Camptoo Reviews 1.724

Camptoo op geen enkele wijze te bereiken.
Camper verhuurd echter geen huurpenningen ontvangen. Zowel het normale als het NOODnummer: Geen reactie mogelijk

Vorig jaar zeer goede ervaring gehad met het huren van een camper via Camptoo. Ditmaal blijft ook bij ons het terugbetalen van de borg achterwege. Telefonisch niet meer te bereiken. Bericht ingesproken en contactform ingevuld. Wat is er aan de hand? Graag enige verduidelijking Camptoo!

Tot op heden onze borg van 500 euro nog steeds niet ontvangen.
Sinds 9 september zijn we terug van vakantie. Al verschillende keren gemaild, en 1 x kwam er een antwoord dat het na 5 dagen teruggestort zou worden.

Weekend van 4/5 sept caravan gehuurd via Camptoo. Nu nog steeds geen borg (€ 500) terugontvangen en al twee keer de reactie gekregen van een "technische storing". En ook al twee keer de mededeling dat het geld binnen 5 werkdagen op mijn rekening zal staan. Tot nu toe dus niets ontvangen. Ook de verhuurder heeft zijn geld nog niet ontvangen, met dezelfde reden "technische storing". Ook opvallend is dat de mails van steeds een andere medewerker van de afdeling Customer Happiness komen. Ik hoop nog dat het alsnog goed komt, maar vrees het ergste. Bezint eer ge begint met Camptoo!
AANVULLING: na ruim 3 weken en diverse mails de borgsom toch nog terugontvangen!

Camper is na 2 weken verhuur al 3 dagen terug en nog geen geld ontvangen! Ook een bedrag voor km vergoeding van de verhuur ervoor ook nog niet terug ontvangen. Contact gehad op 15-9 met Camptoo en er werd via de mail aangegeven dat we binnen 5 dgn het geld op de rekening hebben. Nog steeds niets binnen!! En Camptoo is telefonisch niet te bereiken en via het contactformulier wordt niet meer gereageerd. Dus aub Camptoo reageer en stort ons geld!!

Prima verhuur organisatie voor caravans en campers!
Bij onze huur van een camper liep alles gesmeerd,

Camptoo heeft onze eerste reis met de camper enorm geholpen! Ze sturen de juiste informatie door op de juiste moment. Ze sturen reminders, extra informatie en tips. Zeer goede omschrijvingen en correcte informatie!

Terugbetaling van borg na 3 weken nog steeds niet ontvangen. Camptoo is telefonisch en via email slecht te bereiken.

Camptoo is een snelle organisatie wat betreft e-mails en geld ontvangen. Als echter de borg ( je eigen geld) die je verplicht bent te betalen terug gestort moet worden is men niet thuis. Diverse keren hiervoor moeten bellen. Foutje in het systeem wordt me verteld. Als ik andere reviews lees speelt dit al langer. Is dit een betrouwbare organisatie ? Als ze failliet gaan ben je de borg ook kwijt. Beloofde terugcommunicatie gebeurt ook niet. Al met niet voor herhaling vatbaar. Camper zelf en verhuurder was prima.

Camptoo ontzorgd en zonder zorgen kan je je camper meegeven aan de huurder. Het overdrachtsformulier is snel en simpel, zodat men snel op vakantie kan.

Makkelijke bemiddelingssite als je met een camper weg wilt gaan. Al 3 keer gedaan nu en alle keren goed gegaan

Camptoo houdt het geld voor de verhuurder en de borg van de huurder veel te lang vast!
De afhandelingsprocedure staat alleen open op de dag van inleveren, de dag erna is die gesloten. Lukt het dus niet op de inlever dag, dan moeten zowel verhuurder als huurder nog langer op hun geld wachten.

27-8 camper teruggebracht. Verhuurder heeft het 0€ gemeld maar er is na 17 dagen nog niets teruggestort van de borg. Als ik een betaling doe, is het secondenwerk. Als ik de andere reviews lees kan ik concluderen dat Camptoo een onbetrouwbare organisatie is.

Deze zomer 3 weken een camper gehuurd via het camp too platform. Maar na een kleine twee dagen en amper 450 km verder, strandden we al in Duitsland met een kapotte koppeling. Daar stonden we dan.

