Bybit Reviews 7.198

Verschrikkelijke ervaring.
Informatie niet duidelijk via app of website. Klantenservice stuurt mij van kast naar de muur. Zeiden zelfs dat ik in plaats van de klantenservice moest antwoorden op een mail van een no-reply address van henzelf. Alles om maar zelf niets te doen.

KYC processafspraak ging zelf wel voorspoedig, maar het verwerken ervan ging enorm traag.

Titel: Bybit schendt regelgeving en weigert toegezegd geld te crediteren – blijf weg!

Bybit beweert een betrouwbaar handelsplatform te zijn, mede dankzij hun registratie bij De Nederlandsche Bank (DNB). In werkelijkheid overtreedt het bedrijf fundamentele regelgeving en gaat het nalatig om met klanttegoeden. Mijn geld is nu 30 dagen vermist, zonder enige vorm van creditering of terugbetaling, ondanks herhaaldelijke verzoeken en weerlegbaar bewijs van de Rabobank.

De situatie wordt nog schrijnender doordat de Rabobank stellig bevestigt dat het geld correct is overgeboekt en op de rekening van Bybit ( (Nuvei Limited) is bijgeschreven. Desondanks blijft Bybit volharden in vage en ontwijkende communicatie, zonder enige serieuze poging om dit probleem op te lossen. Dit duidt op ernstig financieel wanbeheer en een mogelijk schenden van regelgeving met betrekking tot klantgelden.

Bybit’s klantenservice functioneert volstrekt inadequaat. Wachttijden zijn absurd lang, en de antwoorden die worden verstrekt zijn nietszeggend, onduidelijk en totaal niet oplossingsgericht. Dit wijst op een diepgeworteld probleem binnen de organisatie, waarbij klantbelang duidelijk ondergeschikt is aan interne chaos of mogelijk zelfs opzettelijke vertragingstactieken.

Als handelsplatform dat onder toezicht van de DNB opereert, heeft Bybit de wettelijke plicht om transparantie te bieden, klanttegoeden adequaat te beheren en geschillen correct af te handelen. Hun huidige werkwijze wijst echter op structurele overtredingen van deze basisprincipes.

Dit is onacceptabel en verdient aandacht van financiële toezichthouders. Ik raad iedereen ten zeerste af om gebruik te maken van Bybit. Kies in plaats daarvan voor een platform dat wel voldoet aan wet- en regelgeving, klantbelangen serieus neemt en transparant opereert.

Update:15.02.2025: Zoals ik al vertelde in mijn bovenstaande bericht, is dit het 5e knip en plak bericht wat ik van BYBIT ontvang. Geen enig idee waarom het zolang moeten duren voordat ik en anderen hun geld en of cryptomunten moeten wachten. Als consument maak ik nú melding bij de DNB over deze misstanden.

Update 20.02.2025: Twee berichten mogen ontvangen, uit beide berichten vragen om meer tijden en geduld. Geen individueel of inhoudelijke informatie over mijn situatie met betrekking tot mijn case. Aan het lijntje gehouden worden en misbruik van eigen regelgeving en voorwaarden. Ondertussen melding gemaakt bij de DNB over deze misstanden. Volgende stap is aangifte doen bij de Politie

Vandaag 25.02.2025. Heeft BYBIT na 9 weken eindelijk het overgemaakte bedrag op mijn BYBIT account gestort. Na een brief met ultimatum en gerechtelijke stappen heeft BYBIT ook een goede oplossing gevonden. Mijn keuze is om van Broker te wisselen, ik kan niet met deze slecht klantenservice omgaan. Belachelijk en erg jammer dat het allemaal zo heeft moeten gaan. Hierbij is de case afgesloten.

Mijn case is nog steeds niet opgelost na 5 weken. Wanneer ik contact op neem wordt mij belooft binnen 48 uur een update te ontvangen. Ik heb meer dan 5 keer contact gehad met een live agent. Elke keer wordt ik afgescheept met het zelfde verhaal, we sturen het op naar een hoger department binnen 48 uur krijg je een update. Als bybit zo met zijn klanten omgaat. Daarom wil ik mensen waarschuwen om geen grote bedragen te storten of te handelen met grote geld bedragen. Omdat de kans groot is bij een probleem je lang op je geld kan wachten en van de kast naar de muur wordt gestuurd.

