Booking.com Reviews 857

Sehr enttäuscht von booking

Wir hatten im April für eine Übernachtung zwei Doppelzimmer in einem Hotel in Österreich über booking gebucht. Bei der Ankunft nachmittags war im Hotel niemand zum Check In verfügbar. Am Tresen stand eine Telefonnummer unter der aber auch niemand erreichbar war. Der Eingang zum Hotel war über den Keller wirklich gruselig und die Außenansicht entsprach überhaupt nicht mehr den bei booking angegebenen Fotos. Bis dahin hatten wir schon viel über booking gebucht, aber das war uns so noch nie passiert. Wir setzten uns dann sofort vor Ort telefonisch mit booking in Verbindung. Die Mitarbeiterin erreichte telefonisch ebenfalls niemanden im Hotel. Wir haben uns dann für die eine Nacht ein anderes Hotel gebucht, in der Hoffnung die Kosten von booking erstattet zu bekommen. Bis heute bleiben wir aber auf unseren Kosten von 250 Euro sitzen. Da booking hier nur als Vermittler auftritt und unsere Karte bereits im Vorfeld mit der Zahlung belastet wurde, haben wir hier keine Chance ohne Zustimmung des Hotels wieder an unser Geld zu kommen. Booking hat eine Beschwerde gegen das Hotel eingereicht. Auch auf Anschreiben von booking hat das Hotel mehrfach nicht reagiert. Auf der Internetseite ist das Hotel nicht mehr buchbar. Von booking haben wir als Kulanz eine Prämie in Höhe von 34,90 € erhalten. Dies ist lieb gemeint, entspricht aber nicht der Summe die wir uns vorgestellt haben. Wir sind enttäuscht, so wenig Unterstützung zu erfahren. Wenn man über booking bucht hätte ich mir da mehr Absicherung erwartet. Für uns ist es nicht okay, dass das Hotel so damit durchkommt und wir auf dem Verlust sitzen bleiben. Da kann man für die Zukunft nur draus lernen, schade booking...

I confirmed a 8 nights stay in LaCasaCentrale in Milos, Greece. I lodged a complaint to booking.com with supporting documents stating that this property is infested with ants, silverfishes and even a roach.
The fridge door was infested with mold which is a health hazard.
The complaint was not resolved and we are still on the property but instead the booking status now showed it is cancelled.
How can booking.com be trusted?
My wife and I are in a dilemma unable to contact booking.com
The property owner is as irresponsible.

DO NOT BOOK: LaCasaCentrale on Milos via Booking.com 🚨

We’re currently on an 8-night stay in Milos Greece, and this has turned into a nightmare — all because we trusted Booking.com to provide a clean, safe, and accurately listed property.

Instead, we ended up at LaCasaCentrale on Milos, and it is nothing short of disgusting:

🪳 The apartment is infested with roaches, ants, and silverfish.
💨 Mold is clearly growing along the fridge door rubber.
🧽 The place is unhygienic and poorly maintained, despite what the listing shows.
📸 We submitted a formal complaint with photos clearly documenting the conditions.
📩 After one vague reply, Booking.com went silent and closed the complaint email — even though we’re still here, still stuck in the property.

There has been zero support, no offer to help relocate us, no refund, and no accountability from Booking.com. They’ve completely abandoned us mid-trip.

This kind of service is unacceptable. Travelers shouldn’t have to fight to be heard, especially when dealing with health hazards.

If you’re considering Booking.com: be warned. If you’ve been through something similar, share your story. We deserve better.

#BookingDotComFail #LaCasaCentrale #MilosAccommodation #HealthHazardStay #BookingComComplaint #TravelersBeware #MisleadingListing

Ich bin Hotelier,Ich bin maßlos von Booking enttäuscht nicht nur das booking.com einen ausbeutet für keinerlei Service. Gäste können auch Bewertungen schreiben, die überhaupt nicht zustimmen und auch wenn sich der Hotelier bei booking beschwert, interessiert es keinen, ob eine schlechte Bewertung hinterlegt wird. Sie sagen laut den AGBs kann jeder seine eigene subjektive Meinung nennen, wenn aber die Meinung eine Lüge ist geht das halt gar nicht.

Leider arbeitet Booking mittlerweile mit unseriösen Partner. Da die Zahlung nicht funktionierte wurde ich telefonisch von Martin von LastMinute.com kontaktiert, um dieses Problem zu beheben.
Er gab an, dass er mir sogar ein Rabatt von 40€ dazu machen kann. Nachdem wir gemeinsam die Buchung durchgingen und er auch die Halbpension erwähnte wurde mir ein Link zugeschickt, mitdem ich erneut bezahlen kann. Als ich heute die Buchungsbestätigung erhalten habe, war die Halbpension weg. Auf Nachfrage gab LastMinute an, dass es mein Pech wäre. Sollte ich stornieren werden die Anzahlung in Höhe von 500€ einbehalten. Sollte ich eine Halbpension extra wünschen müsste ich knapp 700€ bezahlen. Das bedeutet es würde sich für mich mehr lohnen die 500€ storno zu bezahlen und erneut die Buchung abzuschließen, als die Halbpension dazu zu buchen. Einfach nur abzocke!!!

