Voiture surestimée pour avoir l'exclusivité puis une baisse préconisée toutes les semaines. Entre la première estimation et ce que j'ai touché - 5000 € d'écart. Voiture livrée aprés 4 mois sans... Toon meer
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J’ai fait une super affaire pour l’achat de ma voiture grâce a des personnes réactives, à l’écoute, efficaces… super contente d’être passée par Carizy ! J’ai désormais une voiture en parfait état avec... Toon meer
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Je n’ai rien à dire concernant le service fourni par Carizy. Je ne m’attendais pas à un accompagnement aussi complet. De la réservation jusqu’à l’acquisition du véhicule. L’inspecteur était au top. Je... Toon meer
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Un bon accompagnement mais encore quelques réglage à faire pour être parfait. Autrement je leur ai fait confiance pour la vente de ma voiture et il ne m’ont pas déçu. Annonce et diffusion très profe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Geschreven door het bedrijf
Carizy est une plateforme en ligne française de référence pour l'achat et la vente sécurisés de voitures d'occasion entre particuliers. Pionnière du modèle d'inspection et de certification à domicile depuis sa création en 2015, l'entreprise s'est imposée comme un acteur incontournable et un tiers de confiance majeur sur le marché de l'automobile d'occasion en France. Forte de son intégration au sein du groupe Cofidis, elle allie l'agilité d'une solution digitale innovante à la solidité d'un grand groupe financier pour transformer l'expérience automobile et offrir une alternative moderne, fiable et sereine aux canaux de vente traditionnels.
Contactgegevens
Tour D2, 17 B Place des Reflets, 92400, Courbevoie, Frankrijk
- +33 (0)1 86 95 04 14
- contact@carizy.com
- carizy.com
3,7
Gemiddeld
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Expérience mitigée
Expert très professionnel mais stratégie de vente trop facile: on m’a toujours demander de baisser mon prix malgré le fait que mon véhicule était au prix le plus bas du marché
9 juli 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre expert. Concernant les ajustements de prix, nous comprenons votre ressenti.
Nos recommandations sont basées sur les réalités du marché, les retours des acheteurs et l'évolution des annonces similaires afin d'optimiser les chances de vendre le véhicule dans les meilleurs délais. Elles restent toutefois de simples propositions : le choix du prix de vente appartient toujours au vendeur, qui est libre de les accepter ou non.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer notre accompagnement.
Bien cordialement,
Carizy 🚗
Les personnels de CARIZY sont très…
Les personnels de CARIZY sont très professionnels et vous pouvez leur faire confiance pour vendre ou acheter votre voiture.
9 juli 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour accompagner vendeurs et acheteurs dans les meilleures conditions tout au long de leur projet.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Carizy 🚗
Excellence expérience
Suite à l expérience avec carizy pour la vente de ma voiture le parcours de A à Z très bien passé une équipe très à l écoute . Même parfois on se croit oublié pour recevoir un document où laisser un message sans réponse . Ils travaillent dans l ombre et devienne réactif très rapidement.
Merci à eux pour cette vente .
9 juli 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Carizy, de la mise en vente jusqu’à la finalisation, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’écoute et le professionnalisme de nos équipes. Merci également d’avoir souligné notre réactivité. Même si certaines étapes peuvent parfois nécessiter un peu de patience, soyez assuré que nos équipes restent mobilisées en coulisses pour faire avancer chaque dossier.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation.
Carizy 🚗
Vente auto carisy
Bonjour satisfait de carisy les interlocuteurs réactifs et compétent le prix du véhicule correct Jonathan toujours la quand il faut des la première visite pour les photos et l administratif juste une petite chose un peu long pour trouver un acheteur sans cela je recommande carisy du début à la vente du véhicule merci a toute l équipe carisy et bien sûr Jonathan l intermédiaire de confiance
9 juli 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour M. Lejeune,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Carizy et que vous avez apprécié la réactivité ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Nous sommes particulièrement heureux que Jonathan ait su vous accompagner tout au long de votre projet, de la première visite jusqu’à la vente de votre véhicule. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai nécessaire pour trouver un acheteur. Celui-ci peut varier en fonction du marché et du véhicule, mais nous mettons tout en œuvre pour vendre dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Carizy 🚗
Vente Audi A3
J’ai finalement réussi à vendre ma voiture mais à un prix inférieur d'environ 30 à 40 % comparé au prix proposé initialement, et dans un délai plutôt long (près de 3 mois). Je ne suis malgré tout pas mécontent de la vente, les commerciaux sont toujours disponibles et aimables bien que l’organisation soit parfois un peu chaotique (on peut vous demander 10 fois de faire la même chose) et la diffusion de l’information erratique entre les différents intervenants.
