Leveret det forkerte sted og efter at have talt med to medarbejder, var deres eneste kommentar at de ikke kunne komme tilbage og sætte det, det korrekte sted, jeg måtte selv finde en løsning og e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt. Der var dog problemer med tilkalket ballofix ventil, så montørerne kunne ikke klare montagen. Et andet hold klarede montagen få dage efter at VVS havde montere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nemt og hurtigt og problemfri levering. Det anden gang vi køber hård hvidevarer fra Bilka og det spiller bare!
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg fik mails hver dag fra bestilling til levering. Jeg fik besked på hvordan jeg kunne afmelde bestilling, hver dag indtil afhentning fra lager. Efter afhentning fik jeg så mails om hvordan jeg kunn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos Bilka.whiteaway.dk finder du altid et bredt udvalg af hvidevarer til skarpe priser. Har du brug for hjælp, så ring på telefon 70 60 61 99 og få god kundeservice
Contactgegevens
4,2
Goed
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nemt og hurtigt og problemfri levering
Nemt og hurtigt og problemfri levering.
Det anden gang vi køber hård hvidevarer fra Bilka og det spiller bare!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Milad
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder mig at høre, at det bare spiller hver gang :-)
Vi glæder os til at kunne hjælpe en anden gang igen!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Leveret det forkerte sted og efter at…
Leveret det forkerte sted og efter at have talt med to medarbejder, var deres eneste kommentar at de ikke kunne komme tilbage og sætte det, det korrekte sted, jeg måtte selv finde en løsning og en kompensation på små 200 kr.
utrolig dårlig service.
Skrev en klage til deres mail, intet svar.
Alt i alt, kun dårlig oplevelse!
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Line
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse.
Jeg har forsøgt at undersøge sagen nærmere, men da der ikke er angivet et ordrenummer eller andre oplysninger, har det desværre ikke været muligt for mig at finde den. Jeg har også efterspurgt lidt flere informationer, men har endnu ikke hørt tilbage.
Du er meget velkommen til at vende tilbage med dit ordrenummer eller andre oplysninger om sagen, så vil jeg meget gerne undersøge den nærmere, hvis den ikke er løst.
Beklager mange gange.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Katja
Tusind tak for din anmeldelse.
Fedt at høre! Håber du bliver glad for den :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Alt var bare som forventet
Alt var bare som forventet , levering og montering var
meget tilfredsstillende ,handler gerne her igen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Bjarne
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at det hele kørte på skinner :-)
Rigtig god sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
152079177
Vi har haft et meget langvarigt og frustrerende reklamationsforløb med et Gorenje RK418DPS4-køleskab købt gennem Bilka/WhiteAway.
Kort tid efter købet opstod der flere fejl. Der blev sendt en autoriseret tekniker ud, som udskiftede flere dele, men problemerne fortsatte. Køleskabet holdt blandt andet en temperatur på omkring 12 °C, lågen lukkede ikke korrekt, og der var en hylelyd, når den blev åbnet.
Som følge af den høje temperatur måtte vi kassere en stor mængde madvarer, hvilket medførte et økonomisk tab. Vi har dokumenteret dette med billeder.
Efter et langt forløb med utallige telefonopkald, e-mails og ventetid blev køleskabet til sidst ombyttet. Det er vi naturligvis glade for.
Det, der skuffer mest, er dog måden, sagen blev håndteret på. Vi oplevede, at vores henvendelser og de dokumenterede konsekvenser ikke blev taget alvorligt. På trods af det lange forløb, den mislykkede reparation og vores tab af madvarer fastholdt WhiteAway, at de ikke ville tilbyde nogen form for goodwill eller kompensation ud over selve ombytningen.
Fejl kan ske hos alle virksomheder. For os er det afgørende, hvordan man bliver mødt som kunde, når problemer opstår. Desværre levede håndteringen af denne sag ikke op til de forventninger, vi har til Bilka og WhiteAway.
Vi håber, at virksomheden fremover vil have større fokus på at tage ansvar for den samlede kundeoplevelse – ikke kun selve produktet, men også de gener og det tab, som kunden bliver påført.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Sam
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at du har haft et langvarigt reklamationsforløb.
Jeg kan se, at vi efter producentens forsøg på reparation valgte at ombytte køleskabet, da problemet ikke blev løst. Det er selvfølgelig den løsning, vi ønsker, når en fejl ikke kan afhjælpes.
Jeg forstår godt, at du er skuffet over, at vi ikke har kunnet imødekomme dit ønske om yderligere kompensation. Erstatning for følgeskader, herunder madvarer, håndteres desværre ikke af os, men skal behandles gennem producenten eller eget forsikringsselskab.
Jeg håber, at det nye køleskab fungerer, som det skal.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig levering
Hurtig levering, en reklamation over mindre fejl blev ordnet hurtigt. Helt igennem en ok oplevelse.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Per
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at både leveringen og reklamationen blev håndteret hurtigt.
Tak fordi du handlede hos os.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt
Vi fik leveret vaskemaskinen rettidigt. Der var dog problemer med tilkalket ballofix ventil, så montørerne kunne ikke klare montagen. Et andet hold klarede montagen få dage efter at VVS havde monteret ny ballofix ventil.
