Tenían que confeccionar mi colcha y me llegó antes de la fecha prevista. He hecho varias compras y estoy contenta con la calidad de sus productos
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La calidad no es la esperaba, la dirección del paquete no era la misma la habían cambiado, seguramente que la agencia ya que la que ponía el comercio venia bien, resumiendo que tuve que desplazarme 6'... Toon meer
Otra tienda que una vez que le has comprado el productos, luego te avisan que los plazos de entrega serán muy largos (en mi caso hasta 10 dias). Afirman que avisaron de los plazos en la misma pagina... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Compra satisfactoria, sin ningún problema. Primero pedí información sobre unos detalles de una almohada que quería comprar, me respondieron a las dudas. Una vez hecho el pedido lo enviaron rápido. Lle... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nº1 en España en venta de productos textiles para el hogar (sábanas, colchas, edredones, nórdicos, etc.) y artículos de descanso (colchones, almohadas y canapés). Disponemos de las marcas más reconocidas Reig Marti, Confecciones Paula, Velfont, Pikolin... Realizamos envíos a todo el territorio nacional y europeo. Descarga nuestra APP para disfrutar de las mejores ofertas con un descuento adicional.
Contactgegevens
Florida, 1 Local 12, 03502, Benidorm, Spanje
- info@ciberdescans.com
- ciberdescans.com
4,0
Goed
129 reviews
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Todo perfecto
Muy buena atención al cliente, respondieron todas mis dudas rápidamente y el envío en perfectas condiciones y muy rápido. Buen material. Todo perfecto. 100% recomendable.
3 april 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Gracias de corazón por tu valoración!
Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que hemos podido ayudarte con tus dudas. Trabajamos para que la experiencia de compra sea fácil, rápida y satisfactoria.
¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!
CALIDO Y ESPECIAL
EL PEDIDO LLEGO Y ERA TODO LO QUE ESPERABA.
GRACIAS
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
¡Qué alegría leer tu mensaje! 😊 Nos encanta saber que el pedido cumplió con tus expectativas. Gracias a ti por confiar en nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto por Ciberdescans!
Me encanta el cuadrante que compré en…
Me encanta el cuadrante que compré en Ciberdescans. Todo correcto, el envío, la comunicación, el tiempo de espera. Todo genial! Recomendable 100%. Ya tienen una nueva clienta
24 maart 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🥰 Nos alegra un montón saber que estás contenta con tu cuadrante y con todo el proceso de compra. Ponemos mucho cariño en cada pedido, y leer mensajes como el tuyo nos motiva aún más. ¡Bienvenida oficialmente a la familia Ciberdescans! 💜Aquí estaremos siempre que necesites algo. ¡Un abrazo y hasta pronto!
Magnífica empresa
Magnífica empresa, envíos rápidos y productos de buenisima calidad.
Estamos muy contentos con todo lo que hemos comprado.
10 december 2024
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que nuestros envíos rápidos y la calidad de nuestros productos te han ayudado a disfrutar de un mejor descanso. Para nosotros, lo más importante es entender tus necesidades y ofrecerte soluciones que realmente mejoren tu bienestar. Siempre estamos a tu disposición para asesorarte y resolver cualquier duda que puedas tener sobre tu descanso o nuestros productos. ¡Gracias de nuevo por compartir tu experiencia y esperamos seguir acompañándote cada noche para que descanses como mereces!
Mi tienda online de confianza
Llevo comprando años en esta tienda online porque no me puedo desplazar y la verdad es que no puedo estar más contenta. Te traen todo a casa y resuelven todas tus dudas de manera muy profesional y cercana. Se nota cuando algo es vocacional y no sólo buscan tu dinero, porque me han ayudado mucho a mejorar mi descanso. He comprado desde pijamas, hasta un colchón porque tienen variedad de productos y todo genial. Estoy encantada y recomiendo mucho a Ciberdescans que encima promueve la fabricación española. Gracias por todo, seguid así!!
24 maart 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos hace muy felices saber que, después de tanto tiempo confiando en Ciberdescans, sigamos estando a la altura de tus expectativas y necesidades. Nuestro objetivo es ayudarte a conseguir el máximo bienestar en tu descanso y, además, ofrecerte variedad de productos para que encuentres justo lo que buscas.
Agradecemos de corazón tus palabras y valoramos mucho que destaques nuestro servicio cercano y profesional, así como nuestro compromiso con la fabricación española. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para mantener tu confianza y mejorar cada día.
¡Gracias de nuevo por recomendarnos y por tu fidelidad! Estamos a tu entera disposición para lo que necesites. ¡Un saludo!
Ni se os ocurra comprar aquí.
Por decir algo, porque no se merecen ni una sola palabra, si alguna persona esta pensando comprar en esta tienda, huyan, corran, no se lo recomiendo, son unos mentirosos y hacen todo lo posible para no devolverles el articulo, me dijeron que el articulo lo había lavado, olía a colonia, y por ese motivo no me devolvían un articulo de 216€, después de pelear mucho con ellos al final no me lo devolvieron, al recibir el articulo en casa y a día de hoy la colcha no huele a nada, bueno si a nuevo, el olor característico de la ropa nueva, que manera de engañar al cliente, dudo que su conciencia este tranquila.
16 december 2024
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Lamentamos que tu reseña no refleje la realidad. Al recibir el producto que devolviste, pudimos comprobar que presentaba signos de uso, incluido un fuerte olor a fragancia, demostrando que había sido manipulado. Así lo corroboró Consumo, que falló a nuestro favor pese a que fuiste tú quien inició la reclamación.
Será un alivio para quien lea tu reseña comprobar que en Ciberdescans jamás reenviamos artículos usados. Valoramos tanto la higiene como la satisfacción de los clientes, por eso no aceptamos devoluciones que incumplan nuestras condiciones ni la normativa vigente. Lamentamos mucho tu descontento, pero tus acusaciones carecen de fundamento y están desmentidas de forma oficial.
Si precisas más información, seguimos a tu disposición. Un saludo.
Cambio y devolución
Quiero realizar una devolución y me he puesto en contacto en el correo que indican y no han contestado. Se va agotando el tiempo que hay para ello. Por mi parte pierden un cliente . Las empresas online deben de trabajar para el cliente mucho mejor que aquellas que están puesto que no hay capacidad d reclamar en ningún sitio.
12 maart 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Sentimos tu malestar, pero nos gustaría aclarar varios puntos:
Siempre contestamos todos los mensajes, por orden de llegada y dentro de nuestro horario laboral. Entendemos que no puedas recibir una respuesta inmediata, pero en ningún caso dejamos de atender a nuestros clientes.
El plazo de devolución comienza a contar desde el día en que lo solicitas, así que no existe riesgo de que lo pierdas por no recibir contestación al instante.
Nuestras condiciones de cambios y devoluciones están perfectamente detalladas en nuestra web y puedes consultarlas en cualquier momento para confirmar todo lo relacionado con los plazos y procedimientos.
Por eso, te invitamos a revisar la información y, si lo consideras oportuno, retirar o modificar tu reseña, ya que no refleja la realidad de nuestro servicio ni la claridad de las políticas de devolución que ofrecemos. Si tienes cualquier otra duda, estamos a tu disposición. Un saludo.
Servicio rápido y de calidad
Servicio rápido y de calidad
Ciberdescans se ha convertido en mi web de referencia para ropa de cama, sus artículos son de calidad, la atención al cliente siempre de primera.
8 februari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has encontrado en Ciberdescans la calidad y el servicio que mereces. Seguiremos trabajando día a día para mantener la rapidez, la excelencia y la atención personalizada que nos distinguen. ¡Esperamos seguir siendo tu opción de referencia para todo lo que necesites en ropa de cama!
Bon producte i bon lliurament.
5 februari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra saber que el producte i el lliurament han complert les teves expectatives. Continuarem treballant per oferir-te sempre la millor qualitat i un servei excel·lent. Esperem veure’t de nou ben aviat!
Ha llegado en perfectas condiciones y…
Ha llegado en perfectas condiciones y súper rápido. El producto comprado es precioso y muy buena calidad. Seguiré comprando en ciberdescans.
16 februari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que el pedido ha llegado rápido y en perfectas condiciones, y sobre todo que la calidad del producto te haya encantado. En Ciberdescans trabajamos día a día para ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Te esperamos de nuevo cuando lo necesites!
