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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bonne expérience: Le checker était à l'heure: Très professionnel, poli, agréable, précis, coopératif et donnant plein d'explications et conseils utiles. Merci Mr Meyer.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Le 24 septembre, Check&Visit m'a envoyé un lien pour valider ma visite du 29 septembre à 17h30. J'ai validé, sans aucun récapitulatif de date, d'heure ni d'adresse, et sans mail de confirmation. Le... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un grand merci à Mr Julien Schott qui s’occupe du secteur de Clisson qui a rendu cet état des lieux très agréable. Il a toujours été à la recherche d’une solution adaptée aux défauts qu’il a trouvé, n... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grand professionnalisme et courtoisie État des lieux entrant réalisé par Meyer pour Check and Visit - CDC HABITAT M. Meyer (c'est son prénom) a fait preuve d'un grand professionnalisme et de... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Business to Business-service
  2. ook in
  3. Energieleverancier
  4. Vastgoedbeheerder
  5. Verzekeringsmaatschappij
  6. Woninginspecteur

Geschreven door het bedrijf

DES SOLUTIONS SUR MESURE POUR TOUTES LES INDUSTRIES Nous permettons aux entreprises de collecter des données rapidement, avec précision, n'importe où, à travers des solutions innovantes. Ces solutions, à base d'IA, sont modulables pour aider les entreprises à améliorer leurs processus opérationnels, réduire la fraude, augmenter la satisfaction client, accompagner les fortes croissances et augmenter leur rentabilité.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

244 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,1

Alle reviews

(244)

24 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Neutralité, Etat des lieux

Entreprise independante, qui n'est ni affiliée aux proprietaires ou à une agence.
L'etat des lieux est neutre.
Je suis tres satisfait de leurs prestations.

10 oktober 2024
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Bonjour Jérôme L,

Un grand merci pour votre commentaire ! C'est avec plaisir que je vous lis.
Nous proposons en effet des prestations avec pour seul objectif : l'impartialité.

Bonne journée à vous.

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prestation état des lieux très professionnelle

Prestation de l'état des lieux très professionnelle avec prise de vues 360° de chaque pièce
Incompréhension sur la date de rendez-vous mais belle réactivité de l'agence

10 oktober 2024
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Bonjour Lode,

Merci beaucoup pour votre retour. La prise de vue 360° est un excellent outil pour une restitution objective du logement à un instant T.

Je suis ravie que votre expérience ait été positive malgré cette incompréhension. Nous mettons tout en oeuvre pour être réactifs lorsque ce cas de figure se produit.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Etat des lieux fait avec professionnalisme

État des lieux fait avec toutes les explications nécessaires et claires
Checker très professionnel

9 oktober 2024
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Bonjour Laurence Cointrelle,

Je suis ravie de voir que votre état des lieux réalisé par notre expert a répondu à vos attentes.

Merci pour ce précieux retour et très bonne journée à vous.

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Visite état des lieux

Nous avons effectué notre état des lieux d’entrée, et la personne qui nous accompagnait a fait preuve d’un grand professionnalisme. (Nous sommes même remontés pour un oubli.)

Tout était bien noté avant notre arrivée, et l’inspection des pièces a été minutieuse et détaillée. La majorité de nos questions ont trouvé réponse, à l’exception de certaines plus techniques (concernant notamment la connexion à la fibre).

Elle a pris le temps de bien faire les choses et d’écouter attentivement nos interrogations.
Je recommande

9 oktober 2024
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Bonjour Kev,

Je tenais à vous remercier pour votre retour suite à votre état des lieux réalisé par l'une de nos expertes.

C'est avec plaisir que je vous lis et je me charge de partager votre avis à l'ensemble de l'équipe.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

intervenant de l'état des lieux…

intervenant de l'état des lieux d'entrée véritablement professionnel et réactif, avec des explications claires apportées sur nos demandes de précisions.

10 september 2024
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Bonjour Emmanuelle Kletzel,

C'est avec plaisir que je vous lis et je vous remercie pour ce retour d'expérience.

Nous avons à cœur de proposer des prestations de qualité pour que votre état des lieux se déroule selon vos attentes.

Très bonne journée à vous.

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Checker très disponible et gentille

Checker très disponible et gentille, l’état des lieux s’est très bien déroulé.

6 september 2024
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Bonjour Anthwan C,

Merci pour cet avis positif. Je suis ravie de vous lire et je me charge de partager votre retour aux équipes.

Très bonne journée à vous,
Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au top !

Checker super sympathique et pédagogique, intervention réalisée rapidement ET précisément : rien à redire!

1 september 2024
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Bonjour Adrien,

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience positif.

