Bilia Outlet AB Reviews 

Jag har haft två reklamationer hos Bilia Outlet och båda gångerna präglades processen av förhalningar, brutna löften och vilseledande besked. ARN gav mig rätt (men tog 11 månader utan fungerand bil!) men även då missade Bilia deadlines och gjorde allt onödigt svårt.

Det här är inget enskilt misstag – beteendet går igen från säljare upp till ledningen. Samtidigt fylls Trustpilot med fejkade eller manipulerade omdömen, ibland skrivna av deras egna chefer.

Antingen handlar det om grav inkompetens med fel personer på fel plats – eller också om en systematiskt bedräglig affärsverksamhet. Oavsett vilket är det riktigt illa.

Ett STORT tack till Nathalie på Bilia Outlet Alelyckan som löste vårat problem på ett smidigt sätt med trevligt bemötande.

Snabbt, enkelt och smidig. Vi fick ett bud vi var nöjda med och bokade in test och försäljning inom en vecka. Allt funkade över förväntan⭐️

Vände mig till Bilia när vi ville sälja vår Skoda Kodiaq. Vi fick omedelbar återkoppling med ett skäligt pris, snabb inbokning på värdering och blev på plats uppringda av Emelie. Man stålsätter sig alltid vid en värdering för att bilhandlaren ska göra ett ordentligt avdrag på något man själv aldrig tänkt på. Men här hade vi istället en lösningsinriktad dialog. Vi insåg att extranyckeln saknades på plats, bilen fick stå på Bilias parkering i närmare två veckor tills jag löst det administrativa med guidning från Emelie. Kändes seriöst och ordentligt.
När allt var klart från min sida gick affären snabbt och smidigt - klart på några minuter med en digital underskrift och pengarna på kontot.
Tack Emelie ✨

Fick ett otroligt trevligt bemötande, inlyssnade, kunnigt och affären gick smidigt.

Fyllde i information om bilen på hemsidan, fick en snabb värdering via mail. Stort plus att de inte ringer och jagar en på telefon. Fick en värdering som jag var nöjd med och fick veta att närmaste Bilia Outlet var i Stockholm, ca 1,5 timme bort. Bokade in det och åkte dit för att göra testet. Väl på plats så fick jag absolut ingen information om hur det gick till eller nånting. Hann knappt komma innanför dörren innan de frågade efter nycklarna och sen gick iväg. Jag fick vänta på en stol. Efter ca 30 min kom dom tillbaka med nycklarna, och gick sen iväg utan ett ord. Förvirrad satt jag kvar. Efter en kvart ringde min telefon, då var det tydligen värderingsmannen som ringde upp. Nu skulle de pruta 13.000 på den första värderingen för att bilen var smutsig och för att den behövde in på service snart (vilket jag hade fyllt i i första skedet och de hade info om vid första värderingen). Tydligen fanns det ”några felkoder” också, men när jag frågade vad det var för felkoder så visste de inte? Jag lyckades pressa upp priset något men åkte hem med bilen fortfarande i min ägo.

Arman lyssnade noggrant på våra behov och önskemål och ställde relevanta frågor för att hjälpa mig och min fru att hitta en bil som verkligen passade vår livssituation. Försäljningen kändes ren, tydlig och professionell – precis som man önskar.

Vi fick gott om information om erbjudanden, garantier, försäkringar och tillval, på ett sätt som aldrig kändes påtvingande. Någon vecka senare behövde vi ytterligare råd, och även då fick vi snabba och tydliga svar.

En riktigt bra upplevelse från början till slut!

Sold my car to Bilia outlet, Emilie has helped me with this. The process was very smooth and professional. Keep.the good work up. You guys are doing great job.

Thanks

Dålig information angående fel på bilen,sedan får man större problem än de skrev.

Sålde min bil till Bilia Outlet. Överlag väldigt smidig process och ett vad jag bedömer, rimligt pris.