Update 2. Valse beloftes weer contact opgenomen we sturen het naar een hogere afdeling. Zeer slechte klantenservice

Als jij op zoek bent naar de beste crypto broker van Nederland en België in 2025 dan zit je bij Bitvavo goed. Geen enkele broker scoort beter op het gebied van veiligheid, aanbod en handelskosten dan Bitvavo. Bovendien is dit veruit de goedkoopste crypto exchange van Nederland.

Na 2 maanden geleden nog volledig door de KYC molen heen te zijn gegaan en veels te veel persoonlijke informatie aan te leveren ( meer dan de reguliere grootbank ) loop ik nu OPNIEUW tegen het feit aan dat ik bankgegevens moet aanleveren en mijzelf moet identificeren. Dit wordt nu de 3de keer en ik weiger nogmaals al mijn persoonlijke data door te geven om het daarna over 2 maanden nogmaals te moeten doen. Het wordt tijd dat Bybit eens zaken op orde krijgt. Waarom moet ik mijzelf bij een grootbank 1 x aanmelden en daarna is het goed voor de 20 jaar daarna en bij bybit moet het 3 keer in 1 jaar?

Ik hoop dat dit met veel urgentie opgepakt kan worden en dat ik mijn geld gewoon kan opnemen.

UID: 298716544
Case ID: 15470682

Het begon leuk, deposit snel en withdraw ook netjes en snel binnen een paar seconden. Nu een half jaar later... vaker dat withdraw opties weg zijn en er dan ineens zonder melding er onderhoud is, en nu wacht ik al een week op een withdraw die ineens frozen is, en via support krijg ik van verschillende mensen hele rare reacties, ze lijken er geen verstand van te hebben, en een oplossing of hoe het komt nog geen antwoord op. Heb gevraagd of ze willen cancelen, maar enige wat ze zeggen is dat ze met prio nu iets gaan doen... dit is alweer 3 dagen geleden...
Ik ben in staat om al mijn geld eraf te halen. Ik vertrouw deze exchange niet meer. Heel jammer want het traden erop is leuk en gemakkelijk gemaakt. Maar helaas.

Ik ben tevreden over Bybit tot nu toe geen problemen ervaren storten en opnemen gaat heel snel.

Ongeveer 3 weken geleden begonnen met Bybit. Aangemeld met alle documenten en alles werd goedgekeurd. Daarna uitzoeken hoe alles werkt om te gaan handelen. Eerst inleg van 100euro per keer. dat ging goed. Nu dacht ik de Bybit kaart kan ook handig zijn en dus deze ook aangevraagd. Dat ging ook goed. Daarna dacht ik. Ik zet 1000 euro op mijn Bybit account. Helaas toen werd alles geblokkeerd en moest ik aantonen dat ik het ben met nog meer onzinnige zaken aan te leveren zoals bank afschriften ID enz. Dit zou binnen 48uur beoordeeld worden. Toto op heden niets. Gezocht hoe contact op te nemen men Bybit. Helaas onmogelijk. Ook las ik bij Trustpilot de reviews en dat stemde me niet gerust. Ik heb nu nog een beetje geld op Bybit staan en hoop het er snel af te kunnen halen. Mits dat gaat lukken? zo kan ik namelijk ook rijk worden van je klanten.

Beste Bybit, Ik moet vertrouwen hebben in een broker die mijn geld blokkeert en zelf niet op een normale manier benader baar is. Bijvoorbeeld per telefoon
Case nr 15328417

Helaas niets meer van Bybit vernomen!
Satos benaderd deze kon niets voor mij betekenen en zou het door sturen naar Bybit. En toen bleef het weer stil.

Helaas nog altijd geen reactie van Bybit!
Wat een geweldige service van Bybit.

Eindelijk vandaag na nog een keer chatten het probleem opgelost.

1 maand geleden €9000 gestort die is afgewezen. Ervoor lukte het gewoon maar nu ineens weer een controle. Na 1 maand verder en talloze emails nog steeds mijn geld niet terug. Elke keer wordt je van het kastje naar de muur gestuurd door Satos en Bybit support. Ik ben er klaar mee en ga gewoon aangifte doen tegen dit bedrijf. Krijg het gevoel dat ze je gewoon geld afhandig willen maken op deze manier vooral ook na het lezen van alle andere negatieve recensies en gelijkwaardige gevallen.

