Cleanzy Reviews 

Prenotato pulizie con 10 gg di anticipo e confermate con professionista (non disponibile quello bravo precedente).
Non si è presentato nessuno...ha chiamato 2 ore e mezzo dopo l'orario previsto.
E' arrivato un professionista avanti con gli anni che in 2 ore (ne avevo chieste 4) ha fatto una camera...

Servizio pietoso. L'operatore ha lasciato la casa piu sporca di come l'aveva trovata. Finestre e specchi pieni di aloni, doccia sporca, pavimento con le impronte ed elettrodomestici lasciati sporchi. Ho scritto una email appena l'operatore è andato via e non mi hanno mai risposto!! Soldi buttati!!!

Esperienza incommentabile! l'operatore non si è presentato, senza alcun preavviso. E' impossibile trovare una qualsiasi forma di contatto con loro per avere spiegazioni e solo aver contattato il servizio clienti via e-mail mi è stato detto che nessun operatore era stato assegnato alla mia prenotazione dopo che invece da sito e app risultava regolarmente accettata

Reservo un servicio con una semana de antelación y no ha aparecido nadie. No se me ha avisado que no vendría nadie. El servicio me lo han cobrado igualmente.

No lo recomiendo

Ho effettuato tre diverse prenotazioni su Cleanzy. In tutte e tre le occasioni l’addetto non si è mai presentato, senza alcuna comunicazione preventiva. Ho segnalato ogni volta l’accaduto, ma non ho mai ricevuto né spiegazioni né rimborsi.

Il servizio clienti è praticamente inesistente: nessuna risposta alle mail, nessun numero di telefono per assistenza diretta. Dopo la terza volta, ho perso ogni fiducia nella piattaforma.

Mi trovo costretto a segnalare l’accaduto alle associazioni consumatori, dato che si tratta di una ripetuta violazione del contratto di servizio.

Non consiglio assolutamente di utilizzare Cleanzy.
Esperienza deludente, inaffidabile e dannosa.

Mi primera solicitud de un servicio y una total decepción. Pagué con tarjeta para limpieza domestica el día 9 de junio 2025. Recibí su número de confirmación. Cuando llegó el día nadie apareció. Escribí a su servicio al cliente y tras varias horas, aun espero una respuesta.

This is by far the most unprofessional and dishonest service I’ve ever encountered.

I booked a spider treatment (pest control) for 2 June at 01:00 AM — paid £185 in advance, received a confirmation, and even emailed them on 31 May asking for assurance that someone would come. I got no reply.

I stayed awake the whole night — no one arrived, no one called, no one messaged. The booking simply vanished into silence.

And the worst part?
They marked the service as “completed” without ever providing it. No one stepped into my flat, yet the app now says the job was done. That’s not just bad service — that’s a scam.

I have screenshots of the confirmation, payment, unanswered emails, and the false “completed” status.

Avoid this company at all costs — they will take your money and vanish.
I’m currently filing a chargeback and reporting this to UK consumer protection.

Ma mai mai mai più nella vita. Pagamento anticipato, non si presenta nessuno a effettuare il servizio pagato… e il rimborso dopo 5/10 gg lavorativi??? Un’organizzazione così tremenda da nessun’altra parte mai vista.

Servizio di pulizia ottimo! Lo uso da tanto tempo. Unica pecca: non riesco a scaricare l'app!

We booked an end of tenancy service, but when the cleaners showed up, they said that they'd just been booked to clean carpets. They did not have the time or equipment to do the work, and would have to speak to the office. We then had to wait for an hour while they "waited for confirmation".

They said that there was no one in the office, as it was a Sunday, but that they would give my number to the person to whom they had been speaking so that they could rearrange a different cleaner, either the same day or the next. We sent an email requesting a call back straight away, as we were due to return the keys to the landlord that same evening.

We have had no response to our 2 emails, and there is no way to contact anyone. We have paid £303 for no service and are likely to lose money on our deposit. The whole situation has been very stressful.

