Clubauto Maif Reviews 

Après un premier contact assez sec et pressé, j'ai heureusement fini par tomber sur une personne fort sympathique, qui a su répondre à mes questions et traiter l'achat parfaitement.
J'ai reçu ma voiture comme prévu, parfait 👌
Tout ça pour un prix absolument imbattable.
Je recommande.

Véhicule neuf acheté par Club Auto Maif pour 38000 euros.
Mail de club auto pour m'annoncer l'arrivée de mon véhicule en concession et qu'ils vont me contacter pour convenir d'une date de livraison.
La concession ne me contacte pas, je prends donc les devants en demandant à Club Auto Maif de me donner le numéro de la concession afin de prendre contact avec eux directement.
Amandine de club auto maif refuse catégoriquement de me donner le contact et me demande de "bien vouloir patienter".
Je mets donc en avant l'articleL111.1 du code de la consommation, dobligation d'information du professionnel, avec en copie le service de réclamation.

Tenez-vous bien: plus personne ne me répond, ils font tout simplement ... les morts !

C'est incroyable, je ne pensais pas qu'on pouvait en arriver là avec une entreprise aussi connue que la MAIF.

Prochaine étape donc, la saisine du médiateur FNA et courrier a/r.

Quel dommage d'en arriver là et de transformer le plaisir d'avoir un nouveau véhicule en calvaire...

Très satisfait de la qualité du service proposé. Interlocuteurs clairs et réactifs.

Prix, rapidité, livraison presque en temps et en heure

Choix, accompagnement, clarté des étapes et bien entendu remises sur les tarifs...bref une équipe à recommander sans hésiter.

Très bon accueil téléphonique, explications et suivi par échange de mails également.

Echanges clairs dès le 1er contact
Clarté sur ce qui est inclus dans le prix et ce qui ne l'est pas (ex : tapis de sol)
Délais respectés
Pas de mauvaise surprise

Le véhicule a bien été livré dans les délais impartis. Tout s'est bien passé. L'équipe est globalement au rendez-vous. Lorsque vous avez une interrogation sur la procédure, ils vous répondent par courriel dans des délais raisonnables.

La fiabilité de la Maif: contacts mails et par téléphone (Oumnia en particulier) Qualités d’écoute et réactivité positive.

Très bonne expérience avec le Club Auto, que ce soit pour le service client, la qualité des différents interlocuteurs et le service de livraison.

Conseiller très agréable, de bon conseil.

La livraison a été parfaite!
Tous les intervenants se sont mis en 4 pour que chaque étape de la livraison, en amont pour la préparation, la prise de rendez-vous, le financement avec Socram banque,la prise en mains au moment de la livraison se déroulent au mieux.
Par contre la restitution de l'ancien véhicule en LOA, auprès de Capitole Finance a été catastrophique, semée d'embûches, avec aucun secours, ni bonne volonté (ceci est un euphémisme!) de leur part.

Le personnel était réactif et à l'écoute.

Je suis très satisfait de la façon dont s'est déroulée la livraison.

- le garage a pris le temps de nous expliquer les points importants du fonctionnement de la voiture.
- tous les papiers étaient prêts à notre arrivée.
- Le rendez-vous a eu lieu à l’heure convenue.
- La voiture contenait suffisamment de carburant pour faire 200 km, ce qui nous a permis de rentrer chez nous sans problème et sans avoir à chercher la première station-service sur la route au risque de tomber en panne sèche.
numéro de mandat 260315135.

Achat d'une Peugeot 308 GT Hybrid 145 en 05/2026. ( Dossier 260418103-3 )

Commençons par les points positifs : Commercial (Un certains monsieur V.) disponible et avenant, très réactif dans la gestion du dossier. Le véhicule correspond a mes attentes et est de bonne fabrique mais rien à voir avec club auto. Je le remercie pour son sérieux. C'est la le seul point positif de ce dossier.

