Brumaire Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Excellent achat chez Brumaire ! Une équipe vraiment au top : réactive, disponible et professionnelle du début à la fin. Malgré un léger retard de livraison, le service client a été exemplaire avec u... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Suite à l'achat du vélo j'ai eu de nombreux problèmes, scelle qui déteint, phare qui se dévisse, ressort pour tenir le guidon qui se dévisse, jusqu'au jour où la jante arrière du vélo s'est fendue au... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Scooterzaak
  2. Mobiliteitsmiddelen leverancier
  3. Bromfietshandelaar
  4. Scooterverhuurbedrijf

Geschreven door het bedrijf

Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

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176 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience !!!!

Très bonne expérience avec mon scooter Brumaire ! Idéal pour mes trajets quotidiens, il est très simple d’utilisation. On prend le coup de main très rapidement.

19 september 2023
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Nous vous remercions pour cet avis.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scooter commandé

Scooter commandé, validation et mise en immatriculation rapide… Service client accessible et convivial lors du processus de commande. Je reviendrai compléter mon avis à réception de la bête… :)

16 juni 2023
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Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon service client

Très bon service client : rapide et efficace ! Je recommande

16 maart 2023
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Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

très heureux de mon nouvel achat

très heureux de mon nouvel achat ! l' essai du scooter s'est très bien passé, l'équipe est à l’écoute et toujours très réactive

13 maart 2023
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Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience!

Très bonne expérience!
Mon scooter est arrivé à la date prévu et vous avez été top pour tout m’expliquer
Merci

7 november 2022
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Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Le scooter est vraiment top

Le scooter est vraiment top : léger, facile à conduire et à manier, parfait pour la ville. Le seul petit bémol est que je voulais un bleu mais il n'y en avait plus en stock, j'étais pressé j'ai donc pris un vert mais il reste très beau. Je recommande !

22 november 2022
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L'équipe Brumaire vous remercie pour votre avis. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Multiples pannes sur scooter neuf 125

Scooter 125 commandé il y 3 semaines. Déjà plusieurs pannes multiples qui ont failli provoquer des accidents. SAV pas très réactif, ne rappelle pas, ne me tient informée. Extrêmement déçue

10 oktober 2022
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Chère cliente,

Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré une telle situation peu de temps après l'acquisition de votre Brumaire.

Nous sommes cependant étonnés de votre retour concernant notre SAV. Nous avons échangé à plusieurs reprises avec vous que ce soit par téléphone ou par email afin de régler le problème dans les plus brefs délais.

La panne que vous avez rencontré a nécessité que nous transmettions certaines pièces à notre partenaire suite à un premier diagnostic. Ils se sont eux même déplacés à votre domicile à plusieurs reprises afin de diagnostiquer votre panne et enfin la réparer.

Sachez que nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions et vous apporter notre aide si besoin.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Suite à l’achat d’un scooter brumaire…

Suite à l’achat d’un scooter brumaire 125cc :
- impossible de prendre le périphérique : la prise au vent fait chuter la vitesse.
- le scooter m’a été livré :
* avec une selle noire alors que je l’avais commandée en beige.
* le guidon était complètement desserré, ce qui a nécessité l’intervention du SAV
- Après 6 semaines d’usage, le frein avant grince très bruyamment

25 augustus 2022
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Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à ces situations. Nous avons effectué votre changement de selle et nous espérons que vous êtes désormais pleinement satisfait de la couleur de votre selle.

Sachez que l'ensemble de nos scooters suivent une batterie de test et malheureusement il arrive que certains défauts ne soit pas constatés immédiatement. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous sommes heureux de compter sur plusieurs mécaniciens partenaires qui ont pu intervenir pour l'ensemble de vos désagréments.

Concernant vos freins, comme la plupart des scooters neufs, les freins de votre Brumaire nécessitent une période de rodage. Si vos freins sont sollicités de manière trop intense lors des cents premiers kilomètres, cela peut entrainer un grincement au niveau de la plaquette de frein.
Il peut arriver que ce bruit s'en aille de lui même ou vous pouvez nettoyer vos freins à l'aide d'un produit prévu à cet usage.

Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos questions si vous souhaitez échanger avec nous.

Nous vous souhaitons une très bonne journée.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très Très bonne expérience

Très bonne expérience
- test efficace avant l'achat (je recommande de le faire).
- Service livraison impeccable et dans les délais
- Délai de livraison après l'achat super rapide.
Merci à toute l'équipe

31 augustus 2022
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Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J’ai entendu parlé de Brumaire sur…

J’ai entendu parlé de Brumaire sur Internet, au début j’étais un peu effrayé du fait qu’il n’y ait pas de boutique physique (j’habite à Limoges) mais après avoir effectué un essai, discuté avec les membres de l’équipe, j’étais rassuré et confiant par rapport à tout le suivi que je pourrais avoir avec mon scooter en cas de problème. Ça fait plus de 6mois que je conduis mon scooter et c’est vraiment le top, aucun problème à signaler et je frime même un peu ahah !
Je recommande vivement Brumaire

30 juni 2022
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Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Scooter sympa mais...