9 juli 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous soyez finalement satisfait de la vente de votre Audi A3 et que vous ayez apprécié la disponibilité et l'amabilité de nos équipes tout au long de votre projet.
Concernant le délai de vente et l'ajustement du prix, ceux-ci sont directement liés aux réalités du marché. Les éventuelles baisses de prix proposées ne sont que des recommandations destinées à optimiser les chances de vendre le véhicule ; la décision finale appartient toujours au vendeur.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'organisation et la circulation des informations entre nos équipes. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une expérience toujours plus fluide.
Merci encore pour votre confiance.
Carizy 🚗
Parfait et une très belle expérience
9 juli 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Carizy a été parfaite et à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance.
Carizy 🚗
J'avais un petit peu peur en voyant les…
J'avais un petit peu peur en voyant les derniers avis sur le site mais j'ai quand même opté pour un véhicule en livraison le livreur était super il m'a accompagné clairement pour les démarches le véhicule était clairement conforme à ce qui était sur le site les défauts de carrosserie étaient bien mentionné à première vue le véhicule fonctionne vraiment correctement bonne conduite de route pas de problème lors de l'ouverture du toit s'ouvre correctement 207 CC. En vrai je suis ravi je reste encore un peu craintif des derniers avis qui a eu sur le site donc j'attends un petit peu pour m'assurer qu'il y ait pas de panne où je n'aurais pas la visibilité dessus mais qu'il n'y ait pas de bruit c'est déjà vraiment rassurant pas de perte d'huile ça m'a l'air vraiment pas mal j'ajouterai un petit mot pour le conseiller carisy qui a été au top et dispo tout le long de la vente. Maintenant j'attends plus que la carte grise j'espère que ça mettra pas trop de temps
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARIZY
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé et que le véhicule était conforme à sa description. Nous sommes également heureux que notre conseiller ainsi que le livreur aient su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de la transaction.
Nous comprenons votre prudence et espérons que les prochains kilomètres continueront à vous apporter entière satisfaction. Concernant votre carte grise, nos équipes mettent tout en œuvre pour que les démarches soient réalisées dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une excellente route au volant de votre 207 CC et vous remercions pour votre confiance.
Carizy 🚗
Le diagnostic rigoureux rassurant pour l'acheteur
Le diagnostic fait sur le véhicule que j'ai vendu était très rigoureux. Ils ont tendance à surévaluer le véhicule pour obtenir l'exclusivité pendant 8 semaines. Ce qui m'a fait choisir CARIZY, c'est la possibilité pour l'acheteur de faire un crédit pour acheter et la garantie de 6 mois qui rassure
26 mei 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour Pierre-Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rigueur de l'inspection réalisée sur votre véhicule ainsi que les services proposés à l'acheteur, notamment la possibilité de bénéficier d'un financement et d'une garantie, qui contribuent à sécuriser la transaction.
Concernant l'estimation, celle-ci est réalisée à partir des caractéristiques du véhicule et des données du marché au moment de sa mise en vente. Les éventuels ajustements de prix proposés par la suite sont uniquement fondés sur l'évolution du marché et les retours des acheteurs afin d'optimiser les chances de vente. La décision finale reste toujours entre les mains du vendeur.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Carizy 🚗
Une première expérience très positive…
Une première expérience très positive avec carizy et notamment avec Lucas et Bryan et toute l'équipe. Un moyen très pratique et rentable de vendre sa voiture simplement.
3 juli 2026
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Antwoord van CARIZY
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Carizy a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes particulièrement heureux que Lucas, Bryan et l’ensemble de nos équipes aient su vous accompagner tout au long de votre projet et que vous ayez apprécié la simplicité ainsi que l’efficacité de notre service.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Carizy 🚗
Je tiens à laisser cet avis en tant que…
Je tiens à laisser cet avis en tant que vendeur.
La promesse du virement le jour de la vente n'a pas été respectée. J'ai du relancer pendant 10 jours, et je n'ai pas encore eu l'argent. J'attends toujours la facture de vente, car je suis une société.
J'ai à mantes reprise demandé à être rappelé par un responsable, j'attends toujours.
Bref, mauvaise expérience pour moi. Tentez votre chance.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARIZY
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration concernant le délai de paiement.
Dans certains dossiers, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de finaliser les vérifications liées à la sécurisation de la transaction et des fonds. Nous regrettons que cela ait nécessité plusieurs relances de votre part.
