Bikester Reviews 

Tilasin 7 eri tuotetta kahdessa eri tilauksessa. Toisessa tilauksessa tilasin pelkästään pyöräilylasit. Lasien paketti tuli perille, mutta lasit puuttuivat kokonaan lasirasian sisältä. Mukana oli pelkästään vaihtolinssit.

Tämä lähti siis takaisin ja pistin samalla eri paketissa myös toisessa paketissa tulleet pyöräilyshortsit. Laseista sain rahat palautuksena, mutta jouduin eriksesen keskustelemaan asiasta enemmän, että sain jonkinmoisen hyvityksen lasien puuttumisesta. Noh, hyvityksenä tuli -10% kuponki Bikesterin kauppaan.

Kolmisen viikkoa oli kulunut shortsien lähetyksestä, mutta hyvitystä ei kuulunut. Hyvityksen sain kun otin itse yhteyttä uudestaan asiakspalveluun. Takaisin palautettu summa oli pienempi kuin mitä olin itse maksanut housuista.

Taitaapa jäädä 10% alennusskuponki käyttämättä, enkä tule suosittelemaan tätä lafkaa kenellekään.

Vastoin kaikkia odotuksia ja täällä lukemiani arvosteluja, tilaus meni hyvin. Polkupyörän tarvikkeita tilasin. Pikatoimitus tuotteet tuli kolmessa päivässä. Yksi tuote tuli Saksasta reilussa viikossa ja toimitettiin kotiovelle. Toimituskulut oli edulliset ja erikseen toimitettavasta ei tullut itselle lisäkuluja. Hinnat oli edulliset.

Palautus on hankalaa, ilmainen palautus kuuluisi mutta koodi minkä heiltä sai, sekin erikseen pyytämällä, ei kuitenkaan Postiin kelvannut ja sanoivat ettei heillä ole palautussopimusta heidän kanssaan. Postit olisi pitänyt maksaa itse. Bikesterillä ei tunnu olevan mikään kiire asian selvittämisessä, kestänyt nyt kuukauden ja hyvityksenä sai -10% alennuksen jos tilaa uudestaan, todellakin viimeinen kerta kun mitään tilaan enkä suosittele muillekkaan jos riskinä et pitäisikin palauttaa.

Asiakaspalvelu on hidas. Lähettivät väärän paketin, tuotteita ei samanlaisia saatavilla, eivätkä suostu vaihtamaan vastaavaan tuotteeseen, edes samaan, mutta eriväriseen. Hyvällä tuurilla saattaa saada haluamansa tuotteet edullisesti, mutta minä en enää onneani koettele.

They will send bike with cheaper and totally wrong parts and hope you still pay for it. You can return it but be prepared for all the hassle and over two week customer service. If you want to buy bike worth your money and don’t want to waste time solving issues, do NOT buy a bicycle from here.

Asiakaspalvelu on ihan vitsi! Asiakaspalautustani koskevaa keskustelua on nyt käyty viikon verran, eikä mikään ole selvinnyt. Herää kysymys, pelaavatko aikaa, ettei palauttaminen enää olisi mahdollista? Vai eikö vain kiinnosta hoitaa asiaa perusteellisesti?
Itse tuotteet ovat aina olleet hyvälaatuisia, mutta tämä asiakassuhde ei tämän jälkeen enää jatku.

Tilasin aiemmin tänä vuonna pyörän, ja jouduin viemään sen pian huoltoon koska etuiskari temppuili. Siellä kerrottiin että iskari on rikki eikä sitä voi korjata. Palautin pyörän Bikesterille ja sain vaihdossa uuden. Nyt kun uusi pyörä on ollut muutaman kuukauden käytössä niin siitä hajosi poljin. Tein heti reklamaation mutta vielä en ole saanut vastausta, toki aikaa on ehtinyt kulua vasta vuorokausi. Joko minulla on vain huono tuuri ja kohdalleni osui kaksi maanantaikappaletta, mutta en voi hyvälläkään tahdolla suositella Serious Rockville-pyörää kenellekkään.

Edellisellä kerralla asiakaspalvelu oli loistavaa joten siitä tuli yksi tähti.

Olen hyvin tyytyväinen palveluunne.

Käyttävät suomessa isojen pakettien kanssa postnordia toimituksissa. Paketti jumittanut jo 5pv suomessa terminaalissa eikä sitä toimiteta. Ei myöskään saa noudettua terminaalista kun noutopiste suljettu. Älä tilaa jos oikeasti haluat tavarasi toimitettuna!

