Check & Visit Reviews 

Déplorable et malhonnête. Nous avons fait 10h de route pour effectuer l'état des lieux de sortie, arrivés en avance nous avons peaufiner le ménage fait au préalable lors du déménagement (poussières, vitres, feuilles extérieures). La personne est arrivée en avance, donc nous n'avons pas pu finir correctement. Il nous propose de commencer par le deuxième étage pour qu'on termine le RDC, Suprise ! En recevant le rapport, il n'a absolument pas modifié ses photos faisant semblant de le faire. L'appartement a été rendu en très bon état, mise à part les plaintes décollées dû à la chaleur (mauvaise application du propriétaire) et un problème au niveau de la fosse septique laissant des dépôts dans les toilettes du bas (et non celle du haut et vu avec le proprio). Malgré ca, c'est comme si nous avons rendu l'appartement sans y avoir touché. Avoir fait 10h de route pour que le résultat soit le meme en restant chez soi est décevant et horrifiant. Les mails hypocrites envoyés au préalable et la soi-disant "sympathie" du mandataire, c'est juste dégoûtant. Pour mes futurs locations avec des EDL effectués par Check&Visit, je ferai juste mes valises, je ne perdrais ni du temps ni de l'argent.

Une agence d'arnaqueurs ! Quelle honte, ils travaillent bien évidemment pour leurs clients (les agences ou propriétaires), mais ce à détriment des locataires et de façon très malhonnête. Venus faire un état des lieux de sortie (ils avaient fait également celui d'entrée), la personne qui est venue m'a rassurée que tout était conforme, que je rendais l'appartement en meilleur état qu'à l'entrée et que je devrais pouvoir récupérer tout mon dépôt de garantie. Me précisant que la seule différence concernait des joints "usés" (pas aussi blancs qu'à l'entrée, qui, je précise, était 11 mois auparavant seulement), mais que ça ne nécessiterait pas que je paye leur remplacement. La jouant très sympathique et rassurante, la personne était en fait en train de mentir afin que je signe et que l'agence finisse par en tirer son compte car, conclusion, l'agence veut maintenant me faire payer des frais de réparation des joints ! Une vraie honte.

personnel ponctuel et gentil
ils sont sérieux et ils repondent aux mails

État des lieux entrant très sérieux, détaillé avec des explications claires et précises. Nous avons également demandé des conseils pour notre installation : conseils judicieux et clairs. Nous remercions le monsieur qui s’est occupé de notre état des lieux, professionnel et très gentil.

Voilà plus d'un an que je travaille avec CHECK & VISIT. Vraiment très belle collaboration, avec des rapports détaillés et précis, j'ai toujours de très bon retour des locataires entrant ou sortant. La plateforme est très conviviale, facile d'utilisation, avec un report de rendez-vous possible. Il n'y a jamais d'ambiguïté, et en plus cette tâche fastidieuse et remarquablement effectuée. Je remercie toute l'équipe ainsi que Mme PERROQUIN pour m'avoir fait découvrir cet outil et Mme PACSERSZKY pour sa gentillesse. Je recommande vivement.

Tout s'est bien passé, l'intervenante a pris le temps de tout nous expliquer et de tout prendre en photos et d'expliquer à nos locataires. Ils étaient ravis

Honteux, juste une belle arnaque servant d'alibi pour la récupération de la garantie par des agents immobiliers véreux. Pas étonnant que les avis positifs ne soient déposés que par des agents immobiliers et que les locataires aient tous un avis négatif.
Le clou de l'état des lieux.... la prise de photo de l'intérieur de la boîte aux lettres!!!!!
Une entreprise malhonnête que j'ai signalé à la DGCCRF

En tant que propriétaire, j'ai confié mon bien en gestion a flatlooker (qui ne mérite pas plus d'étoiles).
Ces dernier utilisent check & visit pour leurs états des lieux.
Je déplore de constater que les photos sont les mêmes de comptes-rendus en comptes-rendus prouvant le manque de sérieux flagrant alors que les photos sont une preuve de l'état de bien visité.

