Canon France Reviews 

C’est une honte comment sont fabriquées vos molettes principales sur la partie supérieure droite de vos boîtiers, notamment EOS 7D II : un simple rond en caoutchouc, collé sur une roulette lisse en plastique…
Honteux et indigne de boîtiers à 2000€ !
Du coup, évidemment, le caoutchouc finit par se décoller, se distant, et on ne peut plus tourner la molette…
Un scandale.
Pourquoi ne fabriquez-vous pas cet élément d’un seul tenant en plastique par exemple ?!

honteux. des je m'en foutiste. Envoi de l'imprimante extrêmement complique (on demande d'imprime un bordereau d'envoi alors que justement l'imprimante et en panne). Puis on me la renvoi non réparer. une honte !!!

- Une imprimante scanner MAXIFY GX1050 achetée le 7/03/2025, garantie 3 ans (car extension de garantie).

- Problème de manque de couleurs, notamment le magenta, et ceci même après les nettoyages multiples proposés par l'imprimante.

- Appel du SAV Canon le 15/05 2026 qui me demande de faire un "remplacement encre dans tête d'impression". Temps annoncé 11 minutes. En 1 an je n'avais consommé que 1/4 de chaque réservoir (jaune, cyan, magenta, et noir), il me restait donc 3/4 de chaque réservoir (logique).
L'imprimante disait que cela consommerait de l'encre, mais pas combien.
Oh surprise et mauvaise surprise. Cette manipulation a consommé 2/4 de chaque réservoir, les niveaux baissaient de façon impressionnante.
A la fin des 11 minutes il ne me restait donc QUE 1/4 dans chaque réservoir, et en plus un message disait que la cartouche de déchet d'encre était pleine. Logique, car où serait passée l'encre sinon ?!
Test d'impression, les problèmes sont toujours là.

La personne au téléphone me propose la réparation ou le remplacement de la machine si j'ai la garantie étendue de 3 ans. Je choisi le remplacement total en fournissant la preuve de ma garantie de 3 ans. Donc la personne me dis qu'une nouvelle machine me sera envoyée et ensuite que je devais renvoyer avec l'étiquette prépayée l'ancienne machine.

Le 19 mais 2026 je reçois un mail disant qu'une pièce détachée, donc une tête d'impression, m'était envoyée.
Ah, ce n'est pas ce qui a été convenu.

Le 20 mais 2026 j'appelle le SAV Canon (avec qui je passe 50 minutes, c'est vrai que je n'avais que ça à faire). Et donc la personne reste sur ses positions (je reste aussi sur les miennes) disant que d'une part la consommation d'encre de 2/4 de chaque réservoir est "normal puisque la machine dit que ça va consommer". Ah oui mais pas que cela va prendre autant d'encre, ce qui est hallucinant. Et ensuite la personne me dit que la cartouche de déchet d'encre est remplie parce que j'ai consommé de l'encre en 1 an (oui 1/4 de chaque réservoir en 1 an je doute que cela remplisse la cartouche de déchet) et que les 2/4 de chaque réservoir consommés pour le nettoyage ne sont pas dans la cartouche de déchet mais... dans les tuyaux d'impression. Ah Ah. Mais alors combien il y a de kilomètres de tuyaux dans mon imprimante ???

Donc le problème non résolu sur mon imprimante va me couter une cartouche de déchet d'encre. La personne me dit "oui enfin 10 euros c'est pas bien grave". Certes mais c'est le principe, 2 euros, 10 euros ou 20 euros, pourquoi ce serait à moi de payer pour un problème non résolu et dont le produit est toujours sous garantie ?! Et on ne tient pas ce discours auprès d'un client.
Ensuite ce problème non résolu m'a couté 2/4 de chaque réservoir. Là aussi ce serait à moi de payer ??
Si en 1 an j'ai consommé 1/4, 2/4 représenteraient 2 ans d'impression, et donc c'est ce que je perds, 2 ans d'impression.

2 appels au SAV et les propos des personnes se contredisent. Pas mal (ironique bien entendu).

Donc la 2ème personne du SAV est restée sur ses positions, aucune cartouche de déchet et aucune encre ne me sera envoyée, car "ben c'est normal tout ça monsieur".

Bravo, je dis BRAVO Canon.

Cela fait plus de 30 ans que j'utilise des imprimantes (entre autres) Canon.

C'est FINI
Au revoir Canon
Et de la publicité je vais vous en faire.
Car hélas, comme pour de plus en plus de marques (vive notre société de consommation et de sur-consommation), lors de l'achat tout va, et ensuite il n'y a plus personne, débrouillez-vous.
C'est lamentable et triste.

Colis non reçu.

La preuve de livraison fournie par le transporteur est contestable et ne correspond clairement pas à la réalité. Les informations données par le livreur ne sont pas cohérentes avec la situation.

Deux colis ont en plus été déclarés perdus le même jour, ce qui rend le dossier encore plus douteux.

Malgré ça, Canon se contente de se dédouaner totalement, ignore les mails et refuse tout remboursement, sans aucune recherche de solution.

C’est tout simplement inacceptable pour une entreprise de cette taille : aucun sérieux dans le suivi, aucune prise en charge du litige, et un client laissé sans réponse.

I knew that the inks were expensive, more than 80€ for an XL package, but at least I expected all different types included. But no, PB was missing, so now I cannot anyway use the printer. Completely useless product.

j ai besoin d un conseille, sur le site il est indiqué que l on peut etre rappelé, effectivement quelqu un me rappelle aussitôt, pour me dire de contacter un service payant... d ou ma question, si vous voulez qu on vous appelle, pourquoi ne donnez vous pas directement le numéro???
pour faire croire que vous êtes une entreprise sérieuse qui se soucis de ses clients? sérieusement c est une grosse arnaque?

Pourquoi ne peut on pas mettre 0 étoile ?
Escroquerie , imprimante à 50 euros, cartouches imprimant 100 feuilles, coût des cartouches 40 euros. Vol organisé. Qualité d'impression moyenne. A chaque fois qu'elle démarre, elle se lance dans un cycle d'une minute et à chaque impression, on sait pas trop ce qu'elle fait avant d'imprimer. Ca bouge de partout, ça finit jamais.

Wifi qui fonctionne une fois sur deux, écran illisible, et là je viens d’acheter une cartouche d’ancre qui a imprimé 50 pages de texte et est déjà vide soit la moitié de ce qui est indiqué sur la cartouche…

Très mauvais service client et produit qui dysfonctionne. J'ai acheté une imprimante IX6850 qui est partie deux fois en service client. La dites imprimante nettoie systématique les têtes dès qu’on l’allume, ce qui vide complètement les cartouches sans qu’on ait imprimer par exemple de couleurs. J’ai eu le service client pendant presque une heure, ce qui m’a occasionné le vidage à nouveau d’un set de cartouches avec toutes les manipulations qu’ils m’ont fait faire. Les deux fois que l’imprimante est partie au SAV elle est revenue avec un rapport mentionnant aucune anomalie. Pour donner une idée le dernier set de cartouches couleurs que j’ai acheté date du 5 mars. J’ai imprimé une dizaine de pages composées à 80% de texte en noir et blanc. Au 10 avril, les cartouches se sont vidés uniquement avec la mise sous tension de l’appareil qui enclenche automatique ce mode de nettoyage qu’on ne peut enlever. Très mauvais produit et service client inexistant dans la prise en charge du client.

MG 3650 S CANON, pas très chère c'est vrai mais son prix bas justifie t'il le temps que je passe à chaque fois à essayer de la reconnecter au réseau, j'y passe des heures, débrancher la box, rebrancher, rallumer l'imprimante (même si je ne veux pas imprimer) puis l'ordinateur. Idéalement, on allume l'ordi et puis au bout d'un moment "tiens je vais imprimer ça ! " et ç'est là que quand vous allumez l'imprimante en dernier lieu, elle ne se detecte pas, j'ai tout essayé, le pare feu, l'adresse de l'imprimante, réinstallation du pilote, le protocole TCP IP, rien n'y fait, je ne conseille pas ce modèle. sans savoir si les modèles supérieurs n'ont pas le même probleme de connexion. Je ne parle pas du protocole d'installation qui est bien loin du plug and play: il y a des gens qui ont fait des études embauchés par CANON et qui présentent ça aux clients ? Quel absence d'esprit pratique . J'ai 7 ordis, je connais la musique mais est ce que ce type de produit est réservé aux ingénieurs? FAITES SIMPLE ... Je vais revenir à la bonne connexion filaire, l'âge de pierre numérique;: quel progrès, merci Canon ...

J'ai acheté une imprimante Pixma TS4150i et celle-ci ne pouvait pas faire les impressions en recto-verso ET noir et blanc avec les paramètres du logiciel d'impression. J'ai contacté Canon et personne n'a réussi à résoudre ce problème au début. A force de persévérer, ils m'ont envoyé un tutoriel pour modifier le paramètres des cartouches puis ca a fonctionné. J'ai perdu beaucoup de temps mais le problème a été résolu quand même (ouf). Merci à S. Dagland

J’ai acheté un appareil photo canon EOS R6 marqué MARK II il y a 2 ans et demi avec une garantie Darty MAX qui est tombé en panne en novembre 2025 ( aucun enregistrement de photos sur la carte SDapres 300 photos).
Il est parti 4 fois au service réparation Darty et Canon sans avoir été dépanné malgré l’intervention du directeur Darty Marseille Valentine qui a bien vu le problème et qui s’est engagé personnellement à résoudre le problème . On est toujours en attente malgré la garantie Darty Max il ne nous a pas été proposé un échange valeur à neuf conformément au contrat de la garantie Darty Max!! Cet appareil n’est pas fiable pour l’utilisation sur des événements ( mariage reportage ) et l’atelier Canon est il assez qualifié pour réparer cet appareil ?

J'utilisais une CP1300 depuis plusieurs années, sur smartphone(s) et PC(s), sans soucis. Après un bourrage du film de la cartouche (3 perdues), un morceau est resté coincé entre deux rouleaux. Je n'ai pas réussi à le retirer et ai donc du remplacer l'imprimante.
A la première utilisation de ma CP1500, j'ai à nouveau perdu une cartouche.
Après deux jours perdus à essayer d'imprimer, depuis deux smartphones, 3 PC, avec 3 routeurs Wifi, mon constat est amer.
Sur smartphone, on ne peut pas utiliser une application photo autre que Canon Photo Layout. Si on veut changer de smartphone pour imprimer, c'est fini; il faut désinstaller/réinstaller.
Sur PC, on ne peut pas utiliser Windows 7.
Sous Windows 11, on ne peut pas utiliser le Wi-Fi (imprime en noir et blanc, au format A4.
Aucun pilote n'est disponible.
Rien de tout cela n'étant précisé par Canon, je les ai contactés. D'après eux, l'imprimante est fonctionnelle (elle imprimer!..). Microsoft serait responsable du problème...
J'ai acheté un produit pour lequel les fonctionnalités annoncées sont pas effectives.
Je vais donc m'en séparer.

J'ai eu des soucis avec mon imprimante j'ai eu un conseiller Nikos, très compétent très à l'écoute et très pro.
Comme à chaque appel je suis bien conseillée, c'est un réel confort d'être dépannée comme ça.
Vraiment CANON, une entreprise très fiable.
Je recommande vivement !
Merci CANON

nuls au possible.
Il n'ont jamais la solution
Ne connaissent pas leur produits
Interrogent Google pour comprende ce que vous leur dites.
Zéro pointé

Catastrophique c’est bon, j’en ai plein le, je jette à la poubelle cette saleté d’imprimante. Ce sont des voleurs et menteur cela ne m’étonne pas de voir qu’il soit si mal noté. J’ai envoyé en réparation mon imprimante qui n’a jamais fonctionné correctement le lundi après-midi le vendredi matin je recevais une autre imprimante bloquée par un code au téléphone, on m’a pris pour un imbécile, fête des Appareil photo c’est tout ce que vous pouvez faire bande de voleurs. Les mois passent bientôt la garantie ne sera plus bonne et je l’aurais dans l’os voilà comment il fonctionne canon à l’usure.

2 ans et quelques jours après avoir acheté l'imprimante canon SELPHY CP1500, celle ci ne fonctionne plus. La pellicule a été complètement arrachée à l'intérieur de la machine, les cartouches ne fonctionnent plus, le film reste bloqué et se déchire à chaque utilisation dans l'appareil.
Impossible d'avoir une réparation moins chère que le prix de l'appareil. Canon propose une petite remise à l'achat d'une imprimante neuve sur leur site, mais la remise permet uniquement d'avoir un prix similaire aux revendeurs comme Boulanger, Amazon...
Le service client ne peut rien faire de plus, honteux.
Me voilà avec une imprimante photo inutilisable au bout de 2 ans et quelques jours, alors que nous l'avons utilisé qu'une dizaine de fois lors d'événements... Je suis très déçue et ne recommande pas cette marque.

J'ai acheté une imprimante mg3650S pour le scanner. Sauf que dès qu'une cartouche d'encre est vide, le scanner et inutilisable ! Et si tu changes les cartouches a chaque fois que tu allumes l'imprimante ca consomme de l'encre, même si tu n'utilise que le scanner ! Tu vois l'arnaque ? Ca c'est le premier point. Ensuite pour configurer l'ip de l'imprimante sans passer par WPS, tu dois telecharger un logiciel"gratuit", mais pour cela il faut t'enregistrer et payer pour cette enregistrement. Canon , plus jamais, cet après midi je vais exploser l'imprimante a coup de masse ! c'est terminer pour cette marque de voleurs.

Merci pour vos pubs impossibles à éviter et qui pourrissent l’article que nous essayons de lire. Personne dans votre département marketing ne se pose t’il la question de votre image en tant que société amie plutôt que celle d’une boîte cherchant à s’imposer par la force ?