Bluedwarfs Reviews 257

Snelle levering, goed verpakte produkten, gewoonweg super tevreden

Perfect aangekomen, levertijd was alleen wat langer dan verwacht. Maar verder prima.

Prettige communicatie en snelle oplossing na breuk tijdens bezorging.

Ik had 2 producten besteld bij Bluedwarfs. Met de bezorging daarvan ging het in eerste instantie mis. De bezorger berichtte mij dat het pakket was bezorgd wat niet klopte. Ik heb gereclameerd bij Bluedwarfs die daar direct achteraan is gegaan. De bezorger gaf inderdaad toe dat het pakket niet was afgeleverd. Dat is een aantal dagen alsnog gebeurd. De actie van Bluedwarfs was snel en adequaat. Bovendien werd er steeds goed met mij gecommuniceerd. Een probleem kan ontstaan. Het gaat er dan om hoe het wordt opgelost. In dit geval prima.

Ik zou graag 5 sterren gegeven hebben, maar soms vind je dezelfde oudere pixies ergens anders goedkoper.
De verzending is bij Bluedwarf vlug en netjes, lees veilig.

Mooie artikelen en snelle bezorging

Ik heb mijn bestelling opgehaald in Leerdam. Een waanzinnige collectie smurfen en andere stripfiguren (Kuifje). Goede prijs/kwaliteitsverhouding. Een aanrader voor stripfans.

Helemaal de beste online Smurf winkel. Groot aanbod van verschillene Smurfen artikelen, kompetente service en altijd een goede communicatie met de verkoper.

Bestelling geplaatst incl. bepaald verzoek. Bestelling op korte termijn ontvangen waarbij ik kon zien dat rekening met mijn verzoek is gehouden.

Update 24/10/2024
Heb nadien nog een nieuwe bestelling geplaatst van andere displayboxen van de smurfen.
Alles is heel vlot verlopen en alles werd correct geleverd.
Update 17/10/2024
DE VOLLEDIGE BESTELLING ONTVANGEN.
De verkoper heeft mij na mijn vorige review de juiste 'mallen', samen met nog een extra displaydoos van 2023 opgestuurd.
Uiteindelijk is alles opgelost!

Update op 15/10/2024
Aangezien de geleverde bestelling nog steeds niet volledig was, en na deze melding via de review, heeft de verkoper mij het volgende gemaild:
".....We kunnen het na onze vakantie nasturen op 14 oktober......."
Gisteren heb ik van de verkoper niets gehoord. Vandaag heb ik hem een mailtje gestuurd zonder reactie.
Als je een displaybox van de smurfen van 2023 koopt, is het niet meer dan normaal dat in de displaybox ook de 'malletjes' zitten waarin de smurfen passen.
De verkoper heeft mij een doos van 2023 achterna gestuurd maar zonder de 'mallen'. Er zat wel een doos van 2022 bij met de daarbij horende 'mallen'. De 'mallen' van de doos van 2023 heb ik nooit ontvangen.
Ik vraag toch enkel maar wat ik gekocht heb, maar blijkbaar is dit heel moeilijk voor deze verkoper.
ZOLANG IK MIJN VOLLEDIGE BESTELLING NIET ONTVANGEN HEB, KAN IK NIET ANDERS DAN HEEL ONTGOOCHELD ZIJN IN DEZE VERKOPER.

Na deze review heeft de verkoper terug contact met me opgenomen. Hij zou een nieuwe jaarset doos van 2023 opsturen.
Deze heb ik inmiddels ontvangen. TOT MIJN GROTE TELEURSTELLING IS HET WEER NIET IN ORDE. Het betreft een doos zonder de plastic voorgevormde mallen waar de smurfen in passen. De verkoper heeft er ook wel nog een extra lege displaydoos van 2022 bijgedaan.

Ik wil datgene ontvangen wat ik besteld heb. Ik denk dat dit toch logisch is.
Blijkbaar lukt dit niet bij deze verkoper.
Ik heb dit setje gekocht voor een smurfenverzamelaar. Vandaar dat het belangrijk is dat de displaybox volledig is.
Ik blijf dus heel teleurgesteld achter.

Ik had het jaarset van 2023 van de smurfen besteld.
Dus de originele displaybox met daarin 6x5 smurfen.
Ik ontving echter een lege box van de smurfenjaarset van 2022 en 6x5 losse smurfen van het jaar 2023.
Ik heb contact opgenomen met de verkoper. Ik kreeg dit als antwoord:
"...De sets hebben we bewust in zakje gedaan...in uw voordeel, omdat de normale verfafwijkingen hadden (omdat ze geen bescherming hadden). Daarom dat we alleen maar in zakje hebben geleverd.
Op de foto op de site staat nergens dat het ongeopend is. Het is nieuw met alles er bij."
Over de verkeerde 'lege box' van 2022 geeft hij geen antwoord.
Ik vind dit heel spijtig en voel me niet correct behandeld aangezien ik niet ontvangen heb waarvoor ik betaald had.