God pris for vaskemaskinen
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hejsa!
Tak for anmeldelsen.
Det er dejligt at høre, at vi hurtigt fik fundet en løsning, da ballofix-ventilen var blevet udskiftet.
God fornøjelse med den nye vaskemaskine :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig levering, nemt køb
Altid en fornøjelse at handle på Bilka.dk. ingen problemer overhovedet, at de så også sender en frisk, glad chauffør er et plus.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Helle
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre. Jeg sørger også for at sende de pæne ord videre til chaufføren.
Rigtig god sommer herfra!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig betjening
Hurtig betjening, fagligt kompetent installation. Rimelig pris.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Karsten
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre.
Rigtig god sommer
Venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Det var en super behandling fra start…
Det var en super behandling fra start til slut.
Modtog ordren som aftalt, havde brug for returnering, og blev mødt med en rigtig super service.
Kan bestemt anbefales
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Susan
Mange tak for anmeldelsen!
Dejligt at høre at det hele gik godt, også returneringen
Vi takker mange gange for anbefalingen. Go' sommer :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Blev kontaktet og tilbudt et…
Blev kontaktet og tilbudt et tilsvarende produkt, da der var lang leveringstid på det produkt jeg havde bestilt.
Godt tilfreds med servicen.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Freya
Mange tak for anmeldelsen!
Dejligt at høre at du var tilfreds med servicen. Vi håber du bliver glad for dit nye produkt!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Handel hos Bilka og føl dig snydt
Bilka er noget af det værste jeg har været ude for i mange år
De sælger en ydelse på levering som de ikke overholder og når man så klager siger de blot at der skal ske ekstra betaling
Jeg vinanbefaling dem til min værste fjende
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Opdatering: 25/06
Hej Ernst
Igen - tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at oplevelsen ikke gik som forventet. Vi kan se at det fulde leveringsbeløb er blevet tilbagebetalt, og vi håber du er kommet godt videre.
God sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
---------------------------------------------------------------------
Hej Baltzer
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere, da jeg desværre ikke kan identificere den ud fra oplysningerne i anmeldelsen alene. Jeg har derfor sendt en forespørgsel på dine kontaktoplysninger.
Jeg håber, at vi får mulighed for at kigge nærmere på forløbet.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nem bestilling og hurtig levering
Nem bestilling og hurtig levering. Dejlig rummelig fryseskab
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse
Det er vi glade for at høre! Vi håber, at du bliver glad for dit nye fryseskab
Du ønskes en rigtig god sommer :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Meget hjælpsomme
Meget hjælpsomme, fortalte mig at jeg havde bestilt 2 sæt gummifødder og kun skulle bruge 1, havde overført penge for 2 , men de trak kun penge for 1 , det er da fin service
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Lis
Tak for anmeldelsen.
Det er dejligt at høre, at min kollega fik fanget det, inden ordren blev sendt afsted.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Vildt dårlig service!
Jeg syntes det er vildt ringe og under al kritik at man bestiller en vare til en værdi af ca 500,- kr til levering med GLS og at man så kun kan returnere den samme vare ved at vælge afhentning på sin adresse. Prisen for afhentning på adressen er også ca 500 kr., så reelt giver det ingen mening eller værdi at returnere en vare som jeg alligevel ikke fik behov for. Det er dermed sidste gang at jeg handler på Bilka.whiteaway.
Den 7/7-2026:
Som Bilka.whiteaway opfordrer til har jeg nu forsøgt at skrive til deres Kundeservice. Jeg har skrevet den 2/7-2026 og venter stadig på svar!?! Det er jo helt utroligt, at så stor en virksomhed yder så dårlig og mangelfuld en service. Hvis jeg kunne ændre min andmeldelse til "0" stjerner, så gjorde jeg det.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Brian
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker at give.
Der ser desværre ud til at være sket en fejl i forbindelse med oprettelsen af returen. Hvis du fortsat ønsker at returnere varen, må du meget gerne kontakte os på info@bilka.whiteaway.dk, så skal vi selvfølgelig hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig og korrekt levering
Hurtig og korrekt levering - ingen problemer.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Lars
Tak for anmeldelsen og de 5 stjerner.
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Hurtig flot service fra hjælpsomme…
Hurtig flot service fra hjælpsomme produkt passer til pris
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Danny
Tusind tak for din anmeldelse!
Du ønskes en rigtig god sommer :-)
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Nemt hurtigt og god fin levering alt…
Nemt hurtigt og god fin levering alt lever fint op til min forventning
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Mike
Tusind tak for anmeldelsen.
Det er vi glade for at høre! :-)
Du ønskes en god sommer
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Leveret helt som lovet👍
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Mark & Aase
Tusind tak for jeres anmeldelse.
Den er værdsat :-)
Go' sommer!
Med venlig hilsen
Mathias
bilka.whiteaway
Super tilfreds med hele processen og…
Super tilfreds med hele processen og virkelig fantastisk rart og smilende bud ved leveringen
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilka.whiteaway.dk
Hej Line
Tusind tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre!
Rigtig god sommer
Med venlig hilsen
Mathias
Bilka.whiteaway
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.