Booking.com Reviews 857

Mit Booking einen Flug gebucht. Nachdem der Flug aus gesundheitlichen Gründen storniert werden musste, forderte ich eine Stornorechnung an, damit ich den Betrag über die Reiserücktrittsversicherung zurückbekommen könnte.
Weder der Chatsupporter noch die Frau vom Telefonsupport konnten mangels ausreichender Deutschkenntnisse verstehen, was ich von ihnen wollte. Einmal kam die Originalrechnung, das andere mal nur die Bestätigungsmail der Stornierung als Kopie der Originalmail. Nach zwei erfolglosen Versuchen, an eine ordentliche Stornorechnung zu kommen, musste mit einem Anwalt und Schadenersatzforderungen drohen, falls die Reiserücktrittsversicherung die Zahlung verweigern sollte. Dann kam von einer schwedischen Firma mit dem Namen "Go to gate", für die Booking wohl als Vermittler für Flugbuchungen fungiert, eine PDF Datei. Aber auch das war keine ordentliche Stornorechnung, sondern lediglich eine Stornierungsbestätigung "Cancellation Specification Certificate" mit dem nicht erstattungsfähigen Betrag. Das ganze auch noch ohne meine Rechnungsanschrift, sondern nur mit meinem Vor und Zunamen versehen. Ich habe der Versicherung den Fall geschildert und dieses dubiose Stornozertifikat geschickt. Nur der Kulanz des Versicherers ist es zu verdanken, dass ich den Betrag erstattet bekommen habe. NIE WIEDER buche ich einen Flug über Booking.com.

Flugbuchungen werden nach Zahlungseingang direkt storniert, Geld (über 4.000 Euro) ist erstmal für den Kunden weg; Kundenservice inkompetent und trifft offensichtlich wahrheitswidrige und rechtlich unzulässige Aussagen ("stornierte Buchung könnte kurzfristig doch noch durchgehen, etc."); habe ich der Vergangenheit sehr viel über Booking gebucht, künftig nicht mehr!

Wir buchen eine Ferienwohnung, diese qar überbucht, also hat booking versprochen eine Rückzahlung der Differenz zu überweisen. Hat booking nie gemacht. Die Wohnung war horror. Eine Rückerstattung oder eine Lösung während den Ferien wurdw uns nie angebktwn. Kundenservice ist schrecklich. Ich werde niemehr über booking buchen. Bucht lieber über andere Seiten welche Sicher, kompetent und seriös ist.

Über Booking vermarktet die MillerWohnen UG von Michelle Drejer Miller u.a. das BonnApartOne Apartment.

Unter anderem wird von dieser UG ein Apartment BonnApartOne vermietet im Bonner Getto Tannenbusch.

In der FeWo BonnApartOne, Michelle Drejer Miller von der MillerWohnen UG Mutterkonzern Acoda gibt es ein massives Problem mit Silberfischen, Fruchtfliegen, Kriebelmücken und SCHABEN und BETTWANZEN.
Leider reagiert niemand direkt auf meine Schilderungen und dies ist ein massiver Vorfall.
Der Fall wird also an weitere Stellen und in die Öffentlichkeit eskaliert.
Hochgradiger Mangel an Seriosität.
Ich erlitt Stichreihen ca 100 Stück und hatte Blutblasen. Ich musste zum notärztlichen Dienst aufgrund der starken Schwellungen durch die Stiche, da ich nicht mehr schlucken konnte.
Der Fall wird an alle mgl. Stellen eskaliert.
Booking antwortet nur mit KI generierten templates. Keine Hilfe.
Man muss ab jetzt dort nicht mehr buchen. Sie sehen sich als reine Vermittlungsplattform ohne Verantwortung, was sie dort anbieten. Lieber Käuferschutz über Amazon Pay und direktbuchung beim Anbieter. Das funktioniert vlt besser
Booking ist für mich nach 12 Jahren buchen und genius Kunde level 3 gestorben.

