BRUNATA-METRONA MÜNCHEN Reviews 

Wir sind Mieter in der Nymphenburgerstr ca. 13 Wohneiheiten und Brunata installierte unsere Rauchmelder mit angeblich 10 Jahre Batterien, bei denen andauernd eine Batterie ausgewechselt wird. Kaum piepst der eine 2 Wochen später ein anderer. Die Dame am Telefon ist sehr unfreundlich hört nicht genau zu und alles muss man einzeln Buchstabieren. Wenn man einen Termin bekommt heißt es Donnerstag und dann das Datum. Urzeit Fehlanzeige. Leider darf ich nicht kündigen

Habe die Abrechnung jetzt erhalten.

Eigentlich keinen Stern wert: Nach einer Montage eines neuen Heißwassermessgerätes hatten wir erheblichen Wasserschaden mit hohen Aufwand und Kosten. Laut Brunata war es nicht das Messgerät - doch es stellte sich heraus dass beim Unterputzgehäuse ein O-Ring gebrochen war durch starke mechanische Einwirkung und wir glauben, dass das in Folge der Montage passierte. Wir meldeten das schriftlich am 11.4. diesen Jahres an einen Herrn Brauns im Kundenservice (Gruppenleiter?). Keine Reaktion - nichts. Wir erinnerten schriftlich an diesen Herren am 23.4.. Keine Reaktion - nichts. Nur die Standardemaileingangsbestätigung - sonst nur Schweigen im Wald. Bereits vorher war die Kundenbetreuung sehr fragwürdig - doch dieses Schweigen auf eine schriftliche Aufforderung den Sachverhalt zu prüfen ist eine nicht nachvollziehbare Missachtung von Kunden und absolut enttäuschend.

Kundenservice war super freundlich. Die Dame notiert sofort das es dringend ist und ein neugeborenes im Haushalt lebt.
Ich konnte den Rauchmelder nicht in Stummmodus versetzen und dadurch das die Batterie leer war piepste er immer wieder. Es machte mich irre und das Baby auch…

Später hatte ich einen Zettel im Briefkasten, Ich sollte über einen Monat warten bis jmd kommt um das Gerät auszutauschen… das ist heftig … dachte das ist ein Scherz … 🤣

Hr. Schechner hat Rauchmelder ausgetauscht, sehr pünktlich, freundlich und professionell. Vielen Dank. Dietmar Terdenge

Ich habe am 17.03.2025 bei Brunata angerufen, weil unsere Feuermelder andauernd piepen, weil die Batterie leer ist. Die Dame hat uns versichert, das sie einen Techniker vorbei schicken!!!
Bis her keine Reaktion vom Techniker!!!!
Wir sind 2017 in die Wohnung eingezogen und ein paar Monate später wurden die Feuermelder installiert bis jetzt war niemand da um die Geräte zu warten und ich finde es eine ziemliche Frechheit, das man auch jeden Monat obwohl niemand kommt das auf der Nebenkostenabrechnung drauf zu stehen hat!!! Und die Vermietung kann anscheinend auch nicht wirklich was ausrichten!!!
Es geht hier um die Sicherheit und die ist gerade nicht gegeben, weil die Feuermelder nicht mehr funktionieren sondern nur noch piepen wegen der leeren Batterie!!!!!
Ich weiß ja nicht, ob die Firma sich im klaren ist, das die zu haften haben wenn irgendwas passiert und wenn Personen und Eigentum zu schaden kommen wenn es brennt, nur weil es Brunata nicht interessiert und ihr Menschenleben und sonstiges am Hintern vorbei gehen!!!!!

Absolut unteriridisch! Nachdem der Herr zum ablesen das erste Mal einfach nicht erschienen ist, dies aber bei unserem Hausverwalter behauptet hatte, kam er gestern dann endlich mal. Ihn als unhöflich zu bezeichnen wäre noch nett. Er hat sich die ganze Zeit nur rausgeredet, wieso er das letzte Mal nicht da war (angeblich waren wir nicht da, was absolut nicht stimmte, da ich mir extra den Vormittag freigenommen hatte). Begrüßung und Höflichkeit scheinen auch Fremdwörter zu sein. Ohne hallo oder tschüss zu sagen, war er nach kurzer Zeit wieder draußen. So geht man nicht mit Kunden um, ich finde es wirklich eine absolute Unverschämtheit. Und dann auch noch Lügen erzählen, damit man selber nicht schlecht dasteht. Einfach nur dreist!

Leider ist es nicht möglich keine Sterne zu hinterlassen. Die Firma ist eine Katastrophe. Seit November ist mein Vorgang offen. Nach meiner letzten Bewertung erfolgte am 21.01.2025 ein Anruf. Mir sollten Unterlagen zugesandt werden. Seitdem nichts mehr. Erinnerungen per Mail werden ignoriert.

Ich habe vor 2 Wochen per e.mail einen Termin verlangt zur Montage eines Ablesegerätes wegen Neuvermietung und eine Freischaltung der Rauchmelder. Ich habe immer wieder telef. in der Warteschleife gehangen, in der Zeit wo angeblich Kontakt möglich ist. Letztlich hängt man in einer Endloschleife wo man die Tasten 1-3 drücken soll. So etwas ist umöglich, werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen, eigene Dummheit !!!

Frechheit! Ganz unangenehme, unverschämte Mitarbeiter, die sich aufführen wie die Polizei, wenn sie zum Heizungsablesen kommen!

