We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

BTCX helped me to solve a problem with transfer. The service was very quick and all the process felt very reliable. I really recommend BTCX where I have been a customer since long ago!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Enkla att handla av, givet undantaget röda dagar samt ej kontorstid. Kräver registrering samt visst tålamod. Kundservicen hjälpsam (när man väl får tag i dom), snabba på att läsa problem. Minu... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Har använt er tjänst regelbundet under lång tid då den är enkel att använda. Men mina order granskas väldigt ofta. Har handlat för över 10 000. Har man en gång visat inkomst uppgifter, är en känd kund... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Had some issues releasing the transfer, but BTCX Support was very much helpfull and responsive even during weekends with limited support. All my issues was fully explained and taken care of very fas... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Geldwisselkantoor
  2. ook in
  3. Alternatieve financiële diensten
  4. Financieel adviseur
  5. Financiële instelling
  6. Niet-bancaire financiële diensten

Geschreven door het bedrijf

Vi har gjort Bitcoin enkelt sedan 2011. Tack vare våra lojala och nöjda kunder har vi utvecklats från Sveriges första Bitcoinbolag till en ledande aktör i Norden. Alla våra tjänster ger kunderna direkt ägande utan mellanhänder. Express Exchange – ett snabbt, enkelt och säkert sätt att köpa Bitcoin. Standard Exchange – för kunder som vill planera sina köp, ha full överblick och använda ett konto som liknar en traditionell banktjänst. OTC (Over-the-Counter) – en premiumtjänst med personlig white-glove-service, levererad av Bitcoin-experter med erfaren support. Vår kundsupport finns självklart tillgänglig på svenska och engelska.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(2.608)

54 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

99% av deras omdöme är falska

99% av deras omdöme är falska. Står 20min , jag gjorde 2 köp. Ena tog 10 timmar , nu den andra transtionen tagit snart över 24 timmar, dom vägrar skicka mina bitcoin och dom vägrar betala tillbaka mina pengar. 0 hjälp från supporten. Är enormt arg och besviken på såna här falska företag. Varnar starkt från detta företag. Dom har mina 4000kr och vägrar ge mig mina pengar och vägrar skicka iväg mina bitcoin. Helt sjukt. Använd inte btcx. Det tar inte 20min. Använd inte, varnar er. Alla dessa omdömen är falska. Använd annat för bitcoin.

29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hej,
Över 90% av de ordrar som BTCX behandlar blir färdigställda inom 20 minuter. Dock kan det förekomma en eller annan extra kontroll vilket innebär att en order tar längre tid.
Om en återbetalning blir aktiv så kommer självklart BTCX att göra en sådan.
Jag kan inte gå in på specifika ordrar i detta forum, vänligen återkom på support@bt.cx om du har frågor om just din order.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vilka pajasar

Vilka pajasar! "Express" knappast. De tar 10% i avgift och tar en evighet om kundservice inte är öppen. De är pajasar. Safello tex skickar DIREKT så länge man inte fastat i deras godtyckliga safe mode "KYC".

19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hej,
Vad tråkigt att du hade en mindre positiv upplevelse av BTCX. Vår kundservice är öppen 09:00 till 22:00 varje vardag, under helgen är det begränsad support vilket innebär att svarstiderna blir något längre.
90% av de ordrar BTCX hanterar blir genomförda inom 20 minuter men det händer till och från att en extra kontroll sker slumpmässigt vilket kan orsaka att ordern tar längre tid.
Vänligen återkom till oss på support@bt.cx så kan vi ta en närmre titt på just din order.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Svårt att ge feedback då samarbetet med…

Svårt att ge feedback då samarbetet med er skedde i samband med att jag blev bedragen.

21 januari 2025
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Det är tråkigt när detta händer.
BTCX arbetar ständigt för att stävja bedrägerier och uppmanar alltid våra kunder att iaktta försiktighet i samband med en order.
Ett led i detta är att vi i våra användarvillkor inte tillåter ordrar som sker till en plånbok som inte tillhör våran kund och uppmanar därför alla kunder att läsa igenom användarvillkoren innan en order läggs.
Om bedrägeri ändå sker så gör vi vårat yttersta för att vara polisen behjälpliga i deras utredning.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

SEPA instantly disappear!

SEPA instantly disappear!
What happened with that i am trying to used again but it's not showing to me! May i know the reason why?
Waiting for an answer.
Thank You

31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hello,
BTCX has no indication of that SEPA payments are not working.
Would you kindly contact us at support@bt.cx son that we may help you with your specific issue.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jag är extremt missnöjd med BTCX…

Jag är extremt missnöjd med BTCX hantering av mitt ärende och så även Goobit.
Jag anser att de som hade ”hand om mitt ärende”, om man nu kan kalla det för att vårda en kundrelation när de skickar runt mitt ärenden fram och tillbaka mellan olika personer på "support" och ”special avdelningar” ( fastän de sitter på ett gemensamt kontor precis bredvid varandra) har använt ett medvetet undvikande av kommunikation med mig som kund. Det har enligt mitt tycke gjort att ärendet dragit ut på tiden mer än nödvändigt. Med oerhörd frustration och inre stress som resultat.