Tilasin ketjut ja pyöräilyshortsit. Ketjut tulivat kiitettävän nopeasti. Shortseja odotin kuukauden, jonka jälkeen laitoin reklamaation. Vastaus oli, että ne lähetettiin toisesta varastosta. Kahden viikon jälkeen lähetys ei ollut liikkunut mihinkään ja lähetyskoodi oli sama, kuin ensimmäisessä lähetyksessä. Tämän jälkeen laitoin yritykselle ehkä hieman vähemmän mielyttävän viestin, jonka sävy oli vastauksessa huomioitu. 2-7 päivän sijasta lähetys kesti kaksi kuukautta. Pyöräilykausi alkaa kohta olla lopuillaan ja yli 70v. en voi uskoa tarvitsevani ko. asustetta kovinkaan pitkään. Ainakaan toimitusaikoihin ei ole luottamista.

Tilasin lukon, johon avain ei sopinut. Lähettivät uuden, ja tässäkään avain ei sopinut! Nyt totesin, että haluan rahat takaisin ja ostan lukon muualta. Katsotaan miten käy

Nettisivu väittää että tilauksen voi peruuttaa itse omilla sivuillaan. Todellisuudessa ei mahdollista eikä edes asiakaspalvelu suostu peruuttamaan mitään. Palautusrumbaksi menee ja 2vk saa odotella rahanpalautusta.

No oikeesti en antais edes kokonaista ykköstä. Joo, myynti pelasi, takuuhuolto jotenkin. Mutta takuun jälkeen heitä ei kiinnosta pätkääkään asiakkaan tarpeet.

They took my money, never received any information on my order ad they will not answer any emails.

They are scam!!

Kuukauden verran ajettu pyöränkorjaajan kasaama Bikesteristä hankittu polkupyörä, josta alkoi takarengas äkillisesti "huojua". Osoittautui, että laakerit olivat rikki ja akseli katkennut. Reklamaation tekemisestä on kulunut nyt kaksi viikkoa, ei vastausta. En voi mitenkään tällaista lafkaa suositella.

Yksi tilaus toimitettiin 3 paketissa eri noutopisteisiin, jotka olivat
kauempana kuin kotiosoitteen mukainen noutopaikka.

Palautuksen tekeminen sekava, kun osassa paketeissa oli tarrat ja
osassa ei. Itse tule printata palautuslomake, joka edellyttää
printterin omistamisen.

Palautusta ei ole 2 viikon lähettämisen jälkeen vieläkään käsitelty
eikä mitään informaatiota sen tilasta ole tullut. Laskun eräpäivä
lähenee a liene tämän firman tarkoituksena maksattaa myös
palauttamani tuotteet?!

Sähköposteihin ei vastata! Ei mitään asiakaspalvelunumeroa, johon
soittaa vaan ainoastaan sähköposti, jolla ei saa yhteyttä!! En
suosittele enkä enää itse asioi.

Tilasin bikesteriltä pyöräilytarvikkeita. Tilaus jaettiin kahtia ja toinen tilaus tuli postin toimitettavaksi. Posti kuitenkin sai väärän puhelinnron, joten en saanut sitten lokerokoodia. Otin yhteyttä bikesterin aspaan sähköpostitse, mutta siihen ei vastattu. Soittamalla aspaan asia korjattiin heti ja sain tuotteet.

I really don't get why Bikester gets such bad reviews. I ordered a bike from the Finland branch and yes there was some damage when it came but it was a manufacturing fault in one of the metal parts so not Bikesters fault directly. The first bike came within a week to 9 days which isn't bad in the busy spring season.

I had a great customer service experience. Very helpful with quick responses and advice. I received a store credit voucher for €50 as compensation which came in very handy to buy a lot of accessories I wanted for the bike.

Bikester offered to replace the bike for a new one and sent a UPS courier to my door to collect it and even had my new bike shipped before I'd even sent the other one back. The new bike arrived within a week again and it was all good.

Any people complaining about the assembly of bikes from Bikester, then maybe you shouldn't use an online service to buy mechanical products that require at least basic knowledge of assembly. Either that or hire someone capable to assemble it for you after it arrives. For anyone semi handy the assembly is a piece of cake and actually quite enjoyable.

Bikester has a great range, great prices and great customer service. I highly recommend.

Tilasin lapselle pyörän. Pyörä tuli noin kolmen viikon päästä tilauksesta kotiin sisälle kannettuna. Mielestäni hyvä palvelu ja pyörä oli odotetunlainen.

"Tilauksesi toimitetaan 3-7 arkipäivän kuluessa. - Harhaanjohtavaa kun tarkoitetaan, että tilaus yritetään lähettää Bikesterin varastolta 3-7 arkipäivän kuluessa. Kun mm polkupyörän rahtaamiseen kuluu vielä arviolta 10 arkipäivää niin saat tuotteen kotiin 21-30 päivän kuluessa. 6.9. odottelen, että polkupyörä lähetettäisiin ja olen maksanut sen 29.8.