Un processus simple et fluide à partir du site web concernant la planifications de mes états des lieux, plus facile à gérer avec mes locataires. L’état des lieux de sortie est complet et contient de nombreuses photos. Plus utile quand l’état des lieux d’entrée et de sortie sont fait par la même entreprise pour bien comparer l’avant et l’après de la même manière, je ferai appel à eux à nouveau.

Bonjour, je fais un retour sur mon expérience d'externalisation de checkandvisit.
Effectivement, les rapports sont longs et détaillés.
Je me permets d'ajouter que les interventions se sont bien passées.

Pour l'instant je continue avec eux.

Une personne qui arrive avec une heure de retard sans un mot d excuse, qui se plaint de sa situation professionnelle parce que vous êtes son « 11eme EDL » de la journée, qui au delà de son impolitesse et de son manque de courtoisie se montre désagréable parce que c est un T6 et vous suggère « d habiter dans un T2 comme tout le monde » et j en passe pour ne pas être trop long ! Vive la start-up nation et l uberisation des recrutements ! Si j avais pu mettre moins d une étoile je ne m en serai pas privé !

Mon expérience avec checkandvisit est positive, ils sont pros. Le rapport est long avec de nombreuses photos ( prises avec une bonne lumière sur la majorité des photos). Le locataire sortant étant surement précautionneux, il n'y avait pas grand-chose à redire sur l'état du logement. Mais au moins, l'état des lieux l'atteste par son rapport (très) détaillé.

Je poursuivrai sûrement les états des lieux avec eux.

Très mauvaise surprise en épluchant l’état des lieux de sortie établi par Check and Visit : le document de 85 pages est habituellement signé en fin de visite, sans vraie relecture possible sur l’écran d’un smartphone. Un problème informatique a empêché cette procédure et nous avons reçu le lendemain le document que nous avons pu, grâce à cela, relire attentivement :
Le document était criblé de centaines de fautes, souvent aberrantes :
- erreurs factuelles gênantes : sur la recopie des compteurs, sur le nombre de clefs rendues,….
-les commentaires textuels de l’état des lieux d’entrée ont été intégralement copié-collés sur l’état des lieux de sortie, sans discernement : pourquoi pas, mais l’actualisation n’a pas été faite, ou mal faite : par exemple, des détériorations mentionnées à l’entrée des lieux est notée comme de notre fait à la sortie, un verrou manquant à l’entrée des lieux est toujours signalé comme manquant à la sortie alors que nous l’avons remplacé… Outre ces observations objectives, faciles à réfuter, les observations sur la propreté des murs et du sol étaient aussi largement critiquables.
-le remplissage de la note « bon état / usure normale / mauvais état » par contre était mis à jour, quasiment toujours dans le mauvais sens pour nous, d’une manière souvent contestable. Pourquoi dégrader la note quand l’état est le même à l’entrée et à la sortie ? Check&Visit nous répond que la checkeuse n’était pas là à l’entrée et met donc les notes comme elle le pense. Ben voyons.
Selon les textes de loi, un état des lieux doit être « contradictoire et à l’amiable » : il n’était pas contradictoire car l’état des lieux d’entrée a été utilisé pour remplir le document de sortie mais sans être utilisé comme comparaison. De la même manière, il n’a pas été établi « à l’amiable » car à aucun moment pendant la visite l’expert ne nous a fait part de ses observations et à aucun moment nous n’avons eu la possibilité d’en discuter. Il nous a été dit qu’il fallait signer, sans modification possible. S’il n’y avait pas eu ce problème informatique, nous n’aurions pas pu le relire : peut-on relire correctement un document de 85 pages sur un téléphone, en 5 min car après 3h de travail, alors que l’expert (et le client !) est pressé d’en finir ? Lorsque nous avons expliqué que l’on ne signerait pas un tel document sans avoir pu le revoir avec eux, Check and Visit nous a d’abord renvoyé à notre propriétaire en nous disant de nous arranger avec eux, sans considérer nos remarques. Ils nous ont ensuite répondu qu’il faudrait soit refaire une visite avec eux soit faire appel à un huissier (à frais partagé). Il faudrait encore se déplacer ? Y consacrer encore une demi-journée ? Nous avions déjà déménagé à l’étranger et notre présence était -l’affirmaient-ils- obligatoire. Au final, après une ultime tentative de nous faire entendre, une personne de Check-and-visit a accepté d’ouvrir le document et a immédiatement reconnu qu’il y avait effectivement énormément d’erreurs. Nous avons passé encore beaucoup de temps à lister celles que nous avions relevées (était-ce notre travail ?), pour avoir finalement un document partiellement corrigé. Il était encore contestable mais nous avons renoncé à aller plus loin.
L’état des lieux de sortie doit permettre de constater les dégradations par rapport à l’état des lieux d’entrée et de déterminer en commun accord qui en est responsable. Rien de tout cela dans le rapport fait par Check&Visit : c’est une photo de l’état de sortie mais le locataire n’a pas le droit d’y mettre son avis sur les différences par rapport à l’état d’entrée ni sur les responsabilités. Le locataire n’a qu’à espérer que le propriétaire ne tienne pas compte des remarques et ne considère que les photos, ce qui ne justifie plus l’intervention de Check&Visit.
Si nous n’avions pas été vigilants sur le document que nous présentait Check and Visit pour signature, nous aurions signé un état des lieux truffé d’erreurs, largement en notre défaveur. Il aurait servi notre propriétaire qui l’a mandaté et qui le paye…L’enjeu d’un état des lieux de sortie est la restitution-ou non- de notre caution. Il est évident que nous la perdions. Nous ne comprenons pas qu’une entreprise comme Check-and-visit dont le cœur de métier est l’expertise pour les états des lieux puisse à ce point ne pas respecter la règle légale du « contradictoire et à l’amiable », et qu’il nous ait fallu des heures et des jours pour faire réécrire le rapport de sortie afin de retrouver -à juste titre- l’intégralité de notre caution.