Ho utilizzato il servizio per oltre un anno, trovandomi bene. I professionisti inviati sono generalmente cortesi e professionali e il servizio svolto adeguatamente. Purtroppo durante una pulizia si è verificato un danno da 400 € in bagno. Sul sito vengono pubblicizzate frasi come "Servizio assicurato", "Abbiamo coperto la tua pulizia e la sicurezza della tua casa" e "Abbiamo fiducia nei nostri professionisti per la pulizia, ma essi possono inavvertitamente causare qualche danno. Tuttavia non è necessario che ci pensiate, in quanto Assicurazioni AXA garantisce fino a €150.000 contro qualsiasi tipo di danno che possa verificarsi in casa tua!". Tuttavia, avendo fatto immediatamente reclamo, l'azienda si rifiuta di rimborsare il costo da me sostenuto per riparare il danno. Inoltre, sembra che ultimamente la piattaforma abbia difficoltà a reperire operatori, comunicando la cancellazione via mail solo dopo l'orario concordato. Purtroppo diversi disguidi negli ultimi mesi mi hanno fatto ricredere sul servizio, con cui mi sono trovato sufficientemente bene a lungo, ma che attualmente non mi sento più di consigliare.

Trabajo con Cleanzy desde hace años por su profesionalidad, la facilidad del trato y su búsqueda de soluciones para cualquier necesidad.

La prima volta che ho usato questo servizio, si è presentato un ragazzo molto bravo, attento e veloce. Purtroppo, non c'è stato più modo di poterlo scegliere. Si è presentata una signora che non parlava minimamente italiano, per cui non capiva cosa dovesse fare: in due ore mi ha pulito solo una camera da letto, non particolarmente sporca e nemmeno tanto grande... Ho chiesto di non avere più lei, ma l'ho rivista più volte, anche se sulla prenotazione comparivano profili sempre diversi... In più di una occasione, mi hanno spostato gli appuntamenti senza chiedermi se andasse bene e addirittura mi hanno creato un appuntamento che non ho mai chiesto. Ho eliminato l'account e bloccato i pagamenti verso di loro, perché avevo paura me ne creassero altri. L'idea è molto buona, ma l'organizzazione del servizio e la buona fede lasciano molto a desiderare...

Muy contenta .
He trabajado con ellos dos servicios, muy buena profesional.
Además tengo que recalcar que he podido darme de baja antes de los 4 servicios y me han contestado rápidamente a los mails .
Volveré !

Ottima soluzione per gestire senza preoccupazioni pulizie ordinarie e straordinarie
I professionisti sono gentili e affidabili

Servizio comodo, ma poco corrispondente a quanto offerto. Avevo pagato il servizio di pulizia profonda di quattro ore, ma è durato solo due ore e mezza, e non c’è stata profondità nella pulizia, cioè dentro i mobili e dietro gli stessi non è stato pulito nulla; sono state pulite solo alcune le superfici. Il lavoratore è stato gentile

This was an awful experience. We were sent a different person then on the website, who only barely cleaned half of our small 3 bedroom. She was booked for 5 hours and the flat was tidied up prior to her visit so she can easily do a maintenance clean. She still complained that the house was "too dirty" and didn't had enough time to clean. She spent 3 hours in a small kitchen that was previously pre-cleaned. The customer service tried to gaslight us that they send the right person and because we haven't sent them the proof photos on the same day, we don't "merit" any refund. Keep in mind that we did contact them right after the cleaning service and offered to send photos which they didn't ask for, just so they can use this as an excuse later and take ZERO responsability. The absolute worst experience with cleaning.

Quando si richiede un servizio di pulizia, a mio parere, le necessità sono principalmente l'affidabilità negli appuntamenti e la qualità della pulizia svolta.

Purtroppo, sui servizi ricorrenti di Cleanzy non c'è la minima affidabilità:
- i professionisti sono sempre diversi e ogni volta bisogna rispiegare le necessità
- non sempre il professionista assegnato si presenta all'appuntamento

E inoltre, non potendo continuare con una persona con la quale ci si era trovati bene, non sempre il professionista assegnato mantiene lo standard di servizio desiderato.

In queste settimane è successo davvero di tutto (appuntamenti annullati all'ultimo momento, persone che non si presentavano senza avvisare, persone che non pulivano sotto il letto o dietro un mobile con rotelle, persone che se ne andavano mezz'ora prima ecc ecc), quindi - a malincuore - ho disdetto in favore di una persona fissa.

Los trabajadores no están dados de alta en la Seguridad Social, la plataforma lo publicita de tal forma que parece que es lo que vigilan y garantizan, pero no es así. Me he sentido muy engañada durante el tiempo que he utilizado esta plataforma, de saberlo no la hubiera utilizado.

Il sito potrebbe essere migliorato, ma il servizio clienti (funzionante tramite mail), é efficiente. Gli addetti sono sempre professionali e gentilissimi.
I professionisti sono tendenzialmente molto validi, dipende ovviamente dalle esigenze di ognuno. Personalmente trovo che sia uno dei servizi più utili su Milano.