Proposition de crédit en rapport avec mon budget ce qui évite les mauvaises surprises. La procédure est simple et le service client est à l'écoute. Les réponses sont claires et rapides, j'ai obtenu un... Toon meer
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J'ai été étonné par la rapidité de la constitution du dossier. Juste une petite chose, il m'est arrivé de valider la page, alors qu'il me restait une ligne à renseigner, trop tard pour revenir en a... Toon meer
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Un service client en carton , j’ai clairement expliqué le problème dans ma demande de simulation et ils me disent qu’il faut recommencer ou aller jusqu’au bout de la demande pour que la rubrique s’aff... Toon meer
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Un service client à votre écoute un budget selon vos possibilités à respecter des informations sur un éventuel prêt ou une demande de fonds. Les conseillers sont toujours présents pour vous accompagne... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,4
Uitstekend
5K reviews
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Jerome,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Je suis exténuée par cet organisme Cetelem
Je suis exténuée par cet organisme. J'ai eu des prélèvement rejeté mais toujours paye part carte bancaire soit avant la date soit après la date et ils leurs suffis juste ça pour bloqué et te fiché. Attention quand on vous dit de baisser vos mensualités juste derrière votre compte sera suspendu et vous ne pourrez plus disposer du disponible. Organisme intransigeant, et se foutent même si vous les appeler en leurs donnant des détails tout, pour que vraiment ils réactives car tu es vraiment en galère et tu sais plus quoi faire même si paye après tout les mois. Organisme qui resteront sur leurs positions ou alors te font croire que oui vous inquiéter pas nous sommes pour vous aider mdrrrr. Désespéré et rien mais une seule fois se montre Clément. Il te conseille de faire un dossier surendettement et paye.
22 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Nina,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre insatisfaction et le sentiment de difficulté que vous exprimez.
Nous souhaitons examiner votre situation avec attention afin de comprendre les raisons de ce blocage.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
A privilégier
Je recommande Cetelem par rapport à ses concurrents. La réponse est donnée très rapidement. Pas de parlottes inutiles au téléphone alors que tous les documents ont déjà été envoyés, ce qui est très appréciable.
13 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Marie R.
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que l'efficacité de nos services vous ait donné satisfaction.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
accueille cordial et compréhensible
La raison pour laquelle je donne 5 étoiles au service client est que les entretiens ont été cordial en m'informent
clairement par rapport a mes démarches car ces la première fois que je fais une demande de près de cette ampleur
21 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour trac,
Un grand merci pour vos 5 étoiles.
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous guider et vous rassurer lors de votre première demande de prêt de cette ampleur.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos échanges.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Juton,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous attachons une importance particulière à l'écoute de nos clients et sommes ravis que vous l'ayez ressenti.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Satisfait de tout les contacts
Satisfait de tout les contacts
21 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif sur la qualité de nos contacts.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Professionnel.
17 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour B.C.Godinho,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos informations et au suivi de nos clients.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Je suis choquée malheureux j'ai pris un…
Je suis choquée malheureux j'ai pris un crédit sur 1anla dame au bout du fil amis sur 3ans je ne sais a qui m'adresser svp aidez moi
Après ce message cetelem a régler de suite le problème le crédit est revenu a 1an merci
10 juli 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour VADESE,
Nous sommes navrés pour ce malentendu.
Afin de vous aider rapidement et en toute sécurité, nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 75 02 (n° cristal – service gratuit + coût d'un appel normal).
Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h.
A bientôt !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Quand vous avez besoin de rien tout va…
Quand vous avez besoin de rien tout va bien, quand vous demandez votre due rien ne va plus
19 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Régis PREVAULT,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et le sentiment que vous exprimez.
Afin de comprendre précisément votre situation et de vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt !
Régis de l'équipe Cetelem France.
client depuis 10 ans ans
client depuis 10 ans ans, aucun problème dans les remboursements chez Cetelem aucun problèmes de remboursement demande un rachat de crédit
avec 12000 de+ il me propose un prélèvement moindre que celui actuel et on me demande quand même tout l'arsenal, carte d'identité valide, 3 dernière fiches de paie, 3 derniers relevé de compte etc. …et l'on me dit que cela n'est pas possible ,je ne comprend pas, après insistance, on me donne un autre service, puis après de longue discussion , miracle cela passe mais avec encore plus de pièces a fournir….je vais donc voir avec ma banque, quitte a avoir un taux légèrement plus haut mais au moins peu être je l'espère plus de considération.
19 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Christophe Christophe,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 10 ans.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait terni votre perception de nos services.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux pièces justificatives demandées. Ces procédures, bien que contraignantes, sont nécessaires pour garantir la sécurité et la conformité de vos opérations financières.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Service client
Les réponses et l'aide demandée ont été claires et précises. Merci
19 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Leyre CAILLEAU,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes très heureux que nos réponses aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Satisfaite
très satisfait(e) de l’accompagnement et du service de l’entreprise. Je remercie l’équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et pour m’avoir accordé ce crédit.
14 augustus 2026
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Bonjour Lorie Lore,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif sur notre accompagnement.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre projet.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
experience réussie
19 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour FREDERIC BUZENAC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait été réussie.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
À la suite de difficultés financières
À la suite de difficultés financières, une entente à été acceptée
19 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour nath,
Nous prenons note de votre retour et nous nous réjouissons d'avoir pu trouver, ensemble, une solution adaptée à votre situation.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de vos comptes.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Du début à la fin de la demande tout a…
Du début à la fin de la demande tout a été fluide. Réponse rapide.
18 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Sira,
Un grand merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la fluidité et la réactivité de nos services.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
La personne qui nous a reçu chez Orange…
La personne qui nous a reçu chez Orange etait adorable,garder la
4 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Locatelli,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
La qualité de l'accueil est pour nous une priorité, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse du conseiller chez Orange.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Paiement en 24 mois d'un Iphone
J'ai souscrit un paiement en 24 mois pour un Iphone et la réponse de crédit a été rapide , une fois les justificatifs donnés et vérifiés .
13 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour david "DG" goliath
Merci pour votre confiance et pour ce retour positif 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour votre achat, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!
Excellente journée !
Marina de l'équipe Cetelem France.
Crédit sans intérêt
Crédit sans intérêt, et très facile d’accès au près de Cetelem via Apple, je recommande!
18 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Monier félix,
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes heureux de constater que la simplicité de notre offre via Apple répond à vos attentes.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Conseillère qui ne fait pas son travail…
Conseillère qui ne fait pas son travail éthiquement et correctement : n'écoute pas ce qu'on lui dit, approche commerciale proche de la nullité et ajouté à cela le ton agressif. JE DECONSEILLE.
18 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Eric Vincent,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la qualité de l'accompagnement et l'accueil reçus.
Ce type de retour ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de comprendre précisément ce qui s'est passé et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
j'ai pu faire mon achat chez conforama…
j'ai pu faire mon achat chez conforama grace a cetelem ,renseignements tres clairs et sans surprises..
9 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour GUY SOLER,
Merci pour votre confiance et pour ce retour positif concernant la clarté de nos informations.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour votre achat chez Conforama 😉
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
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