Absolute Katastrophe.
Bin gerade dabei ein Mehrfamilien Hau, BJ 1972 mit 4 WE auf digital fernablesbar umzustellen. Die ersten zwei Termine wurden krankheitsbedingt von Brunata abgesagt. Beim dritten Termin wurden die neuen Heizkörperverteiler getauscht und installiert, bei den Wasserzählern scheiterte der Monteur. Er konnte einen entfernen und bekam den neuen nicht mehr dicht. Danach musste ich einen Installateur kurzfristig bitten die Leckage abzudichten.
Beim 4 Termin hatte ich den Installateur gebeten anwesend zu sein, der Monteur kam, hatte aber nicht die Wasseruhren dabei und meinte er sei nur zum ablesen da. Es wurde verabredet das der Installateur sämtliche alten Wasseruhren schon mal löst und er mit den Mietern einen 5 Termin für den Tausch ausmacht.
Nun schreibt mich Brunata an und will erneut beauftragt werden, wahrscheinlich um erneut abzurechnen. Telefonisch ist keiner zu erreichen, auf meine Email habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Die Bewohner unseres Hauses haben 2 1/2 Stunden umsonst auf den Heizungsableser der Fa. Brunata gewartet. Er ist nicht zu dem angekündigten Termin aufgetaucht.

Monteur war das letzte!!!!Nur die Heizungszähler gewechselt und dann abgehauen.Ich mußte nochmal einen neuen Termin machen,der dann mit Kosten verbunden waren,weil er auch noch gelogen hat und behauptete,das Bad wäre verschlossen.Dann frag ich mich,wie er den Heizungszähler dort getauscht hat.Habe dann Widerspruch bei der Hausverwaltung eingelegt.Die Hausverwaltung schrieb mir dann,er hätte sich vertan und es hieß dann,die Wasseruhren wären verbaut,was natürlich nicht stimmt

Das ist der Letzte Verein, keiner hilft wirklich weiter.
Ich werde am Telefon veräppelt von den Angestellten bei Brunata.
Leider muss ein Stern vergeben werden.
Ich werde alle Verträge Kündigen.

Wir werden als Vermieter sämtliche Verträge mit der Brunata kündigen.
Keine Abrechnungen, kein Rauchmelderservice und am schlimmsten: keine Reaktion auf Anfragen. Somit auch keine dringend benötigte Hilfestellung zu Fragen.

Wir werden die HKV und Rauchmelder von einer anderen Firma installieren lassen und die Abrechnung macht unser Steuerberater.

Geld verbrennen können wir auch anders.

Unterirdisch.

Bloß nicht anrufen und nachfragen wo das Team zur Ablesung ist und wann es kommt.

"Es liegt kein Auftrag vor".

Komisch- Das Team ist trotzdem zum Termin aufgetaucht?

Ableseteam maximal genervt und gestresst.
Überprüfung der Rauchmelder war bestandteil des
Auftrages.

Habe einen defekten Rauchmelder dem Team gemeldet.

Hat das Serviceteam aber nicht interessiert.

Musste kürzlich mein Passwort zurücksetzen lassen um an die Neue Funktion "Unterjährige Verbraucher Information", kurz: UVI genannt, mich einzuloggen. Der Mail Dialoge hat dann auch zum Erfolg geführt. Die Experten an der Helpdesk haben immer zeitig und zielorientiert geantwortet. Hut ab, die haben es drauf.
Ein zufriedener Kunde

So, jetzt reichts uns auch. Die Bewertungen hier sprechen für sich. Wir haben Brunata nach einer Renovierung mehrmals gemeldet welche Geräte abgemeldet werden müssen, die Firma Huber hatte die Geräte sogar demontiert und mitgenommen, vor kurzem kam ein Brief das über gewisse Geräte ein Fehler gemeldet wurde. Als die Firma Huber dann erneut vor Ort war, wurde festgestellt das die Geräte nicht mehr vorhanden sind und eigentlich abgemeldet sein sollten! (Ich muss nun mal nachforschen ob denn für diese Geräte noch Miete verlangt wurde, dass würde ich Brunata sofort zutrauen!!)
Desweiteren stehen einem unserer Mieter bis heute noch nicht die richtigen Verbrauchsdaten in der App zur Verfügung - bin gespannt ob das richtig abgerechnet wird…
Dieses Unternehmen ist eine reine Katastrophe. Werden uns definitiv einen neuen Anbieter suchen!

Mit ABSTAND die unfreundlichste Erfahrung die ich seid langem gemacht habe!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich möchte Ihnen von einem Vorfall berichten, der sich heute auf der Autobahn ereignet hat, und was absolut nicht geht.

Ich war gerade dabei, auf die A59 aufzufahren, in der Nähe der Shell-Tankstelle, und wollte mich in den stockenden Verkehr einreihen. Einer Ihrer Fahrer hat mich dabei absichtlich nicht in die Spur gelassen. Obwohl eine Lücke da war, hat er mehrfach beschleunigt, sobald ich mich einfädeln wollte. Das hat er mindestens zwei- bis dreimal gemacht, obwohl klar war, dass ich mich in die Spur einschleusen musste, um nicht aus der Ausfahrt rauszufahren.

Ich hatte keine andere Wahl, als mich letztendlich in die Lücke zu quetschen, was echt gefährlich war. Und dann kam noch dazu, dass der Fahrer mich später provoziert hat – er hat mich mit übertriebenen Gesten und hämischem Lachen regelrecht verspottet. Der Fahrer hatte einen Schnäuzer und sein linker Arm war voll tattoowiert.

Ich finde dieses Verhalten extrem unprofessionell, vor allem, weil der Fahrer mit einem Firmenfahrzeug unterwegs war und damit Ihr Unternehmen repräsentiert. So ein Verhalten passt einfach nicht zu einem Unternehmen, das sicher und verantwortungsvoll auftreten sollte.

Ich hoffe, dass Sie den Vorfall ernst nehmen und entsprechend handeln, damit so etwas nicht nochmal passiert.

Diesen Kontext werde ich auch an die IHK und den Verbraucherschutz weiterleiten.