Cleanzy Reviews 

Muy buena profesional

No tienen personal por falta de pago, indicaron que me reembolsarían un bono y han desaparecido

Mi sono rivolto 2 volte consecutive a Cleanzy nel giro di pochissimi giorni. La prima volta non sono riusciti a trovare un professionista. Chiedo di riprogrammare l'intervento ma mi parlano di un rimborso. Avendo necessità di una polizia approfondita del mio appartamento riprogrammo un nuovo intervento dopo 2/3 giorni pagando nuovamente il medesimo importo. Per la seconda volta approvano l'intervento. ma il professionista non arriva nemmeno per la 2° volta. Peggio mi ritrovo sul loro portale l'intervento come eseguito senza indicare nemmeno il nominativo del professionista. RAVVISO SUBITO UN TENTATIVO DI TRUFFA. Per il rimborso accampano scuse burocratiche che allungano i tempi di rimborso. TUTTE MENZONIE!!! Io acquistando da Aliexpress o Temu quando chiedo i resi/rimborsi anche tramite forma di pagamento originale, tali resi venivano eseguiti all'istante non mi facevano aspettare una settimana. Ho già effettuato denuncia ai carabinieri. Aspettero' l'evolversi della situazione.

Ho una pulizia ricorrente attiva per la quale il professionista non ha potuto presentarsi per due volte di seguito (cause di forza maggiore per le quali mi aveva avvertito preventivamente).

Cleanzy non soltanto non mi ha trovato nessuno sostituto, ma mi ha silenziosamente addebitato entrambe le pulizie mai avvenute senza alcuna notifica di sorta.

Servizio prenotato e pagato, operatore mai arrivato.
Nessun rimborso ricevuto.

Pagare per non ricevere nulla è inaccettabile.

Mai più.

Ho prenotato una pulizia profonda tramite Cleanzy.
Nessun operatore si è presentato, nonostante il mio cognome fosse visibile sul citofono e la portinaia dello stabile fosse presente (come sempre).

Dopo aver contattato l’assistenza, mi è stato promesso un rimborso che sarebbe dovuto arrivare entro 5 giorni lavorativi.
Ad oggi non è ancora ricevuto nulla. Ho già inviato un sollecito, ma nessuna risposta concreta.

Un'esperienza molto deludente: servizio non erogato, assistenza inefficace e rimborso non pervenuto.
Sconsiglio vivamente.

(English follows)
❌ [Español] Una experiencia inaceptable – Cleanzy no es confiable.

Reservé una limpieza profunda con una semana de antelación, proporcionando todos los detalles en español e inglés. El día del servicio, nadie apareció. A pesar de mis múltiples correos, la única respuesta fue una cancelación unilateral y la promesa de un reembolso, sin ofrecer ninguna solución alternativa.

Cuando pedí una reprogramación urgente, fui completamente ignorado, incluso después de advertir que compartiría esta experiencia públicamente.

Cleanzy demuestra una total falta de profesionalismo, responsabilidad y respeto por el cliente.
Si valoras tu tiempo y tu tranquilidad, evita este servicio a toda costa.

❌ [English] An unacceptable experience – Cleanzy is not a reliable company.

I scheduled a deep cleaning service a week in advance, providing all the necessary details in both Spanish and English. On the day of the appointment, no one showed up. Despite sending multiple emails, the only reply I received was a unilateral cancellation with a promise of a refund — no alternative was offered.

When I requested an urgent rescheduling, I was completely ignored, even after clearly warning that I would share this experience publicly.

Cleanzy has shown a complete lack of professionalism, accountability, and respect for the customer.
If you value your time and peace of mind, avoid this service at all costs.

I cannot even rate an experience, as after I have reserved and paid, none shown up, available number to contact was not possible to reach, and no reply to the email, as no reimbursement. They sent me someone after more than 1month, in a random date and time, and pretend to still offer the service (which I refused), and I am still waiting to get reimbursed, for a service that I paid and never received. Never saw something like that, save your money and do not book with them…

Servizio a dir poco disastroso.

Personale spesso non si presenta, e quando lo fa è totalmente inadeguato e fuori luogo.
In più occasioni ci siamo trovati davanti a persone prive di qualsiasi criterio o professionalità.

Il fatto più grave? Addebitano comunque i costi, anche quando il personale non si presenta.
Un comportamento al limite, che lascia davvero senza parole.

Inaccettabile che un servizio del genere sia ancora attivo. Assolutamente da evitare.

Ho prenotato un servizio di pulizia ma non si è presentato nessuno e il servizio clienti non risponde

No solo el servicio fue fatal, y tuvieron que terminar cancelando la cita de limpieza que había reservado y pagado sino que luego intentaron robarme 95 euros unas semanas después con un nombre fraudulento... gracias a que me di cuenta y mi banco me pudo ayudar con la información...

Ho prenotato un servizio ricorrente con un operatore con cui mi ero trovata bene e che ho visto settimana scorsa. Questa settimana tuttavia ho scoperto che non era detto che venisse sempre lo stesso operatore, infatti solo controllando la prenotazione si evinceva che non era stato trovato nessun operatore. Ho scritto quindi al servizio cliente che mi ha detto che non è previsto un avviso in caso di mancata individuazione di qualcuno che possa effettuare la pulizia. Il servizio clienti mi ha rimborsato il servizio, ma intanto oggi sono rimasta a casa a vuoto. Anche un'altra volta la prenotazione era alle 16 e l'operatore mi ha contattata alle 16.20 dicendomi che sarebbe arrivato almeno alle 16.45. Poco affidabile.