Enkel värdering , trevligt bemötande och snabb affär

Var mycket observant vid bilköp här. Jag köpte en Corolla som visade sig vara omlackerad, med många stenskott, bucklor och till och med rost – fel som inte framgick i varudeklarationen.

Säljaren Kevin bemötte mig nonchalant och försökte få mig att acceptera avdrag och extra kostnader vid diskussion om att häva köpet. Det kändes som ett försök att kringgå konsumentköplagen och som att han räknade med min okunskap. Dessutom utlovades vinterdäck som inte levererades.

Det positiva var att chefen Salim var professionell och lovade att ordna riktiga vinterdäck.

Mitt råd: kontrollera bilen noga, kräv att allt skrivs in i avtalet och lita inte på muntliga löften.

En fantastisk bra och smidig affär med bilia outlet! Väldigt tillmötesgående och service inriktad personal. Supernöjd med allt! Ett särskilt stort tack till Emelie!

Jag köpte en bil på Bilia Outlet via deras “Auktion Plus” och hela processen har varit katastrofal. Bilen motsvarade inte alls det som utlovades, och när problemen började uppstod visade företaget noll ansvarstagande. Kundservicen var oprofessionell och snarare undvikande än hjälpsam. Trots upprepade försök att få en lösning fick jag ingen ordentlig återkoppling, vilket är helt oacceptabelt när det handlar om en så stor investering som en bil.

Situationen blev till slut så allvarlig att jag tvingades anmäla ärendet till ARN. Ett företag av den här storleken borde kunna stå för sina löften och behandla sina kunder med respekt, men min upplevelse var raka motsatsen. Jag rekommenderar starkt att undvika Bilia Outlet om man vill ha trygghet och seriositet i sitt bilköp.

Företaget annonserade ut en Leaf N-Connecta.
När jag kommer och tittar på den står det tydligt och klart att det är en Acenta som saknar bl.a. värmepump och 360 Kamera.
Stökiga och otrevliga lokaler.

Jag rekommenderar inte till någon Bilia Outlet aldrig live ska köpa bil mer från dom. Dom ta inte ansvar på bil granati jag anmälde dom till Arn

Rätt pris, dock 1,5% avdrag för begagnade sommardäck trots vinterdäck i toppskick. Miss att jag ej informerades att test personen var sjuk så jag fick bänta 1 timma extra. Räddades dock upp bra av representanten på plats som kallade in ny resurs.

Had kontakt for the first time with bilia for the first time and very interested in a bmw from around 235000 sek. On the site they say that they love to buy customers cars.
Only not mine even though it was a volvo and i didnt want the huvudpris.
So i go to another who is willing to take my old one

Köpte en bil som jag inte riktigt var nöjd med och åkte till Alelyckan där jag fick hjälp av Gabriel, han hjälpte mig genom hela processen som ingen annan tidigare gjort (bytt bil 7ggr i år). Fruktansvärt trevligt att vara där och kan inget annat än att säga att framtida bilköp sker enbart hos dessa fantastiska killar!

Jag vill bara lyfta fram den otroligt fina service jag fick i samband med mitt bilköp på Bilia Outlet i Kungsbacka – särskilt tack vare Marcus Schöneman.

Från första stund kände jag mig varmt välkommen och lyssnad på. Marcus var inte bara kunnig och hjälpsam utan också otroligt tillmötesgående, ärlig och genuin i sitt bemötande – något som verkligen inte alltid är en självklarhet i bilbranschen.

Det som gjorde störst intryck var att han tog sig tid att lyssna på mina behov och gjorde sitt yttersta för att hitta en bil som passade mig – utan att försöka sälja på mig något jag inte behövde. Min magkänsla sa tidigt att Marcus är en säljare man kan lita på, och den känslan visade sig stämma helt.

Jag vill varmt rekommendera Marcus till alla som är på jakt efter en ny bil och söker en trygg, professionell och genuin kontakt i köpprocessen. Tack Marcus – du gjorde verkligen skillnad!