Cuando haces un pedido les dejas claro…
Cuando haces un pedido les dejas claro el color y modelo que deseas . Aún así ellos te envían cualquier otro tanto en color como en modelo . Y aún después de explicarles , quieren hacerte ver que es el color y modelo correcto . No soy daltónica . El problemas de estos Sres es que quieren tener razón a toda costa , con lo cual en mi opinión están perdiendo clientes , por la mala imagen con respecto a esta página Wet
16 januari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Tu comentario nos sorprende, pues no tenemos constancia de ningún pedido a tu nombre ni tampoco registro de que te hayas puesto en contacto con nosotros al respecto. Las fotos y características de los productos que mostramos en nuestra web son proporcionadas directamente por los fabricantes, por lo que no tendríamos razón alguna para falsear esos datos.
Si realmente realizaste una compra en Ciberdescans, te rogamos que nos facilites el número de pedido o detalles de la misma para poder revisarlo todo en detalle y ofrecerte una solución. Nuestro compromiso es la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes, pero en este caso no podemos verificar tu incidencia ni atenderte adecuadamente sin la información necesaria y menos a través de esta plataforma.
Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier duda si existe realmente un pedido asociado a tu caso. Un saludo.
Primera y ultima vez
Mi primera y ultima compra en esta tienda. Compre un edredon que no fue de mi agrado( mas tieso que una mojama, parecia un carton) y venia con una manchita. Lo devuelvo, previo pago y me dicen que lo e usado y lavado. ¿Para que me molestaria en pagar una devolucion si supuestamente lo habria usado y/o lavado?? Seria de tontos...No compreis, tendreis problemas con las devoluciones, sin haberlo usado....( dicen olor a detergente y/o suavizante...jajaajja en eso estaba pensando yo..en lavarlo sin haberlo usado...ainsss) Una y no mas, asi da gusto ganar dinero.
20 december 2024
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, el producto que recibimos presentaba signos de uso y un olor a detergente o suavizante, incumpliendo así nuestras condiciones de devolución. Aunque pueda sorprenderte, existen casos de artículos devueltos tras haber sido utilizados. Por eso verificamos detenidamente cada caso antes de comunicar cualquier problema. Te invitamos a consultar nuestra política de cambios y devoluciones en nuestra web para conocer los detalles. Quedamos a tu disposición si necesitas más aclaraciones. Será un alivio para nuestros clientes leer tu reseña y ver que no aceptamos esta clase de devoluciones, ya que nos tomamos la higiene y seguridad muy en serio. Un saludo.
falta de profesionalismo y entregas eternas
Elegí esta tienda porque ofrecen el mismo edredón que otras, pero a un precio ligeramente más barato y además aceptan PayPal.
Hice una primera compra como regalo, y aunque todo salió bien, el servicio al cliente dejó mucho que desear.
Como me gustó el edredón, decidí comprar otro para mí. Utilicé un código de descuento que rebajaba el precio un 15%, y además se suponía que me regalarían una almohada.
Después de un mes sin recibir noticias, les pregunté nuevamente por una estimación de entrega. La respuesta fue innecesariamente extensa y condescendiente, como si mi consulta fuera molesta.
Cuando les pedí que no me trataran de forma irrespetuosa y simplemente me dieran una fecha estimada, su respuesta fue cancelar mi pedido por "impertinente". Increíble.
En resumen: plazos de entrega eternos y un servicio al cliente pésimo. ¿Vale la pena cuando venden los mismos productos que otras tiendas? Definitivamente no. Prefiero pagar un poco más y evitar lidiar con esta falta de profesionalismo.
Actualización:
En todas las reseñas negativas hacia vuestra empresa, jamás hacéis autocrítica. Son los clientes los que mienten y vosotros sois estupendos. Hacéroslo mirar mentirosos, que yo no falte el respeto a nadie.
NO COMPREN AQUÍ SI NO QUIEREN LIDIAR CON ESTOS PREPOTENTES.
15 januari 2025
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Antwoord van Ciberdescans
Hola. Vemos que insistes en tergiversar la situación, así que queremos dejar claras las circunstancias:
• En tu primer pedido, solicitaste que se te entregara con urgencia. Hablamos con la fábrica para adelantar su confección, algo absolutamente excepcional, y así cumplimos tu necesidad.
• En el segundo pedido, coincidió con temporada alta (Navidad y Rebajas), por lo que no era posible volver a adelantar la confección, tu pedido tenía que seguir el orden estándar de cola, y parece ser que no te sentó muy bien. La realidad es que en nuestra página web se detallan claramente los plazos de entrega junto a cada producto, precisamente para que cualquier cliente pueda consultarlos antes de comprar. Plazos que además conocías de sobra desde tu primer pedido.