SCAM ALERT! STAY WELL AWAY.

Cleanzy took £290 in advance for an end of tenancy clean, no cleaner was assigned and then our booking disappeared from the app and no refund was issued. I tried to call but it went through to a travel agent and the messaging service does not work. The website and app look professional and slick on the surface, enough to confidently book a clean, but as soon as you need any support or additional information the cracks very quickly start to show.

Again, I urge anyone looking to use Cleanzy to stay well away.

Definición todo una estafa tanto para el cliente como para el trabajador (cleaner).

Pessima. Non si è presentato nessuno senza alcun preavviso, ma hanno comunque scalato i soldi.

Aggiornamento del 16/07/25: a seguito di mia richiesta via mail mi hanno rimborsata nel giro di poche ore. Resta il fatto che il rimborso non è stato automatico e il mancato servizio non è stato comunicato, non dandomi l'opportunità di organizzarmi.

El servicio cada vez peor, y no están pagando a los profesionales de limpieza por sus servicios desde abril de 2025. A ti si te cobran, pero luego no pagan a los profesionales.

De forma honesta y constructiva, deberían pagar a los profesionales de limpieza por sus servicios. Me cobran por los servicios pero no pagan los profesionales, es vergonzoso.

No los recomiendo a nadie. Hace más de un año que contrato sus servicios y cada vez me siento más engañada. Pierdo la cuenta de las incidencias que hemos tenido con la cantidad de cleaners que han pasado por casa y ya no hablo de si limpiaban bien o no; que hay de todo, pero hay cosas de vergüenza en la poca seriedad de algunos cleaners, como coger cosas sin permiso, romper algo y no decirlo, llegar tarde y no disculparse, irse antes de la hora, dejarnos plantados...). Si creéis que la empresa no tiene culpa de esto os equivocáis; son aún peores. Algún cleaner que nos dejó plantados nos escribió, a posteriori, diciendo que no había venido porque Cleanzy les debía dinero. ¿Y cómo tienen mi teléfono? Ellos te dicen que nos les facilites tu número a los cleaners, y no me equivoco si pienso que es para que no hagas servicios con ellos aparte (raro es el cleaner que no se me ha ofrecido), pero luego son los mismos de Cleanzy quienes van dándoles tu teléfono sin tu consentimiento. Antes de que actualizasen la actual app, había bastantes fallos y me encontré alguna vez con que se me había duplicado la reserva de servicio. Últimamente es todo un desastre y estoy muy harta de la mala gestión y la falta de educación con el cliente, porque ni saben lo que es disculparse cuando la cagan, que viene siendo casi cada servicio. Al hacer una reserva y solicitar un profesional concreto, hay una opción para que no te reasignen a otra persona si la elegida no está disponible. Antiguamente lo que hacían era avisarte y tú decidías si buscabas otro día que le fuese mejor... Pero ahora se pasan esta opción por el forro y te reasignan a otra persona sin avisar; aunque hayas marcado que no lo hagan. Si no te das cuenta antes de las 18h del día anterior ya no puedes hacer nada. Si te molestas en escribir para reclamar... No me atrevo a decir si "eso" que contesta, bastantes horas después de tu queja o consulta, es una persona o inteligencia artificial, porque no te contesta a lo que preguntas y desde luego no se disculpa por la tomadura de pelo en ls que se ha convertido esto últimamente. Yo me niego a que cada vez que venga alguien a casa tenga que estar explicándole lo que tiene que hacer y que, como me ha ocurrido, me estén interrumpiendo constantemente incluso a voces para preguntarme algo aunque vea que estoy en medio de una llamada, porque estoy teletrabajando. Pero es imposible tener tu lista de favoritos e intentar repetir porque hacen lo que les da la gana. Por desgracia para mí y suerte para ellos caí en la trampa de comprar un bono de 400€, por lo que voy a tener que aguantar su nefasto servicio hasta que lo gaste, pero después no quiero saber nada de ellos ni en pintura. No me extraña que estén ofreciendo bonos para que la gente pique... esto dice mucho de la situación financiera de una empresa tan mal gestionada.

abbiamo sempre chiesto il servizio per 4 volte sempre lo stesso operatore dopo e venuto un altro per cosa della vita o trovato il operatore per milano e mi a spiegato che CLEANZY era da 1 messe che no le faceva il bonifico in piu che il lavoro era in nero e volevano pagarli di meno gli avevano detto che cera tanta gente dietro a chiedere lavoro e a prendere meno alla fine lavoro con lui direttamente e mi trovo benissimo con lui mai piu CLEANZY

Ho richiesto una pulizia domestica e pagato in anticipo; mi è stata inviata una mail in cui mi si comunicava che la prenotazione era confermata. Arrivato il giorno e l’orario concordato non si presenta nessuno a casa; contatto l’assistenza clienti e vengo a scoprire che nessun professionista aveva accettato la mia prenotazione e che quindi non ci sarebbe stato il servizio. Mi è stato proposto un rimborso in 5 giorni lavorativi, che ho accettato. Non è stato bello scoprirlo così, credo che avrebbero dovuto avvisarmi per tempo senza che fossi io a dover chiedere spiegazioni.