Pour ce qui est de la livraison, l'expérience est catastrophique et frise presque l'indécence. Livraison déjà payée, on me propose de venir récupérer le véhicule en région parisienne à 310 km plus tôt ( 3 semaines en amont de la date prévue ), moyennant remboursement des frais de livraison. J'accepte alors me disant que c'est la meilleur chose à faire, quelle erreur. Après 6H de transport en communs, j'arrive dans une sorte d'Entrepôt / Garage très mal indiqué, sans véritable lieux d'accueil, ou les clients se mélangent entre les véhicules stationnés sur l'aire de stockage . Après 30 minute de retard, on me remet les clés en me disant que je peux partir, et que tout est bon. Les aides à la conduite sont défectueuses, l'alarme anti intrusion se déclenche dés que je m'éloigne du véhicule, certaines options ne marchent pas : diagnostic du garage Peugeot établi en 20 secondes en ouvrant la trappe à fusibles + diagnostic valise : le véhicule est en mode "parc ou showroom" et la mise à la route n'a jamais été faite, je me retourne donc avec 67 euros de facture dans un garage après 300 Km de route et 6H de possession du véhicule.
J'ai payé 288€ de frais de mise à la route et de carburant, en réalité j'ai 65 km d'autonomie à la mise du contact soit environ 5L d'essence ( cout en 06/2026 9€50 ) et la mise à la route n'a pas été faite.

Je joint alors tant bien que mal Oumnia du service livraison, avec qui j'avais eu jusque là des échanges très satisfaisant. D'une mauvaise foi remarquable elle m'indique que c'est impossible, que tout a bien été réalisé sur le véhicule et que je me trompe, on frise l'inversion accusatoire. Son service n'est pas en capacité de m'indiquer ce qui a réellement été fait pour cette prestation de "mise à la route", et finalement le lendemain me demande la facture du garage pour me la rembourser.

A ce jour, je n'ai aussi aucunes nouvelles du service carte grise, je ne sais même pas si mon dossier est en cours d'instruction, le flou total. Pour ce qui est des remboursements, ils ont tous été effectués ( Livraison / frais de transport /facture du garage), mais la mise à la route de 288 euros n'a même pas bénéficié d(un geste commercial.

288 euros le coup de Karcher à l'eau calcaire qui laisse des traces catastrophiques sur le véhicule c'est cher, mais ce n'est pas tout. Quand on pense avoir touché le fond AMTT continue de creuser

Enfin ce jour, après une semaine en possession du véhicule je décide d'aller le nettoyer en station pour enlever ces traces calcaires. Lorsque j'aspire sous le siège conducteur, je trouve perdu un ticket de cinéma en date du 23/05/2026 pour 2 entrées plein tarif à 22H30 au cinéma Pathé de Conflans saint-honorine ...

Des questions se posent, le véhicule a-t-il été utilisé à des fins personnelles par un membre de la société AMTT avant sa ré-immatriculation ? Comment peut on livrer après facturation un véhicule contenant des déchets à bord ?
J'ai certes économisé 25% du prix d'achat, mais comment peut-on autant manquer de qualité et de rigueur dans les prestations fournies.

Un premier contact téléphonique avec un conseiller pour m’expliquer toute la marche à suivre et répondre à mes questions sur la voiture choisie. Ensuite d’autres contacts pour éclaircir des points administratifs, les procédures pour le paiement, l’obtention de la carte grise et la livraison du véhicule.
À chaque fois des interlocuteurs et interlocutrices disponibles, patients et bien sûr compétents. Un service en tout point efficace.

Il n y a pas de clause décès dans les contrats. Voiture commandée fin février pour livraison mi juillet, par mes parents 83 et 80 ans, sachant que ma mère ne conduit que dans le village. Mon père est décédé accidentellement le 22 avril, on a pu faire annuler la commande malgré l expiration du délais de rétractation, en revanche pas de remboursement de l acompte, 2500 euro quand même, le motif de l annulation « ne justifiant pas un remboursement ». Mes parents sont clients MAIF depuis toujours, moi aussi d ailleurs, l assistance juridique m a conseillé de passer par un médiateur, Auto club a refusé la médiation. Je ne vois pas quoi dire de plus, pour un partenaire d une entreprise qui se dit solidaire, autant de compassion me laisse sans voix..

Mise à jour le 24 juin. Après une première réponse me demandant de renvoyer les justificatifs, ce que j ai fait, Club Auto a modifié sa réponse pour me rappeler que contractuellement l’acompte reste dû puisque un décès ne justifie pas un remboursement. C est bien le propos de mon avis, je le répète, il n y a pas de clause de décès dans les contrats. Le mieux est de ne pas acheter votre voiture sur internet, en tous les cas pas avec Club Auto, ou, si vous devez mourir, faites le surtout pendant le délais de rétractation afin que que vos ayant droits puissent de plein droit, annuler la commande et se faire rembourser l acompte. À défaut, sachez que l’annulation de la commande n est pas automatique (merci de nous l avoir accordée), et le remboursement de l acompte n est pas envisageable, pas la peine de le demander, c est non.

Après des débuts un peu laborieux (difficultés à joindre un conseiller + informations), tout le reste fut fluide et efficace.