Birkenstock Reviews 2.434

Waardeloos bedrijf leveren de verkeerde slipper. Vervolgens moet je verzendkosten betalen om het terug te sturen en een nieuwe??? Bestelling plaatsen om alsnog het product wat je besteld te krijgen

Birkenstock klompen suede besteld ze waren te groot retour label gebruikt om terug te sturen na een week was mijn geld weer terug gestort.
Heel netjes van birkenstock

Zeer klantonvriendelijk bedrijf. Leveren de verkeerde schoenen welke met kortingscode waren besteld. Je moet dan dus retourneren, en weer opnieuw bestellen, ze gaan het niet zelf oplossen terwijl het hun fout was. Pas bij het ontvangen van de retour, én een nieuwe bestel/verzendbevestiging a >150 euro kan je ACHTERAF je korting terugkrijgen. Waarom er geen nieuwe code wordt gestuurd begrijpt niemand. Je loopt al snel in de schulden zo, want voordat je je geld terugkrijgt... De klantenservice-medewerkers lijken een vast riedeltje te doen, geen enkele blijk van service of empathie. Geen excuses of tegemoetkoming. Het was voor mij onduidelijk of ik de brede of smalle variant (stond nergens genoteerd) had ontvangen en daar kon de medewerker me ook niet bij helpen, het leek of ze me niet begreep of wilde horen. 10 euro korting bij aanmelding nieuwsbrief wordt helemaal niet verstuurd. De zogenaamde verjaardagverrassing bij aanmelding van de nieuwsbrief is een lokkertje maar bestaat helemaal niet. Contact daarover zorgt alleen voor meer frustraties want "het kan wel eens wat later verstuurd worden, u moet gewoon rustig afwachten".. maanden verder nog niets. Maar me wel elke dag bombarderen met verkoopmails. Deze mensen willen duidelijk geen klanten. Verschrikkelijk

Volgens de maattabel van Birkenstock zou ik van sandaal Milano de maat 40 met normale breedte moeten kopen. Normaal heb ik van elke schoen breedte H bij maat 42. Had maat 40 (normale breedte) besteld, deze bleek te kort. Deze gratis geretourneerd en alsnog maat 42 besteld, welke wel goed past. Positief is dat verzending en retour eenvoudig en beiden gratis zijn

Birki (klomp) scheurt binnen 2 jaar geheel door midden. Bij Birkenstock wordt gevraagd naar het aankoop bewijs …. Wie bewaard dit nu van zo’n artikel. Het is toch duidelijk dat dit een Birkenstock artikel is maar helaas trekken ze toch op deze manier hun handen ervan af …… triest / je zou toch mogen verwachten dat je voor zo’n aankoop wel een kwalitatief product mag verwachten met zieker een langere levensduur dan “ nog geen 2 jaar” ( en dan loop je er nog geen eens dagelijks op !

In mijn account is te zien dat mijn bestelling geannuleerd is. Geen communicatie vanuit Birkenstock geweest over het waarom, ook is het geld nog niet terug gestort.
Bij bellen blijkt het Nederlandse nummer niet te werken. Op de chat een onvriendelijke medewerker die aangeeft dat het artikel uitverkocht is (overigens nog wel te bestellen op de site). En dat zij er alles aan doen om het geld te retourneren, maar dat dat nog wel een week kan duren.

Bij mijn nieuw gekochte Gizeh slippers blijkt een gesp gebroken.
Ik mail met de vraag om 1 nieuwe gesp op te sturen, maar helaas, ik moet terug naar de winkel, een formulier invullen, wachten op een prijsopgave, en dan de slippers opsturen.
Al met al een véél duurdere en langere procedure.
Teleurstellende service.....

Door mijn wederhelft Gizeh plateaus besteld voor Moederdag. Na een week nog geen pakket. Blijkt dat geld zonder reden teruggestort is. Opnieuw besteld en na een dikke week nog geen slippers. Wederom het geld terug gestort. Gebeld met de klantenservice en een dame aan de lijn die praktisch onverstaanbaar Nederlands sprak. Ze zei dat de slippers uitverkocht waren. Stonden nog gewoon te bestellen op de website. Haar advies, bestel ze opnieuw op een andere account. En als dat niet zou lukken gaat weer bellen. Toen ik vroeg wat ze dan ging doen zei ze dat ze niks kon doen. Waarom ik haar dan weer moest bellen werd me niet duidelijk. Toen ik haar dat vroeg zei ze "als u verder geen vragen hebt beëindig ik dit gesprek". Echt oprecht heel bijzonder. Heb ze net bij een andere, zelfs voordeliger site, besteld. Ontzettend slechte en klantonvriendelijke afhandeling van een klacht! Voor mij nooit weer rechtstreeks bij Birkenstock!

Verkeerd product geleverd gekregen, zelfs een verkeerde maat!

Retourneren is een ramp, ze weten niet waar het pakket is, of nog niet verwekt. Zelf de track en tracé toegestuurd, meerdere mails heen en weer. Telkens weer wat anders.