Concernant la facture de vente, celle-ci est bien prévue pour les ventes réalisées par des professionnels et nous sommes désolés pour le délai de transmission.
Nous prenons également note de votre remarque concernant votre demande d'être rappelé par un responsable. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service.
Bien cordialement,
Carizy 🚗
Inspecteur professionnel,compétent
Inspecteur professionnel,compétent, méticuleux.
27 juni 2026
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Antwoord van CARIZY
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, la compétence et le sérieux de notre inspecteur.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Carizy 🚗
Attention escroquerie légal !
Attention escroquerie légal !
Voiture acheter le 22 mai 2026 soit disant inspecter et garantie, résultats dès le trajet retour déposé au garage Renault devis de 5.7k pour des vices cachés et la garantie ne prend rien en charge !!!
Service sav injoiniable et au bout de 5 jours quelqu'un me rappelle étant très agressif et refusant toutes aides démerder vous !!
Résultats véhicule immobilisé, pas le budget pour réparer (compresseur clim + double embrayage boîte auto hs) et aucune aides de la part de Carizy des vraie escro vu le nombres de commentaires identiques au miens ! Leur inspection est rapports ne valent rien réalisé par un jeune sois disant ancien mécanicien pff a rien vu des problèmes du véhicule !
Activation de l'assurance juridique pour une procédure en cours avec expertise dans 1 mois.
À suivre.
Fuyez ce site bourré de voitures avec vices cachés.
Dégoûté d'avoir fait confiance une honte Leur façon de faire.
22 mei 2026
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Antwoord van CARIZY
Bonjour Tony,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre inquiétude face aux difficultés rencontrées avec votre véhicule.
Toutefois, nous souhaitons préciser que notre service après-vente vous a bien apporté une réponse et que votre dossier est actuellement en cours de traitement. Les démarches nécessaires sont en cours afin d'analyser votre situation, conformément aux procédures prévues.
Concernant l'inspection, celle-ci consiste en un contrôle visuel et un essai routier réalisés à un instant donné. Malgré toutes les vérifications effectuées, elle ne peut malheureusement pas permettre de détecter l'ensemble des défaillances mécaniques susceptibles d'apparaître ultérieurement.
Nous comprenons votre frustration et restons mobilisés afin que votre dossier puisse être instruit dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Carizy 🚗
Les essais se sont déroulés parfaitement
Les essais se sont déroulés parfaitement avec Moktar, fait très bien son travail et est consciencieux tout en ayant de la discussion , met tout de suite en confiance
26 juni 2026
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Antwoord van CARIZY
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les essais se sont parfaitement déroulés et que Moktar a su vous mettre en confiance grâce à son professionnalisme, son sérieux et sa disponibilité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance.
Carizy 🚗
Suite à la vente de mon véhicule sur carizy.com
Bonjour,
Je viens de vendre ma voiture grâce au site carizy.com
C'est un site bien plus sérieux et fiable que tous ces sites de ventes de voitures dont on vous rebat les oreilles à longueur de pubs télévisées (vous voyez lesquels ?).
Un bémol toutefois... Comme tous les sites de vente de voitures d'occasion, Carizy cherche certes à vendre votre voiture au plus vite, mais pour cela vous incitera à baisser votre prix en vous proposant des paliers automatiques de prix de plus en plus bas, vous permettant de vendre plus vite. C'est un évidence. Sauf que, de leur côté, ils conservent la même commission (10% du prix affiché sur le web dans mon cas). Il est bien sûr dans leur intérêt de vendre votre votre voiture au plus vite, pour encaisser leur commission au plus vite, quitte à ce que vous y perdiez un peu sur votre prix net vendeur. C'est ce que je regrette de mon côté.
Donc un conseil : soyez vigilant, renseignez-vous bien d'abord sur la valeur de votre voiture, demandez déjà une cote Argus (15 €) pour être certain de ne pas vendre en dessous. Et surtout, faites plusieurs simulations de prix de vente sur Carizy avant de valider votre prix final de cession (n'oubliez pas leur commission, et faites-vous la confirmer par eux). Vous verrez, qu'il y aura un palier maximum de prix de vente que vous ne pourrez pas dépasser. Commencez donc par ce palier maxi, et ne cédez pas de suite aux paliers automatiques inférieurs que Carizy va vous proposer par mail ou téléphone (commercial de chez eux), testez d'abord la vente sur plusieurs semaines avant de décider de descendre en prix, sauf si vous êtes bien sûr pressé.
Carizy fait avant tout du business, mais ils sont sérieux, et votre vente se passera bien, sans tous les tracas habituels (annonce, photos, appels, visites, mauvais payeur, etc...).
En espérant que ce post vous aidera au mieux dans votre choix d'un site de vente. Bonne chance, cordialement.
20 juni 2026
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Antwoord van CARIZY
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sérieux de notre accompagnement ainsi que la simplicité de notre service, qui permet effectivement de vendre un véhicule sans avoir à gérer les annonces, les appels, les visites ou la sécurisation du paiement.
Concernant les ajustements de prix, nos recommandations sont uniquement basées sur les réalités du marché et les retours des acheteurs afin d'optimiser les chances de vendre le véhicule dans les meilleures conditions. Elles restent bien entendu des propositions : le choix du prix final appartient toujours au vendeur, qui est libre de les accepter ou non.
Nous vous remercions encore pour ce retour constructif et pour vos conseils, qui pourront être utiles à d'autres vendeurs.
Bien cordialement,
Carizy 🚗
Inspection de mon véhicule par Moktar
Inspection de mon véhicule par Moktar.
Très consciencieux et aimable.
Bonne expérience générale.
25 juni 2026
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Antwoord van CARIZY
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’inspection de votre véhicule avec Moktar s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié son sérieux, sa conscience professionnelle et sa sympathie.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance.
Carizy 🚗
Antwoord van CARIZY
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Carizy débute dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme ainsi que la disponibilité de nos équipes.
Nous espérons que la suite de votre projet sera tout aussi satisfaisante.
Merci pour votre confiance.
Carizy 🚗
Très professionnel
Très professionnel, clair avec suivi , on a pas besoin occupé de rien l'annonce inspection même les livraisons des véhicules étaient tous suivis par carizy franchement mon premier expérience très très satisfait. Tout ça pour le prix des services très raisonnables
17 juni 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour Krys,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec Carizy a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes, le suivi de votre dossier ainsi que la prise en charge complète de la vente, de l’inspection jusqu’à la livraison du véhicule.
Nous vous remercions également pour votre confiance concernant le rapport qualité-prix de nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Carizy 🚗
Lâche
Ils sont super avant votre achat personne tres sympa réactif et une fois l achat fait plus de nouvelle plus de réponse via le mail quand j appelle pour faire part des probleme non signaler sur le véhicule pas de réponse déçu
10 juni 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour Vincenzo,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre ressenti.
Toutefois, nous ne pouvons pas partager votre constat concernant l'absence totale de suivi. Lorsqu'un problème est signalé après une vente, nos équipes orientent systématiquement les clients vers les procédures adaptées, notamment lorsqu'une garantie est applicable ou qu'une analyse du dossier est nécessaire.
Concernant les éléments que vous estimez ne pas avoir été signalés, nous rappelons que le véhicule fait l'objet d'une inspection visuelle et d'un essai routier à un instant donné. Malgré toutes les précautions prises, certains défauts peuvent malheureusement ne se révéler qu'après la vente ou lors d'une utilisation prolongée du véhicule.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous invitons à nous recontacter si votre dossier nécessite encore un suivi ou des précisions.
Bien cordialement,
Carizy 🚗
Bonne voiture mais mauvaise expérience d'achat
Achat d'une voiture en mai 2026, avec livraison.
Véhicule issu de leasing donc c'est légalement un achat de particulier à entreprise, avec des avantages (14j de rétractation, etc) et des inconvénients (factures d'entretien pas fournies, aucun contact possible avec l'ancien conducteur, etc).
Le rapport d'inspection de Carizy est très léger. "100 points de contrôle", ça donne un vernis de confiance de prime abord, mais en réalité, 100 points c'est très très peu pour une vente de voiture ("clignotant droit fonctionne ? check", "clignotant gauche ? check", "rétro droit pas cassé ? check"), c'est du même ordre de grandeur que les points de contrôle intégrés à n'importe quelle révision chez un garagiste. Par ailleurs, aucune liste de ces points n'est fournie, et s'agissant d'un moteur Puretech par exemple il est à peu près certain que la largeur de la courroie de distribution n'en fait pas partie (à contrôler avec un gabarit fourni par peugeot), alors que c'est l'un des éléments majeurs à contrôler sur des véhicules équipés de ces moteurs.
Un certain nombre de rayures, principalement intérieures mais quelques unes en extérieur également, n'étaient pas mentionnées dans le rapport d'inspection. Je suis pourtant convaincu que l'entreprise de leasing ne s'était pas privée pour facturer ces rayures au précédent conducteur, avant de le confier à Carizy pour sa revente.
Beaucoup d'à peu près dans l'ensemble, des informations contradictoires en permanence selon les pages, les mails et les conditions générales. Tantôt on a un droit de rétractation, tantôt le client s'engage à renoncer à ce droit légal. Tantôt on a une garantie incluse de 12 mois, tantôt 6 mois. Frais de gestion Carizy annoncés déduits du prix d'achat, mais en refaisant le calcul ils ne sont évidemment pas déduits. L'espace client du site qui plante la plupart du temps (au moment où j'écris ces lignes, il m'est impossible de m'y reconnecter car plantages, heureusement on peut tout traiter par mail). Et la liste est longue au fil du processus d'achat...
Plusieurs appels téléphoniques avec le personnel de Carizy, j'ai dû être en relation avec 4 personnes différentes, certaines très aimables, d'autres amenant à regretter la procédure d'achat.
4 reports successifs de la date de livraison du véhicule avec des explications semblant trop triviales pour ne pas être suspectes (premier report : "on avait mal calculé, avec les jours fériés ça décale tout". deuxième report : "on avait mal calculé (encore), avec les jours fériés ça décale tout (encore)", ...), sachant qu'à chaque fois il faut se débrouiller pour convenir d'un rendez-vous et se rendre disponibles en horaires de bureau de Carizy. Tout ça pour que la voiture arrive avec 4h de retard ; on accepte de maintenir une livraison à 20h avec la promesse qu'en cas de problème on pourrait joindre Carizy sur leur ligne d'urgence : de la poudre aux yeux ! À l'arrivée, il manquait des éléments dans la voiture, et personne au bout du fil malgré de nombreux appels à tous les numéros disponibles !
Livraison opérée par une société sous-traitante. Livreur très aimable, et ne cherchant pas à presser la transaction, laissant tout le temps de contrôler le véhicule et de le tester.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARIZY
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du véhicule acquis ainsi que du professionnalisme et de la disponibilité du livreur lors de la remise du véhicule.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le rapport d’inspection, son objectif est de fournir une photographie de l’état général du véhicule au moment du contrôle, avec un examen visuel et un essai routier réalisés par un professionnel. Il ne se substitue pas à une expertise mécanique approfondie ou à un démontage permettant de contrôler certains organes spécifiques.
Concernant les informations affichées sur nos différents supports, nous prenons note de vos remarques. Notre objectif est de fournir des informations claires et cohérentes à chaque étape du parcours client, et nous regrettons sincèrement les incompréhensions que vous avez pu rencontrer.
Nous sommes également désolés pour les reports successifs de livraison et les difficultés rencontrées pour joindre nos équipes lors de la remise du véhicule. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour nuancé, qui souligne également les points positifs de votre expérience et nous permet de continuer à améliorer nos services.
Bien cordialement,
Carizy 🚗
Absence de réponse, pas de double des clés, remboursement non fait
On a réservé un véhicule, payer la somme total du vehicule, nous avons attendu deux semaines pour avoir un rdv avec le propriétaire. (J’avais l’impression d’harceler Carizy) Si vous souhaitez une voiture en urgence passez votre chemin.
Je voulais annuler cette réservation, Carizy nous a convaincu de continuer.
Suite à l’achat de véhicule, ça reste fait 3 fois que je contacte Régis, toujours pas de nouvelles. Le propriétaire devait nous envoyer le double des clés, toujours rien. On a négocié une baisse de prix, c’était l’une de nos de conditions d’achat, on a reçu aucun virement. En espérant que ce commentaire puisse faire bouger les choses. On a acheté un véhicule sale, le propriétaire ne savait meme pas qu’on allait repartir avec le jour de l’essai.
Plus jamais cette compagnie
10 juni 2026
Antwoord van CARIZY
Bonjour Tidiane,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre déception au regard des difficultés rencontrées.
Nous regrettons notamment les délais de traitement, qui ont pu être plus longs que prévu en raison de la coordination entre les différentes parties. Notre objectif est toujours d'accompagner nos clients jusqu'au bout de leur projet d'achat dans les meilleures conditions.
Concernant le double des clés ainsi que le remboursement convenu lors de la négociation, nous comprenons parfaitement votre attente. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos équipes afin que nous puissions faire un point sur votre dossier et nous assurer que ces éléments soient bien régularisés.
Nous regrettons également que l'état de présentation du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer encore notre qualité de service.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
Carizy 🚗
Dit is Trustpilot
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