Wir buchen schon seit langem über Booking. Werden den Account jetzt aber löschen. Die kommen wohl mit dem Kundenservice nicht mehr hinterher. Wir wurden richtig abgezockt hier in einem Hotel in Regensburg. "3-Bett Familienzimmer" war ein normales ranziges Doppelzimmer mit einem Feldbett, dass an sowjetische Vorkriegszeiten erinnerte und auf dem man jedenfalls nicht schlafen konnte. Matratze auf den Boden war bequemer. Und dafür 600 Euro für ein Wochenende. Also Kundenservice angeschrieben, Bilder geschickt - und bis heute keine Reaktion. Emails von no-reply-Adressen, der ganze kundenfeindliche Kram halt. Also Account wird gelöscht und wir buchen woanders. Gibt ja tolle Alternativen.

normalerweise liebe ich booking, aber bei der autovermietung ist so viel schief gelaufen. Wir haben unseren mietwagen nicht bekommen. Daraufhin habe ich in einem fremden Land abends versucht booking über den chat zu kontaktieren. Vergeblich. Nach einigen Tagen habe ich es über die Mailadresse versucht und mir wurde gesagt, dass man nichts zurück erstatten kann, weil ich mich ja hätte sofort per telefon melden sollen. Nun ist meine frage wie soll ich das machen ohne dass mir weitere hohe kosten entstehen?! Ich hatte sogar screenshots zu welcher Uhrzeit ich versucht hatte booking zu kontaktieren, jedoch wurde ich per Mail einfach nur abgewimmelt. Mich haben sie nun als langjährigen treuen Kunden verloren

Der Kundenservice, besonders im Fall einer Reklamation, ist einfach unterirdisch. Die telefonische Erreichbarkeit ist grausam, eMails werden nicht beatwortet.

Wir waren mit dem Buchungsprozess zufrieden, die Auswahl an Unterkünften ist ebenfalls gut.
Dann brauchten wir allerdings den Kundenservice, weil wir in einem Hotel etwas vergessen hatten und dann zeigt sich, dass unser Problem noiemanden interessiert, weder das Hotel noch Booking hat auf unsere mehrfach gesendeten Emails geantwortet. Die KI versteht wohl nicht, dass Kunden nicht nur buchen und bezahlen, sondern, dass es auch mal ein Problem geben kann bei dem echter Service gut wäre. Wir sind darüber sehr enttäuscht und werden unsere Konsequenzen ziehen.

Wir haben zwei Zimmer über Booking.com gebucht. Einer der Gäste, der in einem der Zimmer übernachtete, hatte 10 Tage vor Urlaubsantritt einen Unfall und ihm wurde von der Reise abgeraten, obwohl er ein ärztliches Attest vorlegte. Wir kontaktierten das Hotel sofort und baten um die Stornierung eines Zimmers, was jedoch nicht geschah. Anschließend baten wir Booking.com um Support. Obwohl wir Priority-Kunden waren, wurde unsere Anfrage erst vier Tage nach unserem Check-in bestätigt. Wir erwarteten, dass zumindest die Kosten des Zimmers von der Stornierungsgebühr abgezogen würden, aber es wurde keine Lösung angeboten. Ich habe alle meine Urlaube über Booking.com geplant und bin Genius Level 3-Kunde, aber als ich das erste Mal auf ein Problem stieß, ließ mich die Plattform im Stich und übernahm keine Verantwortung. Von nun an habe ich nicht vor, die Plattform wieder zu nutzen.

Wir hatten ein Wellness-Hotel-Apt. am Schluchsee gebucht über booking.com. Bilder sahen top aus, kurz vor der Anreise wurde ich informiert, das Bodenplatten im Apt. fehlen u. ich eine Preisminderung erhalte. Diese habe ich bis heute noch nicht erhalten. Vor Ort, haben wir ein ungeputztes Apt. vorgefunden. Vor allem die Küche inklusive deren Inhalt.
Es hat sehr komisch gerochen, im Apt. u. auch im Flur.
Kontakt per Telefon, mehrfach aufgenommen, lange Wartezeiten, nette MItarbeiter, die versucht haben deutsch zu sprechen. Leider nicht ehrlich und haben mir am Ende nicht weitergeholfen, sondern immer behauptet, Sie könnten den Verwalter nicht erreichen.
Wir haben 1 Nacht auf Anraten vom booking.com dort verbracht. Mussten dann abreisen, den mein Sohn hatte nachts Atemstillstand und sich fast übergeben. Das war es mir nicht wert, noch länger dort zu bleiben. Bis heute habe ich kein Rückzahlung erhalten u./o. Entschädigung. Wir hatten 6 Tage gebucht.
Im Nachgang hat der Vermieter Geld erhalten ohne Gegenleistung. Meine negative Bewertung wurde gelöscht auf booking.com u. zuvor wurde ich von dem Vermieter bedroht. Auch darauf hat booking.com nur gesagt, es sei nicht erlaubt, dennoch kann ich keine negative Bewertung dort abgeben.

