Un service client au top et un vrai suivi ! À chaque appel, je retrouve la même interlocutrice, qui connaît mon dossier. Après le vol de mon vélo, cet accompagnement fait vraiment la différence :... Toon meer
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J'ai (malheureusement) dû faire appel à Bicyltrust pour le vol de mon vélo électrique. J’ai apprécié la rapidité du service : ils m’ont appelée dès le lendemain et m’ont remboursée rapidement dès la r... Toon meer
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Je n'ai pas mis le maximum car je viens juste de prendre l'assurance... Ce que vous proposez me semble très interessant et j'espère ne jamais avoir à signaler le vol de mon beau vélo! Votre réactivité... Toon meer
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Clarté, facilité. 3 formules selon son besoin. Un VAE est pour moi un investissement que j’ai souhaité protéger. L’offre m’a convaincu
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Contactgegevens
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, Frankrijk
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,6
Uitstekend
283 reviews
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Contact agréable et efficace
Contact agréable, relais rapide entre mon revendeur et Bicytrust, conseil téléphonique à l’écoute et rassurant. Attention à bien suivre vos mails lors de l’inscription surtout pour la bonne réception des photos et factures pour démarrer au plus vite la couverture assurance de votre velo
27 november 2025
Antwoord van Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur la qualité de notre accueil et de nos échanges. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches et de vous compter parmi nous.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Bicytrust
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour 🤗
Ravis que l’accueil ait été à la hauteur !
On veillera à ce que la suite de votre expérience soit tout aussi satisfaisante 🚲✨
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre retour et votre transparence!
Nous espérons bien sûr que vous n’aurez jamais à faire appel à vos garanties — signe que tout se passe parfaitement avec votre vélo 🚲
Mais si cela devait arriver, vous pourrez compter sur nous à 100 % 💪
En attendant, bienvenue dans la communauté Bicytrust !
Bonjour j’ai reçu un mail en…
Bonjour j’ai reçu un mail en m’expliquant qu’il fallait acheter un antivol avec un indice de sécurité 10. Ce que j’ai fait, j’ai envoyé la facture et vous me répondez qu’il n’est pas agréé. J’ai été voir le professionnel qui m’a certifié qu’il était bon. Je voulais confirmer vous ne m’avez jamais répondu veuillez faire le nécessaire
23 november 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’incompréhension concernant votre antivol.
Nous avons échangé ensemble par téléphone dans l’après-midi : l’antivol était conforme, mais nous avions besoin d’une facture d’achat pour valider votre dossier. Vous nous avez transmis les documents nécessaires, qui ont été enregistrés immédiatement, et nous vous avons envoyé la confirmation par mail.
Votre dossier est maintenant validé ✔️
Belle route à vélo,
bonne réception et merci pour…
bonne réception et merci pour l’acceptation
de vos conditions de credit
27 november 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre message ⭐⭐⭐⭐⭐
Ravis que tout se soit bien passé et que vos conditions de crédit aient été validées sans accroc.
On reste à vos côtés pour la suite ! 🚲
Antwoord van Bicytrust
On adore quand ça roule aussi bien — service au top, client au top ! 🚲✨
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre super retour ⭐
Ravis d’avoir pu vous accompagner avec le sourire — ça nous booste ! 🚲
Service performant et efficace
Les prestations rendues par Bicytrust sont vraiment bonnes. l'interlocutrice Stacy au téléphone est toujours très aimable et réactive. Elle essaye toujours de trouver une solution adaptée. Bravo !
20 oktober 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et encore plus heureux que votre échange avec Stacy ait été à la hauteur. Votre message lui fera très plaisir — elle met effectivement beaucoup d’énergie à trouver des solutions rapides et adaptées à chaque situation.
Merci pour votre confiance, et belle route à vélo 🚲
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour et votre super note ⭐⭐⭐⭐⭐
On est ravi que votre souscription se soit faite facilement et rapidement — c’est exactement ce qu’on veut pour nos cyclistes : simple, clair et sans prise de tête !
boujour, mauvaise expérience
boujour,
nouveau client j'ai téléphoné et personne ne m'a répondu et envoyé un mail pas de réponse non plus.
soit vous avez un problème d'effectif ou alors une stratégie de communication inexistante.
client déçu....