De virtuele pas werkt domweg niet ondanks ruim voldoende saldo! Leuk zo'n 10% cashback actie in 1/2025... Tig keer SUPPORT BYBIT per e-mail benaderd om een fysieke card te krijgen, we krijgen deze card domweg niet! Support Bybit komt niet met oplossingen, ze vragen je telefonisch contact op te nemen MAAR ze hebben niet eens een telefoonnummer waarop je ze kan bereiken, begrijp ik ook wel met zoveel klachten! Bybit is totaal niet geworden wat wij ervan gedacht hadden!
Update! Notabene met een bankverklaring is het ons 24 januari gelukt een fysieke card voor mijn vrouw aan te vragen. Echter de 10% cashback op de virtuele card werkt nog steeds NIET! 1 groot drama! Ik ben er sinds vandaag (25 januari) achter dat als je saldo onder € 1,00 uitkomt op je bybit rekening dan ben je dit geld gewoon kwijt? Het gaat mij niet om die € 1,00 maar wel om het principe! Nog even het saldo van mijn vrouw opmaken en dan NOOIT weer bybit. Het is totaal niet geworden wat wij ons er van voorgesteld hadden!!!

UID: 129763016
Case #11328750 (Staat open sinds 3 augustus 2024)

In eerste instantie leek alles te werken totdat ik in augustus 2024 een klein bedrag (300 usdt) naar mijn andere account wilde overmaken. Mijn Bybit account werd direct geblokkeerd. Vervolgens krijg je de vraag of je een bewijs van eigendom usdt adres, video selfie, salaris strook, 3 maanden bankafschriften en belasting aanslagen wil aanleveren.

Ondanks dat ik dit vreemd vond heb ik alles wat ze vroegen naar hun gemaild.
Inmiddels heb ik zelfs mijn jaaropgave werkgever naar hun moeten mailen. En nog steeds kan ik niets doen in mijn account. Kan dus ook niet handelen ondanks dat ik saldo heb. Zo heb ik dus veel schade gehad om niet te kunnen handelen.

Inmiddels zijn we 6 maanden en meer dan 10 mails/video opnames verder. Ik kan nog steeds niets doen in mijn account. Herstellen van account lukt niet.

Bellen kan je met deze gasten niet.

Sinds december 2024 reageren ze helemaal niet meer op mijn emails. Ze kunnen waarschijnlijk niets meer bedenken wat ze nog aan mij moeten vragen!?

Ik begrijp dus heel goed waarom al deze negatieve/slechte ervaringen!

Vervolg op eerdere review de 27-12-24 en een update op 7-1.
Klacht was: account blijkt leeg, terwijl er €100 op zou moeten staan. Eindeloos, maar nutteloos contact per chat. Meerdere support tickets ingevuld, maar geen enkel zinnig antwoord.
Laatste support ticket dateert van 8-1 onder nummer #14801272. Ik hoop via deze review een of ander zinnig antwoord te krijgen. En dan niet van een robot, maar van een echt mens.

Ik ben automatisch uitgelogd door bybit en ik kom met geen mogelijkheid mijn account meer in, alles netjes opgeschreven dus daar ligt het
niet aan, wachtwoord keurt hij af, dan proberen een nieuw wachtwoord aan te vragen, er komen van uit bybit geen emails nog sms aan, en ik kan geen levend persoon te spreken krijgen.

Ik ben bang dat bybit een scam is nu.

In eerste instantie was het allemaal prima, totdat ik 1000 euro storten om een vakantie te betalen. Werd m'n account geblokkeerd zodat ik geen fiat meer kon storten, vervolgens krijg je de vraag of je selfie, salaris strook en 3 maanden bankafschriften wil aanleveren. Wat belachelijk!! Zelfs normale banken doen daar niet moeilijk over. Vervolgens hebben ze 48 uur nodig, die inmiddels lang en breed verstreken zijn. En nog steeds kan ik geen geld storten. Kan ook niet handelen, aangezien ik geen fiat kan storten.
Dan het volgende probleem met cashback, duidelijk is dat er betaald met crypto maar geen cashback. Tot zover nergens de uitbetaling terug te vinden en al helemaal niet op de rekening zelf.

