Cleanzy Reviews 

Truffa. Prestazione non eseguita, pagamento in anticipo. Inviata PEC, procedo con denuncia polizia postale.

Il professionista non si è presentato ed hanno comunque preso i soldi, ad oggi nessun rimborso!

Ho effettuato una prenotazione che non mi è mai stata confermata ma l'accredito sulla carta di credito è stato ugualmente effettuato senza che nessuno controllasse. Ho contattato il customer service via email, mi hanno chiesto una nuova disponibilità per effettuare la pulizia ma 1 giorno dopo la mia risposta non ho ancora ricevuto nessun riscontro.
Pessimo servizio, pessima gestione del sito, nessuna tutela di chi prenota, meccanismo di prenotazione non agevole e customer service lento. Assolutamente sconsliglio il servizio.

Nessuno si è presentato all’appuntamento schedulato e vedo dai commenti di instagram che è una cosa ricorrente. Impossibile mettersi in contatto col servizio clienti, nell’app non funziona la chat live.

Scam! Didn’t come

Ho prenotato un servizio Cleanzy da €39 per il 25/11/2025, ma nessuno si è presentato, nonostante sul sito risulti “completato”.
Ho inviato due email e scritto su Instagram, ma non ho ricevuto risposta dopo più di 10 giorni lavorativi.
Al momento sto aspettando aggiornamenti sulla mia richiesta di rimborso tramite PostePay, ma l’assistenza Cleanzy è risultata inesistente.

Avevo già usufruito dei loro servizi ed ero abbastanza soddisfatta. MA.
Settimana scorsa ho pagato per un servizio mai avuto.
Non rispondono alle mail e non hanno un contatto telefonico.
Pessimo servizio clienti
Sono molto delusa

In the last few months it has been impossible to book a service in central Milan. They accept the booking, but no one shows up—without any notice. When I complained, no one replied. DO NOT USE THIS APP.

Una vergüenza. Hemos pagado limpieza de casa y aquí no ha venido nadie! No lo recomiendo sencillamente te engañan

He usado el servicio varias veces, resultados muy desiguales.

Pero lo peor es la atención al cliente. Solicité un servicio el 28 de octubre para el día 31. El servicio se cobró al realizar la reserva.

Nadie aceptó el trabajo y no se me notificó. Eso sí, se me mandó un recordatorio del servicio y otro email para valorar la experiencia.

Me puse en contacto con atención al cliente para solicitar el reembolso. Casi un mes más tarde y 4 emails, solo recibí contestación al primero, diciendo que tardarían 7-10 días hábiles.

Prácticamente ha pasado un mes y ni hay señal del reembolso, ni respuesta de los últimos 3 mails.

Pedido F732897D.
Se reserva servicio de limpieza y no se presenta nadie el día y hora reservados ni nadie avisa de que no van a poder ir. El servicio lo cobran igual. Se reclama, contestan diciendo que en 10 días laborables devolverán el importe indebidamente cobrado y pasados ya 30 días no han realizado ninguna devolución y tampoco responden a posteriores correos enviados reclamando la devolución del importe cobrado por el servicio que nunca prestaron.

Dopo il mancato servizio il 7 novembre, il rimborso non è ancora arrivato e il customer service non risponde. Credo sia una truffa, se non mi danno un feedback a breve agirò per vie legali. Spero nessun altro si lasci ingannare da questi ladri.

LADRI!!! TRUFFA!!!! Prenoti paghi e non si presentano. nessun feedback sulla prenotazione, non rispondono alle mail per risarcimento, non puoi eliminare metodo di pagamento.

ho prenotato la pulizia di un bilocale per 4 ore, l'operatore non si è presentato, ho mandato una mail e si sono scusati perchè la signora aveva dato buca. Si sono incassati i soldi dalla carta di credito con la promessa di restituirli o nel caso riprogrammare il servizio. Dopo 4 mail inviate per riprogrammare non ho avuto risposta e neanche il rimborso. Il lavoro da fare era il 25 Ottobre, ad oggi 20 novembre nessuna risposta.

No se ha presentado el personal de limpieza.
He reclamado por correo y no me habéis contestado. Todavía estoy esperando respuesta y que me devuelvan el dinero

sono dei truffatori
Pagato i servizi, l'app va continuamente in crash, impossibile interagire, modificare o entrare in contatto con qualcuno.
Non si è presentato nessuno per effettuare il servizio, si sono tenuti i soldi e dall'assistenza non risponde nessuno.

Avevo prenotato un servizio di pulizia con largo anticipo, pagato anticipatamente. Non si è presentato nessuno ma sull’app il servizio risulta “completato”.
Ho inviato numerose mail al servizio clienti, ho ricevuto una sola risposta e mi hanno scritto che per il rimborso dovevo aspettare da 7 ai 10 giorni. Sono passate più di 3 settimane e non ho ricevuto nessun rimborso.

Booked an end of tenancy clean, cleaners didn't show up and theres no one you can even speak to to try to get a refund. we are now out of pocket and will have to rebook a new cleaner

Ho prenotato e PAGATO il servizio e non si è presentato nessuno. Non solo non si è presentato nessuno, ma non mi avevano neanche avvisato che non sarebbe arrivato nessuno. Servizio clienti improponibile, rispondono dopo tantissimo tempo e non si riesce a comunicare al telefono ma solo tramite email. Mai più.

This is a scam! Charged for a Service Never Provided – No Response Since August

I’ve been trying to get a refund from Cleanzy since August 5th for a service that was charged but never delivered. Despite multiple follow-ups, including several emails, I’ve received no response or resolution.
This feels like a scam. I really strongly advise others to avoid this platform!