20 februari besteld, 23 februari verkeerd product afgeleverd, 24 februari (volgens mijn track en tracé) hebben ze de retourzending ontvangen. Tot op vandaag; 18 april nog geen terugbetaling ontvangen.
Dit kan echt niet!!

Ik kreeg van mijn dochter half november 2023 tijdens ons verblijf in Londen heerlijke Birkenstock Bend high schoenen. Ze liepen heerlijk en ik was er superblij mee. Totdat ik in februari 2024 ontdekte dat de zool al behoorlijk was versleten onder de bal van de voet en bij de hak en ik zag een paar kleine gaatjes die al helemaal door waren precies het patroontje in de zool volgend. Ik heb de klantenservice gemaild en een foto toegevoegd van de zool, met mijn klacht en de vraag of er wat aan kan worden gedaan. Ik kreeg niet lang daarna een mail terug met de mededeling dat ik er mee terug moet naar de winkel in Londen. Omdat ik ze niet online had gekocht, konden ze niks voor me doen helaas.
Ik vind dit niet erg klantvriendelijk en zeker niet voor zulke dure schoenen van €200,- die dus maar een paar maand mee schijnen te gaan. Ik ben bang dat Birkenstock een trouwe klant kwijt is, helaas.

Bestelling gedaan, maar geen schoenen gekregen, geld retour krijgen is na een maand nog steeds niet gebeurd. Ik ben echt woedend op die slome klantenservice... Wat een droevige toestand daarzo. De schoenen zijn prima, maar dit doet hun naam geen eer!!!!

Laarsjes voor mijn vrouw gekocht 240 eurries
Na 2 weken gaan de stiksels van de zool los klantenservice geeft niet thuis. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd
Waardeloos bedrijf oplichters

Stuurde drie modellen, wilde 1 houden. Kreeg het geld terug op mijn rekening en mailde hen: ik hou ze graag alledrie als ik het geld OOK mag houden zo niet, stuur ik er 2 paar terug. Hoorde 2 maand niets en nu moet ik alles betalen met incasso? HEEL RAAR!

Goed verloop retourzending, binnen 5 dagen geld terug,prima service.

Ik heb in de laatste paar jaar 2 keer bij deze organisatie besteld. En precies nul problemen gehad.
Na het lezen van de vorige reviews was ik toch angstig geworden. Maar gezien het de vorige keer goed ging toch gewoon besteld. Wel met Paypal betaald want daardoor verzekering.
Fijne schoenen die zitten zoals ze moeten volgens maattabel!

Vandaag 28-09-2023 een bestelling willen doen. Ik betaal netjes de bestelling en krijg vervolgens een foutmelding te zien en dat de pagina niet gevonden kon worden. Het geld is van mijn rekening geschreven en ik heb geen bevestigingsmail gehad. Mijn vrouw belde meteen de klantenservice en zij zou een email sturen met de informatie wat we moesten doen. Dit heb ik vervolgens gedaan. Wat ze er niet had bijgezegd is dat het 24 uur kon duren voordat de mail beantwoord ging worden. Mijn vrouw belde dus nog een keertje en ze kreeg dezelfde mevrouw aan de lijn. Ze zei dat de mail nog niet binnen was gekomen. Terwijl ik wel al een bevestiging had gekregen dat ze de mail hadden ontvangen. We belden een kwartier later. Ik ben bang dat ik naar mijn €252,95 kan fluiten en ik krijg dus ook geen producten. Ik dacht dat dit een goed merk was, maar ik ga dus nooit meer iets bestellen of kopen van dit bedrijf, gewoon niet. Stelletje oplichters!

Wat ging er mis???
Alles, nog geen schoenen ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken.
Geld terugboeken gaat ook niet..
Zeer slecht. Niet 1 maar min 5

Als min zich inschrijft voor de nieuwsbrief krijg je een kortingscode voor 10 euro korting. Maar deze code is de volgende dag al meteen verlopen.

Gebruik al jaren Birkenstock producten en nu heb een paar Super Birky die al na korte tijd doormidden scheuren (beide schoenen) het lijkt me dat dit terug te voeren is op een productie fout want normaal is het niet. Birkenstock geeft echter geen thuis als het om garantie gaat. Ja, ik kan helaas de factuur van de aanschaf niet tonen maar als leverancier moet je voor je product instaan. Niet dus! Toch maar eens op zoek gaan voor een alternatief.

Birkenstocks Plateau besteld, geld van rekening afgeschreven, maar geen bevestigingsmail of product ontvangen. Na zelf te moeten bellen (30min voordat er iemand aan de telefoon komt), gevraagd wat er fout is gegaan. Na 10 werkdagen pas mn geld teruggekregen. De vraag vanuit Birkenstock of ik opnieuw de schoenen zal bestellen, dit zou ik overwegen als er een leuke kortingscode tegenover staat ivm het ongemak. Wat krijg ik op de mail: €5 korting. Dit zijn dus eigenlijk alleen de verzendkosten!
Zeeeeer klant onvriendelijk. Van een groot bedrijf als Birkenstock had ik dit niet verwacht.