BRUNATA-METRONA MÜNCHEN Reviews 

Ich mit meinen Häusern Kunde bei Brunata. Ich habe Brunata beauftragt, die Kalt- und Warmwasserzähler auszutauschen. Brunata hat irgendeinen Subunternehmer beauftragt, die Zähler auszutauschen. Doch diese war bei fast allen Zähler nicht in der Lage, diese auszutauschen und teilte mit "Zähler sitzt fest". Auf meinen Anruf hin teilte Brunata dann mit "unsere Monteure haben nicht die Ausstattung und Möglichkeit wie eine Sanitärfirma sie hat und ich soll doch erst einmal eine Sanitärfirma beauftragen, dass die Zähler gelockert werden". Die Sanitärfirma wird nun den Auftrag ausführen, Brunata ist nicht dazu in der Lage. Die Firma Brunata ist unzuverlässig, hat schlechte Mitarbeiter und ist einfach nur schlecht.l

Habe dem Monteur gesagt daß der Rauchmelder gepiept hat, er sagte das kann nicht sein dann haben sie etwas verstellt, als ob ich
wie die Leiter holle u. etwas verstelle , laß mich nicht für blöd verkaufen ,glaube ich habe einen Fehler gemacht bin mir nicht sicher ob die Fa, FISCHER die Rauchmelder

bearbeitet ????

Guten Tag
Für meinen Wohnort ist die Niederlassung Koblenz zuständig.
Seit 40 Jahren bin ich Kunde bei der Firma gewesen und habe viele Tausend Euro in dieser Zeit bezahlt.
Die Hochnäsigkeit dieser Leute bei der Ablesung der Zähler ist die absolute Spitze.
Ohne den Eigentümer zu benachrichtigen werden Zettel an der Haustür des Objektes angebracht und ohne Rücksicht auf die Arbeit der Mieter versucht die Termine zu bestimmen.
Wenn die Mieter nicht zu Hause sind kommen die Leute nochmal gegen Bezahlung wieder.
Versuche einen für alle möglichen Termin zu bekommen wird durch die Firma ignoriert.
In meinem Fall ging das bis zur Auflösung der Geschäftsbeziehung.
Offensichtlich nehmen die Leute das in Kauf.
Absolut nicht zu empfehlen.

They dont come for an appointment. We take time from work to sit at home but they come as they wish

Nicht mal einen Stern ist dieses Unternehmen wert !Unverschämtheit der Mitarbeiter am Telefon..unfähige IT..
Völlige Inkompetenz..keine präzise Lösung für Probleme..Sie schicken Rechnungen über Nebenkostenabrechnung aber es ist keine Abrechnung erfolgt!! Keine Vernetzung der Mitarbeiter untereinander..Ich habe denen eine Mail mit etlichen Fragen gesendet da ruft mich ein Mitarbeiter an und fragt mich um was es geht..er lässt mich nicht ausreden und nicht zu Wort kommen er fragte mich nach Daten welche eigentlich Brunata selber gespeichert haben müsste..SIE HABEN EINE APP WELCHE NICHT FUNKTIONIERT!!
Ich werde Brunata nicht mehr in Anspruch nehmen!!

BRUNATA-METRONA München hat sich zur Heizkostenverteiler Ablesung angekündigt. Ich saß 3h im Wohnzimmer und hab auf den Techniker gewartet. Niemand kam und dann erfahre ich von der Hausverwaltung ich wär nicht erreichbar gewesen und soll einen 70€ Einzeltermin ausmachen. Einfach Betrug

Unmöglicher Dienst.
Unsere Rauchmelder (Mehrzahl) piepsen nun jetzt mehr als ein halbes Jahr und auch nach mehreren Anrufen über die Monate wird nichts unternommen. Unsere Rauchmelder piepsen entweder um 23 Uhr oder 7 Uhr - so kann man doch nicht leben. Was soll man tun, damit endlich was passiert.

Als Hausverwalter wollte ich heute - wie bereits im letzten Jahr - die Heizkosten etc. über das Portal eingeben. Leider konnte ich mich im Portal über Safari nicht anmelden. Beim ersten Telefonanruf war die Auskunft "Sie befinden sich an der ersten Warteposition, Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt 6 Sekunden", dann habe ich aber nach 15 Minuten mit nervtötender und zunehmend verrauschter Musik aufgegeben. Beim zweiten Anruf sollte die Wartezeit 18 Minuten betragen, nach 12 Minuten hat sich aber überraschend schon ein Mitarbeiter gemeldet und mir eröffnet, dass man sich beim Portal über Safari nicht anmelden kann, ich solle einen anderen Browser verwenden. Ich habe es dann über Opera versucht, wobei ich die Brennstoffkosten zwar eingeben konnte, dann aber keine Speicherung mehr möglich war. Beim dritten Anruf - Wartezeit nach ca. 12 Minuten angeblich nur noch 82 Sekunden, dann hat's aber trotzdem nochmal fast 6 Minuten gedauert - die Auskunft, dass es momentan Kapazitätsprobleme gebe, auch bei anderen Browsern, und weil so viele Mieter anrufen. Ich habe dann gebeten, mir die Papierformulare zuzuschicken und die bereits getätigte Eingabe zu stornieren. Dies hat der Mitarbeiter zugesagt.
Die Probleme bei der Erreichbarkeit kenne ich bei Brunata seit vielen Jahren. Bei anderen Abrechnungsdienstleistern gibt es derartige Schwierigkeiten nicht.

Diese Bande kann man nicht vertrauen, mein Name Gerhard Maintz, 52146 Würselen Klosterstrasse 33. Tele. 02405-8067547.