Impossible de connaître ce que la personne ayant réalisé l'état des lieux sortant a noté sur son téléphone. Du coup, pour moi, perte total du dépôt de garantie. Bien vu, puisque c'est le propriétaire qui paye la prestation. Du coup, mon proprio compare l'état des lieux entrant (2 pages 1/2) avec le vôtre qui fait ... 94 pages. Merci pour l'arnaque !

Et je vois que sur Trustpilot, les seuls personnes satisfaites sont des proprios ayant fait appel à Check & Visit. Ca ne m'étonne pas !

On fait appel à Check and Visit depuis plusieurs mois. Les états des lieux sont détaillés, et bien mis en pages.
Quand il y a un problème dans l'organisation, l'assistance est toujours à l'écoute et le résout rapidement, je recommande.

Bonjour,
je suis satisfaite.
La prise de rendez vous est simple, il y avait des créneaux disponibles qui me convenaient. Et l'état des lieux s'est bien passé avec un rapport qui me satisfait.
Cordialement

Je met une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro,si vous êtes propriétaire surtout fuyez checkandvisit,le checkeur qui a opéré a tout minimiser,quand nous sommes arrivés dans l'appartement, c'était salle de la crasse au fond du bac douche les plaques du four brûler,le contreforts d'un volets arracher qu'il n'a pas mentionner sur l'état,même plein de poussières sous les radiateurs,alors qu'il nous a dit que l'appartement était très propre ,je pense que chez checketvisit il n'ont pas la même notion de la propreté , c'est de l'arnaque!! j'essaie de les joindre depuis deux jours il m'ont répondu que tout est normal,ce ne sont pas des professionnels,éviter d'avoir à faire a cette entreprise,selon leurs réponse je publierai l'avancement du contact

L'intervenant à bien noté le détail de tout. Tout était bon dans le mail reçu.
Bonne expérience globale.

L'état des lieux s'est bien passé,
L'agent d’état des lieux très sympathique !