Telefonisch niet bereikbaar. Product wat ik besteld had hadden ze niet, dus ik geef aan mn order dan te willen annuleren. Vervolgens krijg ik een mail met dat het product morgen bij hun geleverd w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten besteld via bol.com bij deze aanbieder. Via bol.com indicatie en dergelijke gekregen, twee dagen levertijd. Na een week maar contact opgenomen om duidelijkheid te krijgen. Dit eerst via bol.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
hele vriendelijke klantenservice, Kelly heeft mij goed geholpen. Kreeg geen mail van de bestelling in mijn box, even gebeld 5 minuten later was het opgelost.
Bedrijf heeft geantwoord
1. Afleveradres omgewisseld met facturatieadres. 2. Afmetingen waren niet juist met specificaties website.( jammer maar ik hou de set toch). 3. Dag later geleverd dan beloofd. 4. Gelogen dat he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bouwbink komt de nieuwe generatie bouwvakkers en fanatieke klussers tegemoet. In deze drukke tijd moet je niet je je kostbare klustijd willen verspillen met tripjes naar de bouwmarkt of vakhandel. Je wilt gewoon altijd en overal snel én eenvoudig online bestellen. Je geen zorgen maken over de prijs. Je kiest standaard voor kwaliteit. En je wilt gemakkelijk kunnen vinden wat je nodig hebt.
Contactgegevens
Thermiekstraat, 3, 6361 HB, Nuth, Nederland
- 0183201007
- klantenservice@bouwbink.nl
- bouwbink.nl
2,4
Slecht
78 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op tijd en zorgvuldig verpakt
Op tijd geleverd, zorgvuldig verpakt. Bij een fout in de levering werd dit snel en zonder kosten hersteld. En excuses voor de fout. Prima service.
10 november 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Marjan,
Bedankt voor je beoordeling. Goed te horen dat je tevreden bent, ondanks onze fout (waarvoor nogmaals onze excuses). Veel klusplezier en graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Goede service
Goede service, bij minder voorraad dan besteld werd er direct een goede oplossing geboden.
4 november 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Fred,
Hartelijk dank voor je review. Wat goed om te horen dat ook jij een tevreden klant bent. Graag tot ziens bij Bouwbink!
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Jammer dat je iedere keer verzendkosten…
Jammer dat je iedere keer verzendkosten moet betalen, dat zou bij een bepaald aankoopbedrag toch gratis moeten zijn. Verder wel snel en volgens afspraak geleverd.
2 november 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Wendy,
Bedankt voor je review. Bestellingen vanaf € 150,00 worden gratis* thuisbezorgd. Onder dat bedrag zijn we genoodzaakt om verzendkosten te berekenen. Graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
*gratis: m.u.v. producten zwaarder dan 25 kg.
Topper van een klantenservice
hele vriendelijke klantenservice, Kelly heeft mij goed geholpen. Kreeg geen mail van de bestelling in mijn box, even gebeld 5 minuten later was het opgelost.
24 oktober 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Melanie,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Heel erg bedankt voor je review en graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Zeer snelle levering.
21 oktober 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste J.C.,
Super om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je beoordeling en graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Correkte handeling en timming
9 oktober 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Brahim,
Dankjewel voor je review. Super om te horen dat je tevreden bent!
Graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste John,
Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je review en heel graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Alleen maar lof!
Product besteld, was binnen de gestelde levertermijn op afhaallocatie en kreeg netjes telefoon toen ik het kon komen ophalen! Zowel telefonisch al op locatie super geholpen.
Chapeau!
1 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Bram,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent!
Bedankt voor je review en graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Een levering in 2 delen
Een levering in 2 delen, 1 deel kwam een week na het andere. Het werk was al gedaan.
25 september 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Marnix,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de levering van je bestelling. Onze excuses voor dit ongemak.
We hebben hier inmiddels melding van gemaakt bij de vervoerder, aangezien het daar is mis gegaan.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling. Wat leuk om te horen dat ook jij tevreden bent!
Graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Goede prijs en service
Goede prijs en service.
Geen onverwachte verzendkosten en oneindige e-mails.
9 september 2021
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review! Goed om te horen dat je zo tevreden bent.
Graag tot ziens bij Bouwbink!
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team.
Snelle levering
Snelle levering, netjes verpakt. Nog 2 potloden en een kortingsbon gekregen voor de volgende aankoop. Prima! Wou dat ze dit allemaal deden!
28 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste Frieda,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je review en graag tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team.
Snelle levering en heel beschikbaar…
Snelle levering en heel beschikbaar voor vragen!
24 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Wat leuk om te horen dat ook jij tevreden bent!
Bedankt voor je review en graag tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team.
Alle materialen netjes en binnen 24 uur…
Alle materialen netjes en binnen 24 uur geleverd. Aanrader!
12 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent!
Graag tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Materialen netjes en op tijd geleverd
Materialen netjes en op tijd geleverd
Prima zaak.
