Bobleisure Reviews 

unerwartete Zollgebühren. Erfahrung von Oktober 2025.
Die Lieferung war schnell und gut. Liefergebühr Fr. 19.99. Allerdings bekam ich 10 Tage später eine zusätzliche Rechnung von FedEx (Zollgebühren, Aufwendungspauschale) von 34.90.
Das wurde nirgendwo erwähnt und darum würde ich nicht mehr über Bobleisure bestellen.

BobLeisure is a legit company. I ordered 2 Osprey Trek backpacks, which were priced better than the local stores. They shipped from Germany to Canada and within a couple of weeks.However, during order and receiving my payment invoice, there was no infomation or indication there would be additional charges, such as taxes and tariffs- which was a large amount and a big shock. I wouldn't bother ordering from them again when it would have been much more cost efficient in the long run to pick a local store to purchase the products.

Produkt Tip top Rest nicht transparent. Haben bei Bobleisure gekauft weil guter Preis. Webseite mit Schweiz .. das ist irreführend….. paar Tage später kommt eine Zollrechnung über 30 Euro. Somit ist es kein guter Preis mehr. Lasst das .ch weg! Dann kann man es selbst einschätzen und bewusst entscheiden! Achtung beim Kauf. Klein geschrieben nach Erhalt der Zollrechnung auf der Webseite dann gefunden. Sehr unschön

Ich habe eine Jacke bestellt und habe sie mit Kreditkarte bezahlt. Eine Woche später erhalte ich die Info, dass die Jacke nicht mehr auf Lager sei und ich das Geld zurückerhalte. Als ich weitere zwei Wochen nichts gehört habe, habe ich mich per Mail gemeldet, keine Antwort bekommen. Also nochmals Mail, mit Ankündigung, dass ich meine Kreditkartenfirma informiere. Dann ging es plötzlich sehr schnell mit der Rücküberweisung.
Übrigens ist die Jacke bei bobleisure.de immer noch im bestellbaren Sortiment.

Ende Januar 2025 habe ich Schneeschuhe bestellt, bezahlt und rasch zugestellt erhalten. Zwecks Umtausch habe ich diese sofort zurückgeschickt, habe Zoll- und Portokosten bezahlt und bis heute 08. April 2025 keinen Ersatz erhalten. Weder Bob Leisure noch Pohl Gmbh konnte ich telefonisch erreichen noch wurde auf meine mehmaligen Mail reagiert. Kontaktaufnahme nicht möglich!! Ware trotz Bezahlung nicht geliefert!!

Non responsive to emails after sending the wrong size ski boots twice. Totally useless. Don’t deal with this company!

Ware erhalten, nicht gepasst und retourniert. Seit dem nichts mehr gehört. Weder ob die Ware zurückerhalten wurde (obwohl mit Code aufgegeben), noch Geld zurück erhalten. Erreiche seit Tagen niemanden. Mail, Kontaktformular, Tel versucht. Total daneben, sollte verboten sein.

Warenwert Fr. 320 online bezahlt, nach Warenerhalt noch Rechnung von FedEx von Fr. 50 erhalten

Miserabler Service! Lasst euch nicht von den guten Preisen zu einer Bestellung verlocken. Nach längerem Warten auf die bestellte Jacke annullierte ich die Bestellung. Sie hatten mir einen Liefertermin angekündigt, der schon länger abgelaufen war und ich hatte immer noch nichts. Der Kundenservice reagierte nicht mehr auf meine Anfragen nach Rückzahlung der Kreditkartenbelastung. Erst als ich nach mehreren Wochen Visa eingeschaltet hatte, kam dann endlich das Geld. Sehr frustrierend. So viel Aufwand für nichts!

UPDATE - March 03, 2025: After leaving reviews on Trustpilot, the CEO of the company reached out to me, offering me a discount to make things right. He diligently and attentively offered me multiple solutions, listening to my issue and settling on something that was satisfactory to me. He followed up almost daily to ensure I was taken care of. This hands-on treatment saved the experience for me, and I am hugely appreciative of it.

