Canon France Reviews 

Connexion wifi incertaine et très décourageante.
La fonctionnalité ne devrait même pas être annoncée sur la Pixma TS3355, de même que le recto-verso (qui consiste à retourner manuellement les pages, qui par ailleurs sortent dans un ordre aléatoire, contraignant à imprimer finalement page par page).
Avoir cette imprimante à disposition, c'est tout juste mieux que rien.

Un service client honteux
Après avoir acheté une imprimante photo et du papier, rien ne fonctionnait. Un homme au téléphone en visio n’a rien pu faire pour m’aider. Suite à cela je demande un remboursement pour le papier bien qu’il ai été ouvert car j’étais obligée de l’ouvrir afin de voir si cela fonctionnait. Après avoir été mise en attente, on me confirme que je pourrai être remboursée et que je recevrai un bordereau de renvoi. Évidemment le bordereau ne m’a pas été envoyé et je rappelle le service client afin de le demander. Je tombe sur un autre homme au téléphone qui commence à me dire que cela ne va sûrement pas être possible pour moi d’être remboursée. Bref une entreprise honteuse aux produits défectueux et qui prend ses clients pour des imbéciles.

A fuir absolument. Un service client inexistant. Aucune réaction face à une demande de médiation. Choisissez plutôt de vrais professionnels

Un service client tout simplement honteux!
Après l'envoi d'un objectif en réparation via leur prestataire UPS, ce dernier a tout simplement perdu mon colis...
C'est juste un objectif à 3000 euros...
J'ai déposé le colis le 23 juin, et là on me dit qu'on reviendra vers moi début septembre...
UPS me dit que leur enquête a été clôturée et un retour a été fait à Canon, et Canon me dit qu'ils ont lancé une enquête auprès d'UPS et que je dois attendre le retour...
Chacun se renvoie la balle, et c'est tout simplement HONTEUX!
En attendant, je suis handicapé dans mon travail, et Canon ne propose aucune solution temporaire pour dépanner.
Je trouve leurs pratiques vraiment scandaleuse, ou le client n'a aucune importance.

Obligation de mise en déchets d'une imprimante fonctionnelle pour cause d'obsolescence programmée (pièce absorbeur d'encre plus dispo). Ensuite une commande du 22 juillet d'une nouvelle imprimante, disponible, toujours pas remise à la plateforme du transporteur 3 semaines plus tard ! Les conseillers de Canon qui me promènent depuis le 29 juillet (on va remonter le problème..., on me raccroche au nez parce que l'enfant pleure à côté, on me promet une livraison sous 48 heures et maintenant on annule ma commande en m'indiquant qu'il faudra une à deux semaines d'enquête pour trouver où est passée l'imprimante, alors qu'on m'a affirmé qu'elle est en stock et qu'elle n'a jamais été remise au transporteur !
UPS est resté au stade "étiquette imprimée" depuis le lendemain de ma commande, c'est à dire il y a trois semaines ! Canon vient de précéder ma demande d'annulation en me suggérant de passer une nouvelle commande ! Non merci CANON ! J'ai acheté une imprimante d'une autre marque ! Vous vous êtes assez moqués de moi et vous m'avez causé un véritable préjudice (utilisation professionnelle).

another sh.... that is developed for only, mainly wirelessly use.
I am currently in vacation and I took my printer with me to work a bit, impossible to scan anything using the USB cable. The printer keeps saying to connect it to a network. So, is canon selling this kind of sh...in 2025.
Product Canon Pixma TS 3350.
Impossible to use with a USB cable. The cable works, the PC works, the printer does not work.

Imprimante PIXMA MG3650s, impossible à utiliser, le produit ne fonctionne que 1 semaine puis plus rien...

J’ai contacté le service client Canon le 25 juillet vers 17h pour une assistance technique concernant mon imprimante Canon Pixma. Dès le départ le technicien a commencé à me hurler dessus parce que je ne comprenais pas assez vite ses directives. Je lui ai fait comprendre poliment qu’il devait me parler autrement mais il a continué et pour finalement me dire qu’il fallait remplacer le cable ou l’imprimante !! Alors qu’en réalité ce c’était pas ça du tout simplement mon imprimante ne prends pas en charge Windows 11 et ça je l’ai découvert par moi même !! Sincèrement je suis très mécontente du service d’assistance Canon et certains techniciens devraient changer de métier s'ils ne sont pas capables d’assurer une assistance digne de ce nom...

Service SAV, me balade depuis 3 jours pour un besoin de tête d'impression. Des discours drastiquement diffèrent entre la force e vente Canon et leurs services SAV.
Canon m'envoi vers un grossiste pour la commande de mes pièces mais ne peuvent en aucun cas me donner satisfaction car il me demande la référence des pièces détaché de l'imprimante que je n'ai aucunement sur ladite pièces. Une usine à gaz totale

A propos des imprimantes c'est une catastrophe. De l’obsolescence programmé de partout et des erreurs tout le temps. mon imprimante imprime très mal mais malheureusement dès que j'essaye de faire quelque chose dans le menu entretien j'ai une erreur à chaque fois.

Impossible de se faire rembourser une cartouche d'encre que je n'avais par ailleurs jamais commandée, leur site Canon Europa propose un abonnement mensonger pour la livraison de cartouches d'encres.
A fuir !