10 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review! Goed om te horen dat je tevreden bent.
Graag tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Het Bouwbink Team
Communicatie (ook op website) = fiasco
Ik heb binnendeuren besteld:
Volgens hun website stonden deze aangeschreven met '50 in voorraad'.
Alsook "Vandaag besteld, volgende werkdag in huis."
Ik kon wel begrijpen dat ze niet meteen de volgende dag aan mijn deur zouden staan, aangezien ik in België woon... Maar goed, kreeg ik een mail toegezonden dat de levering gepland stond in week 5 omdat de deuren niet voorradig waren...
"Nochtans op de website vermeld 50 in voorraad" Ja, dat is fout in het systeem! (Dat was natuurlijk wel voor mij doorslaggevend om ze bij hen te bestellen, omdat ik op dat moment technisch werkloos was en wat klussen in huis kon afwerken!)
"Bij de bestelling voor binnendeuren zou ook gestaan hebben dat de levering op afspraak gebeurt... daar heb ik dan zeker over gekeken, maar goed, oké, op afspraak dan... week 5"
In week 5 krijg ik een mail dat de levering verplaatst werd naar 15/02. 3uur later, een verbeterde versie met 15/03!!!
Op 01/03 opnieuw een mail met vermelding dat de leverancier vertraging heeft opgelopen met dat type deur... nieuwe datum 22/03!
Op 22/03 niets van nieuws ontvangen dat de levering zou doorgaan (nochtans op afspraak, dus ik bel)
De levering zou inderdaad doorgaan, maar ze gingen me laten weten wanneer. (ik werk overdag, dus kan niet zomaar verlof vragen of iemand optrommelen - ouders wonen half uur van mij vandaan)
Op donderdag 25/03 krijg ik telefoon dat ze op vrijdag 26/03 geleverd zouden worden!!! Hoe in godsnaam kan ik dan nog wat regelen!
Mijn ouders hadden ook al wat anders te doen...
Er werd wel vermeld dat de leverancier een uur tot half uur op voorhand mij ging verwittigen, zodat ik toch nog mijn vader kon laten komen.
Ik krijg telefoon van de leverancier... ik sta voor uw deur!!!
Na alle miscommunicatie, kon dit er ook nog wel bij zeker? Bleek dat mijn bestelling gewoon aan mijn deur werd afgezet!? Zonder meer! Ik heb nog contact gehad met de verantwoordelijke van de leverancier die me dan zei dat zij contact hadden gehad met Bouwbink dat ze het mochten afzetten voor mijn deur.
Echt waar... mijn vader in alle haasten naar mij thuis, al een geluk dat ik er geen boete bovenop heb gekregen!
Maar intussen misschien wat verstand gekregen, de deuren staan niet meer op hun website...
Ik bestel niet meer via Bouwbink!
6 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant, Onze excuses voor het ongemak! We merken inderdaad dat de informatie rondom bepaalde producten niet klopt en we zijn achter de schermen druk bezig om dit kloppend te krijgen. Nogmaals onze excuses! Hopelijk tot ziens in onze webshop. Met vriendelijke groet, Het Bouwbink Team
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Wat goed om te horen dat je tevreden bent! Heel erg bedankt voor je review en graag tot ziens bij Bouwbink.
Met vriendelijke groet,
Het Bouwbink Team
Bestelling zonder levering
Bestelling gedaan onder belofte van de volgende dag leveren. Status bestelling afgehandeld maar geen tracking code noch een stapel tegels op m'n stoep.
De telefoon wordt niet opgenomen en op e-mail wordt met een standaard e-mail gereageerd.
Waardeloze service, het is dat je i.e.g. 1 ster moet geven, anders werd het -1.
12 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden was over je bestelling destijds.
Wist je dat Bouwbink recent is overgenomen?
Het assortiment op onze website is vernieuwd en onze service is aanzienlijk verbeterd. Neem gerust eens een kijkje op: www.bouwbink.nl en wie weet tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Onbereikbaar
Telefonisch onbereikbaar. Geen reactie op email. Wat moet je doen als je ze nodig hebt?
27 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden was over je bestelling destijds.
Wist je dat Bouwbink recent is overgenomen?
Het assortiment op onze website is vernieuwd en onze service is aanzienlijk verbeterd. Neem gerust eens een kijkje op: www.bouwbink.nl en wie weet tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Zeer slechte (klanten)service
Zeer slechte (klanten)service. Je krijgt een automatische mail met een niet bestaand DHL nummer en op mail om opheldering word niet gereageerd.
Zoals het nu lijkt gaan ze het netjes oplossen (na 5 mailtjes en een week wachten).
5 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bouwbink.nl
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden was over je bestelling destijds.
Wist je dat Bouwbink recent is overgenomen?
Het assortiment op onze website is vernieuwd en onze service is aanzienlijk verbeterd. Neem gerust eens een kijkje op: www.bouwbink.nl en wie weet tot ziens in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
het Bouwbink team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.