Wij bestelden al vaak bij BlueDwarfs en telkens zeer fijne ervaring! Laatst een bestelling gaan afhalen, aanrader! Je komt meteen in een ware ‘Smurfenhemel’ terecht. Fijne kennismaking met Roelof en voor herhaling vatbaat! Bedankt voor de goede service!

Update nav van de reactie van verkoper:
Het klinkt vooral als een probleem van verkoper waar ik, de klant nu de dupe van ben. Over een tegemoedkoming word niet gesproken (niet heel klant vriendelijk). Overigens vind ik de prijs ook prima, als de knuffel bruikbaar zou zijn geweest (wat hij dankzij de schimmel niet is). Nu 2e keer 3 uur in het azijn water gelegen en gewassen op 40 graden. En nu pas ruik ik de kelder lucht niet meer. Ik heb verkoper aangeboden de verpakkingsdoos uit de blauwe bak te vissen en het (open) plastic tasje waar de knuffel in zat terug te sturen. Bij het ontbreken van een reactie vanuit verkoper zal deze de volgende ronde blauwe bakken ledigen ook weg zijn.

Nogmaals ik zou deze batch weggooien en nadenken over jullie opslag, ik lees hieronder ook een review waar ben spreekt over schimmel (of het moet heel toevallig zijn!). Dat open plastic tasje waarin ze verpakt liggen in 1 grote verhuis doos.... No way dat dit de enige knuffel is die beschimmeld is.

Oorspronkelijke review:
Overal gezocht naar een echte Totoro knuffel en uiteindelijk hier terecht gekomen. Het is voor een kleine Totoro fan die in het ziekenhuis ligt. Keurig verzonden en ontvangen echter.....

De knuffel rook naar een vochtige kelder vol schimmel. (Gezondheids technisch niet iets wat je aan een kind in een ziekenhuis geeft). Tijd om een nieuwe te bestellen hadden we niet dus na een paar uur in de natuur azijn en een handwasje van 40 graden is het nu 99% weg. Wellicht herhaal in dit proces nog 1x om er zeker van te zijn dat de schimmel weg is. Maar voor een knuffel van 45 euro?! Niet te verkopen op deze manier, ik zou de hele batch weggooien als ik hun was. Maargoed, het is geld waard, snap ik ook wel... alleen dit kan je echt niet maken naar klanten toe.

Ik hou deze knuffel zodat als hij droog is hij een kindje heel erg blij gaat maken!

Ps het is wel de echte knuffel... helaas ook veel namaak op internet verkrijgbaar, vandaar 2 sterren.

Ik bestelde een beeld van meer dan 100 euro op deze site. Spijtig genoeg kwam deze lichtjes gebroken/beschadigd aan. Het beeld zat in de originele doos met isomo en het was goed verpakt. Het leek mij eerder een fabricagefout, die door vakmensen nog hersteld kon worden. Ik maakte meteen een retour aan en stuurde het beeld dezelfde dag, en op identiek dezelfde wijze dat ik het ontvangen had, terug. Maar de verkoper weigerde mij terug te betalen. Ik mailde hem verschillende malen, maar kreeg als antwoord dat het beeld door mij onherstelbaar gebroken was. Toen ik naar foto's vroeg antwoordde hij niet meer. Ondertussen ik het beeld had teruggestuurd, had ik al een nieuw beeld besteld. Ook deze had identiek dezelfde beschadiging. Een zeer jammere en teleurstellende zaak. Door het onfair behandelen raad ik het niet aan om op deze site online te bestellen.

Het bedrijf verkoopt Kuifje-artikel met de aanduiding "op voorraad" terwijl het ze niet heeft.
Eerst een weigering om te annuleren, dan na een klacht slechts een gedeeltelijke terugbetaling ook al is er niets geleverd.
Het herroepingsrecht staat niet op de website, hoewel dit verplicht is.

Ondertussen staat het geld terug op mijn rekening, blijkbaar volledig te wijten aan het betaalsysteem. Na een initiële laconieke reactie om de bestelling gewoon opnieuw te plaatsen, kreeg ik wel een duidelijke uitleg wat er was misgelopen + opvolging achteraf.

"Ik plaatste een bestelling, het geld ging van mijn rekening, maar ik kreeg geen bevestiging van de bestelling via email. Toen ik dit liet weten aan de leverancier, kreeg ik als antwoord dat ik de bestelling opnieuw moest plaatsen (en dat het geld ging teruggestort worden)... Ik heb nog steeds het betaalde bedrag niet terug ontvangen en ook geen bestelling gezien (volgens hun website heb ik ook geen bestelling geplaatst, terwijl het bedrag wel degelijk van mijn rekening is gegaan)."

Smurf was niet aangekomen, ondanks dat PostNL aangaf van wel. Na contact met BlueDwarfs een nieuwe smurf gekregen. Heel erg blij mee!

Figuurtje besteld wat maar niet binnenkwam, één belletje en het was geregeld. Geen extra kosten. Prima service en goed contact gehad met de medewerker van bleudwafs. SUPER, dikke 5 sterren.