Caurine Reviews 

J'ai passé commande avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours. J'ai été livré au bout de 10 jours sans aucune explication et aucune excuse. Le collier enfin arrivé, la qualité est médiocre et la couleur plaqué or peu convaincante. Dernière fois pour moi

J’ai payé des frais supplémentaires -plutôt importants - pour profiter de la livraison j+1 car j’avais besoin d’avoir le colis très rapidement.

j’ai été livré une semaine plus tard…

Si la livraison j+1 n’est pas possible, ne la proposez pas, cela nous évitera une perte d’argent inutile.

Bonjour, aucunes nouvelles de votre part depuis le 22 decembre. Vous avez promis remplacer la bague abimée que vous m'avez envoyé. Je vous ai relancé à plusieurs reprises et vous ai demandé les modalités pour vous retourner la bague abimée. Depuis c'est silence radio. N'ayant plus confiance, je souhaite aujourd'hui le remboursement de l'article. Cordialement

Mauvaise première expérience
J'ai commandé mon bijou début décembre et je ne l'ai toujours pas reçu.
J'ai contacté Caurine bijoux via mail, insta et messenger et ce n'est que début janvier que j'ai unz réponse me disant qu'il y a probablement du avoir un soucis avec le transporteur.

Je suis vraiment déçu du SAV, j'étais tellement heureuse d'avoir enfin trouvé des bijoux que je souhaite depuis un moment.
J'espère sincèrement recevoir mon bijou prochainement.

Livraison rapide et conforme. Un service client très professionnel c'est très appréciable.

Envoi rapide, belle qualité de bijoux

I've ordered a few pieces from Caurine. Good quality pieces to pair with almost anything. A bonus necklace was included in my order which was a nice surprise!

Thank you!

Produit de qualité, envoi rapide et soigné pour la Reunion, pas de surprise de frais divers à l'arrivé. Au TOP 👍

Merci Caurine

Commande passé il y a plus de 2 mois, je n'ai qu'une partie de mes achats et à ce jour toujours aucune nouvelles malgré les nombreuses tentatives de contact avec Caurine. Ce n'est pas ma première commande sur le site, je suis donc très déçue de cette dernière et attend un retour ou un remboursement.

Articles de qualité, service client plus que réactif

Je suis deçue car parmi le lot de 3 bracelet l un s'est cassé en moins d une semaine. De plus je n'ai pas reçu le bon bracelet parmi le lot. Je trouve que ça fait cher payé pour ces 2 dysfonctionnements

Une des bagues était totalement tordue au niveau du côté ajustable.
J ai du me dépatouiller avec une pince et un couteau pour redresser le tout sans casser l arceau.
Ouf !
Sinon livraison nickel

J'apprécie beaucoup le travail des créateurs. La valeur des créations est inestimable. Les cauris c'est pas trop mon truc. Mais j'ai trouvé que vous saviez sublimer ces jolis coquillages qui ont une symbolique forte. Rien que pour ça je mets 5 étoiles. J'ai cependant à reprocher l'absence de communication. Je voulais un collier, une bague et un bracelet vus sur le site. N'arrivant pas à joindre la créatrice (ni sur les réseaux, ni par mail) concernant le collier (rupture de stock de la chaîne que je voulais choisir), j'ai dû me contenter de la bague et du bracelet très raffiné soit dit en passant. C'est bien dommage.

articles superbes mais service client à revoir
j'ai passé une commande le 01/08 et je l'ai reçue 2 jours plus tard. Super. Seulement, la commande n'était pas complète. Il y'avait une note insérée qui m'indiquait que la pièce manquante allait être livrée très prochainement.
J'aurais aimé avoir cette info au moment de l'expédition de ma commande au plus tard et non à la réception. De plus, pas de vrai délai donné. ça veut dire quoi très prochainement? nous sommes le 10 et je n'ai toujours rien reçu.
Enfin, il devrait avoir une possibilité d'annuler si ça mets trop de temps et demander un remboursement. J'ai un mariage cle wkd prochain pour lequel j'ai prévu porter le bijou; s'il n'arrive pas avant, j'aimerais bien avoir la possibilité d'annuler et d'être remboursée.

A moitié satisfaite…les bijoux sont jolis mais il me manque un article pour lequel on m’a mis un mot avec indiqué que je recevrai mon article manquant bientôt…aucune date. J’ai contacté le service client par mail aucune réponse après 2 relances…et toujours pas mon article que je suis censé recevoir bientôt. C’est dommage.

Courznr du mois d avril 2022, j achete des articles a Caurine. Sur 4/5, je n en conserve qu un car pas conforme a mes attentes. Je contacte Caurine par tous les canaux: telephone, mail et Instagram. Aucun retour pendant presqu'un mois. Elle dedaigne me contacter car paypal lui informe d un litige avec une cliente. Elle m envoie par mail le document pour proceder au retour. Les articles sont retournés en lettre de suivi. Elle confirme la réception des articles et silence radio pendant au moins 1 mois. Je relance paypal qui l a recontact "cordialement". Elle dedaigne une nouvelle fois me répondre sauf qu elle m accuse d avoir recu des articles abîmés. 1 mois sans repondre pour sortir ces accusations. Elle me demande de lui retourner une bougie recu gratuitement suite a l achat. La bougie n a pas ete utilisé et je suis ok pour le lui remettre. Elle me confirme le même jour le remboursement via paypal. 1 semaine apres le remboursement de paypal, je recois un mail indiquant que le vendeur a annulé le remboursement. A ce jour, le vendeur refuse de me rembourser 145 euros sur 183 euros

Commande très vite réceptionnée
Articles conformes à la commande