Cleanzy Reviews 

Ho prenotato dalla app Cleanzy il servizio di pulizie più di 10 giorni fa, per il giorno successivo alla prenotazione. L'addebito della carta di credito è stato automatico. All'appuntamento non si è presentato nessuno e tantomeno sono stata avvisata che l'appuntamento è stato cancellato per mancanza di personale (o per altri motivi a me sconosciuti). Ho segnalato per mail quanto accaduto, e ho scelto il rimborso del servizio che non è stato effettuato, piuttosto che rimandare l'appuntamento, proprio per il modo scorretto di operare. Mi è stato risposto per mail che il rimborso arriva dopo 7-10 giorni, ma sono passate 2 settimane e il rimborso non si è ancora visto. Ho scritto più volte al servizio clienti per segnalare che il rimborso non arriva, ma dopo l'ultima mail la risposta non è ancora arrivata. Ho cancellato dalla app i dati della mia carta di credito e questo sito non mi vedrà più come cliente. Se il rimborso non arriva a breve, mi vedrò costretta ad effettuare la denuncia presso la polizia. Kristina

Avevo prenotato un servizio di pulizia con largo anticipo, pagato anticipatamente e persino modificato l’orario secondo le loro regole.
Risultato? Nessuno si è mai presentato.
Non solo: sull’app il servizio risulta addirittura “completato”, e mi è stato addebitato anche un nuovo importo per un servizio futuro mai confermato.

Ho inviato numerose mail al servizio clienti e nessuno ha mai risposto. Il numero di telefono sul sito è inesistente, e la comunicazione è completamente assente.

Sul loro sito si dichiarano paladini della “soddisfazione al 100%” e della trasparenza, ma nei fatti non rispettano nessuna delle condizioni che impongono ai clienti.
Un servizio del genere è inaccettabile, disorganizzato e profondamente scorretto nei confronti di chi paga e si fida.

Mi auguro che altri utenti leggano questa recensione prima di acquistare, per evitare la mia stessa esperienza.

Ho prenotato 3 volte le pulizie in nessuno di tutti e tre i casi si é presentato qualcuno.
Almeno potrebbero avvisare.
Ho atteso e non ho avuto il servizio.
Ora aspetto almeno il rimborso.

TRUFFA! Non prenotate.
Ho fatto l’errore di prenotare una pulizia sull’app, inutile dire che nessuno si è presentato all’appuntamento e i soldi sono stati prelevati dalla carta senza ragione. Non rispondono alle mail e trattengono senza ragione il pagamento. Servizio pessimo, truffa.

Confermo che si tratta di una truffa. Non si presenta nessuno. Il numero di telefono non funziona. Non rispondono. Triste :(

Prenotato il servizio con largo anticipo, il giorno indicato, nonostante la conferma avvenuta 24 ore prima, non si è presentato nessuno a casa. Non solo, ma richieste più volte spiegazioni via mail, non ho ricevuto alcuna risposta.

Prenoto e pago il servizio di pulizia casa con due settimane di anticipo e non viene trovato nessun professionista che possa svolgere il servizio. Non ricevo nessun tipo di comunicazione a riguardo, ma devo costantemente monitorare la situazione sul sito/app. Cerco quindi un modo per chiedere il rimborso (che non è automatico) e l'unica cosa che trovo è una mail del servizio clienti, nessun numero.

Sconsiglio vivamente Cleanzy, è la seconda volta che mi appoggio a loro, la prima a marzo 2025 in cui a fare le pulizie è venuta una persona diversa da quella indicata e dopo segnalazione non mi è stata data nessuna motivazione. Cosa che ho trovato assurda.

Non fidatevi. Aspetto il rimborso sperando arrivi.

Prenoti e nessuno prende il servizio e tu lo sai solo il giorno stesso (oppure continui a controllare e sperare). Se sei fortunato e riesci a far svolgere un servizio, Non ti rimborsano se è svolto per meno ore, ti danno dei "punti felicità" che tanto poi non si riesce ad usare perchè non trovi nessuno. NON COMPRATE PACCHETTI, NON RIUSCIRETE AD USARLI E PERDERETE I SOLDI.

Muy mala experiencia.

