Bitonic Reviews 

Er waren handelingen die op mijn account gebeurde en Bitonic heeft mijn account direct geblokkeerd. omdat het on betrouw leek te zijn. helaas zijn er buien de schuld van Bitonic gelden verdwenen.Ik had een zogenaamde beheerder van Google aan de telefoon die dreigde als ik niet mee werkte mijn account accu geblokkeerd te worden, omdat via mij Google door mij in de problemen kwam. zelfs wisten zij misbruik te maken van de tweetraps verificatie. waardoor alles eigenlijk leek te kloppen. Helaas dus niet. Met andere woorden let op voor vreemde gesprekken. Ik sta bekend als een computer nerd en toch er in getrapt.

Door Bitonic.nl support ben ik als digibeet in bitcoin land heel goed geholpen. Ik ontving duidelijke tips om mijn bitcoins van Exodus naar Bitonic.nl over te brengen.
Toen ik eenmaal bij Bitonic.nl een beschikbaar saldo had, begon het te stromen om mijn bitcoins om te zetten naar euro's op mijn bankrekening.
Achteraf gezien is het allemaal niet zo ingewikkeld. Ik moest zelf erg wennen aan de termen en procedures (vooral de belangrijke verificatiestappen)/
Kortom, ik ben zeer tevreden ...!

Al lange tijd aankopen via Bitonic, met 1 woord Super mensen vriendelijk,snel en behulpzaam# aanrader

Bitonic doet er alles aan om de transacties precies en vakkundig te laten verlopen, zelfs ‘s avonds laat. Mijn dank is groot

Al jarenlang klant. Topservice, snel en correct.

Heel eenvoudige website en snel geld gestort op mijn account. vervolgens eenvoudig kunnen handelen.

Snel geholpen en verholpen vriendelijk contact

Zeer professionele en uitgebreide ondersteuning gehad. Ze reageren snel en nemen de tijd voor je probleem of vraag. Het is niet uit te drukken hoe prettig dit is als je echt snel hulp kunt gebruiken. 100% tevreden

Zeer snelle en professionele reactie op vraag per mail. Goede en heldere begeleiding en uitleg.
Geld ook snel op de rekening.
Top!

Erg jammer dat jullie nog steeds 1% handelskosten rekenen vergeleken met andere platforms. Als vaste klant is dat de rede dat ik overstap naar een ander handelsplatform helaas.

Ik kan niet mijn id toevoegen,app doet het niet,,ik zoude 15000€storten,,maar ik ben niet zeker,ik geloof die app niet

betalen in online winkel is moeilijk hier duurt meer als een dag dat het in behandeling is geld wel teruggestord na annulatie bankcontact gaat veel makkelijker wel

Zeer snelle en vriendelijke reactie bij problemen.
Ook de bitcoin transfer service werkt goed.

Bitonic kijkt met oogkleppen op en moet k mijn teleurstelling uitspreken over de inhoud ervan. U benadrukt uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant, maar gaat volledig voorbij aan de kern van mijn klacht: de ernstige tekortkomingen in uw eigen interne controles.
De toegang tot mijn account is niet verkregen via mijn laptop of wachtwoord, maar doordat u een kritieke wijziging van mijn telefoonnummer heeft toegestaan op basis van een vervalste waterrekening uit een ander deel van het land, zonder ook maar enige controle op mijn eerdere nummer, mijn locatie of mijn gedragspatroon.
Dat is geen probleem van mijn laptopbeveiliging – dat is een probleem in uw procedure.
Daarbij is het ronduit kwalijk dat:
U geen controle uitvoert op het oorspronkelijke telefoonnummer (zelfs geen sms of verificatie).
U een wijziging toelaat op basis van een niet te verifiëren en onlogisch document.
U deze wijziging verwerkt tijdens de nacht, zonder enige extra controle of vertraging.
En dat u achteraf alle verantwoordelijkheid ontkent, terwijl u als cryptodienstverlener onder toezicht van de AFM valt.
U verwijst naar 2FA – iets wat overigens niet verplicht werd gesteld door uw platform op het moment van dit incident – maar dat verandert niets aan het feit dat uw wijzigingsproces zelf niet robuust is. U bent niet alleen verantwoordelijk voor het beschermen van inloggegevens, maar ook voor het zorgvuldig beoordelen van wijzigingsverzoeken.
Uw reactie bevestigt helaas wat ik al vreesde: u ontwijkt structureel iedere verantwoordelijkheid. Ik zal deze correspondentie dan ook als bijlage toevoegen aan mijn klacht bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM), die toezicht houdt op dienstverleners zoals u onder de MiCAR-verordening.

