Cartucho Reviews 

Comprei tinteiros pela primeira vez nesta loja online, que não conhecia. Encomendei pelo preço, porque tinha boas críticas e porque percebi que o apoio ao cliente era diligente. A primeira encomenda nunca chegou, falei com a empresa por e-mail e imediatamente enviaram a segunda via, sem qualquer tipo de cobrança adicional. Os tinteiros são originais e funcionam perfeitamente.
Dito isto, não gosto da empresa de entregas com a qual trabalham que, por múltiplas vezes, em diferentes anos e com diferentes empresas, obrigam a ir recolher as encomendas à sede, porque não as entregam na morada pedida.
Em todo o caso recomendo a Cartucho.pt - são rápidos, disponíveis e têm preços em conta.

No passado comecei a adquirir tinteiros na Cartucho porque tinham preços competitivos.
No presente contínuo a comprar porque, além dos preços competitivos, têm um excelente suporte comercial/técnico ao cliente.
São fáceis de contactar via telefone ou email e respondem rápido com soluções quando temos problemas.

Tinteiro compatível com a Cânon, de cor XL, não tinha cor amarela. As cópias ficaram péssimas. Além de que o envio em 24h, não aconteceu de todo.

There was a minor issue with delivery, due to one package not having been loaded. This was resolved very quickly - in 24 hours. Not the fault of Cartucho.

Há anos que compro na Cartucho.pt e nunca tive problemas. Da última vez, por engano, veio um tinteiro a menos na encomenda. Depois de um email que foi parar ao spam (não admira, tenho um nome estranho :-) ), um segundo email resolveu rapidamente o problema. Só tenho elogios para a atitude e rapidez do serviço de atendimento ao cliente. Ótimos preços e um serviço 5 estrelas. Obrigado.

Muito obrigado pelo vosso profissionalismo, sempre que precisar de comprar algum artigo que vocês tenham, mesmo que seja mais caro, não hesito em comprar aqui.

Anunciam prazos que não conseguem cumprir. Nunca recebi uma encomenda a tempo desta empresa.

Bought a professional printer plus the ink cartridges more than 1500€ in total. First that the printer broke went to repair and came even with more issues. Asked for a replacement which was denied. In between the emails has passed one month. I’m a professional illustrator with the whole income pendent on my art prints. Suit yourself… but I’m never buying anything from them again.

A minha experiência com a Cartuchos.pt foi excelente. Para além dos preços muito competitivos, todo o processo foi acompanhado de forma clara e profissional. Recebi sempre informação atualizada sobre o estado da encomenda, o que me transmitiu muita confiança. A entrega foi rápida e sem qualquer problema. Fiquei muito satisfeita e voltarei a recorrer a este serviço.

Completely unreliable delivery and poor customer service

I placed my order on 13 July. Cartucho advertises fast delivery and states that orders are usually delivered the next day, in many cases in less than 24 hours.

Despite this promise, the printer was still not delivered by 20 July. I was explicitly assured that the delivery would take place on that date, but once again, nothing arrived.

Instead, the shipment history suddenly showed the message: “Incorrect delivery address.” This is especially frustrating because the delivery address provided with the order is correct.

More than a week after placing the order, I still have neither received the printer nor been given a reliable and definitive delivery date. The communication has been vague, the information provided has been contradictory, and the company has failed to take responsibility for the delay.

I have now requested access to the Portuguese Electronic Complaints Book because the matter remains unresolved.

Advertising delivery in less than 24 hours while failing to deliver the product more than a week later is completely unacceptable. Based on my experience, the service has been unreliable, unprofessional and highly disappointing.

I cannot recommend Cartucho.

A minha compra não estava a funcionar como devia.
Após duas trocas de e-mails, o problema ficou resolvido.
Entregaram-me um novo aparelho e vieram buscar o que estava avariado.
Um serviço excelente!

Tive um problema com uma encomenda e o apoio ao cliente resolveu a situação de forma rápida, simples e profissional.

A comunicação foi clara, demonstraram disponibilidade durante todo o processo e fiquei muito satisfeito com a forma como tudo foi tratado.

Excelente serviço . Recomendo.

o serviço foi de excelência. fiz uma encomenda, o produto não vinha 100% e ele prontificaram-se, no dia seguinte, a fazer a troca.

Foi a minha primeira compra e fiquei bastante impressionada com o atendimento e a rapidez de entrega. Fiquei cliente! 😉

Impressora veio com defeito de fabrico, apoio rápido no despiste com recolha da avariada e entrega de nova tudo em menos de 1 semana.

Qualidade confirmada.
Simpatia e rapidez.

Purchase of a Brother laser printer: good price and excellent service

All good here, fast shipping and good service.
I will use your services again.