ORIGINAL REVIEW:
I paid hundreds of dollars for a pair of brand new skis (which arrived damaged) through their Bobleisure website. When they arrived mid January they were left outside my house with the top of the box ripped off and the skis sticking out. The ski tips were rusted, dented, and scratched (pictured). I immediately notified Bobleisure using the email address through which they had been answering my questions before purchasing, but suddenly that address garnered no response. I then used their webform which is specifically for people with product complaints. I was answered by the same AI (John Wick) as many people with issues in other reviews have been contacted by. Just like in those situations, when I replied to the email with the requested photos and information I was ignored. it is now mid March, and I have contacted Bobleisure 3 times and they continue to ignore me. I have contacted my credit card company and they are prepared to do a chargeback for a full refund if I don't get a response, so that is the avenue I will be pursuing. Very disappointed with this experience as I was looking forward to stocking up on ski gear from this company.

Unmöglich einen Kundendienst zu kontaktieren. Keine Rückmeldung auf mehrmalige Anfrage erhalten. Habe unschöne Produkte erhalten (Kratzer). Höre nichts mehr auf meine E-Mails.

Zudem ist bei der Bestellung nicht ersichtlich, dass noch Zollkosten bezahlt werden müssen. SO macht es die Produkte wieder teuer. Würde nie wieder hier bestellen!

Unmöglich einen Kundendienst zu kontaktieren. Keine Rückmeldung auf mehrmalige Anfrage erhalten. Zudem ist bei der Bestellung nicht ersichtlich, dass noch Zollkosten etc. bezahlt werden müssen. Würde nie wieder hier bestellen!

Zollgebüren in Rechung gestellt durch Fedex waren für mich im Kaufpreis nicht ersichtlich. Dadurch wurde das Produkt nun sehr teuer.

Gutes Produkt
Rasche Lieferung
Klare Kommunikation
-Aber hinterher kommt eine saftige Rechnung von FedEx mit Mehrwertsteuern und Bearbeitungsgebühren

Mit gekaufte Sache und Preis war ich schon zufrieden. Aber ich wusste nicht das ich für Zoll Gebühren zahlen musste erst 2 Woche später nach der Ware bekommen

Sehr zufrieden, tiefster Preis, mehrfach getestetes Qualitätsprodukt, schnelle und tadellose Lieferung.

Envoi rapide, prix compétitif. Merci !

I ordered a Le Creuset pot from Bob Leisure three weeks ago and it still hasn't shipped. Their web site looks questionable, but their prices are very good, so I checked Trust Pilot and saw all of the glowing reviews so I ordered the pot. My experience has been very different than the reviews however. I keep getting strung along about how my order is processing. I just got an email last night where the subject line says "Off You Go" implying that the order had shipped and then in the email it says that my order is STILL PROCESSING. Of course they charged my credit card instantly! I ordered the pot on 12/29/24. It is now 1/19/25 and still nothing! I went to the website today to cancel my order and there isn't an actual email to send a message to. Just automated web forms, auto replies and no-reply email addresses. If I can't cancel the order by tomorrow I am going to refute the charge on my credit card. This has been a total waste of time.

They are so shit. Had to wait 3 weeks almost for my package. They did not respond when I was asked about information about my package.

Return policy “ 1. To ensure any delays we recommend using the FedEx service.

2. As the sender, they are responsible for this shipment.

3. The item must be as new, unused and in the original packaging.

4. To ensure a smooth process in customs, we ask you to attach the invoice to the outside of the package. And to fill out a customs declaration at the post office.

5. Please declare on the customs declaration: RÜCKWAREN

6. please tell us if you want an exchange (in which item) or a refund, put this info with the package.

7. After arrival of the return with us, the purchase amount will be refunded immediately and in full

or the exchange will be processed immediately.”

Extremely shit… would rather pay more then to buy from this shit company

Sehr gute Preise. Lange Lieferzeiten. Mühsame Rückvergütung musste bei der Kreditkartenfirma die Rückvergütung beantragen.