• Aun así, decidiste ignorar estas explicaciones y obviar la información que repetimos en varias ocasiones, mostrándote con una actitud ofensiva hacia nuestro equipo. Ante esto, obviamente optamos por cancelar el pedido; no vamos a tolerar ningún tipo de falta de respeto hacia nuestros trabajadores.
Entendemos que quieras tu producto cuanto antes, pero no podemos garantizar siempre plazos especiales que no anunciamos, ni tolerar malos tratos. Trabajamos con total transparencia, informando de los procesos y los plazos de confección de cada artículo y esperamos el mismo respeto que ofrecemos. Un saludo.
No recibí mi pedido ni me devolvieron mi dinero
Compré un edredón el 16 de octubre y a día de hoy no lo he recibido ni me han reembolsado el dinero. Ya lo reclamé tres veces y todo son excusas, tendré que tomar acciones legales contra ellos.
20 november 2024
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Antwoord van Ciberdescans
Hola Pury. Muchas gracias por su opinión. Tal y como le hemos explicado en varios correos electrónicos, a causa de la Dana, el fabricante de su edredón ha sufrido demoras en las entregas. Le hemos reenviado todas las respuestas del fabricante y la hemos informado de todas y cada una de las comunicaciones con el mismo. No es plato de buen gusto para ningún cliente sufrir demoras en la entrega de su pedido, pero entendemos la grave situación del estado de ciudades y carreteras y no podemos exigir nada a nadie por ello. Dicho esto, tal y como le explicamos en los múltiples correos, esta semana quedará enviado su pedido. No obstante, estaremos encantados de hacerle el reembolso si así lo desea.
Un saludo y que tenga un excelente día.
Excelente experiencia de compra con Ciberdescans
Mi experiencia con Ciberdescans ha sido enormemente positiva. Tenía cierto temor de comprar en internet y me daba miedo la valoración de algunos clientes, pero tras mi experiencia de compra se han ganado mi fidelidad. He comprado dos almohadas de Velfont modelo Viscosand en 105 cm. No solo han tomado contacto con la fábrica para preguntar de antemano si la tenían en stock y poder darme una estimación de su entrega, sino q dado que habían de ser fabricadas y no llegaban por correo ordinario a tiempo, me las han enviado por correo express. El producto está en perfectas condiciones, y en su envoltorio original. Me han mantenido informada en todo momento del desenlace hasta el momento del envío. Todo fenomenal. Mi contacto con Atención al Cliente ha sido especialmente grato: respuestas rápidas, breves y concisas. Tono muy educado y una predisposición fuera de lo habitual por ayudar y contentar. Personalmente muy contenta. Y pienso muy sinceramente que se merecen las 5 estrellas que voy a darles, porque hoy en día buen servicio no es sobreentendible.
13 december 2023
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Franela buena y medidas indicadas.
Compré dos juegos de sábanas de franela y estoy encantada con ellos. Son sábanas muy completas, las medidas son las indicadas y la franela se ve buena. No será mi última compra con ellos.
25 september 2023
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Complicaciones con la devolución
También estoy intentando devolver una funda de sofá, he mandado varios mensajes solicitando q me recojan el producto y no ne contestan, tampoco ne atrevo a enviarlo por mi cuenta, al no contestar no me dan ninguna confianza.
9 februari 2023
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Intento devolver ina funda nordica y a…
Intento devolver ina funda nordica y a pesar de abonar 11.80€ de costes no hay manera de que vengan a recogerla ni de devolverla. No recomiendo este sitio
25 januari 2023
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Hola me ha llegado un edredón y no es el que pedí no es…
Hola me ha llegado un edredón y no es el que yo he pedido llevo todo el día mandando Gmail y sigo sin contestación no me gusta nada esta página ni número de teléfono ni ten hablan por Gmail espero que no se ha un fraude ya pondré mi última valoración haora mismo es negativa arrepentida de haber comprado aqui
21 november 2022
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Tienen PAYPAL y envio por dos euros.
Tienen PAYPAL, buenas ofertas y el envio por dos euros.
La recomiendo.
Hay pocas tiendas como esta.
18 juli 2022
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