Also wir haben nun gebucht über BC,aber jetzt habe ich erst die Bewertungen gelesen .

Bis jetzt hatte immer alles geklappt , aber ich werde nun auf andere Portale wechseln

ACHTUNG !
Kriminelle.
Wir haben ein schönes Hotel gebucht.
Vorab bezahlt.
Was wurde uns angeboten?
Eine billige Absteige.
32 km vom eigentlichen Ort entfernt!
POLIZEI !
Das ist ein Betrügerladen hoch 10.
FINGER WEG !!!!

Booking lässt es zu, dass langfristig gebuchte und bereits vollständig bezahlte Unterkünfte kurz vorher den Vertrag brechen und die Buchung stornieren. Begründung "Überbuchung durch den Vermieter". Es handelt sich um die Unterkunft "Lacky- kleines Familienreihenhaus in Grieben Hiddensee" . Es ist nicht nur unser Urlaub geplatzt, wir hatten auch Stornokosten durch die langfristig gebuchte Bahntickets. der Vermieter weigert sich, diesen Schaden zu bezahlen und booking.com hat einfach den Vorgang gelöscht und hilft uns nicht bei der Durchsetzung unserer Ansprüche.

Wegen einer Straßenbaustelle ist das Hotel Garni nur über lange Fußwege erreichbar. Das wurde zwei Tage vorher mitgeteilt - auch dem Vermieter (?). Vermieter bietet kostenfrei Stornierung an. Booking.com kassiert die gesamte Summe. Was soll man davon halten?

Ich schließe mich an in der Reihe der schlechten Bewertungen...wenn es um echte Probleme geht, kann man nicht auf Hilfe von Booking zählen.
Eine Hotelstornierung die nicht von mir kam wurde einfach mir untergeschoben und ich sitze nun auf den Kosten!
Bei AirBnB ist man da besser aufgehoben!

Am 10.04.erreichten wir wie angekündigt gegen 19.00 Uhr das Snowdream Motel in Berridale, NSW, Australien.Rezeption nicht besetzt, nach Suche den Vermieter gefunden.Er hatte keine Buchung für unseren einwöchigen Aufenthalt.Wir bekamen das Zi Nr.6, mit einem Queensizebett und 6 (!) Stockbetten, eiskalt( Herbst in den austral Alpen!), auch im Badezimmer, Duschwand mit drei langen Sprüngen, olles Mobiliar.Beim Öffnen der Vorhänge schauten wir auf Gerümpel und Holzvorräte.Am Schlimmsten: Kein Wifi.Wir sind Geschäftsleute mit 90 Mitarbeitern und hatten speziell auf Wifi geachtet-dieses funktionierte wohl seit geraumer Zeit wegen Bauarbeiten nicht.
Am nächsten Morgen eine Nachricht an der Rezeption, man sei erst um 19.00 zurück.
Wir verliessen das Motel, da unser Zimmer mitnichten mit der Fotographie bei Booking übereinstimmte und wir Wifi benötigten.
Anschreiben an Booking sehr nett beantwortet, innerhalb von 5 Tagen werde man sich melden.Das wars.Gestern nach ausführlichster Suche eine Mailadresse angeschrieben.Nun soll ich alle Punkte nochmals wiederholen.713 Euro im Voraus bezahlt, die ich wiederhaben möchte.Ich werde mich an die Ombudsfrau für Versicherungen wenden.

Auch ich muss leider dringend von diesem Unternehmen abraten. Die Hotels sind viel schlechter, als auf der Seite angepriesen wird. Im Notfall hilft einem keiner, da, die Nummer im Impressum ins Ausland führt und dort sich niemand verantwortlich fühlt. Man wird Monate lang vertröstet und bekommt keine Antwort. Erst nach Einreichung eines Klageentwurfes haben wir 20 € als Guthaben bekommen. Eine echte Frechheit
⚠️Finger weg von Booking com⚠️ Wenn ihr Glück habt, landet ihr in einem guten Hotel. Aber die Chance stehen sehr gut, in einer schlechten Absteige zu landen und euer Geld ist weg.

I wish I could give them a minus review. I star is too much for this unreliable website that promised to get you concert tickets and then get you horrible seats for the maximum price. I paid 178 Euros for Vienna concert tickets and ended up not even being able to see the orchestra. They sent me an email without proper seats and when we got the tickets we could not believe where they placed us for that price!!!! I wrote an email requesting a refund, and after four days, I have yet to receive a response from them. Stay away from this service and book with the actual concert hall. Shameful!

Bewertung wurde gelöscht, wurde am 02.05 aufgegeben, Bekomme von Booking 517 eur. Es wird nicht regiert. Finger Weg, betrug.

Wir haben am 24.05.25 auf Malta in unserer Unterkunft eingecheckt bis dahin war alles in Ordnung. Als wir diese betreten haben kam uns ein unangenehmer Geruch entgegen. Das Bad war mit Dusche absolut versifft, ohne Reinigung nicht zu betreten, das gleiche war in der Küche anzutreffen. Die Matratzen hatten riesige Urin Flecken und das ganze Bettzeug stank danach. Fazit wir waren zwei Tage damit beschäftigt um alles zu reinigen und zu waschen. Ich habe sofort bei Ankunft Booking.com angerufen, da wurde mir gesagt wir bekommen in ca. 4 Stunden eine Rückmeldung was zu tun ist. Nichts geschah, daher die Reinigungsaktion. 3 Tage später wurde uns über E-Mail berichtet, das der Vermieter sich nicht auf eine Regelung einlässt wir sollen Fotos schicken, was wir sofort gemacht haben. Bis heute 5 Tage nach Rückkehr ist nichts weiteres geschehen, außer daß wir eine Prämienzahlung (keine Rückvergütung) von 115,00€ bekommen haben aber keinen Grund dafür genannt bekamen. Seitdem ist Totenstille! Ich konnte nicht mal mehr über die Nachrichtenfunktion von Booking.com den Vermieter erreichen.
Fazit buchst du bei Booking.com bist du absolut auf dich selbst gestellt oder sogar verlassen.

Gauner welche Rassisten unterstützt. Aussagen des speziellen Support Team diese Hetze in der Rezensionen widerspricht nicht unserer Richtlinie... Auch lügende Gäste werden in Schutz genommen. Als Gastgeber hat man praktisch keine rechte aber darf bis zu 16 Prozent der gebuchten Summe zahlen.

They just stoled me more then 1100 euros. This value was debited from my credit card with no reservation what so ever. They just used a previous credit card they had in their system. You can't even contact then, only if you contact them regarding a reservation. Which i did and got an answer from my last reservation hotel saying that it has nothinh to do with them, which is correct. Booking never contact me afterwards what so ever.Total scamm! Never again i will trust this company.

Ich bin Vermieter und fühle mich inzwischen wirklich ausgebeutet von Booking.
Ich konnte einen Gast nicht unterbringen, habe dies sofort geklärt und Booking bringt diesen Gast in einer Wohnung unter, die mehr als doppelt so teuer ist wie meine. Ich soll nun die Differenz von knapp 140 Euro an Booking bezahlen und das obwohl sie schon über 10 Jahre eine nicht zu knappe Provision für zwei meiner Wohnungen erhalten. Soweit ich das beurteilen kann, geht man so so ganz und gar nicht mit seinen Partnern um. Noch dazu ist diese Situation entstanden, weil ich aus bisher ungeklärten Gründen die Verfügbarkeiten nicht wie sonst bearbeiten kann.
Die Erreichbarkeit ist außerdem eine Vollkatastrophe.
Man darf an dem Tag nicht vorhaben, wenn man jemanden erreichen will.
Werde nun Konsequenzen ziehen….

Hotel storniert Buchung. Booking.com Support stellt sich tot.
Ich werde zukünftig über Agoda oder Trip.com buchen.

Ich bin absolut enttäuscht von Booking.com.

Ich habe am 24.05. eine Unterkunft in Würzburg gebucht – und mein Konto wurde zweimal für dieselbe Buchung belastet. Seitdem versuche ich, den Fehler klären zu lassen: fünf E-Mails geschrieben, zweimal telefoniert, Belege geschickt – und trotzdem keine einzige Rückmeldung. Keine Bestätigung, keine Hilfe, keine Rückerstattung. Seit Wochen!

Es ist eine Frechheit, wie Booking.com mit Kunden umgeht. Dass ich meinem eigenen Geld hinterherlaufen muss, ist schlimm genug – aber dass man mich komplett ignoriert, ist schlicht respektlos.

Ich habe Booking.com immer gerne genutzt, aber nach dieser Erfahrung kann ich niemandem mehr empfehlen, hier zu buchen. Wer ein Problem hat, steht völlig allein da.

Auf Bookingcom wird für ein 5 Sterne Hotel geworben und es war eine ungepflegte, alte Villa, in der wir ein nicht renoviertes Zimmer bekommen haben, das furchtbar war. Was mir nicht aufgefallen ist, ich habe zwar über die App gebucht, aber bei einem Partnerangebot, hier Beijing Meidia International, da wird beim Buchen sofort das Geld abgezogen und anschließend interessiert sich niemand mehr für dich. Im Hotel wird nur sorry gesagt, der Kundenservice von Booking sagt, sie sind nicht zuständig und das Partnerunternehmen ist nicht auffindbar. Die vielen super guten Bewertungen können nur gefaket sein und ich kann keine Bewertungen abgegeben, man ahnt es schon: "Buchung bei Partnerunternehmen"

Also bucht bloß nicht das Angebot eines Partnerunternehmens. Schade, dass Booking sowas macht, ich hatte mal eine andere Meinung von denen.