Je dois dépanner un scanner DR 4010C. L'installation du pilote ne fonctionne pas : message d'erreur.
Quand vous appelez il n y a pas de choix pour les scanners. Vous avez quelqu'un au bout du fil qui vous demande le n° de série. Il faut retourner le scanner pour le lire (pas pratique). Oui mais c'est sans compter que l'ordinateur de la personne qui répond est lent.....très lent......alors elle l'éteint et le relance.....et vous redemande à nouveau le N° de série.....parce qu'elle ne l'avait pas noté.
Alors vous retournez à nouveau le scanner et redonnez le n°....Oui mais c'est sans compter que son ordi s'est replanté....Au bout de 3 relances, elle arrive enfin à saisir le n° de série : pour vous dire que ce n'est pas le bon n° !!! Désolé ! c'est bien le bon. Y'en a qu'un d'ailleurs. A la fin, j'ai dit au revoir, et pas à bientôt c'est sur. Cela sentait le télétravail avec un ordi vétuste et un débit de 0,2 Ko (oui K pas M) au fond d'un garage abandonné. En fait c'est moi qui ai abandonné. J'ai mis 1 parce que y'a pas 0.

A tous les clients CANON qui ont un soucis avec leur imprimante, je vous donne mon conseil de technicien avisé : Trouvez un petit informaticien/réparateur près de chez vous, qui n'est pas affilié à la marque Canon, et apportez-lui votre appareil. Il saura probablement réparer votre petite imprimante domestique pour peu cher, et avec bien plus d'entrain que l'entreprise Canon. Même chose pour les mises à jour de firmware d'appareils photos. L'entreprise Canon fait de l'argent pratiquement exclusivement en prenant ses clients pour des pigeons sur le SAV, sur des appareils conçus pour tomber en panne très rapidement.

J'ai acheté une imprimante Canon a mon magasin le plus proche de chez moi et j'ai jamais été aussi déçu d'une imprimante et d'un service client aussi nul et si peu compétant car j'ai appelé Canon pour savoir si je pouvez avoir un remboursement de leur par. Car mon magasin m'as dis que c'était eux qu'il avait avis sur cela et tout sa pour avoir rien du tout. Si une imprimante en panne et rien d'autre, je recommande ABSOLUMENT PAS leur marque et leur service client

Le SAV de canon est a fuir
Canon est à fuir
Nous avons acheté une imprimante canon dans notre magasin
1 an passe et nous constatons un problème, nous l'envoyons à notre magasin pour la faire réparer
1 semaine passe, notre magasin nous la redonne
sur les papiers canon dit que l'imprimante n'a rien et elle a toujours le même problème
nous la ramenons à notre magasin pour un remboursement, ils doivent voir avec canon, donc la leur renvoyer pour voir s'ils peuvent la réparer ou nous donner un remboursement
1 semaine passe, toujours le même commentaire et pas de possibilité de remboursement même en appelant canon

Je déconseille cette marque Canon qui vend des cartouches thermiques qui étant censées être pour 36 photos, indique un message "plus d'encre" (alors qu'il y en a sur le film du rouleau) après la première photo imprimée et c'est fini. Achat cartouche Kit Papier KP 36IP - Pourrait éviter de nous vendre de la camelote, car une cartouche thermique faite pour imprimer 36 photos couleur (36 feuilles carte-postale dans le kit) et qui n'en tire qu'une en affichant ensuite "plus d'encre", c'est abuser. Utilisation avec mini-imprimante photo Canon Selphy CP720 et ordinateur Windows 10. Et ça ne vient pas de l'imprimante pour dire que "plus d'encre" après une photo imprimée. En tous cas ça fait gaspiller 15 euros pour rien. Aussi dorénavant je boycotte tous les produits Canon vu l'escroquerie venant de cette marque.

j'ai acheté une imprimante TS3450 je change les cartouches 2 voyants indique erreurs .
le 26:05:2025 .je contacte service SAV.la garantie se finit le 07/06/2025.
ont me demande de fournir en pieces joint facture ext cela dure depuis plus d'une semaine et après ce serai les cartouches qui serai a changées .je vient de les changer 44€ des canon .rien a faire mais Canon ne veut pas prendre en charge la garantit .

Je viens d acheter la Canon Tr4750i et impossible de la connecter en wifi.
Elle indique sur le cadran de suivre les étapes sur le téléphone ou sur l ordinateur ? Mais rien
J ai tous essaye relancer mon ordi,voir les tutos mais rien à faire
Alors que faire la renvoyer ou attendre ou attendre……

Bonjour achat d’un appareil photo canon EOS2000D à éviter beaucoup de problème avec carte SD boîtier renvoyé à deux reprises avec bordereau de retour a la charge de canon (attention pas d assurance) honteux

J'ai eu à contacter Canon afin de régler un problème sur un imprimante, je suis directement mis en relation avec Mme Anna qui s'est avérée une interlocutrice plus qu'agréable d'une gentillesse et d'un respect quant à ses clients qui je vous l'avoue suite à cet entretien avec elle vous redonne de l'espoir quant à la condition humaine simplement en faisant usage de relations humaine de qualité, si Canon prend cette direction elle sera prise incontestablement prise en considération ! Merci encore Madame Anna.....!!!!