C'est un plaisir de vous lire et je m'en vais de ce pas partager votre avis avec les équipes.

Je vous souhaite une bonne journée !

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Je n’ai vraiment rien à reprocher…

Je n’ai vraiment rien à reprocher expérience très positive un travail sérieux donnage que le même expertise n’ai pas été fait à notre arrivée
Merci de me donner la possibilité de vous faire parvenir le peux d’intérêt porté par les propriétaires à la mise en location et l’importance qu’il apporte a la sortie
Cordialement
Serge CORMEAU

19 augustus 2024
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Bonjour Serge,

Un grand merci pour votre avis. Il nous permet de prendre en compte vos retours pour nous améliorer constamment.

Votre remarque fait partie de nos critères de qualité, et je vous comprends.

Actuellement, lorsque l'état des lieux de sortie et celui d'entrée sont réalisés avec notre solution, nos experts récupèrent l'ensemble des informations du rapport précédent pour les intégrer dans le nouveau. Ce qui permet de partir sur une base identique.

Très bonne journée à vous.
Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

évaluateur connait parfaitement son…

évaluateur connait parfaitement son travail,trés sympathique,ponctuel et efficace

19 augustus 2024
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Bonjour Florence,

C'est avec plaisir que je lis votre commentaire concernant l'intervention de notre expert.

Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire un avis, et nous restons à votre écoute !

Bonne journée,
Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une vraie pro

Très bien, parfait,

20 augustus 2024
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Bonjour PhoenixVR VR,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.

Je suis ravie de savoir que tout s'est bien passé suite à l'intervention de nos équipes, et je me charge de partager votre commentaire avec elles.

Je vous souhaite une bonne journée,
Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

État des lieux bâclé

État des lieux bâclé, expéditif. Photos floues dans le rapport. Décalé de 5h le jour même sans prévenir avant que je me pointe sur place.
Agent (Kevin S.) qui pretexte devoir faire vite au bout de 15 minutes seulement car a un autre rendez vous de prévu.
Beaucoup d'éléments non relevés ou avec un commentaire erroné dans le rapport (ex. un lave vaisselle HS noté comme "fonctionnel", aucun controle, pourtant trivial, des ampoules ni du flexible de douche)
Je ne recommande donc vraiment pas

5 april 2024
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Bonjour Jules C,

Suite à votre avis et après avoir réalisé une enquête en interne, je me permets de vous signaler que ce ne sont pas les experts missionnés par Check & Visit qui ont réalisé votre état des lieux.

Votre agent est simplement un utilisateur de notre application d'état des lieux, missionné par une autre entreprise. Vos retours ne nous sont donc pas destinés.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous pouvez nous contacter via ce formulaire au besoin : https://support.checkandvisit.com/locataire

Bien à vous,

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

État des lieux très pro

Parfait en tout, le moindre détail est examiné, photos à l'appui.
Intervention très propre
Une première pour moi mais belle expérience et qui permet au propriétaire de pouvoir relouer dans de bonnes conditions.

31 juli 2024
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Bonjour Contignon,

C'est avec plaisir que je lis votre retour d'expérience et je vous en remercie.
Je suis ravie que l'état des lieux ce soit passé dans les meilleures conditions et ait été la hauteur de vos exigences.

Bonne journée à vous,

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Première expérience auprès de Checker &…

Première expérience auprès de Checker & Visit et je suis très satisfaite du service. Bonne communication, bon suivi du dossier et rapidité dans le retour de l'état des lieux. Merci à toute l'équipe pour cette qualité de travail.

24 juli 2024
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Bonjour Edith,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et je suis ravie que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.

Je vais, de ce pas, le partager avec les équipes.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aucune considération sur le rapport…

Aucune considération sur le rapport humain, ni même l’écoute Manque de professionnalisme

1 juni 2024
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Bonjour Adrien,

Suite à votre avis et dans une démarche d'amélioration continue, je me permets de revenir vers vous afin de mieux comprendre votre retour d'expérience.

Vous pouvez nous contacter via le lien suivant : https://support.checkandvisit.com/locataire

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Premières impressions Check&Visit

Au vu des nombreux problèmes rencontrés par les locataires à l'issue des états des lieux effectués par cette entreprise (locataires mécontents, propriétaires et mandants contents... c'est indéniable et si l'entreprise veut garder ses clients que doit-elle faire, à votre avis?), je relate les premières impressions concernant mon état des lieux de sortie effectué hier matin à 9h30.
J'ai effectivement eu droit, comme lu, au laïus je suis indépendant... que j'ai bloqué de suite.
L'expertise s'est pas trop mal passée dans l'ensemble. L'état des lieux a été rapidement relu avant signature.
Ayant travaillé dans l'expertise assurance habitation, lors de l'établissement des procès-verbaux contradictoires établis sur tablettes informatiques ceux-ci n'étaient signés qu'à la condition expresse d'envoyer immédiatement le procès-verbal à l'agence de l'expert adverse. Dans le cas contraire les directives étaient de ne pas signer le document, le risque de modification ultérieure entre la signature et la transmission du document restant possible.
En l'espèce la signature du document est demandée alors que le document n'est pas immédiatement transmis. Le fait d'évoquer ce que j'explique au-dessus et une non-signature a eu l'air de contrarier l'intervenant (le "checker" comme ils disent).
Ce que je trouve inquiétant, c'est que celui-ci après la signature vous libère et reste sur site.
Je suis parti et j'ai attendu en bas de l'immeuble, l'intervenant est resté seul dans le logement pendant 20mn. Je l'ai aperçu reprendre des photos sur le balcon.
Que s'est-il passé pendant ces 20mn? J'attends la transmission de l'état des lieux pour avoir éventuellement la réponse... à suivre...

Le temps d'écrire l'avis et voilà pas que l'état des lieux m'est parvenu. Je l'ai survolé et voici les premières constatations à conforter par une lecture plus approfondie.
Qu'à fait l'intervenant pendant 20mn? Et bien manifestement une rafale de photos avec un état des lieux étayé de nombreuses nouvelles remarques de traces. Conformément à ce que j'ai lu dans d'autres avis, l'intervenant lors de la lecture très rapide de l'état des lieux vous dit effectivement que le logement est propre et que rien n'est à craindre. La signature peut être faite en toute confiance, le document ne sera pas modifié (...ayez confiance...).
Le document reçu fait 36 pages, il était plus court hier, l'explication doit résider dans l'ajout de toutes les photos prises non contradictoirement.
En finalité ne signez jamais ce document en blanc ou prenez des photos.
De plus la date de signature du document est falsifiée pour être celle du jour et de l'heure de la transmission mail de celui-ci, soit le 16 Mai 2024 à 7h57, en place de la date réelle du 15 Mai 2024.
J'ai aussi constaté qu'il était stipulé absence de justificatif d'entretien. La question lors de l'état des lieux n'a pas été posée, ce qui m'aurait permis d'informer l'intervenant que la transmission du document de l'entretien de la chaudière (seul élément à entretenir) a été transmis directement au bailleur.
A priori cette société prend tous les éléments possibles à noter à charge et créer pour le bailleur une image délétère du locataire.
A priori entreprise à fuir ou à récuser.
A suivre...

15 mei 2024
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Bonjour Bour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.

Une fois votre état des lieux réalisé avec l'agent, agrémenté de commentaires et de photos, je peux vous assurer que celui-ci n'est pas modifiable après la signature de chaque partie prenante. Il est directement traité pour être transmis par email.

En ce qui concerne le fait que l'agent reste sur les lieux après votre sortie, cela s'explique car, à chaque état des lieux, une visite virtuelle est réalisée pour l'agence immobilière possédant le bien en gestion. Il s'agit donc d'une prestation différente de votre état des lieux.

Pour ce qui est des autres points abordés dans votre avis, je vous propose de contacter notre service client à l'adresse suivante : https://support.checkandvisit.com/locataire

Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, trouver ensemble des solutions et d'entrer dans une démarche d'amélioration continue.

Je vous remercie et vous souhaite une belle journée.

Mariette, responsable marketing

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Non présent

État des lieux prévu de 13h30 à 15h.
Étant sur mon horaire de travail, je m'arrange pour les décaler.
Personne ne s'est présenté, et l'on me dit que la personne qui doit être présente ne donne pas de nouvelles, reportant donc l'état des lieux le soir à 20h (en me prévenant à 15h15-15h30).
Le changement de locataire était prévu à 15h également ce jour.
Ne pouvant pas être présent, l'état des lieux se fait sans moi. Et effectivement, les endroits "non nettoyé" n'ont jamais été pénalisable de 60€ lors des autres états des lieux que j'ai pu faire. Si tout c'était passé A L'HEURE PRÉVU, ces éléments poussiéreux aurait été nettoyé sans problème mais facturé "Le non nettoyage" 60€, j'aurais même pas du nettoyer du tout comme je l'ai fait durant une journée. Avant d'harceler de mails prévenant de l'états des lieux, penser à recruter des gens fiables pour que chacun s'y retrouve.
La personne que j'ai eu au téléphone ce jour était très aimable et ce n'est en aucun cas de sa faute.
Une étoile c'est bien trop, et beaucoup trop chère.