BTCX i mitt tycke oprofessionella hanterande av kommunikation med kunder när saker och ting inte går enligt plan och att ni helt fråntar ert ansvar av bristfällig kommunikation och information, trots medgivande av att det skett. Att ni dessutom under dessa omständigheter fortsätter att endast vilja kommunicera via mail, gör att jag som kund är helt överlämnad till när och av vem ni anser att ett svar ska lämnas. Vilket ibland har tagit flera arbetsdagar innan svar kommit från er och oftast då ej innehållande de uppgifter som efterfrågats !!

Trots att det står på er hemsida att support ska vara öppen även över helg och kvällar har detta inte varit giltigt i mitt fall. Jag anser även att det är oetiskt att jag vid två olika tillfällen, för två olika personer fått till svar i efterhand att vederbörande varit på semester och således inte svara. Det förfarande är allt annat än kundservice. Jag varnar andra att använda deras sk "service" för du kommer inte att få det. Däremot kommer de att se till att du som kund får betala rejält för deras urusla tjänst.

Det som är bra med detta är att jag funnit andra vägar att både sälja och köpa crypto som både är billigare, snabbare och så mycket bättre på alla sätt att BTCX och Goobit. Ta hand om dina investeringar och goda humör genom att välja andra vägar.

13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hej,

Vi beklagar verkligen att din upplevelse med oss inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och transparent service, och vi uppskattar att du tar dig tid att dela din feedback.

Vi förstår att bristande kommunikation kan vara frustrerande, särskilt när ett ärende drar ut på tiden. Det är aldrig vår avsikt att undvika dialog, och vi tar dina synpunkter på stort allvar. Vi ser löpande över våra processer för att förbättra kundupplevelsen, inklusive svarstider och tillgänglighet.

Om du vill att vi tittar närmare på ditt ärende igen är du varmt välkommen att kontakta oss på support@bt.cx

Vi vill gärna förstå mer i detalj vad som gått fel och se hur vi kan förbättra vår hantering framåt.

Tack för din feedback, och vi beklagar att vi inte levde upp till dina förväntningar denna gång.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Btcx is not working properly as they…

Btcx is not working properly as they promised, My friend bought crypto from this platform it's over 6 days now and then they haven't credited her since then they keep asking unnecessary questions and looking for documents. She has provided them with the PDF document that have been looking for but still they haven't released the crypto to her. I don't like what is going on there on this platform so guys should improve and make sure you release the crypto to her so that she can use it for that she wanted to do. It's annoying

1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hi. I am sorry for your band experience. 90% of the orders processed by BTCX are done within 20 minutes.
Sometimes this takes a bit longer since we are from time to time obligated to do extra controls.
I cannot comment on your particular case. Please contact us at support@bt.cx for more information.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I had a terrible experience with BT.CX

I had a terrible experience with BT.CX. I made a transaction more than 10 days ago, and they still haven’t sent my cryptocurrency. They keep asking unreasonable questions, and even though I provided all the requested information, my transaction is still pending.

This kind of delay is completely unacceptable for a crypto exchange. They received my money, but instead of processing my transaction, they are just wasting my time. Avoid this company if you want a smooth and reliable service!

14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

I am sorry for your bad experience. We process 90% of the orders we process within 20 minutes. Please contact us at support@bt.cx for more information on your specific order.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fick aldrig mina pengar

Fick aldrig mina pengar, banken säger dom inte har fått och dom säger dom har skickat.. Vad ska jag göra??

21 januari 2025
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hej,
Kan du vänligen kontakta BTCX på support@bt.cx så kan vi ta en titt på din specifika order.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

BTCX låste mina pengar i flera månader

BTCX låste mina pengar i flera månader! Mycket dåligt hanterat.

29 januari 2025
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hej,
90% av de ordrar som BTCX hanterar blir genomförda inom 20 minuter. Om en order tar längre tid än detta så kan det bero på att en extra kontroll behöver ske. BTCX har lagkrav på sig att utföra vissa kontroller. Om du önskar veta mer om just din order kan du vänligen kontakta oss på support@bt.cx

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Saknar insättningen fortfarande på min…

Saknar insättningen fortfarande på min plånbok.

26 januari 2025
Logo BTCX

Antwoord van BTCX

Hej,
När BTCX genomför en transaktion så skickas den till den plånboksadress du som kund har uppgett i orderformuläret. Sedan i kvittot så finns transaktionsID för att kunna följa transaktionen på blockkedjan. Om du vill veta mer om just din specifika order, vänligen kontakta oss på support@bt.cx

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer