We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 maar had min 1 moeten zijn, stelletje oplichters! ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen en reageren niet op emails. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie met... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Producten waren super snel geleverd. Het retourneren was ook geen probleem, alleen wacht ik nog op een bevestiging van de geretourneerde items. Een kledingstuk een 'one size' moeten zijn. Helaas was d... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ondanks de negatieve reacties, heb ik goede ervaringen met dit bedrijf. Keurig op tijd bezorgd, nette verpakking en precies alle kleding voldeed aan de omschrijving. Ik was sceptisch maar alles was... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Maandag 24-7 bestelling geplaatst. (Levertijd 1-2 werkdagen). Donderdag 27-7 Nederlandse mail gestuurd of ze een idee hebben hoe lang het nog duurt. Vrijdag 28-7 Engelse mail gestuurd. Inmi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Evenementen en entertainment

Info over CHIQUELLE.COM

Geschreven door het bedrijf

Chiquelle.com (Chiquelle AB - Org. 556889-8992) is a Swedish brand selling clothes, bags and accessories for young and fashionable women. Chiquelle started in Sweden (Stockholm) and Europe in 2012 and directly expanded to United States and countries worldwide as well. Today we are proud of being one of the fastest growing online fashion stores in Sweden and the Nordic countries and we ship to more than 70 countries worldwide. Chiquelle's Headquarters in Stockholm is: ''a luxury fashion world behind the scene's''.

Our goal is to inspire women/girls with offering the latest trends and unique products.

During daily updates on Instagram we engage and inspire our customers, which nowadays have become our fans. A reason why our customers become to be fans is our highly focus on Customer Service. Our goal, every day to every customer, is that all people should left the conversation with a smile. We are working on daily basis to offer an excellent Customer Service in email, chat and our social media channels.

We are proud to tell you that Chiquelle is a six-times awards-winner and won the biggest International E-commerce Award in Barcelona as well (June 2017). Furthermore we won ”Newcomer of the Year” and ”Mobile experience of the Year” at Jetshop Awards 2015 and ”The rising star” at the international ecommerce event Nordic Commerce Summit 2015. In 2017 we won two more awards: ’E-commerce Store of the Year’' and ‘'Design of The Year’’ at SEBC, Scandinavia's biggest e-commerce event.

“Chiquelle.com is an online shopping destination that you need to bookmark and visit again and again.”


Contactgegevens

2,7

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 maar had min 1 moeten zijn

1 maar had min 1 moeten zijn, stelletje oplichters! ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen en reageren niet op emails.
Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie met de nodige informatie ( bankrek nrs etc)
Jullie krijgen 6 weken de tijd om bestelling alsnog te sturen en daarna zal de politie aan de slag gaan.
Ik wil iedereen aanraden hier niets te kopen en anders ook aangifte te doen, ook op advies van de politie!!

22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling plaatsen niet mogelijk

Probeer al een tijd een top te bestellen maar kom niet door de betaling heen, kan niks afrekenen of überhaupt bestellen.
Ook nog een email verstuurd, nooit reactie op gehad.

16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

LET OP DIT IS EEN SCAMWEBSITE!!!

LET OP DIT IS EEN SCAMWEBSITE!!!
Ik heb aan een paar honderd euro besteld en bijna alles retour verstuurd. Ik kreeg mijn geld nooit terug, het is ondertussen al bijna een jaar later.

28 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn retour is al in juli verstuurd en…

Mijn retour is al in juli verstuurd en ontvangen, maar nooit mijn geld terug gekregen. Meerdere keren gemaild en kreeg een aantal keer reactie dat het verwerken wat langer zou duren, maar daarna nooit meer. Meerdere mailadressen gebruikt, maar niemand reageert. Echt heel erg slecht.

5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geld nog steeds niet terug ontvangen na retour

Bestelling in juni retour gestuurd, track en trace van postnl geeft aan dat deze bezorgd is bij Chiquelle. nu 2 maanden later nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Waarschijnlijk zijn ze mijn pakket kwijtgeraakt en blijven beloftes maken dat ze het oplossen maar hoor niks meer van ze. Bestel hier nooit meer

3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service! Pakket niet geleverd!

Ik heb op 31 juli een bestelling gedaan, maar heb nog steeds niet mijn bestelling ontvangen en zelfs geen mail over mijn bestelling gehad! Ik heb al 4x naar de klantenservice gemaild, maar krijg geen reactie terug. Ik vind dit heel slecht. Krijg ik überhaupt mijn bestelling nog??? Als dit niet opgelost wordt, ga ik nooit meer hier bestellen.

8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Willemijn,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're sorry to hear there is an issue with your order!
Our Customer Care team currently has longer response times than normal and handle all cases in chronological order. We kindly ask you to wait for their response before adding new emails to your case so you don't have to wait longer than necessary. If you haven't heard back already, you will shortly ❤️

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waar is mijn bestelling?

Ik krijg geen bericht over mijn bestelling, weet niet eens of ik hem krijg.. nu richting de 2e week sinds ik de bestelling heb geplaatst ik snap er niks van en krijg ook geen contact.. normaal gesproken wel tevreden nu niet.

5 augustus 2023
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi J,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're sorry to hear that!
We see that you have been in contact with Customer Care and hope you are happy with the solution ❤️

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Hele slechte service

Hele slechte service. Ik heb een bestelling terug gestuurd en ze hebben het na weken nog steeds niet verwerkt. Ik heb ze ook een aantal keer gemaild maar nog niks terug ontvangen, baal hier enorm van!

4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Malou,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're sorry about the extra wait - our response time is currently longer than normal. Our Customer Care Team is working hard to reply as fast as possible ❤️

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slechte communicatie

Heb mijn bestelling na 1,5 week nog steeds niet ontvangen. Ook op mijn e-mail wordt niet gereageerd!

25 juli 2023
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Marleen,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're so sorry to hear that! We see that you have been contacted by Customer Care and hope you are happy with the solution ❤️

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niks ontvangen en onbereikbaar

22 juli een bestelling gedaan (Bestelnummer: 935859) en tot op heden nog niks verstuurd of ontvangen. Geen reactie per email of instagram.

22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Emy,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're sorry to hear that! We looked into your order and find that you have been in contact with Customer Care after your review. We hope you are happy with the solution ❤️

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen bestelling en geen reactie

Maandag 24-7 bestelling geplaatst.
(Levertijd 1-2 werkdagen).
Donderdag 27-7 Nederlandse mail gestuurd of ze een idee hebben hoe lang het nog duurt.
Vrijdag 28-7 Engelse mail gestuurd.

Inmiddels is het dinsdagavond 1-8 en heb ik nog steeds geen enkele reactie of verzendbevestiging gehad.
Gelukkig "Klarna" gebruikt, dus nog niks betaald.

Eens, maar nooit meer!

Week later (7-8-2023) en nog steeds niks..

1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi SheelaLoves,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're so sorry about the extra wait, we're currently experiencing longer handling times than normal and handle all requests in chronological order.
We see that you have received an update from Customer Care and hope you are happy with the solution❤️


Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wacht nu al een MAAND op mijn geld…

Ik wacht nu al een MAAND op mijn geld terug van mijn retour. Via de mail doen ze valse beloftes en geven ze aan dat het binnen twee weken verwerkt wordt. Inmiddels zijn we al een maand verder. Ik hoop dat dit mensen weerhoudt om te bestellen bij dit bedrijf!

22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Danila,
Thank you for taking the time to write us a review. 

Of course we will help you with your return. We see that you have unfortunately not left any contact details here in the review, which means that we cannot contact you for further help. Please get back to our customer service so we can help you further ❤

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte retour verwerking

Meer dan twee weken geleden heb ik mijn bestelling van €682 retour gestuurd. Via PostNL zie ik dat deze op 23 mei is aangekomen. Op de website van Chiquelle staat dat een retour binnen 5-10 werkdagen wordt verwerkt, echter heb ik nu 2 later nog helemaal niets terug ontvangen!!! BESTEL NIET BIJ DIT BEDRIJF! De retourverwerking is aan de meerdere reviews te zien echt mega slecht!!