Rauchmelder piepsen mittlerweile seit fast 3 Wochen. Mitarbeiter bei der Hotline sagt dazu nur, ich wäre nicht die einzige Person mit piepsenden Rauchmelder und müsse halt warten.Untragbar!

Grosse Klasse- Herr Erchardt ist sehr freundlich und absolut TOP kompetent! Brunata Wetzlar

Bei der Wasserrechnung war ein Fehler aufgetreten
Brunata München hat das sofort behoben
Innerhalb von zwei Tagen war alles OK
Vielen lieben dank dafür Brunata München
Bin ihnen sehr Dankbar
Alfred Maintz

Abrechnungserstellung dauert viel zu lange.
Wir haben alle Kosten und Nutzerwechsel als Verwalter bereits Ende März 2024 gemeldet und erst im September 2024 die Abrechnung erhalten.
Diese war dann auch noch falsch. Auf die Korrektur warten wir bis heute.
Man bekommt keine Rückmeldung und wir alleine gelassen. Wir werden den Abrechner so schnell wie möglich wechseln. Das ist keine Art und Weise der Zusammenarbeit.

Wir warten hier nun seit Ewigkeiten auf einen Montagetermin. Trotz mehreren Anrufen und E-Mails haben wir hier noch keinen Termin erhalten. Der Monteur war zwar einige Male vor Ort, die Montage ist jedoch leider nie vollständig erfolgt.

Bei mir waren die Herren Hoffmann & Schwarz von der Firma Brunata. Beide Herren waren äußerst Professionell und haben sehr Sauber gearbeitet. Ich kann die Herren nur Empfehlen!! Brigitte Keller. Köln.

Ich kann mich nur anschließen an die schlechten Bewertungen.

Schon der Einbau der Zähler wurde nur nach mehrmaliger Aufforderung ein halbes Jahr verspätet durchgeführt.
Bei Anrufen wird man unfreundlich abgefertigt.
Keine Aufklärung über Möglichkeiten der Abrechnungszeiträume.
Vorteile / Nachteile.
Habe die komplette Nebenkostenabrechnung beauftragt.
Sehr umständliche Eingabe der Daten.
Nach drei Monaten immer noch keine Abrechnung erhalten.
Auf wiederholten Anruf wurde mein Auftrag jetzt in Prio 1 eingestuft.
Bereue es sehr dass ich Brunata beauftragt habe.

Ein saftladen ohne Worte..
Ein Stern ist da zuviel...!

Zum 4 male Urlaub genommen und gekommen ist niemand...!!!

Angerufen was los ist wieder keiner hat ahnung was wie wo ???

Wer ersetzt mir die Urlaubs Tage??

Für nix und wieder nix daheim stundenlang gewartet und keiner kommt.

Nicht mal anruf Absage obwohl tel . Nr. Hinterlegt ist???

Schämt euch in Grund und Boden...

Alle anschreiben Vorhaben als Beweissicherung.

Saftladen ist das...
Es gibt nicht mal eine Rückmeldung???

All die negativen Bewertungen sagen alles aus..

Bin als Eigentümer leider gebunden an diese Katastrophen Firma .

Guten Tag aus Bonn Beuel,

das Verhalten, hier : Messtechnik Pi*** UG  ( tel. 01639*** ) ist mehr als unverschämt !

Ich habe diesen Herrn unter der angegeben Rufnummer kontaktiert, er meldet sich mit : Hallo ?

Ich denke , wenn man eine Firma vertritt, sollte das Benehmen vorhanden sein , sich mit Namen und Fa. zu  melden , wenn ich

ausserhalb der Geschäftszeiten ( hier : ca. 18.00 h ) sollte ein Band laufen , oder einfach nicht abnehmen ! 

Nach meiner Frage, mit wem ich denn spreche, sagt der Herr:  Feierabend ! Was ist das für ein Benehmen !

Sie sollten bedenken, dass wir Ihre Kunden sind und eigentlich , freundlich, nett und mit RESPEKT behandelt werden sollten !

Ich schickte dieser Fa. eine e-mail dass ich zum angegeben Zeitpunkt im Urlaub sei ( als der Aushang , 11 Tage vor dem Termin , 

-  bisschen knapp in der Urlaubszeit -  befand ich mich bereits im Urlaub - habe durch den Aushang tel. vom Nachbarn bescheid

bekommen ! Meine Vertrauensperson ( Schlüssel ) war ebenfalls im Urlaub und somit konnte ich den termin nicht wahr nehmen !

Auf meine e- mail wurde nnicht reagiert, statt dessen hatte ich nach meinem urlaub einen Zettel im Briefkasten mit dem neuen

Termin : 02.09.24   zwischen 9.00h und 16.00h !!!!!  Also 7 Stunden warten , bis sich der hochwohlgeborene bemüht ??

Das ist eine Farce und an Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten !!

Dieses Verhalten finde ich einfach nur asozial, dem KUNDEN einen rein zu würgen , weil er verständlicher Weise zum Termin nicht

anwesend ist !! Was ist das für ein dreckiges Verhalten,  Pfui, schämen sie sich !!

Das ich dieses  Verhalten publik mache, ist wohl selbstvertändlich !

Das Ihnen dieses Schreiben am Ar*** vorbei geht, weiss ich - mir hat es aber Luft gemacht - und das ist gut so !

Frank B.

( das die gelernte Höflichkeitsfloskel bei so einem Verhalten entfällt, versteht sich von selbst ! )

Leider kann ich mich an den schlechten Bewertungen nur anschließen.
Wenn man anruft, geht niemand ans Telefon oder man wird weggedrückt, Emails werden nicht beantwortet,
Abrechnungen werden viel zu spät gemacht.