Zelfs een gewonnen airdrop hebben ze achter gehouden, die is ook nergens terug te vinden. Ik vind het frustrerend.

Ze hebben wel.hun best gedaan met allerlei campagnes, maar voor een kleine belegger zijn die niet altijd haalbaar en als je wat wint, dan krijg je het niet. Er worden dingen beloofd die uiteindelijk niet waar gemaakt word.

Ik weet niet hoe het gaat als ik straks m'n crypto wil overzetten. Hopelijk kan dat later zonder problemen. Not your Keys not your coins!

Verder heb ik geen gebruik gemaakt van allerlei trade opties, daar kan ik niets overzeggen. De charts kan je met veel indicatoren bewerken, dat is een plus punt.

Wat wel aardig is zijn de earn producten voor je crypto. Bovendien hebben ze een ruime collectie aan crypto die bij sommige exchanges niet zijn opgenomen. Of die je normaal bij dex kan kopen, die hebben ze wel opgenomen.

Let bij dit bedrijf op met de kleine lettertjes!

UPDATE: Na 5 werkdagen is mijn account beperking opgeheven, dus niet de 48 uur zoals ze hebben vermeld.
Tussendoor had ik contact opgenomen met de klantenservice, had gehoopt dat zij misschien wat konden doen. De klantenservice heeft aangegeven dat de controle gemiddeld 1 werkweek duurt. De klantenservice heeft beperkt tijd heeft om een vraag te beantwoorden.

Na de opheffing van de beperking hebben ze de Cashback bijgeschreven.

De airdrop die ik gewonnen had, daar heb ik nog geen bericht over.

Al met al vind ik het frustrerend, ik weet niet hoe vaak zo'n controle gaat plaats vinden, of dit een eenmalig iets is.

De app werkt niet altijd even goed, ik kon ineens een pagina dual assets staken openen(deze optie was er eerder niet)en je kan er gebruik van maken. Echter had ik geen assets op m'n handelsrekening en moest overboeken, daarna kon ik de pagina niet terug vinden. Na wat googlen blijkt dat dual assets staken in Nederland uitgesloten is.

Ik heb vorige week 500euro overgeschreven naar mijn bybit account en nooit niets ontvangen. e-mails gestuurd maar geen reactie, schandalig.

Op 18/11/2024 deed ik een fiat opname vanuit Bybit. Onmiddellijk kreeg ik een mail van de Compliance afdeling met de vraag om allerlei bewijzen te bezorgen. Nadat ik de bewijzen had bezorgd kreeg ik telkens een nieuwe mail met bijkomende vraag om inlichtingen. Dit ging ongeveer een week door, waarin ik braaf aan hun verzoeken tegemoet kwam. Ook gaf ik telkens mee dat de storting niet mocht gebeuren op het oude geregistreerde rekeningnummer omdat ik ondertussen een nieuwe bank had. Ik gaf dit nieuwe nummer ook telkens mee. Toen ik in mail 3 aangaf, dat ik hoopte dat ze nu alle info hadden omdat dit voor mij aanvoelde als een serieuze inbreuk op mijn privacy, hadden ze dan blijkbaar toch voldoende info. Na een week ontving ik een automatisch bericht dat de storting was gebeurd op... jawel... het foute rekeningnummer.

Op 7/12/2024 stuurde ik een mail naar support om dit door te geven en stortte ook een klein bedrag vanuit mijn rekeningnummer bij de nieuwe bank. Op 19/12/2024 kreeg ik een mail met de vraag om een bewijs van deze transactie te bezorgen want de transactie kon niet gelinkt worden aan mijn account. Ik bezorgde op 21/12/2024 documenten over deze nieuwe overschrijving. Omdat ik op 28/12/2024 nog geen antwoord had ontvangen, stuurde ik een nieuwe mail met de vraag of ze de storting al hadden kunnen linken aan mijn account. Het antwoord hierop was opnieuw een vraag met info over de transactie (die ik enkele dagen eerder al gaf). Op 2/1/2025 gaf ik de info opnieuw door en gaf aan dat ik niet tevreden was over de service.