6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Danila,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We understand. We see that you have unfortunately not left any contact details here in the review this time either, which means that we cannot contact you for further help. Please get back to our customer service so we can help you further ❤

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Retour wordt niet verwerkt

Retour wordt niet verwerkt terwijl ik deze al op 9 mei terug gestuurd had en bij jullie op 11 mei is aangekomen te zien aan de track en trace. Inmiddels een maand verder en nog steeds geen enkele reactie. Nu ben ik verplicht het bedrag aan Klarna te betalen. Slechte service dit weerhoud mij ervan om een volgende keer weer te bestellen.

5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Ro,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We are so sorry to hear that. We see that you have unfortunately not left any contact details here in the review this time either, which means that we cannot contact you for further help. Please get back to our customer service so we can help you further ❤

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Snelle levering, slechte retour afhandeling

Levering is erg snel, maar mijn retour die 1 mei aan is gekomen bij Chiquelle geen gehoor van. Is inmiddels 23 mei, en nog niets van gehoord. Vind ik erg lang duren. Ook vervelend als je een klarna aankoop hebt gedaan en nu de melding krijgt dat er nog geen retour is verwerkt of geregistreerd door Chiquelle en de betaling straks gewoon hervat word als er geen gehoor komt. Helaas is dit een reden voor mij wat afschrikt snel weer te bestellen. Hopelijk word dit snel opgelost. Inmiddels gemaild naar de klantenservice.

24 april 2023
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Maaike,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We understand. Sad to hear. We can see that we replied to your email with more information about your return today. Thank you for shopping with us ❤

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snel geleverd en goede kwaliteit

Snel geleverd, goede kwaliteit, goede pasvorm. Precies zoals op de foto’s online.

26 april 2023
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Milou,
Thank you for taking the time to write us a review. 

So fun the hear! We really appreciate it. Thank you for shopping with us ❤

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Slechte klantenservice. Producten na 2.5 week niet binnen. Een product is blijkbaar niet eens leverbaar.

21 maart 2023
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Defina,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're so sorry to hear your order was delayed. We really apologize for the extra wait. We can see that you have been in contact with Customer Care and we hope you are happy with the solution. Thank you for shopping with us ❤

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi Sara,
Thank you for taking the time to write us a review. 

We're so happy to hear that! We really hope to see you back soon. Thank you for shopping with us ❤

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chiquelle grote oplichters!!! Je krijgt je geld niet retour.

PAS OP OPLICHTING. NOOIT JE GELD RETOUR. JE BENT JE PAKKETJE ÉN JE GELD KWIJT. Ik zou hier echt niks bestellen. Ik bestel hier in iedergeval nooit meer iets. Ik had al meerdere keren iets besteld dus ze hadden al flink aan mij verdiend. Toen ik kleding kreeg die veel te groot viel, en ik het retourneerde, kreeg ik mijn geld niet terug. Ik heb weken lang met ze heen en weer gemaild, maar ze beweren dat mijn pakketje niet verstuurd is, terwijl het pakketje bij Post NL is aangemeld, en dat is ook te zien op het track and trace nummer. Toch vinden ze dat geen bewijs dat ik het pakketje verstuurd heb. Post NL zegt dat Chiquelle een onderzoek moet starten om uit te zoeken wat er met mijn pakketje is gebeurd. Maar dat doen ze niet. Ze weten niet hoe ze moeten liegen om mijn geld maar niet terug te hoeven betalen. Ik ben nu €74,87 kwijt voor niets. Ik vind dit bedrijf echt oplichters, liegen en draaien en geld achterhouden van iemand met een uitkering. Voelt dat nou goed Chiquelle? Om iemand met een uitkering voor wie dit veel geld is zo op te lichten? Ik ben ontzettend boos en van mij mag iedereen weten wat voor waardeloos bedrijf jullie zijn!! PAS OP OPLICHTING

26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hi,
Thank you for taking the time to write us a review.

We can see that you have been in contact with our Customer Care and we will refund you as soon as you return with a receipt that the return has been sent.

Wishing you a nice day,
Chiquelle.com

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super snelle levering

Super snelle levering! Dezelfde dag nog verzonden!

21 januari 2023
Logo CHIQUELLE.COM

Antwoord van CHIQUELLE.COM

Hej Emina,
Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme.

Tack så mycket för din feedback! Vad roligt att höra. Tack för att du shoppar hos oss ❤

Vi önskar dig en fin dag,
Chiquelle.com

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer