Canon France Reviews 

Après quelques semaines d'achat, je dois me résoudre à mettre une étoile seulement, l'imprimante ne marche déjà plus..

J'ai eu une imprimante multifonction Canon pendant 10 ans, l'impression wifi n'a jamais marché.

Mon imprimante est victime de l'obsolescence programmée et de l'incompatibilité avec Mac mais par ailleurs elle marche parfaitement (en tant que scanner et photocopieuse du coup). Dommage de la mettre à la poubelle.

Avec pour simple solution de Canon un bon d'achat de 20% sur ma prochaine imprimante (ce qui met le 1er prix Canon au meme prix que ses concurrents), je rachète Canon en me disant que 10 ans de bons et loyaux service, c'est pas si mal.

En reçevant la nouvelle imprimante, quelle deception.

Elle fait vraiment bon marché, avec des matériaux bas de gamme qui bringuebalent quand on sort l'imprimante de la boite. Le Wifi ne marche toujours pas. Après un appel au service-client, la seule façon de faire marcher cette fonctionnalité est de laisser l'imprimante à quelques centimètres de la box internet ! Sinon le signal n'est pas capté...

Première impression papier : l'imprimante est très lente et le résultat : des bavures d'encre sur toutes les pages..

Bref, heureusement que je n'imprime que rarement mais moi qui aimait tant Canon, c'est fini..

Ma commande n'a jamais été livré.
Très difficile de contacter le service client.
Commande passée le 05 avril, aujourd'hui le 25 toujours pas de nouvelle malgré la promesse de me rappeler rapidement.
Je pense que j'ai perdu 50 euros.

J’ai un r6 depuis sa sortie et aucun problème de ce côté là.
J’ai voulu installer canon utility sur mon mac sous séquoia et impossible. J’ai donc appelé canon qui m’ont très bien aidé avec une patience remarquable . Après 1 h au téléphone à chercher le problème, la personne m’a répondu qu’un autre service allait vérifier tous les paramètres.
Le lendemain après-midi, j’ai réessayer d’ouvrir utility, un message s’est affiché j’ai accepté et le logiciel fonctionne à merveille.
Je remercie canon pour leur efficacité et réactivité, bravo canon 🙏👍😊

Je suis une personne ayant travaillé pour une filière à vous qui était organisé pour le traitement de documents de données informatique et moyen de paement... Il est que d'après cela au jour de l'entreprise il est si vous avez de faire l'organisation des caisses ordres d'établissement des Mutuelles de l'assurance habitat et des HLM pour particulier et entreprise (les locataires... peut il ?), ordre d'établir le genre au situation retrouvé comme référé et je sais que vous faites partie maintenant de cette discipline que de fonction repris de mission... Merci et cordialement, Mme YAHIAOUI Fatima du lyonnais Rhône France.

j'ai commandé une imprimante sur Canon.fr. Dans le carton, il manquait le cable d'alimentation et les 2 cartouches d'encre. APRèS CONTACT AVEC CANON, CANON REFUSE DE LIVRER LES PRODUITS MANQUANTS mais me dit de tout remballer, retourner le colis, attendre d'être remboursée et recommander une imprimante ! pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué! suite à ma nouvelle protestation, CANON propose de commander les produits manquants avec une réduction de 15% : en fait Canon me propose une réduction de 15% pour acheter ce qui a déjà été payé! on marche sur la tête

Service de renouvellement de cartouche a fuir.
J'ai pris ce service en décembre 2023, je cotise tous les mois et il est impossible d'obtenir le renouvellement.
Pour l'instant j'appelle cela du vol. J'en suis a plusieurs appels. Il me dise de leur envoyer une capture d'écran de mon abonnement comme s'il ne l'avait pas....je l'ai déjà fait 2 fois. Je viens de le faire pour la troisième fois......
J'attends toujours.......

Imprimante canon TS 5150
Presque 3 ans que je l'ai et une m....!
A chaque impression et systématiquement bourrage papier !! Et quelque soit le nombre de papier dedans ou prise de 2 ou 3 papiers en mêmes temps!!
Je compte sur les doigts d'une seul mains ou je n'ai pas eu de soucis !
Et pour la lenteur j'en parle même pas on a le temps de s'occuper a la maison le temps qu'il envoie l'impression.
Franchement la note de 1 est extrêmement généreuse.
Imprimante a mettre a la déchetterie aujourd'hui !

Imprimante TS 31 50. Elle n’est même pas sur la liste des imprimantes à réparer. Bref passez votre chemin. Déjà la deuxième. La première me sortait les documents découpés en deux ,même pas un an d’utilisation obsolescence programmée , avec la deuxième tous les deux mois, obligé d’appeler le service client pour me reconnecter au wi-fi …une honte. Et on te répond, c’est un problème de connexion monsieur, ce n’est pas l’imprimante alors pourquoi les autres fonctionnent ? la bonne technique, c’est de ne pas attendre deux ans que la garantie soit foutue secouer bien l’imprimante très violemment, jouer au foot avec peut-être sans la casser et faites marcher la garantie croyez-moi.

Ritardi da ere geologiche nel rispondere alle mail di supporto e nel rimborsare i resi.

Obsolescence programmée ...
J'ai eu trois imprimantes Canon à la suite mais là je n'en peut plus après un bug de drivers lors d'un changement de ssd par clonage pourtant déjà fait plusieurs fois sans problème là impossible de connecter cette MG5350 qui fonctionne encore bien , a un moment j'ai eu le scanner et imprimante en USB , en wifi j'ai l'imprimante mais c'est très bancale après un parcours très pénible pour la faire reconnaitre par le pc, vue par la box et le mobile , sur le pc Windows 10 c'est devenu infernale , j'ai désinstaller tout ce qui concerne canon et réinstaller rien y fait , j'ai même fait une réinstallation de Windows sans perte et pas mieux , vu que les pilotes dates de 2015 pour les mises à jour rien attendre de se coté , support en ligne ? Si je doit en changer je change de marque ...

Sa vaut rien, il sont incapable de répare leur propre marque et qui et de plus sous garantie .Service après vente nul.
5 mois d attente pour quelle sois réparé et toujours rien.
imprimante canon i-sensys LBP 633cw.

J'ai acheté une canon MAXIFY GX5050 soit disant de ka gamme pro mais plusieurs documents pdf sortent à moitié imprimé, je suis déçu de la qualité.
J'ai contacté le support canon, pour avoir contacté le service hp, canon est très en retard, service archaïque, à l'ancienne et inefficace. une des questions c'est "est ce que ça arrive quand on imprime un document pdf", alors que dans mon exposé de problème c'était justement pour un pdf.
Si hp m'ont changé une imprimante en 2 jours 2 échanges, canon continue toujours à me poser es questions ...

de la grosse ---- imposible de comprendre comment la connecter alors que pourtant je suos tre bon en informatique

Service client qui ne répond pas … imprimante garantie 2 ans. Actuellement l’imprimante a moins d’un an, elle est partie en réparation pour revenir non fonctionnel comme elle l’était avant… Bien entendu aucun geste commerciale de votre part.

dramatique :
des régressions en veux-tu en voila :
Du matériel rendu obsolescent à chaque mise à jour de MS Windows
du jour au lendemain votre matériel n'est plus détecté par les logiciels d'impression et de numérisation Canon
c'est le 2ème scanner à débugger en 1 an..
Je n'ai qu'un seul conseil à vous donner : Fuyez !!!

N’achète plus d’imprimante chez eux!
Désastreux.
7 ans avec une imprimante epson, même pas 2 ans HS.
L’imprimante ressemble au plastique des dînette chez les enfants

Très mauvaise imprimante

impossible de créer une demande de remise à neuf d'un objectif photo professionnel. Les options de réparation se limitent à quelques pannes bien précises. Une révision se limite à un bête réglage de l'AF. Du coup, demande impossible à créer. Site mal fichu. Trés déçu. MAJ 25/04/25. Je suis passé par un revendeur et j'ajoute 1 étoile car leur temps de réaction est exemplaire. 48h pour obtenir le devis et idem pour la réparation et l'envoi aprés mon réglement mais je la retire aussitôt devant l'impossibilité d'obtenir une facture avec le détail des réparations effectuées. 1,5K dan mon cas quand même donc pas anodin !

Service après-vente déplorable...Je vais changer de marque d'imprimante et arrêter de perdre mon temps !
Je suis un professionnel et n'ai pas le temps de m'amuser aux devinettes avec des incompétents...

J'ai acheté une imprimante Canon Maxify GX6050 bénéficiant d'une garantie 3 ans. Après 2 ans et quelques mois d'utilisation, plus aucune couleur, seul le noir m'a permis d'imprimer.
J'ai par manque de temps contacté la veille de l'échéance de la fin de garantie et mon interlocuteur m'a confirmé un échange standard après m'avoir demandé quelques manipulations. Après plusieurs échanges, ils me disent aujourd'hui que ma garantie est dépassée et qu'il faut que je tente une réparation.
Je viens de leur faire part de mon grand mécontentement. N'achetez jamais une imprimante Canon soit disant nouvelle génération....