Carpet Avenue Reviews 

Antwoord van Carpet Avenue

6 dagen geleden

Gentile Sergio,

la ringraziamo di cuore per le sue splendide parole e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero felici che abbia apprezzato l’assistenza ricevuta da Angela e Beatrice e che il tappeto abbia rispecchiato pienamente le sue aspettative.

Sapere che ha trovato qualità nei nostri prodotti e supporto nel nostro servizio è per noi una grande soddisfazione. Commenti come il suo ci motivano a continuare a lavorare con passione e attenzione verso ogni cliente.

Grazie ancora per la fiducia e per averci scelto.

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service

Antwoord van Carpet Avenue

25 jun 2026

Gentile Cliente

Siamo lieti di sapere che sia rimasta soddisfatta dal nostro servizio e dai nostri prodotti e La ringraziamo per la Sua ottima recensione.

Ci auguriamo di poterLa aiutare presto con un altro ordine e di raggiungere le 5 stelle!   

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service

Antwoord van Carpet Avenue

22 jun 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e per le parole positive sul tappeto e sui tempi di consegna. Siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le Sue aspettative.

In merito ai segni di piegatura che ha notato, desideriamo rassicurarLa che si tratta di un fenomeno del tutto temporaneo e normale. Alcuni dei nostri tappeti vengono infatti piegati per il trasporto, in conformità con gli standard logistici dei nostri partner come UPS.

Questa modalità è necessaria poiché nessun corriere accetterebbe tappeti arrotolati di grandi dimensioni, in quanto il rotolo potrebbe aumentare il rischio di danneggiamenti durante la spedizione. La piegatura consente quindi di ridurre al minimo i danni e di ottimizzare la sicurezza del trasporto.

I segni che ha riscontrato tenderanno a scomparire naturalmente dopo alcuni giorni, man mano che le fibre e i materiali del tappeto riprenderanno la loro forma originale.

La ringraziamo nuovamente per la Sua fiducia e restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service

Antwoord van Carpet Avenue

15 jun 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per il Suo feedback.

Ci dispiace leggere la Sua insoddisfazione, ma riteniamo opportuno precisare alcuni aspetti. I segni di piegatura da Lei menzionati sono una conseguenza normale delle modalità di trasporto dei tappeti di grandi dimensioni e non rappresentano un difetto del prodotto. Come Le era già stato spiegato, tappeti di misure importanti non possono essere spediti arrotolati: oltre a risultare estremamente difficili da movimentare, rischierebbero di subire danni ben più seri durante il trasporto. Per questo motivo vengono piegati secondo gli standard adottati dai principali corrieri internazionali, tra cui DHL.

I segni di piegatura sono temporanei e tendono a scomparire dopo alcuni giorni una volta che il tappeto viene disteso e utilizzato normalmente. Si tratta di una caratteristica ben nota dei materiali naturali e non di un danno permanente.

Ci preme inoltre sottolineare che, qualora il prodotto non fosse stato di Suo gradimento, avrebbe potuto usufruire del diritto di reso. La procedura è semplice e il nostro servizio clienti fornisce tutte le istruzioni necessarie sia via e-mail sia telefonicamente, accompagnando il cliente in ogni fase del processo. Ogni giorno assistiamo numerosi clienti con spedizioni e resi, offrendo supporto completo e puntuale.

Ci spiace inoltre che nella Sua valutazione non siano stati presi in considerazione altri aspetti dell'esperienza d'acquisto o la gestione complessiva dell'ordine, che rappresentano elementi ai quali dedichiamo quotidianamente grande attenzione.

Rimaniamo come sempre a Sua disposizione qualora dovesse optare per il reso gratuito e la ringraziamo nuovamente per il Suo gentile feedback.

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service

Antwoord van Carpet Avenue

12 jun 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per la sua gentile recensione e ci spiece cheil tappeto non incontro le sue aspettative. Tuttavia, riteniamo importante precisare che il tappeto acquistato appartiene alla categoria dei tappeti vintage, una tipologia caratterizzata proprio da tonalità volutamente attenuate, effetti di usura estetica e motivi che possono risultare più o meno evidenti a seconda della lavorazione e della luce ambientale.

Per quanto riguarda i colori, le immagini pubblicate sul nostro sito sono realizzate con tecniche fotografiche professionali e vengono ottimizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. È comunque noto che la percezione dei colori possa variare in funzione dell'illuminazione dell'ambiente, dell'arredamento circostante e del dispositivo utilizzato per la visualizzazione (smartphone, tablet o monitor).

Ci spiace inoltre che non ci abbia contattato prima di pubblicare la recensione: saremmo stati lieti di fornirLe ulteriori chiarimenti sulle caratteristiche della lavorazione vintage e sulle tonalità del modello scelto, aiutandoLa a valutare se il prodotto fosse in linea con le Sue aspettative.

Ricordiamo infine che offriamo un reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna, proprio per consentire ai clienti di visionare il tappeto nel proprio ambiente e, qualora non fossero pienamente soddisfatti, restituirlo o sostituirlo senza alcun costo aggiuntivo.

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service