Mijn volledige saldo bij Bitonic is gestolen na een frauduleuze wijziging van mijn accountgegevens. De oplichters kregen toegang doordat Bitonic een wijzigingsverzoek accepteerde dat was gebaseerd op een vervalste waterrekening uit Limburg — terwijl ik gewoon in Rotterdam woon. Geen enkele check op dit onlogische adres, en nóg zorgwekkender: ze hebben mijn telefoonnummer gewijzigd zonder ook maar enige controle op het oorspronkelijke nummer.
Alsof dat nog niet genoeg is, vonden deze wijzigingen plaats in de avond en nachtelijke uren — buiten werktijd, zonder verhoogde waakzaamheid. Bitonic noemt dit een "zorgvuldige procedure", maar schuift vervolgens elke verantwoordelijkheid van zich af. Ze verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden en beweren dat zelfs de basiszorgplicht volgens art. 6:162 BW niet op hen van toepassing zou zijn. Dat voelt als een keiharde trap na.
Voor een bedrijf dat met waardevolle bezittingen werkt, mag je meer verwachten dan dit. Vertrouwen begint bij veiligheid — en dat is hier op pijnlijke wijze zoek.

Vanaf het moment dat ze online kwamen, gebruik van ze gemaakt. De fees zijn redelijk en goed te bereiken als er wat hulp nodig. Tevens erg veel goeie initiatieven. Ik baalde er van dat bl3p verdween maar ze hebben dit systeem mooi in hun nieuwe app verwerkt. Je moet van goeie huize komen om mij te laten overstappen.

5/5 sterren

Gisteren ben ik enorm geholpen door de hulplijn van Bitonic.
Zelf heb ik 0,0 verstand van dingen die gelinkt zijn aan computers.
De telefonische hulpdienst heeft mij 1 uur en 15 minuten lang begeleid bij alle stappen die nodig waren om mij van dienst te zijn.
De hulp was duidelijk, beleefd en geduldig.
Echt een wereld van verschil in vergelijking met andere hulplijnen.
Nogmaals bedankt !

In verband met wetgeving is er een factuur afschrift met vermelding van woonadres nodig en enkele andere daarbij komende criteria.

Het was een lang proces in verband met recent nieuw verhuizen en e-mail adres. Het kan eigenlijk alleen via mijnoverheid inloggen met DigiD.

De service medewerker heeft mij bijna 3 uur lang bijgestaan om het geregeld te krijgen.

Jaren geleden bij Bitonic voor klein bedrag bitcoins gekocht. Na 7 jaar weer contact gezocht. Ze reageerden me enorm snel en hebben me uitstekend op weg geholpen. Aanrader.

Vandaag heb ik een spaarplan aangemaakt, wat ontzettend eenvoudig is. Daarna heb ik een vraag bij de klantenservice neergelegd, omdat mij iets niet helemaal duidelijk werd uit de FAQ (tip: lees de artikelen op bitcoin.nl door).

Het was druk, maar ik kreeg toch al vlot contact met een vriendelijke medewerker en mijn vraag was snel beantwoord.

Happy camper hier.

Gebruik Bitonic (en BL3P) al lange tijd en (bijna 10 jaar) en in deze tijd enkel positieve ervaringen. Ze zijn altijd goed bereikbaar via meerdere kanalen. Bij vragen of problemen kun je rekenen op een goede ondersteuning, tevens vriendelijke medewerkers.