Fijne communicatie. Ook nadat iets niet goed ging door eigen schuld. Product erg mooi. Niet goedkoop, maar is vooraf bekend. Complimenten voor de bezorging ondanks de kutsneeuw.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Artikel stevig verpakt en binnen redelijke tijd bezorgd. Communicatie kan beter: Aanvankelijk geen antwoord ontvangen op vraag waarom ondanks 'gratis verzending boven €75' toch €4 in rekening werd geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dank! Goede bezorging, goed verpakt en snel. Mooi begin gemaakt met de diorama. Tot de volgende bestelling. Greetz, Roger
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 2 producten besteld bij Bluedwarfs. Met de bezorging daarvan ging het in eerste instantie mis. De bezorger berichtte mij dat het pakket was bezorgd wat niet klopte. Ik heb gereclameerd bij Blue... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We are a specialty shops in Smurfs, Tintin, Asterix and other cartoon figurines.
Contactgegevens
Energieweg, 4143 HK, Leerdam, Nederland
- 0031345342153
- info@bluedwarfs.com
- bluedwarfs.com
4,7
Uitstekend
257 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Moeizame ervaring
Ik ben niet iemand die snel (negatieve) reviews schrijft, maar er zit niets anders op.
In november 2023 nam ik contact op i.v.m. een bestelling die ik wilde plaatsen voor 'Smurfen' in knuffelvorm. Er werd me verzekerd dat er 90 procent kans was dat ik het pakje binnen de week zou krijgen.
Dat was niet zo en dat kan gebeuren, alle begrip, maar toen ik na 3 weken nog altijd niets ontving, bleek er een probleem te zijn. Ik nam contact op met PostNL maakte een meldingsnummer en kreeg de raad om aan de afzender te vragen om contact op te nemen. Dit deed ik herhaaldelijk via mail. Ik probeerde ook 5 keer telefonisch, maar tevergeefs.
Via mail kreeg ik enkel de boodschap dat het volgens BlueDwarfs allemaal ok lijkt, hoewel ik bewijsstukken heb van PostNL dat het pakje er niet is en ze niets kunnen ondernemen omdat de afzender (BlueDwarfs) ervoor koos om de goedkoopste manier van verzenden te kiezen (ongeacht de haast van de bestelling). Het lijkt me dan ook volledig de verantwoordelijkheid van BlueDwarfs om ervoor te zorgen dat ik dit pakje (alsnog) krijg.
We zijn inmiddels maanden later en BlueDwarfs blijft doen alsof er niets aan de hand is. Het gaat over een bestelling van 50 euro. Een terugbetaling lijkt me het minste...
Ik koos bewust om niet te bestellen via een grote commerciële site zoals Bol.com maar misschien moet ik dat niet meer doen, zeker niet wat betreft BlueDwarfs.
Mocht er ooit een gevolg komen en ik alsnog terugbetaald worden of het pakje krijg, zet ik dit hier onmiddellijk recht. Tot dan ga ik over op een aangetekende zending van ingebrekestelling en verder stappen.
=> Intussen en na veel heen-en-weer gemail kreeg ik een terugbetaling.
Ik pas mijn review aan van 1 naar 2 sterren daarom.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bluedwarfs
Bedankt voor je reactie. In het begin ging het wellicht wat traag, maar daarna hebben we laten zien dat we gewoon service gericht zijn. Het pakket is gewoon verstuurd met Post NL en zij geven aan inderdaad 95% van de gevallen binnen 3 werkdagen te leveren. Dat dit in dit geval niet het geval is is helaas buiten ons om te wijten. U heeft daarom ook beloofd uw review aan te passen, omdat we gewoon doen wat we zeggen, helaas nog niets vernomen....
Vochtig en schimmel in luxe product
Het bedrijf levert via Bol.com een uit de opslag, in doos schleigh smurfenhuisje . Echter was deze doos vochtig en zat er schimmel in de doos. Het product was ook niet deugdelijk; door het vocht paste een onderdeel niet goed.
Met deze firma valt niet te praten en ook Bol.com kon weinig tot niets voor mij doen.
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bluedwarfs
Helaas is dit zo gelopen, maar als u de omdoos op voorhand weg gooit zit hier uiteraard geen garantie op.
Eigenaar heeft me geholpen omdat het…
Eigenaar heeft me geholpen omdat het pakket kwijt was. Bleek bij de buren geleverd te zijn maar had geen briefje vd bezorger
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bluedwarfs
Bedankt voor de positieve reactie
Besteld 28-10-2022, ervaring met bezorging
Besteld 28-10-2022. Ik krijg bericht dat een mij onbekende bezorger 'packs.nl' het 29-10-2022 zal bezorgen. Omdat dit een voor mij onbekende bezorger is gat ik hier updaten hoe het verloopt.
29-10-2022: hele dag thuis gebleven. Bezorger is niet gekomen. Volgens hun track-trace pagina ook niet gestart met bezorgen. Savonds komt er status 'bezorging niet gelukt'. Wordt vervolgd.
30-10-2022: bezorgdienst heeft het gebracht. Wel zonder aan te kondigen in track-trace dat ze komen. En gewoon voor de voordeur gezet en aangebeld zonder volgens mij te weten of ik thuis was. Maar onbeschadigd, en vrij snel geleverd.
Over bluedwarfs: verpakking prima, product schoon en ok.
Naar aanleiding vd reactie vd verkoper 'helaas matige beoordeling waar zij niets aan kunnen doen):
1) De verkoper kiest de bezorg service, dus ze kunnen er wel wat aan doen
2) Het lijkt me handig voor de verkoper om te weten hoe hun bezorg service werkt, bv daar tegen zeggen 'doe het beter'
3) Het lijkt me handig voor andere klanten te weten hoe de bezorg service van deze verkoper werkt
4) Ik heb ook de positieve punten vermeld, naast de negatieve, dus logisch tekst lijkt me
31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bluedwarfs
Helaas een matige beoordeling voor iets waar wij weinig aan kunnen doen... Wij zijn met packs in gesprek om alles te verbeteren van hun service, maar dat neemt tijd in beslag. Hopelijk bij een volgende bestelling ervaart u het verschil en ontvangen wij een betere score.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.