2 bestellingen kort achter elkaar geplaatst (omdat ik iets vergeten was). Is als 1 bestelling behandeld en daardoor ook maar 1x verzendkosten. Daarnaast klopte voorraadinformatie van een voerbak niet.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Product werd een dag later verzonden, kreeg geen track&trace en verkeerde product werd verstuurd. Echter zeer snelle klantenservice respons. Opgestuurde artikel hoefde niet retour, T&T werd gemaild en... Toon meer
Bij Biopetfood kan ik altijd het juiste voedzame voer en andere benodigdheden voor mijn Mechelse herder kopen….bestelling gaat vlot, levering vlot en ze hebben ruim assortiment. Mijn herder is hierdo... Toon meer
Bestelling niet compleet. 3 artikelen missen helaas. Hierover heb ik proberen te bellen, maar het nummer was niet bereikbaar. Daarom heb ik een email hierover gestuurd en ik ben nog in afwachting v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BioPetFood levert complete, biologische natuurvoeding voor hond en kat, van merken zoals BioFood, BF, Almo, Polari. Acana, Applaws, Orijen, Herrmanns, Yora, Oven Baked Tradition en Ziwi. Krokante en geperste brokken, natvoer en vleesvoeding van al deze merken. “Onze enige zorg én prioriteit is de kwaliteit van het voedsel waarmee jij, jouw dieren voedt.” . Vanzelfsprekend levert BioPetFood ook aanverwante artikelen, zoals halsbanden & riemen, voerbakken, trainingsartikelen, dierenspeelgoed, verzorgingsartikelen, schapenvet en nog duizenden andere artikelen. Ook diergeneesmiddelen (drogisterij niveau) zijn bij ons direct uit voorraad leverbaar. Voor alle producten geldt: Voor 20.00 besteld? Vandaag nog verzonden! Kwaliteitsgarantie, met 60 dagen retourtermijn: Niet 100% tevreden? Dan wel uw volledige aankoopbedrag terug! (beperkte voorwaarden van toepassing). Bestelling vanaf € 60,- worden binnen Nederland wn België gratis verzonden.
Contactgegevens
Antwoordnummer 11122, 1040ZX, Zoelen, Nederland
- +31344235000
- yum@biopetfood.nl
- biopetfood.nl
4,1
Goed
116 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd
10 mei 2022
Ik had een bestelling voor hondenvoer…
Ik had een bestelling voor hondenvoer gedaan, dit werd snel afgeleverd. Één product was verkeerd, na mijn melding hiervan, werd dezelfde dag nog het goede product verzonden. Top.
3 mei 2022
Snelle afhandeling en goede service
Snelle afhandeling en goede service! Voordeel van de verzend verpakking is ook dat er geen plastic wordt gebruikt 👍🏼
2 mei 2022
Zeer snelle service.
Zeer snelle service.
Enige wat mijn opmerking is:
Je kunt kiezen uit 3 bezorg bedrijven...maar dat werkt helaas niet.
Ik kies steeds post.nl...maar de site verandert t automatisch in UPS.
UPS is snel, dus achteraf ook prima....
26 april 2022
Antwoord van Biopetfood
Hoi Karin,
Uitdaging gevonden:
PostNL haalt pakketten dagelijks op rond 17.00u
UPS doet dat rond 20.00u.
Als jij besteld tussen 17 & 20.00u is het dus te laat voor ons om aan PostNL mee te geven.
Mijn collegae in magazijn wijzigen dan de vervoeder, zodat jouw bestelling nog dezelfde dag hier de deur uitgaat en volgende dag bij jou bezorgt wordt.
Het is maar detail, maar snelle bezorging is hun motivatie om die wijziging aan te brengen.
We beloven nu eenmaal "Voor 18.00 besteld?..."
Lekker flauw verwijs ik naar https://biopetfood.nl/content/1-bezorging
Daar staat: "Tijdens het afrekenproces geeft u zelf uw favoriete vervoerder aan.
In gevallen van extreme drukte, bij een bepaalde transporteur bijv., kunnen wij van uw voorkeur afwijken. Het kost ú echter nooit een cent meer."
Mijn collegae weken in jouw geval dus alleen maar af om je bestelling sneller bij je krijgen.
Mvg
Erik
BioPetFood
Onze pup had deze brokjes al en hier…
Onze mechelse herder pup had deze brokjes al en hier blijven wij ook op. En als hij straks groter is dan ook met deze brokjes verder. Hij is er gek op en het is gekeken goeie voeding
20 april 2022
ging zoals het hoort
9 april 2022
Middelmatig
Heb tot nu toe twee keer hondenvoer besteld bij dit bedrijf. Beide keren heb ik een zak gekregen die over datum was. Het is beide keren netjes afgehandeld. Maar toch jammer dat het niet gelijk in een keer goed gaat. Verder geen klachten qua bezorging ect.
3 april 2022
Goed product en snel geleverd.
3 maart 2022
Prima correcte levering
26 februari 2022
Alles naar tevredenheid!!
20 februari 2022
Verwisselen je bestelling voor eigen merk
Versturen ondanks dat je iets anders heb gekozen hun eigen merk product op
15 februari 2022
Antwoord van Biopetfood
Geachte heer van den Brink / Beste Dave
Inderdaad een foutje van mijn collegae in het magazijn; verkeerde doosje gepakt. Gelukkig is de inhoud van beide producten exact hetzelfde. Beide geproduceerd door BioFood.
Desgewenst sturen we u vanzelfsprekend een juist doosje na.
Mvg
Geen reactie op foute levering
Tot nu toe is er niet gereageerd op mijn mail wegens te weinig geleverde bestelling. Continu niet telefonisch bereikbaar, men beloofd terug te bellen maar helaas. Dus nog een keer een bestelling plaatsen... Daar wachten we nog even mee.
28 januari 2022
Beste Hr,Mevr
Beste Hr,Mevr
Een slechte beoordeling omdat er een E-mail is gestuurd om te vragen "Hoe?"
Zit op dit lastig zijn met extra E-mails niet te wachten. Is er het idee dat ik niet wijs/slim enz ben om het dan zelf kenbaar te maken? Bedankt voor het idee van verminderde capaciteit.
vrgr Ruud
14 januari 2022
Jammer dat Biopetfood.nl géén lid is…
Jammer dat Biopetfood.nl géén lid is van Thuiswinkel.org ondanks dat ze wel onterecht gebruik maken van het Thuiswinkel Waarborg-logo. Zie waarschuwing op de Thuiswinkel waarborg website
Let op! De webshop Biopetfood is niet het bedrijf Biofood/BF Petfood wat sommige (hier) wel denken.
11 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Biopetfood
Hoi Jan,
Waar zie jij dan Thuiswinkel LOGO precies staan?
Vanzelfsprekend voldoen we wel aan alle voorwaarden, sterker nog; Meer dan hun eisen.
Bestelling niet compleet
Bestelling niet compleet.
3 artikelen missen helaas. Hierover heb ik proberen te bellen, maar het nummer was niet bereikbaar. Daarom heb ik een email hierover gestuurd en ik ben nog in afwachting van een reactie.
Aanvulling; op de email heb ik een fijne reactie ontvangen en de ontbrekende artikelen zijn direct alsnog verzonden.
10 januari 2022
Antwoord van Biopetfood
Beste Kim,
Wat is er niet compleet aan uw bestelling?
Mvg
Erik de Vries
BioPetFood
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.