Bigtree Reviews 

Goede levering, goede service. Tot zover herken ik niet de problemen die sommige anderen melden. Een aantal maal Salomon schoenen gekocht bij Bigtree, ook een paar maal wat kwaliteitsproblemen hiermee gehad maar dat lag aan Salomon. Bigtree heeft deze problemen netjes verholpen door vervanging met nieuwe schoenen.

Plaats geen bestelling op deze site!Het is om problemen vragen!Word geleverd door GLS die alles stuk gooien en als je het dan retour wil sturen zeggen ze bij Bigtree dat dit niet kan omdat je Geen kapotte dingen mag aannemen!

Bestelde jas voldeed niet aan mijn verwachting. Teruggestuurd en netjes binnen een week mijn geld terug. Top!

Ik was op zoek naar een rugzak van Northface. Bigtree.nl viel mij op doordat ze goedkoop waren. Ondanks de negatieve reviews toch besteld en ik ben zeer tevreden. 1 februari besteld en vandaag binnengekregen, dus geen enkel probleem.

Ik had een backpack besteld van north face. Helaas bleek deze niet meer op voorraad te zijn. Balen. Dit werd gecommuniceerd via de e-mail. Vervolgens weer een update dat de bestelling nog langer ging duren en met de vraag of ik de bestelling dan wou annuleren. Dit heb ik gedaan en keurig binnen 2 dagen mijn geld terug. Eerder bestelde schoenen keurig op tijd geleverd en geen gedoe met terug sturen. Communicatie verliep dus allemaal prima! & terugsturen is gratis, altijd fijn!

prima prijs, levering op tijd (GLS)

1,5 week geleden iets besteld en nog steeds niet geleverd. Via de track en tracé code zag ik drie dagen geleden al dat het pakket niet bezorgd kon worden vanwege ‘missende adres gegevebs’. Ik heb naar mijn weten mijn adres gewoon correct ingevuld, maar dan nog.. ipv mij hierover even te contacten is het pakketje teruggestuurd naar het warenhuis zonder mij dit te melden! Ik heb al wel gewoon betaald voor alles dus verwacht gewoon mijn bestelling

Alles volgens afspraak.
Top geregeld een dikke plus!!

Zondagmiddag besteld en betaald en woensdag had ik alles binnen
Goede maat en de goeie kleur
Ik beveel deze site zeker aan

Bestelling duurde al langer dan nodig zonder communicatie van hun kant. Product teruggezonden, maar track & trace loopt tot de grens en dan niets. Na onophoudelijk mailen was het ineens wel aangekomen (na 18 dagen). Nu wachten of er uberhaupt iets teruggestuurd gaat worden. Waardeloos...

Salomon hardloopschoenen besteld, ik dacht dit klopt niet... moet me wel heel erg vergissen maar deze zijn nep. Wilde ze terug sturen, daarvoor 3 keer bij postkantoor geweest omdat de codes niet klopten. Veel met big tree gecommuniceerd daarover maar heel onduidelijk. Uiteindelijk duurt het een eeuwigheid voor je mail krijgt om je bankgegevens te sturen, ik snap dat niet... stuur het gewoon netjes terug waar het vandaan komt... en vanaf daar duurt het terug storten nog een week. Ik heb nog nooit zoveel werk en geduld moeten hebben met het retourneren van een pakket. Ergste vind ik nog dat als je je klachten aangeeft hier niet op word gereageerd. Ik koop hier nooit weer en adviseer anderen ook verder te kijken.

Dat de levering één dag vertraging had is geen probleem voor mij en dat de productkwaliteit niet naar wens is kan Bigtree ook niks aan doen. Maar dat ik deze klacht dan niet fatsoenlijk kan afhandelen met het bedrijf vind ik wel een groot gebrek.
Na al snel een reactie, vol met schrijffouten, terug te hebben gehad op mijn eerste mail waarbij gevraagd werd naar een duidelijke beschrijving van het mankement met foto's is het contact vanaf hun kant verbroken. Daarbij helpt het ook niet dat telefonisch contact niet mogelijk is. Voor mij is het duidelijk dat ik bij Bigtree nooit mee iets ga kopen.