Bon accueil pour le test du 125. Essai agréable et design me convenant très bien.
Conduite très silencieuse et agréable.
Points à améliorer dans la communication:
Livraison annoncée avant achat sous 15 jours. Il a fallu attendre 1 mois pour demander des nouvelles et avoir comme réponse qu'il me fallait effectuer ma demande de certificat d'immatriculation. Content de le savoir...
La livraison pas terrible. RdV pris avec le transporteur qui n'est pas venu sans prévenir. Il se pointe le lendemain sans savoir si il y a du monde pour le recevoir.
Je reçois un carton très bien emballé, mais le déballage n'est pas donné à tout le monde. De plus, énormément de déchets à gérer (carton, mousse, armature métallique). Il serait souhaitable de se rapprocher de garages partenaires qui effectuent la préparation et que le client n'ait qu'à passer le récupérer.
Le tableau de bord n'est pas pratique (rétro-éclairage trop faible ce qui le rend difficilement voire illisible le jour, manque l'affichage de l'heure et le km effectué accessible qu'au démarrage).
Côté espace de rangement: pas du tout optimal; Pas de place sous la selle, et le petit rangement devant ne permet pas de mettre grand chose (même le constat ne rentre pas sans le plier).
L'alarme: Impossible de quitter le scooter discrètement sans que les voisin n'entendent deux tweets stridents... réponse apportée: procédure pour désactiver l'alarme... :/
Le chargeur: Câble côté scooter trop court: Obligé de laisser le chargeur dehors. Il n'est pas fait pour cela. Donc je ne peux le charger sur les bornes dans la rue. De plus, la prise côté scooter n'est pas standard, je ne peux donc faire une rallonge pour abriter le chargeur.
Donc, je retire les 2 batteries (2x10kgs) pour les charger chez moi: Le chargeur fait un bruit insuportable de ventilateur... Il faut donc prévoir un endroit isolé. Pour ceux qui sont en appartement, pas top. Je ne peux de plus charger qu'une batterie à la fois.
Déçu que le scooter soit construit en chine.

Mais sinon pour le moment, bonne expérience de conduite. Je suis tout de même content de l'utiliser. J'apprécie les 3 modes de conduites.
Peut-être revoir les modes de conduite, bloquant par ex. pour le mode 1 la vitesse à 30km, car difficile d'apprécier la vitesse...

Je le conseille malgré tout, surtout si les points à améliorer sont traités.

18 juni 2022
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour complet et argumenté que nous considérons avec beaucoup d’intérêt et qui nous aide à progresser !
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le mail de demande d’immatriculation. Cette information va nous permettre de retravailler notre processus et d’analyser les failles afin que cela n’arrive plus.
Concernant la livraison, suite aux retours de nos clients nous avons changé de prestataires afin d’offrir un service plus qualitatif.
Nous n’avons jamais caché le manque de place sous la selle bien que nous travaillons sur un futur modèle offrant plus d’espace de rangement.
Nous sommes ravis que l’expérience de conduite vous plaise 🛵
Très belle journée,
L’équipe Brumaire⚡️

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Essai du Brumaire 125

Essai du Brumaire 125. Agréable et agile. Par contre manque de certains accessoires utiles pour moi: pare-brise, horloge, espace de rangement. Et le rétro éclairage du “tableau de bord” très insuffisant. Le moindre rayon de soleil et on ne voit plus rien. Suspensions aussi un peu raides.
Donc bon rapport qualité- prix grâce aux différentes aides mais perfectible.
Enfin, content qu’une start-up française ait conçu le scooter mais déçu qu’il soit fabriqué en Asie. Et je ne suis pas très fan non plus d’être reçu dans la rue pour l’essai et les explications. Heureusement, il ne pleuvait pas. Une petite place dans un bureau au siège de l’entreprise (où j’avais rendez vous pour l’essai aurait été appréciable).

8 juni 2022
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Bonjour,
Merci pour ce retour constructif !
Nous prenons bien en compte vos retours afin de perfectionner notre produit.
Concernant les essais, nos ambassadeurs travaillent de manière itinérantes avec de multiples lieux de rendez-vous dans Paris. Nous avons fait le choix d’être une marque complètement digitale pour vous proposer un produit au prix le plus juste ⚖️ c’est pourquoi nous n’avons pas de concession pour recevoir nos clients 😊
Très belle journée,
L’équipe Brumaire⚡️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scooter très facile à prendre en main…

Scooter très facile à prendre en main et très facile à utiliser
très bonne expérience !

7 juni 2022
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Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question 😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très agréablement surpris

Très agréablement surpris , tant sur l accueil que sur le produit. J ai essayé un scooter 125 et vraiment c est une petite merveille. Simple , efficace , écologique j en ressors convaincu

28 mei 2022
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Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très sympa et appréciable

Très sympa et appréciable de pouvoir tester avant l'achat. Equipe sympa, dispo et à l'écoute. Convaincue rapidement je vais en commander un.

25 mei 2022
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Antwoord van Brumaire

Merci pour votre confiance.

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