17 november 2025
Antwoord van Bicytrust
Bonjour M. Calmes,
Merci pour votre retour — nous sommes désolés que votre première expérience ait donné l’impression d’un manque de disponibilité, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos assurés.
Après vérification, nous avons bien reçu votre mail le 18/11 à 12h et y avons répondu le lendemain matin. En revanche, nous n’avons pas retrouvé de trace d’appel, ce qui a probablement conduit au malentendu. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous sommes ravis d’avoir pu échanger ensemble par téléphone pour clarifier la situation.
Lors de cet échange, nous avons identifié que la formule souscrite en ligne n’était pas celle que vous souhaitiez au départ. Nous avons donc pris le temps de revoir les garanties avec vous et avons procédé immédiatement à la modification vers la formule PROTECT, plus adaptée à vos attentes. L’avenant a été envoyé, signé et mis en place dans la foulée.
Notre priorité reste d’accompagner chaque cycliste avec transparence et réactivité — et que chacun reparte avec la formule qui lui correspond vraiment 🚲
Nous restons à votre écoute si besoin.
Nous souhaitons à votre fille de profiter de son vélo,
L’équipe Bicytrust
Antwoord van Bicytrust
Merci, On adore lire ce genre de message.
Souscription simple, garanties au top et tarif canon : tout ce qu’on aime chez Bicytrust 🚴♂️
Meilleur tarif du marché
Meilleur tarif du marché. Rapidité d'inscription mais il faut attendre deux semaines pour que l'assurance prenne effet.
2 november 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 ⭐️ !
Pour être couvert immédiatement, il suffit simplement de nous envoyer une photo de votre vélo et la facture de l’antivol 🔒 — et c’est activé sans délai 🚴♂️
Antwoord van Bicytrust
On adore savoir que notre équipe est à la hauteur 💬💪
On reste à l’écoute, toujours prêts à pédaler à vos côtés 🚴♀️
je veux supprimer cette abonnement j ai eu un accident et j ai plus mon vélo
je veux plus de cette abonnement
24 oktober 2025
Antwoord van Bicytrust
Nous sommes vraiment désolés pour l’accident que vous avez subi avec votre vélo. Comme convenu et suite à votre demande mail, votre contrat a bien été rétracté immédiatement.
Si vous avez besoin d’un document ou d’une aide complémentaire, notre équipe reste disponible.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et espérons que vous allez rapidement aller mieux.
Parfait
La navigation sur le site internet est intuitive. Les informations sont claires.
Les échanges par mail sont efficaces.
3 november 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que nos échanges ont été efficaces.
On reste à vos côtés en cas de besoin, n’hésitez pas 💙
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre super retour ! 😍
Rapide & efficace, c’est exactement ce qu’on vise 💪
Et merci d’avoir recommandé Bicytrust à votre famille — la confiance, ça se partage ! 🚲
Accueil téléphonique parfait
Accueil téléphonique parfait ! Explications et conseils faciles et utiles .
23 oktober 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci beaucoup pour votre message 😊
On est ravis que notre équipe ait pu bien vous accompagner !
Chez Bicytrust, on aime quand tout roule — même au téléphone 🚲
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre message !
C’est exactement ce qu’on aime entendre 😄 — que tout soit facile et qu’on s’occupe de tout 💪
Rien n'a dire pour l'instant car je…
Rien n'a dire pour l'instant car je n'ai toujours pas de nouvelle concernant le prélèvement d'assurance annuelle de mon vélo
21 oktober 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci pour votre retour !
Le prélèvement annuel est en cours de traitement — il sera effectué très prochainement 😉
Des personnes disponibles et très…
Des personnes disponibles et très aimable et bonne connaissances de leurs sujet
16 oktober 2025
Antwoord van Bicytrust
Merci Sylvain pour ces 5 ⭐ !
Super contente d'avoir pu vous aider à trouver la bonne formule 🚲😉
À bientôt sur les routes avec Bicytrust !
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