Slechte levering, stond dat mijn product op voorraad was, 3 dagen na de bestelling was die niet verzonden omdat ze hem niet meer hadden. Kreeg daarna een andere tas opgestuurd. Heeft sowieso 2 weken geduurd. Ik raad tede site erg af, voor een paar euro meer kan je het op een beter vertrouwde site bestellen.

Absolute aanbeveling. Zou zelf niet zo snel met gls werken maar goed dat is de keuze voor dit bedrijf. Spullen zijn fantastisch en goedkoper niet te vinden!!!

Op 2/10 een artikel besteld met een levertijd van 2 à 3 werkdagen, op de site staat aangegeven dat direct beschikbare artikelen binnen 24 uur verzonden worden.
Blijkbaar is het bedrijf gevestigd in Duitsland waar het op 3/10 een feestdag is en mijn pakket dus niet verwerkt kon worden; begrijpelijk, maar het zou fijn zijn als je als klant daar een mailtje over ontvangt.
Blijkbaar duurt het ook een werkdag voor je bestelling verwerkt is, en levert GLS niet in het weekend.

Al met al een verkeerde timing om de bestelling te plaatsen, maar vind ik de informatie op de site onvoldoende. Wel een dik pluspunt dat het artikel aanzienlijk goedkoper is bij Bigtree.nl dan bij andere verkooppunten.

De lage prijzen (door een aanbieding) bij Bigtree waren doorslaggevend om een bestelling te doen. Het bestelsysteem is wat oud, je kunt geen account aanmaken om je bestelling later nog eens in te zien. De artikelnamen op de website waren in mijn geval "net weer even anders" dan in de verzendbevestiging, wat zorgde voor enige verwarring. De klantenservice reageerde de volgende ochtend vroeg op mijn e-mail: snel en vriendelijk.
Bezorgen wordt gedaan door GLS, let op: alleen op werkdagen tussen 9 en 17, geen avond- en geen zaterdagbezorging. Er wordt niet bij de buren afgeleverd. Wanneer/hoe laat er wordt bezorgd is niet duidelijk, tenzij je tijd hebt om 24/7 de GLS Track&Tracepagina te vernieuwen.
Nadat ik de bezorger gemist had kon ik het afleveradres niet meer aanpassen (om het om mijn werk af te leveren). Vrij onhandig dus, nu moet ik het op een GLS afhaallocatie ophalen 6 km verderop.
Samengevat dus een redelijke ervaring, maar er is veel winst te behalen met een iets moderner bestelsysteem en een andere bezorgdienst in Nederland.

Kan nu al vertellen dat de levering uitgevoerd door GLS uitermate onprofessioneel en klantonvriendelijk is. Zogenaamde afleverpogingen en liegende chauffeurs.
Laatste bestelling bij BigTree voor mij. Klantenservice loopt echt 10 jaar achter.

Waardeloos bedrijf. Lowa schoenen besteld. Niet goedkoop. Kreeg ze met de post. Bleek de rechterschoen scheef. Mocht hem terugsturen voor onderzoek. Schoenen zijn anderhalve maand onderweg geweest, voor ik ze weer terug kreeg. Ik kreeg de schoenen terug zonder dat er ook maar iets mee gebeurt was en zonder begeleidend schrijven. Voor commentaar is dit bedrijf niet bereikbaar. Niet telefonisch (hebben geen telefoonnumer in NL) als ook niet via de mail. Is de eerste en laatste keer dat we hier iets gekocht hebben.

Was een beetje huiverig om bij Bigtree te bestellen vanwege enkele negatieve recensies. Product wat ik wilde was hier op voorraad en stuk goedkoper dan elders. Keurig binnen anderhalve dag geleverd en te volgen via track and trace. Ze geven bij track and trace wel aan de overgang van transition naar dilivery maar geen exact tijdstip.

Schoenen besteld en binnen 3 dagen geleverd, zoals beloofd.
Met track&trace van GLS, zodat ik kon zorgen dat ik thuis was op moment van levering.