Proposition de crédit en rapport avec mon budget ce qui évite les mauvaises surprises. La procédure est simple et le service client est à l'écoute. Les réponses sont claires et rapides, j'ai obtenu un... Toon meer
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J'ai été étonné par la rapidité de la constitution du dossier. Juste une petite chose, il m'est arrivé de valider la page, alors qu'il me restait une ligne à renseigner, trop tard pour revenir en a... Toon meer
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Un service client en carton , j’ai clairement expliqué le problème dans ma demande de simulation et ils me disent qu’il faut recommencer ou aller jusqu’au bout de la demande pour que la rubrique s’aff... Toon meer
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Un service client à votre écoute un budget selon vos possibilités à respecter des informations sur un éventuel prêt ou une demande de fonds. Les conseillers sont toujours présents pour vous accompagne... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,4
Uitstekend
5K reviews
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Leila Morato.
Merci pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Je voulais acheter une montre Apple…
Je voulais acheter une montre Apple Watch S.E3, grâce à ce financement je pu obtenir ma montre. Ça a été très facile et simple.
27 juli 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Monsieur Elhadji momar Khouma.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner pour cet achat de montre.
Un de nos engagements est de développer des offres et des services qui répondent à nos nouvelles manières de vivre et de consommer.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Facilité de souscription
Facilité de souscription. Conseillère à l’écoute des besoins.
28 juli 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Cliente.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive😀
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse claire et rapide
10 juli 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Claudie Gustave.
Merci pour vos 5⭐
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
J'ai été très bien accompagné dans la gestion de mon crédit renouvelable
J'ai été très bien accompagné dans la gestion de mon crédit renouvelable et toutes les informations dont j'ai eu besoin concernant la possibilité d'intégrer des mensualité déjà en cours au mensualités prévu sur un second achat afin de lissé l'ensemble sur la durée et ainsi avoir une gestion budgétaire cohérente.
7 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Mathieu.
Merci pour votre message.
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 12 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Cetelem,avis et jugement.
Société de crédit faisant preuve de sérieux et de compétences.
7 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Jean-Paul CARBONNE. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
réponse rapide à ma demande
réponse rapide à ma demande, très réactif
10 juli 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour ana, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Très satisfait
Chaque fois que j’ai eu besoin cela c’est toujours bien passé
6 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Jean BERDIER. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Bonne écoute réponse précis rien à dire
Bonne écoute réponse précis rien à dire
6 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Tayeb Lachoub, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Sérieux rapidité et facilité de prises…
Sérieux rapidité et facilité de prises et à une demande
6 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Reginensi. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente journée ! Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Parce que avec vous tout est ok
Parce que avec vous tout est ok
6 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Francine Lootens Verbrugghe.
Merci pour vos 5⭐
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Rapidité et clarté.
3 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour MICHEL.
Merci pour votre message.
Cetelem a comme volonté d'offrir la meilleure qualité de service à ses clients.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Un crédit doit être rapide et le…
Un crédit doit être rapide et le conseiller nous a bien expliqué qu’un crédit doit être remboursé. Que l’argent doit arriver rapidement quand on en a besoin et surtout que vous soyez toujours à l’écoute de vos clients . La mission est remplie et respectée .
24 juli 2026
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Bonjour Philippe.
Merci pour vos 5⭐
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Un prêt à 0% sur Apple Store
Un prêt à 0% sur Apple Store, facile, fluide.
Une application qui rassemble tous les prêts. Au top pour ma part
31 juli 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Jet Alpha.
Merci pour votre message.
Un de nos engagements est de développer des offres et des services qui répondent à nos nouvelles manières de vivre et de consommer.
Notre volonté est de rendre notre application + rapide, + flexible tout en procurant + de liberté et + d'avantages.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Le site est facile à utiliser
Le site est facile à utiliser, les informations sont claires, la mise en place du dossier est rapide. Le processus d'octroi est sérieux, le suivi bien renseigné. C'est parfait.
3 augustus 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour BAUDELOT Didier,
C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
Je vous souhaite une belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Réponse rapide échéancier tout budget…
Réponse rapide échéancier tout budget la carte est génial je recommande
30 juli 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Pascal Le Cam,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Bonne journée,
Sylvia de l’équipe Cetelem France
Toppissime
Facile merci de nous avoir permis de réaliser nos projets.
24 juli 2026
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Bonjour Rose,
Je vous remercie du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Très belle journée.
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Premier et dernier crédit chez Cetelem
Obtenir le crédit a été simple et rapide. En revanche, dès qu'il a fallu le solder, tout s'est compliqué.
Nous n'avons jamais eu accès à notre espace client en ligne depuis le début, donc impossible de suivre le dossier correctement. On avançait un peu à l'aveugle.
Nous avons envoyé un chèque pour rembourser le crédit. Il a bien été encaissé, mais il n'a jamais été pris en compte sur notre compte client. Malgré plusieurs appels et relances, Cetelem a continué à essayer de prélever les mensualités.
Le plus agaçant, c'est qu'à chaque contact, le service client, l'encaissement et le recouvrement se renvoient la balle. Personne ne semble capable de régler le problème, ce qui nous a fait perdre un temps fou.
Aujourd'hui, nous avons reçu un virement de leur part, mais le montant ne correspond pas à ce que nous avions versé. Résultat : notre dossier n'est toujours pas clôturé.
Franchement, cette expérience a été très décevante. Pour nos prochains crédits, nous irons chez un autre organisme.
1 augustus 2026
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Bonjour Sandrine AG,
Je suis sensible à la situation que vous exposez et je suis sincèrement navrée des difficultés rencontrées.
La satisfaction de notre client reste notre priorité et Cetelem travaille activement pour répondre aux besoins et attentes de l'ensemble de nos clients.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France
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Bonjour Ouacim Ben Ali Kacem
Merci pour votre message.
Un de nos engagements est de développer des offres et des services qui répondent à nos nouvelles manières de vivre et de consommer.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Timothée Fourreau. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Excellente journée ! Bettyna de l’équipe Cetelem France.
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