29 maart 2024
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Bonjour M. Bonnamy,

Je prends connaissance de votre commentaire et je vous renouvèle nos plus sincères excuses pour la situation rencontrée.

Tout d'abord j'aimerais vous remercier, car je vous ai également trouvé agréable au téléphone.

Pour recontextualiser, notre intervenante a eu l'impossibilité de se rendre au rendez-vous fixé à 12h. Vous avez appelé votre gestionnaire qui nous a contacté aux alentours de 14h nous demandant de trouver une solution, ce qui est bien normal.

La problématique était double puisque vous, locataire sortant, deviez quitter le logement, la ville et rendre les clefs, puisqu'un locataire entrant prenait les lieux quelques heures après.

Pour répondre à cette urgence, nous avons trouvé une solution avec vous et le locataire entrant pour que vous vous transmettiez les clefs et je vous remercie encore pour cela. De notre côté, nous avons fait déplacer quelqu'un d'une région annexe afin d'assurer le rendez-vous ce-jour.

Nous sommes navrés pour la situation stressante et qui n'aurait pas dû arriver. Heureusement, aucunes conséquences gênantes n'en ont émanée et la solution a été résolue en - d'1h. Toutes les doléances et obligations de chacun ont été respectées.

Concernant les frais de nettoyage, j'espère que vous avez pu trouver une solution directement avec votre agence, en charge de votre dépôt de garantie.

Je vous remercie pour votre retour d'expérience et vous souhaite une très bonne journée.

Chanelle, customer succes representative

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Une agence d'arnaqueurs.

Une agence de malhonnêtes.

Nous avons effectué un état des lieux d'entrée avec eux hier. L'agent se présente à l'appartement avant l'heure de la visite et nous explique qu'il a déjà fait tous les tests et que puisqu'il s'agit d'une "mise en habitation" pour du neuf, il n'y a pas de temps à perdre sur les détails.

Le pire est qu'il a volé l'une des clés. Il nous a montré 3 jeux de clés et a fait semblant de les prendre en photo, mais a mis plutôt une autre photo qu'il avait prise avant notre arrivée. On ne sait pas ce qu'il va faire de cette clé et je suis sûr qu'ils veulent en faire un argument pour l'état des lieux de sortie pour garder la caution.

C'est honteux d'être aussi malhonnête.

7 april 2024
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Bonjour Mad,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Dans le cadre d'une entrée dans un logement locatif, le locataire peut contester l'état des lieux d'entrée dans les 10 jours suivant sa signature.

Concernant les clés, nos agents sont des indépendants, présents pour photographier un logement à un instant T et n'ont aucun droit ou regard sur votre dépôt de garantie. La décision revient uniquement à votre agence immobilière.

Afin de mieux comprendre la situation concernant le vol de clé évoqué (et nous assurer que celle-ci ne se reproduise pas), je vous propose de nous contacter à l'adresse suivante : https://support.checkandvisit.com/locataire

L'équipe du service client sera présente pour vous aider.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Mariette, responsable marketing

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Aucune solution trouvée malgré ce qui est écrit

Je fais un deuxième commentaire suite à un premier commentaire resté absolument sans aucune solution de médiation malgré les réponses de Check and Visit aux commentaires négatifs, pouvant laisser entendre qu'ils cherchent à arranger la situation. Nous avons littéralement étés volés d'une centaine d'euros, cette société se permettant de déclarer que nous n'avions pas lavé une vitre. Pourtant nous avons tout tenté en vain, avec l'agence immobilière également, afin de trouver une médiation puisque évidemment dans l'état des lieux d'entrée, l'état du ménage n'était même pas mentionné, et pourtant il y avait à dire. Check and Visit fait semblant de dire qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils font un constat à l'instant t et n'ont aucun lien avec l'agence ni l'entreprise qui a fait l'état des lieux d'entrée. Mais alors n'importe qui peut faire ça! D'autant que la personne n'a pas laissé son identité.. en gros chacun se rejette la responsabilité et pendant ce temps le locataire paye alors qu'il n'est responsable de rien. Je demande donc que Ckeck and Visit relance l'agence immobilière pour récupérer la somme qui m'est due. Par ailleurs, j'assure que la réponse qui m'a été faite ci-dessous est fausse puisque effectivement ils ont tenté de m'appeler, j'ai exposé le problème, ils ont dit qu'ils comprenaient et rien..

30 augustus 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Visite efficace

Visite efficace, prévoir du temps, c'est chirurgical et du coup en cas de problème avec son propriétaire on peut contester en image

18 oktober 2023
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Antwoord van Check & Visit

Merci sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience lors de la visite a été perçue comme efficace et que notre approche a répondu à vos attentes.

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