Auf Mails, mit Nachweisen, wurde gar nicht reagiert.
Sehr schade, dachte dies sei eine Seriöse Plattform.

Der grősste Betrűger Verein den ich kenne.

Ich habe im Juni über booking.com für meine Frau kurzfristig ein Hotelzimmer in Kopenhagen gebucht und dann auch gleich bezahlt. Im Hotel war dann vor Ort die Zahlung nicht registriert und meine Frau musste die Übernachtung nochmals bezahlen. Trotz unzähliger Mails und eingereichter Belege haben wir
bis heute keine Rückerstattung erhalten, Antworten vom Kundenservice bleiben aus. Ein Stern ist eigentlich viel zu gut, man kann nur raten von booking.com die Finger zu lassen. Zumal offensichtlich sehr viele Leute ähnlich schlechte Erfahrungen haben.

Früher Support in Berlin. Letztes Jahr alle entlassen und Kundendienst in Tunesien und Marokko.Dadurch massiv verschlechtert obwohl die mit jeder Hotelbuchung 15-25% verdienen.

Dem Kundenservice ist es egal, was mit den buchenden Kunden passiert. Hauptsache Geld kassieren, aber nichts unternehmen, wenn der Kunde die gebuchte Unterkunft nicht nutzen kann.

Die KI auf meinem Rechner hat mich zur Buchung in einem anderen Ort als ich übernachten möchte, veranlasst. Meine Reklamation wurde abgelehnt und die Kosten vom Hotel nicht erstattet, obwohl noch mehr als 14 Tage Zeit vor check.in bestand. Der Mitarbeiter von Booking.com sagte telefonisch zu, dass mir die Übernachtung, falls die Unterkunft nicht erstattet, von Booking erstattet wird. Bedauerlich, denn die Erstattung erfolgt nicht. Ich werde nun ein Geschenk zur kostenlosen Übernachtungsmöglichkeit auf Facebook anbieten.

Aggressivwerbung durch dieses Unternehmen

Complete scam paid for the insurance and get denied don't waste your money or time with them or booking.com we cancelled because the hotel in question has several reviews of mold filth and bed bugs completely disgusting hotel in question tiki hotel in lake George NY avoid at all costs unless you want bed bugs that is

Wir haben oft über Booking.com gebucht – aber nach diesem Erlebnis nie wieder.
Bei unserer letzten Unterkunft gab es massive Probleme (laute Baustelle direkt am Gebäude, Balkon gesperrt, Baulärm und Schmutz). Wir haben sofort den Support kontaktiert, doch Booking.com war telefonisch nicht erreichbar und schriftlich kam erst Tage später eine Antwort – ohne jegliche Hilfe oder Lösung. Keine Entschädigung, keine Unterstützung, kein Entgegenkommen.
Für uns ist klar: Booking.com steht im Problemfall nicht auf der Seite der Kunden. Wir werden künftig nicht mehr über diese Plattform buchen.

Vermitteln verdreckt Unterkunft am Gardasee. Sind sofort wieder abgereist. Keine Unterstützung durch Booking.com. Trotz vieler Beweise, Fotos u.s.w. kein Geld zurück bekommen. Mein Anwalt hat mehrere Male geschrieben, aber Booking.com hat noch nicht einmal geantwortet. Also nie wieder mit Booking.com verreisen. Ein unkorrekt Anbieter wie wir ihn noch nie erlebt haben.

Wir haben über Booking (Vermittler: GoToGate) einen Flug gebucht und zusätzlich 25 kg Aufgabegepäck für 60 € bezahlt. Das Gepäck war in der Buchungsbestätigung aufgeführt.
Nachträglich wurde uns mitgeteilt, dass dies angeblich ein „technischer Fehler“ gewesen sei. Eine Leistung, die wir bezahlt und bestätigt bekommen haben, wurde schlicht nicht gebucht. Stattdessen erhielten wir nur die 60 € zurück – während das Gepäck bei der Airline 1000€ kostet.

Aus meiner Sicht ist das eine klare Irreführung. Die Verantwortung wird zwischen Vermittler und Airline hin- und hergeschoben, eine echte Lösung gibt es nicht. Für uns bedeutet das: teuer bezahlte Zusatzleistung verloren, enormer Schaden.

Ich rate dringend davon ab, Flüge über Booking zu buchen.