Contraté un servicio de limpieza profunda (8 horas) para hoy a las 9:00 y no se ha presentado nadie. LLevo ya como 4 emails y tampoco me contestais. Ya han pasado 2 horas y media desde que tenían que haber venido a casa. Quiero que se me devuelvan mi dinero íntegro inmediatamente. Mi tiempo vale demasiado como para esta falta de respeto.

Ni una estrella se merecen son estafadores le robaron a todas las limpiadoras hicieron sus servicios y ahora no pagan no contestan y según escuche cambiaron de administración.
A mi me robaron casi 269€ imagínense a las otras pobres mujeres
Es una vergüenza y lo peor es que no tenemos quien nos defienda de ese tipo de aplicaciones ,tengo una amiga que dice le robaron Clinzy 300€ ella es katy es perú solo se que no les pagaron a nadie y tengo todas las liquidaciones como prueba que les trabaje las voy a publicar 😡 y siguen ofreciendo el servicio cobran y como no tienen quien le haga los servicios a los días devuelven el dinero ,pinta a lavado de dinero 🤔

VERGONZOSO/ ESTAFA
Contraté el servicio para hacer la limpieza antes de dejar un piso de alquiler, con lo que era una limpieza importante para dejar el piso bien y recuperar la fianza.
Me cobraron 75€ para la limpieza de un estudio de 35m2 y el día de mi mudanza NO APARECE NADIE. Escribo dos correos para confirmar si se había retrasado la persona Y NO RECIBO RESPUESTA hasta pasadas dos horas en las que me dicen simplemente que: "Cuando controlamos, vemos que tu servicio de hoy no está cogido por ningún profesional.
Hemos cancelado tu servicio con el reembolso total."
Me dejan tirada con el servicio pagado y me avisan 2 horas más tarde... Eso sí, el servicio sólo se puede cancelar el día antes con más de 24h de preaviso, sino pierdes el dinero.
Me parece lamentable.
Al final he tenido que cogerme el día y limpiar a toda velocidad para poder dejar el piso bien.

È una Truffa . Attenzione !!! Prendono i soldi in anticipo e non mandano nessuno !

Servizio di pulizia e stiro prenotati oggi per un totale di 4 ore; non si è presentato nessuno!!! I soldi però se li sono presi in anticipo al momento della prenotazione!!! Inviata email pec al loro servizio clienti riportando l'accaduto e diffidandoli ad effettuare il rimborso per mancato adempimento!!!
Non servitevi di loro assolutamente, siamo al limite della truffa bella e buona!!!

Nessuno si è presentato!!! Nessun avviso, fino al giorno stesso sono arrivate le mail di addebito servizio!!!
Ma quale servizio????
Non fidatevi

ho prenotato delle pulizie di 3 ore, mi sono state prelevate immediatamente le somme corrispondenti dalla carta di credito. Nessuno si è presentato a svolgere il lavoro. Alle mie e mail in cui chiedevo la restituzione della somma non ha mai risposto nessuno.

Società inadeguata. Più volte ho prenotato un servizio senza che nessuno si presenti.

Servizio clienti non risponde e nonostante la prenotazione risultasse approvata non si è presentato nessuno. Spero di ricevere il rimborso

Ho prenotato una pulizia con due settimane di anticipo, ma all’orario stabilito non si è presentato nessuno. Nessuna comunicazione, nessun avviso di ritardo o disdetta. Servizio estremamente poco professionale e deludente.

Una stella perché 0 non è possibile. Prenotato un servizio, pagato, non si è mai presentato nessuno.
Servizio inaccettabile per due motivi:
1. Ci si aspetta quantomeno un avviso
2. Il servizio dall’account risultava effettuato e completato

In aggiunta: non è possibile che non sia presente uno straccio di numero verde per assistenza.

No ha aparecido nadie. No me han mandado ningún correo, ni mensaje explicándome los motivos. Me he enterado 10 minutos antes de la hora contratada, porque me ha llegado un mensaje del banco informándome de la devolución. Espero que sea inmediata porque si no tomaré otras medidas. He escrito un correo a atención al cliente, pero por lo que he visto por aquí, no espero respuesta. Una tomadura de pelo.