CaseVacanza.it Reviews 

Io e mio marito abbiamo alloggiato in questa casetta accogliente e funzionale. Comodissima sia per i servizi che offre San Teodoro che la distanza dalla spiaggia La Cinta.
La casa è pulita e completa di tutto.
La presenza della Signora Francesca che risolve qualsiasi esigenza. Noi ci ritorneremo!!!

Recensione da cliente, non controllano nessun annuncio, cerco di prenotare una casa in periodo che risulta “disponibile” mi contatta il proprietario dicendomi che non è disponibile e cerca di “rifilarmi” altre soluzioni meno interessanti e più costose, secondo me visto che il sito non fa nessun tipo di controllo chi mette gli annunci usa “foto o disponibilità “ inesistenti per farsi contattare e proporre altro, servizio pessimo !

sto rispondendo a diversi annunci ma nessuno che mantiene i prezzi del sito , anzi quando ho inviato le foto del preventivo ho detto al proprietario che non mi sembra corretto e il proprietario si è arrabbiato insultandomi .Oggi riprovo con un altra zona un altro periodo e anche qui prezzo triplicato. Non capisco se l'errore è da parte del sito o dei proprietari....

da propietario dopo diverse discussioni sul loro modo di gestire dico mai più una collaborazione con loro peccano in tutto fanno solo cassa ma non curano i clienti ... cosa che altre piattaforme fanno alla grande... oltre che hanno un servizio clienti veramente scortesse.... questo purtroppo da sempre ...costi altissimi per non fare niente...

Quando vedono che ricevi molti contatti, che non significa “affare fatto” ma sono solo domande, per la maggior parte inutili perché già scritte nell’annuncio, ti obbligano ad un account business a prezzi folli.

Ho prenotato una casa in montagna per un weekend tramite il sito Casamundo che mi ha riportato a sua volta su CasaVacanza.it — peggiore esperienza mai avuta

1) La descrizione dell'immobile non era conforme alla realtà. Le DISTANZE riportate erano completamente SBAGLIATE, per non parlare dell'indirizzo datomi dall'host tramite la conferma di prenotazione.. inesistente. Solo le coordinate su GoogleMaps erano giuste, assurdo

2) Il pagamento era diviso in due parti: anticipo DOPO conferma prenotazione + pagamento in struttura
Loro invece hanno tranquillamente effettuato il PAGAMENTO tramite pos subito dopo la richiesta di prenotazione, quindi SENZA nessuna CONFERMA da parte dell'host

3) L'host non ha MAI risposto ai miei messaggi su WhatsApp in cui gli chiedevo l'indirizzo esatto, ma guarda caso mi ha risposto DOPO aver cancellato la prenotazione

4) NESSUN RIMBORSO perché rimborsano solo se disdici 30gg prima o in caso di frode e secondo loro questo non è il caso; ho acquistato un'assicurazione tramite il loro sito che si chiama XCOVER ma penso sarà inutile anche quella a giudicare dalla professionalità dimostrata da tutti (host+agenzia), in ogni caso ho chiesto il rimborso dell'importo anticipato (poco meno di €100) alla compagnia assicurativa, spero andrà a buon fine.

Aggiornerò la recensione se ci saranno progressi.

Accetto un prenotazione ieri per dicembre... avendo un channel manager mi aspetto che Casavacanze.it vada a chiudere il periodo. Sbagliato! Il loro Ical non sovrascrive nulla e mi ritrovo con due prenotazioni per lo stesso periodo. Noto che a qulcuno è già successo impiegando 72 h!!! Chiamo il servizio prenotazioni che ovviamente nega il problema e pretendono che cancelli la prenotazione pagando 99 € quando il problema è loro!!!! Non possonoo passare ore per chiudere il periodo! Roba da denuncia... hanno una sincronizzazione con i sistemi gestionali che vanno a rilento e scaricano il problema sugli Host...

Ho risolto al telefono il settaggio del pannello di controllo dell'Agriturismo che stiamo rilevando. La persona che mi ha aiutato è stata molto gentile e disponibile. Ha dedicato tanto tempo alla mia pratica risolvendo cose che erano aperte da tempo.
Peccato non si possa modificare la user name che risulta ancora quella del vecchio proprietario. Magari un bug da segnalare ai sistemisti per le versioni successive del software!

Grazie del supporto. molto professionale!

Sono proprietaria di un appartamento e attraverso il sito casavacanze.it ho avuto ottimi contatti ed i clienti si sono rivelati persone molto affidabili.Il team dei collaboratori di casavacanze mi è sempre stato vicino nei momenti in cui non mi ritrovavo nella stesura delle varie parti della pubblicità .Sono competenti,professionali e molto presenti.Grazie a tutto lo staff.Marina Nordi

Mi sono rivolta a questa piattaforma per prendere in affitto una casa a Marciana Marina. Mi è stato inviato il preventivo di 920.00 euro e subito dopo la proprietaria dicendomi che i prezzi erano stati "aggiornati" ha raddoppiato il prezzo dell'affitto dell'immobile.
Sicuramente è stata una scorrettezza dell'affituaria, ma certo anche l'immobiliare dovrebbe stare attenta ai repentini e immotivati rialzi d'affitto.
Spero che questo comportamento a dir poco spregiudicato sia un caso e non la regola.

IL SIGNOR CHIODI E STATO MOLTO GENTILE E DISPONIBILE LA CSA ERA COME DESCRITTA
E BEN PULITA LA CONSIGLIO A TUTTI

Ho pubblicato la mia inserzione di alcuni miei appartamentini nel Centro Storico di Palermo, ho scelto la formula dell'abbonamento ed ho pagato una cifra, per me, importante. Nei primi giorni risultavo in discreta posizione e mi sono arrivate tre piccole prenotazioni, che non coprono la cifra spesa per l'abbonamento, dopo più nulla. Ho provato a cercarmi come se fossi un turista e mi sono accorta con amarezza che i miei appartamentini sono pubblicati all'ultimo posto di tutte le inserzioni nonostante che io abbia regolarmente aggiornato il calendario. Per trovarmi, dopo aver scorso tutte le inserzioni, ben 11 pagine, devo cliccare sulla dicitura "Mostra altri risultati" e così spuntano altre cinque pagine, all'ultima pagina finalmente mi trovo! Ho inviato una mail chiedendo cosa devo fare per essere trovata un pò più facilmente, NESSUNA RISPOSTA!
Ho telefonato lasciando il messaggio con la motivazione della telefonata pregando di essere richiamata, NESSUNA RISPOSTA!
Sono ancora e rimango all'ultimo posto, se fossi un turista non avrei la pazienza di scorrere tutte le inserzioni fino all'ultima, sto affittando un pò attraverso altri canali, ma l'esperienza con Casevacanza non la consiglio a nessuno.

Da anni utilizzo le principali piattaforme di prenotazione per promuovere la mia prorpietà (appartamento in cento città).
Decido di provare anche con CaseVacanza.
Pubblico l'annuncio, ricevo l'ok dall'assistenza e... attendo la prima richiesta.
Attendo... attendo...
Nel frattempo dalle altre piattaforme contiuo a ricevere preotazioni su prenotazioni (per fortuna!). Dopo la forzata pausa causata dalla pandemia, quest'anno la stagione decolla fino a registrare, per alcuni mesi, il tutto esaurito.
Da CaseVacanza ancora nulla, attendo... attendo...
Alla fine decido di sospendere l'annuncio, in attesa di cancellarlo del tutto.
A questo punto ricevo un incoraggiante messaggio dal Customer Care, che qui riporto integralmente:
Gentile Roberto,
Perfetto! Siamo contenti che per Lei il nostro lavoro conti.
Se ha piacere, scriva la Sua opinione andando su Trustpilot.it e cliccando sul tasto blu "Scrivi una Recensione".

...ed è quello che sto facendo...

Complimenti per il messaggio assolutamente standard e inappropriato per la situazione.
Ulteriore dettaglio che mi fa pensare che abbandonare questo canale sia scelta giusta.

Servizio pessimo, non posso dire altro!

Lavoriamo da tre anni con Casavacanze.it .

Tutto è perfetto. Gestione dei clienti, gestione della nostra attività e risoluzione richieste.

Come compagnia è la più cara a livello di commissioni e sono molto scorretti nel cercare di farti passare ad altri abbonamenti .da evitare

Sandra (D) rispondo
Vorrei rispondere alla recensione che ho subito dalla signora Sandra (D)
Sicuramente ci sono case più belle della nostra e posti più interessanti.
Non posso però accettare la scortesia, le insinuazioni, le falsità. La casa è adeguatamente presentata con foto e planimetria, descritte in modo chiaro le caratteristiche architettoniche: fabbricato rurale inizio 1900, in pietra, ristrutturato, arredato con cura, molto pulito, giardini curati, riservati e non, e che abitiamo nella proprietà quindi è inevitabile vederci; questo ci consente di mantenere i giardini, fiori, e curare gli spazi. Essendo una casa pet-friendly dai nostri ospiti ci aspettiamo un briciolo di tolleranza avendo anche specificato che sono presenti due cani: uno molto anziano quasi non cammina, ed uno giovane, giocherellone, a cui i precedenti ospiti rivolgevano molte attenzioni abituandolo male.
Capisco che chi non ama gli animali mal sopporta la loro presenza ma allora suggerisco di non andare dove ce ne sono perché è dichiarato nella presentazione dall'agenzia.
Vi lamentate che la casa è buia....ma è normale è una costruzione rurale in pietra del 1900, ed è normale che abbia le finestre piccole: magari avessimo potuto ingrandirle ( il vecchio non si tocca e figuriamoci ingrandire i pertugi) ma è meno normale non aprirle mai ...forse per il caldo eccezionale ma per fortuna avevate l'aria condizionata.
Poi fate notare la mancanza di arredi dichiarati...
E invece tavolo, sedie, e ombrellone sono stati spostati nel giardino a voi dedicato esclusivamente dove da quest'anno è stata aggiunta una terrazza più comoda; nella zona piscina, il tavolo è stato sostituito con due sedie sdraio...quindi ci sono a disposizione 4lettini e due sdraio...qualcosa in più. C'è un motivo per cui abbiamo cambiato la destinazione della piazzola: nonostante il divieto globale di non mangiare nella zona piscina, spesso accade e così arrivano formiche, api, e sporco. Dico sporco perché le macchie sul tavolo, sulla pietra, del vino, le briciole, lo zucchero delle bibite, le patatine, raramente vengono rimosse. Lo sporco non fa parte degli arredi e se non rimosso celermente da pietra, resina e legno, con il sole si fissa.
Poi la nostra pseudo attenzione ai bagnanti tanto che ho un finestrone con i vetri oscurati quasi come volerci accusare di essere dei guardoni...inaccettabile.
Beh....mi spiace non aver tolto quell'unica cacca in 15 gg davanti alla finestra dei ragazzi ma pensavo che mentre dormivano, vedermi o sentirmi armeggiare davanti alla finestra, non era educato.
Vabbè, ho scritto troppo ma noi affittiamo una bella casa nella colline scarlinesi e siccome faccio in prima persona tutti i lavori e non mi risparmio, neppure nell'attenzione verso i miei ospiti, accetto volentieri le critiche quando hanno un fondo di verità e quindi sono costruttive: le altre poco. Siete stati ospiti come mi auguro di non avere mai più ; mai avrei pensato che i vostri sorrisi celavano tanto sdegno.
Dimenticavo per la polvere...forse qualche passaggio in più l'abbiamo fatto ma capita che un familiare si ammali e muoia...ma i signori non se ne sono neanche accorti.
Graxie per essere partiti senza salutare perché noi invece vi avremmo salutato con il cuore....nonostante quello che stavamo passando.

