Bigtree Reviews 

Bij Bigtree 1,5 jaar geleden twee Helinox stoeltjes gekocht. Bij een stoeltje scheurde de naad na gebruik van enkele weken. Helinox geeft 5 jaar garantie, maar Bigtree verwijt ons onzorgvuldig gebruik, geeft na 1,5 jaar zelf geen garantie (let op hun leveringsvoorwaarden!!) meer en klantenservice werkt op geen enkele manier mee aan een oplossing. Koop niet bij dit bedrijf.

1,5 jaar geleden Lowa wandelschoenen gekocht. Nu is bij beide schoenen de bovenkant ingescheurd. Er zit 2 jaar garantie op maar volgens bigtree valt dit niet onder de garantie. Het is schijnbaar volgens hun normaal dat de schoenen na 1,5 jaar uit elkaar vallen. Wat een enorme slechte service. Ik koop er nooit meer iets.

Wegblijven bij dit bedrijf, zij geven garantie tot aan de deur.
Nog geen jaar geleden een North Face FLX GTX 2.0 jas gekocht. Een maand geleden ging de rits kapot. Daarop heb ik met Big Tree contact gezocht voor garantie. Men wist mij te vertellen dat ik €20,- kon krijgen om er bij een kleermaker een nieuwe rits in te laten zetten. Op mijn reactie dat de jas dan niet meer waterdicht zou zijn en er niet mooier op zou worden was het enige antwoord dat dit het was.
Garantie tot aan de deur dus, als je daar wat koopt is het niet te hopen dat het kapot gaat!

Bestelling en levering van artikelen prima maar controleer of je je geld wel terug krijgt na retour zenden! Ik ontving een email dat mijn retourzending was ontvangen en dat het bedrag op mijn rekening zou worden gestort maar dat is dus nooit gebeurd. Ik heb contact opgenomen en mij werd verteld dat ze niet wisten op welk rekeningnummer het bedrag terug gestort moest worden terwijl ik op het bijgevoegde retourformulier mijn rekeningnummer had vermeld. Dit was overigens hetzelfde rekeningnummer als waarmee ik betaald heb dus het blijft vreemd dat ze dan doen alsof ze niet weten welk rekeningnummer ze moeten gebruiken. Slechte zaak natuurlijk dat ze niet even contact met mij opnemen om aan te geven dat ze nog op een rekeningnummer van mij wachten.

Ik ben erg te spreken over deze webshop. Ik heb hier in een korte tijd meerdere bestellingen gedaan. Alle bestellingen zijn netjes binnen de afgepsproken tijd geleverd. De producten zijn goed verpakt en prima in orde. De prijs is aantrekkelijk. Over 1 product had ik een vraag, Deze heb ik bij de klantenservice neergelegd. Netjes de volgende dag een antwoord.

Rugzak gekocht op basis van super-goede prijs. Helaas bleek bij de zeer snelle levering de rugzak niet compleet volgens de beschrijving op de website. Klantenservice gaf aan dat dit een foutje was en dat mijn levering zo wel compleet was. Koste wat moeite (en mailtjes) om BigTree te wijzen op hun verplichtingen obv de eigen algemene voorwaarden en het consumentenrecht, maar uiteindelijk keurig opgelost en ontbrekend deel nageleverd. Proces verdiende niet de schoonheidsprijs, oplossing en super-goede prijs wel! Uiteindelijk dus grotendeels tevreden over BigTree.

Leveringstijd op website klopt vaak niet niet. Heb dit al meerdere malen meegemaakt.
Mijn bestelling van eind maart zou binnen 2 a 3 dagen binnen zijn, volgens website. In de bevestiging, zelfde dag verstuurd, stond ineens twee weken!! Die zijn nu bijna om, niets ontvangen nog.
Bigtree ontkent dat er 2-3 dagen op hun site staat, maar het staat er nog steeds (zwarte backpack mammut lithium 20)

31 Maart een backpack 50l besteld, 02 april in de ochtend geleverd!
Super snelle levering, betaling ging vloeiend, netjes een bevestigingsmail en volgende dag een mail dat de tas onderweg was.
En een mooie prijs ten opzichte van andere winkels

Ik ga deze winkel zeker aanbevelen.

Vincent Kruis.

Fjallraven broek gekocht voor een aantrekkelijke prijs.
Keurig binnen 3 werkdagen afgeleverd. Prima in orde!

Dit weekend in een mail gevraagd mijn kortingscode weer actief te maken. Tot 2x toe.
Ik had eerst op rekening besteld maar wil eerder betalen.
Nog geen antwoord!
Waarom duurdt het zo lang eer ik antwoord krijg?!
Waarom geen telefonish contact?
Dan hadden jullie nu een tas verkocht!

Maandag besteld en donderdag geleverd in België.
Mij Swift R2 GTX adidas TERREX Wandelschoenen en dit 40€ onder de prijs dan in België
Ook contact gehad via e-mail, snelle reactie... als verzending.

Een dikke aanrader, weer een tevreden klant er bij.

Verkeerd product ontvangen en geretourneerd. Portokosten voor rekening van de koper. Men stuurt bovendien een retourformulier met een adres-barcode dat in Nederland niet bruikbaar os. Bigtree reageert niet op reclamaties of verzoeken tot correctie. Wegblijven bij dit bedrijf!

Niet bestellen via deze webshop, pure oplichting. zeggen dat bestelling wordt aangeboden aan GLS en doen de koper geloven dat ze er mee bezig zijn. Bestel NOOIT via deze site.

Na veel reviews gelezen te hebben, heb ik toch besteld, en kreeg het pakketje vrij snel, jammer genoeg waren de schoenen toch te breed. En gratis retour gezonden. Maar iets wat naar Duitsland weer terug gaat duurt even. Viel mee en ook weer het geld terug op mijn rekening. Er is niets aan de hand bij deze webshop. Het is ook goedkoper.

LET OP: deze firma komt afspraken/leveringen niet na!!!

Op 29-12-2018 heeft mijn zoon een jas besteld, helaas tot op heden (3 weken later) nog niets mogen ontvangen. De firma is onbereikbaar en reageert niet op de diverse verzoeken via mail om opheldering! Ik vrees dat ik naar mijn centen kan fluiten!!

Goedkoper dan de rest van de winkels. Pakket was snel thuis en optijd wat ze aangaven. Zeer te vrede over deze winkel.

Ik was wat terughoudend met bestellen door alle verhalen over Bigtree die te vinden waren.
Toch besteld, en gelukkig maar.
Zondag besteld, maandag netjes contact gehad met de klantenservice en gemeld dat ik de backpack op vakantie nodig had, waar ik donderdag avond naar toe ging.
Zowel maandag als dinsdag op de hoogte gehouden en woensdag ochtend werd de backpack keurig geleverd.

in mijn geval keurig gedaan!

Mooie praktische outdoorjas van Columbia gezien bij Bever. Op internet nog even verder rondgekeken of de jas ergens anders gunstiger aangeboden werd. Kwam uit bij Bigtree, verschil van € 80,-dus dat was aantrekkelijk. Bigtree was bij mij niet bekend dus de reviews bekeken. Dit deed mijn wenkbrauwen wel fronsen maar toch de stap genomen en ik moet zeggen ik was aangenaam verrast. Via mail en track en trace van de bestelling op de hoogte gehouden. Jas op woensdag besteld en op vrijdag is deze geleverd. Juiste maat en prima kwaliteit. Helemaal perfect en geen problemen zoals in de reviews omschreven.

wat een bende oplichters bij Bigtree.nl . I k bestel een FjallRaven jas, deze bij levering gepast en de maat was niet correct. Terug alles in de doos en terug. Krijg je een mailtje dat ze de zending weigeren vanwege : Ruikt naar mens, zit vol vlekken, zit vol hondenaren en de etiketten zitten er niet op. Niets van dat is waar, en heb de jas 5seconden aangehad voor te passen, in de originele verpakking terug gestuurd. Foto's om te staven kunnen ze niet mailen. Dus van het Europees Herroepingsrecht voor de consument hebben ze nog niet gehoord. Wat een bende oplichters. Beter direct bij de fabrikant zoals Fjall Raven of Patagonia kopen, die zijn tenminste altijd correct.

Waardeloze partij. Nu al 8 dagen aan het wachten, maar 2 dagen levertijd beloven.
Eens en nooit meer...