CCF Reviews 

GOOD BANK EASY E SERVICE, HAPPY WITH THEM

Parfait toujours disponible et a l'écoute et très réactif

Accueil très chaleureux et professionnel. Des experts patrimoniaux qui ont compris mes besoins rapidement en proposant des solutions adaptées et performants.

UPDATED. Could not possibly be worse - I’ve emailed again numerous times. Impossible. Unbelievably bad. I am with CCF France International Direct, having been transferred from HSBC.fr.
I have written to my advisor - Monsieur St, Paq, multiple times asking him to change my address and send a re-advice of my PIN number - supplying all the documents and forms requested. No response. I have called and was assured I would be changed to a new advisor and that my requests would be dealt with “urgently”.
Nothing. Hideously bad. Now intending to leave… no doubt that will be impossible also…
IN GODS NAME HOW DOES ONE LEAVE? THE APP IS HOPELESSLY UNRELIABLE.

je n'y suis que pour mon crédit, le jour ou les banques en ligne permettent d'en faire je m'en vais dans la seconde.

Vous êtes en retard de dizaines d'année sur votre temps. Rien n'est dématérialisé, les conseillers ne savent pas envoyer un mail, ils passent par une messagerie archaïque, il faut envoyer par la poste des documents monstrueux, les cartes sont hors de prix, les assurances pas compétitives.. enfin bref.

Vous allez disparaitre au profit d'entreprises plus jeunes, plus dynamiques, et vous l'aurez cherché :)

je ne comprends pas toutes ces critiques, je suis dans cette banque depuis 45 ans et je n'ai vraiment pas grand choses à leurs reprocher, encore moins depuis que le nouveau directeur ( mr Salmon ) , est arrivé , c'est encore mieux.

La banque est catastrophique, je paye plus de 15 € par mois de cotisation, et j’ai envoyé un message à mon conseiller pour annuler un payement que j’ai fait que je me suis fait escroquer il a refusé car il n’a pas envie de s’embêter et il ne répond même pas aux messages… catastrophique, je l’ai Contact jamais et pour une fois que je le fais, ils sont incapables de fournir un seul service…j’ai pas fermé le compte uniquement par fainéantise car j’étais à la Hsbc avant mais je m’en sers pratiquement plus

Thibault a su être très professionnel lors de ma venue à l’agence. Il est extraordinaire, de très bons conseils !!
Merci à lui! ☺️

Expérience catastrophique au CCF de Pontoise et au niveau de l'enseigne en général. Aucun suivi de dossier, aucun appel proactif : le service client est inexistant. Étant informaticien de métier, il est aberrant de constater que je ne peux toujours pas me connecter à l'application mobile depuis 8 mois en raison de blocages complexes et d'un support fantôme. Comparé à toutes mes autres banques, c'est du jamais vu pour une simple application. Un constat qui résume parfaitement leur manque de considération pour les clients.

I have been trying to close my account for more than 4 years: it is IMPOSSIBLE
Nobody answers emails/hotline/they don’t send you the forms they claim they will, etc.
But they charge you for maintaining your account every month.

Nous étions rattachés à HSBC par un prêt immobilier et, suite au rachat avec CCF, tout est devenu catastrophique. Le service client n'a pas été professionnel et très peu réactif pour nous faire parvenir un simple RIB bancaire afin de solder un prêt immobilier et à donc bloqué la vente.
Agence de Lyon, Place de la Bourse, et du conseiller-apprenti Nciolas François.

mon conseiller CCF m'a recommandé le rachat de mon PER pour financer pour partie l'apport personnel dans l'achat de ma résidence principale sans préciser l'intégration dans mes revenus taxables : résultat une ponction fiscale de 41 % sur le rachat, qui dit mieux ! et en plus 2 mois d'attente pour obtenir un tableau d'amortissement de mon prêt immobilier (après relance), à croire qu'il s'agit d'un document complexe !! sans parler du coût exorbitant proposé par le CCF pour assurer ma résidence principale et de l'assurance emprunteur CCF qui ne couvre pas certains problèmes de santé (dos, psy) : prévoir des assurances externalisées dans les deux cas, sinon vous paierez plus cher pour une moins bonne couverture, quand à la qualité du conseil, c'est lamentable ....

Je viens de recevoir ma nouvelle carte et en dépit de demandes répétées il n'y a toujours pas de fonctionnalité wallet google. CCF ne peut même pas communiquer de calendrier. Seuls les possesseurs de téléphone apple ont droit à apple pay. C'est un irritant d'usage qui me fait utiliser le wallet google avec mon autre banque&oq

Accueil minable, inefficace.. j ai décidé de transférer les comptes ds banque concurrente le responsable m a répondu faites donc !! Donc aucune considération vis à vis de leur client

Ma demande d'ouverture de compte a été refusée sans explication, j'ai été obligé de relancer plusieurs fois les services avant de recevoir ce mail de refus. contacter le service client à paris (Devennir client CCF) est très compliqué, ils ne sont pas disponibles et ne vous rappellent pas. si vous n'affichez pas un taux d'imposition colossale, vous ne les intéressez pas.

Je déconseille fortement la CCF (Crédit Commercial de France).
J’ai ouvert deux comptes en mars et, plus de deux mois plus tard, il est toujours impossible de me connecter : les identifiants ne fonctionnent pas. Malgré plusieurs tentatives, aucune solution concrète n’a été apportée.
La conseillère ne rappelle jamais, le suivi est inexistant, et le service client est totalement inefficace. On a clairement le sentiment d’être livré à soi-même une fois les comptes ouverts.
Expérience extrêmement décevante, perte de temps inutile. À fuir si vous recherchez un minimum de sérieux et de réactivité.

Sans doute la pire banque en France. TOUT est nul. Tout.

Bonjour d'habitude je suis très positif sur l'accueil mais le 28 avril 2026 j'ai été accueilli sans respect j'ai été choqué de voir que j'étais pas respecté je voulais juste savoir si des virements avez été fait une banque de se rang avec de l'humanité la personne à qui j'ai demandé elle m'a dégagé en me disant que toutes les conseillères étaient en Réunion que je devais me démerdé une personne froide pas sympathique du tout quel dommage

Une catastrophe... Un code à 5 chiffre, un code à 6, un code à 8, un sms, des options seulement disponible sur l'appli mais inaccessible autrement, seul façon d'avoir un nouveau code : un courrier qui met une semaine donc aucun accès à la banque en attendant, des virements instantanée toujours inaccessible, des bugs fréquents, des comptes régulièrement inaccessible inaccessibles... Bref une appli et un site catastrophique