Baia di Cornino, Trapani.
Premetto che sono venuta altre volte e ho trovato persone accoglienti e casepulite e con tutto il necessario.
Stavolta mi è andata male e spero non capito ad altri.
Vorrei pubblicare anche foto di cosa ho trovato e il cartello con scritto "Affittasi", ma non riesco, cmq tutte le prove conservate.
Siamo arrivati il 12 agosto alle h12 circa, il pomeriggio mio figlio fa la doccia e abbiamo trovato la doccia intasata con conseguente bagno allagato(testimone il vicino).
Il giorno dopo si spegne improvvisamente il condizionatore e interruzione dell'elettricità in casa, scrivo al proprietario e poi chiamo per informarla del tutto e mi dice: "io non sono a vostra disposizione, ARRANGIATEVI" insinuando che è colpa nostra e di provvedere da soli.
Grazie all'aiuto del vicino che si interessa di contattare un elettricista che ci dice che si è già verificato altre volte in precedenza e che aveva avvertito il proprietario del mal funzionamento, infatti per tutta la settimana si è verificato almeno 5 volte al giorno.
Quando piove entra acqua in casa da sotto le porte e non avevamo niente per tamponare.
Stoviglie unte d'olio, poche, inutilizzabili per 3 persone(1 tazza per la colazione e un piccolo pentolino), vabbè ci siamo "arrangiati", pulito tutto e fatto colazione a turno.
Non c'è uno stendino, anche stavolta mi sono "arrangiata" stendendo i panni sulle sedie, fuori.
Dai rubinetti esce acqua salata.
Scarafaggi morti nell'armadio.
Scopino del wc in condizioni pietose( vedi foto).
Ecco lo schifo che abbiamo trovato.
Non siamo andati via perché la settimana di ferragosto era quasi impossibile trovare qualcosa.
Avrei dovuto informarmi prima ma mi sono fidata, l'ho fatto in questa settimana e tanti conoscono il proprietario e la sua mancanza di rispetto verso gli altri, visto che in tanti, anche i precedenti affittuari si sono trovati nella mia stessa situazione, confermato dal gentilissimo e disponibile vicino anche lui affittuario, a cui piove acqua in casa.
Non mi sono mai trovata in una situazione spiacevole come questa.
Il tutto per 770 euro e ferie rovinate.
Oggi , finalmente ripartiamo.
Al punto "corredata" dovrebbero essere inviate queste foto per indicare nella realtà il degrado e lo sporco che si trova.

Da proprietario di una struttura sono rimasto molto deluso da CaseVacanza.it, il sito non è all'altezza dei principali concorrenti. La piattaforma è caratterizzata da uno scarso servizio al cliente (non rispondono per via telefonica nel clou della stagione turistica), politiche eccessivamente severe riguardo le comunicazioni e la promozione della propria struttura che non si compensano con risultati e con un'assistenza di livello ma soprattutto da malfunzionamenti e bachi informatici sito, assolutamente non all'altezza delle moderne tecnologie adoperate dai concorrenti. Più nello specifico più volte ci sono stati problemi nella prenotazione delle corrette date con i clienti. Infine il flusso di prenotazioni rispetto ai competitor è di diversi ordini di grandezza inferiore.

Diffidate da CaseVacanza.it. Si serve di altri siti tipo: HomeToGo.it

nonostante abbiamo disdetto 8gg. prima del nostro arrivo, ci hanno risposto con una mail che diceva che eravamo furi tempo massimo, quando in realtà potevamo disdire fino a 7gg. prima.
prossimo passo saranno denuncia alla polizia postale