We namen contact op met de particuliere verhuurder, zijn afgesloten dagverzekering en de Camptoo klantenservice. Na twee dagen van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, bleek:
1. De klantenservice van Camptoo gaf ons alsmaar foutieve informatie en waren niet op de hoogte van wat deze verzekering dekt (die de verhuurder nota bene via hun afsluit).
2. Als de camper niet binnen 3 dagen bij een garage gemaakt kan worden, krijg je enkel 1 ritje huurauto terug naar huis vergoed. En andere kosten zoals hotelovernachtingen en taxiritten worden niet gedekt.
3. En als kers op de taart, was onze particuliere verhuurder op geen enkele manier actie aan het ondernemen om ons te helpen, of ook maar op de hoogte van enige polisvoorwaarden en/of huurcontract verplichtingen.

Oh én; de overige dagen camperhuur van zo’n 1700 euro waarvoor wij hebben betaald maar op geen enkele manier gebruik van hebben kunnen maken, hebben wij nu na zo’n 2 maanden later nog steeds niet terug. Los van alle extra kosten die we hebben gemaakt voor hotelovernachtingen, taxi’s à 400 euro en de hele rompslomp en nasleep door alle onduidelijke communicatie.

Na weken van contact met de particuliere verhuurder en de Camptoo klantenservice, en na de kwestie te escaleren via de klachtenprocedure, leek iedere partij z’n handen er vanaf te trekken. Sterker nog, de Camptoo klantenservice bleef foutieve informatie communiceren. Zo hebben ze ons eerder beloofd dat “iedere camper dusdanig goed verzekerd is dat je vervangend vervoer krijgt voor het vervolg van je gehele reis” en “is er sprake van een huurperiode dan is nationaal geregeld dat pech tijdens een reis gedekt wordt door een reisverzekering.”

Camptoo verwijst ons dat zij “géén is partij bij de verhuur overeenkomst tussen huurder en verhuurder. Indien de verhuurder of de huurder zijn verplichtingen die voortvloeien uit de huurovereenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan is dat een zaak tussen de betreffende huurder en de betreffende verhuurder en kan Camptoo daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.”. Echter “regelt Camptoo alle transacties tussen huurder en verhuurder”, en houdt inclusief boekingskosten ruim 20% van die transactie zelf. Camptoo gaf aan dat ons beroepen tot betwiste betaling via onze creditcardmaatschappij geen zin heeft en wij zo ook ons geld niet terug kunnen vorderen. En de particuliere verhuurder is volgens Camptoo en hemzelf ook “niet verplicht tot terugbetalen.”

Ik ben verbijsterd over de schandalige en onbekwame service die Camptoo biedt. Maar nog meer geshockeerd nu blijkt dat, nu wij zelf juridisch advies hebben ingewonnen, Camptoo niet eens op de hoogte lijkt te zijn van de wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit het aangaan van een huurcontract. Ongeacht de oorzaak van het stranden, is de verhuurder verplicht om ofwel een vervangend voertuig en/of verblijf te regelen, ofwel op een andere manier het gehuurde voor de gehele periode te leveren. Indien dit niet wordt nagekomen, dient de huursom van de niet genoten dagen camperhuur te worden gerestitueerd. Echter heeft de particuliere verhuurder dit niet geleverd noch terugbetaald. En komt van Camptoo’s beloofde “bemiddeling bij geschil tussen verhuurder en huurder” weinig terecht.

Wij vinden het schandalig hoe Camptoo je als huurder in de steek laat en foutieve informatie levert. Maar nog afschuwelijker hoe zij alle verantwoordelijkheden van zich af lijken te schuiven, en daartegenover wél de betaling regelen en hierin een leuke marge pakken.

Ik raad iedereen aan nooit via Camptoo te huren. Alles is leuk en aardig, totdat je erachter komt dat ze niet weten wat het woordje "Service" in hun Klantenservice moeten nakomen.

Ik hallaert Frans heb mobilhome van Wim de loor twee nachten vroeger terug gebracht ik zou willen dat ik ze terug krijg 164 maal twee nachten dank u

Vlot customer service!! Ik ben echt blij met de website

Wij zijn net pas begonnen met verhuren van onze vouwwagen. Het bevalt goed.

Voor mij de enige bemiddelaar en ik zit vol dus dat zegt genoeg!

Onze eerste keer een caravan verhuurd via Camptoo. Het hele proces is duidelijk en eenvoudig. Ze begeleiden je stap voor stap. Prima. Gaan we zeker vaker doen.