Toen ik op 3/1/2025 mijn Bybit-account opende, kreeg ik de melding ‘Service Restricted’. Ik mailde meteen met de vraag om in 1 mail te vermelden wat ze nu precies nodig hebben om over te kunnen gaan tot deblokkering van mijn account én storting. Ook vroeg ik om me binnen de redelijke termijn van 3 werkdagen te antwoorden. Vandaag, 10 dagen later, heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen.
Samengevat vind ik de communicatie vanuit support ondermaats. 1) antwoord krijgen duurt te lang, gemiddeld 7 dagen. 2) er wordt niet transparant gecommuniceerd over wat er nu precies aan de hand is (Gaat dit over compliance? Is het een ongelukkige samenloop van omstandigheden? Is er iets anders? Waarom is mijn account plots geblokkeerd? Ik heb er alleszins het raden naar.) en 3) doe als compliance medewerker iets met de opmerkingen/vragen van klanten, ook al hebben ze niets te maken met compliance maar beantwoord ze tenminste.

Ik ben bereid mee naar oplossingen te zoeken en informatie aan te reiken maar op deze manier lukt het duidelijk niet. Hoe dan ook hoop ik snel op transparantie van support Bybit en een goede afloop van case #13677660.

I kan geen geld terug overschrijven naar mijn rekening. Storten zoveel je wil maar als je terug wil afhalen krijgen je al van soorten opmerkingen waarom het niet gaat. Ze kunnen zogezegd enkel terug storten op de rekening waar ik mee gestort heb. Via deze probeer ik ook mijn geld terug te krijgen maar lukt niet. Ze vragen om eerst nog bij te storten. Help dienst trekt ook op niets en ze sturen je van hier naar daar zonder oplossing

Heb je geen of weinig ervaring in handelsplatformen, is je moedertaal niet Engels en verwacht je een gebruiksvriendelijk platform, dan is Bybit te vermijden.
- Behalve dit, werd mijn toegang tot mijn account "beperkt" om een of andere reden, stond alles plots in het Kazaks (zonder dit eenvoudig te wijzigen).
Verder moet je eerste Iban betaling gaan via een voor jou aangemaakt FR Iban nummer. Ook lijkt het verplicht bij hun een hot wallet aan te maken.
+ veel mogelijkheden
+ goede beveiliging

ik heb een account bij Bybit en wil nu geld bijstorten. krijg ik in het engels allerlei verzoeken omtrent mijn prive situatie. ik bgrijp niet waar dit vandaan komt en hoe dit dan weer opgelost kan worden. van de helpdesk wordt je ook niet wijzer want dit is ook in het engels en met een keuzemenu. ik word hier niet vrolijk van.

Na aanraden van mijn broer ook maar eens een ByBit account aangemaakt. Er wordt geadverteerd met mooie welkomst bonussen en mijn broer zou ook nog wat krijgen omdat hij mij heeft aangedragen.

Een tijdje later is de status van deze bonus 'niet gekwalificeerd'. Contact opgenomen met ByBit en zij geven aan dat de regels geschonden zijn, maar hoe of wat geven ze niet aan.

Tijdje later ook zelf iemand aangedragen in de hoop een referral te ontvangen. Ook hier wordt zomaar uit het niets de bonus ingetrokken.

Verder zou er ook een bonus zijn o.b.v. de hoeveelheid stortingen de eerste 2 weken. Ook deze bonus is zonder reden ongeldig verklaard.

Bybit is een mooi platform met goede earn APR's en de Bybit card werkt ook goed, maar pas op voor misleidende bonussen wat die keren ze maar moeilijk of helemaal niet uit!

#13849288

Al 4 weken aan het wachten op een uitbetaling. 100euro gestort en is nooit aangekomen. Transactie details etc doorgestuurd en het zou binnen 14 werkdagen opgelost worden (pas reactie op emails na een week!!). Nu na 4 weken nog altijd mijn geld niet terug en een klantenservice die nauwelijks reageert en niet behulpzaam is!

@bybit 01/01/2025 15:26
[Bybit] Your case number is #13763510

06/01/2025
Nu 5 dagen later nog altijd geen reactie. Loze beloftes dus.

14/02/2025
Na weer email, pdf's transfers van betalingen etc, krijg ik na 2 weken een email dat ik opeens 2 accounts zou hebben. Totale onzin en na weer weken aan het lijntje te houden en het sturen van alle gevraagd documenten nog steeds GEEN geld terug. Incapable klantenservice en OPLICHTERS!!