CNP Assurances Reviews 

C'est juste un cauchemart, pour commencer on vous demande de s'inscrire à leur espace 1er galère, on vous demande de transmettre des documents sous une certaine forme 2em galère rejet systèmatique sans aucunes explications, vous essayez de ontacter leur service technique quand il décroche et là vous puvez avoir des rèponses différentes selon l'interlocuteur 3em galère. La question que l'on peux se poser est, veulent ils vraiment vous payer votre due????? Donc organisme à éviter et surtout demandez à vos proches de ne pas souscrire d'assurance vie après de la CNP

Dans le cadre d'un décès j'ai eu affaire à la CNP assurance vie pour 3 contrats. Une fois le décès survenu et connu des services de la CNP, tout un processus se met en place avec courrier d'information pour nous expliquer les démarches à effectuer. Le dépôt des pièces en ligne est simple mais strict. Une fois le dépôt effectué et le dossier complet, nous avons obtenu une validation en moins d'un mois et une notification indiquant que le virement était en cours selon délais interbancaire. C'est cette dernière phase qui est très anxiogène, car elle a pris plus de trois semaines. Nous avons finalement perçu l'argent mais il est important de bien tenir compte de ces délais pour ne pas s'alarmer.

★ : 0 si j'avais pu

J’ai eu affaire à trois personnes différentes. Une seule était compétente. Les deux autres ont enchaîné erreurs, inepties et informations contradictoires.

On m’a affirmé que des manipulations avaient été effectuées alors qu’elles ne l’avaient pas été. Et ce n’est pas moi qui le dis : leurs propres collègues ont ensuite contredit ces affirmations. Il faut donc appeler plusieurs fois, tomber sur plusieurs interlocuteurs et faire soi-même le tri entre ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas.

Et comme si cela ne suffisait pas, je suis tombé sur une opératrice hautement désagréable, condescendante et parfaitement dépourvue de courtoisie. Prendre un client de haut lorsqu’il demande simplement des explications sur son propre dossier est tout simplement inadmissible.

Soyons clairs : si vous appelez CNP et que vous n’avez besoin de rien, ils seront peut-être capables de vous répondre. En revanche, si vous avez réellement besoin d’une information ou d’une démarche précise, bon courage.

Pour prendre votre argent, manifestement, tout fonctionne très bien. Mais lorsqu’il s’agit de vous expliquer comment le récupérer ou de procéder correctement aux démarches nécessaires, là, c’est “sauve qui peut”.

Et malheureusement, je ne parle pas dans le vide : j’en ai fait les frais personnellement.

Un service client est censé apporter des réponses, des solutions et un minimum de considération. Ici, j’ai surtout trouvé de l’incompétence, des informations contradictoires et du mépris à l’égard du client.

C’est tout simplement inadmissible.

C’est la première et la dernière fois que je traite avec CNP. Je ne leur accorderai plus jamais ma confiance et je partagerai largement autour de moi l’expérience que j’ai vécue.

À fuir si vous attendez simplement qu’on vous écoute, qu’on vous renseigne correctement et qu’on respecte votre argent.

Ne jamais ouvrir une assurance vie chez eux. Je suis bénéficiaire et récupérer son argent est un chemin de croix. De plus modernité et numérisation oblige les différents services ne sont pas connecté. Donc il est impossible d'avoir le contact du service qui se charge des transferts.

On est là sur un cas typique où l'assurance fait en sorte de retentir votre argent le plus longtemps possible.

Quand CNP ASSURANCE réinvente le classement GIR :
contrat PROTECTYS AUTONOMIE souscrit par l'intermédiaire de LA POSTE auprès de la CNP ASSURANCES(réf 846147523) en 2008. Suite au passage officiel du classement GIR 4 à GIR 2 à cause de la dégradation de mon état de santé, la CNP aurait dû me verser une rente de 517.74€ mais grâce à une manipulation du classement GIR, elle se contente de verser une rente moindre correspondant à une rente pour les assurés en GIR3 et cela sans explications.
Ceci constitue un vol manifeste après 18 ans de cotisations versées ...
Une fois de plus CNP risque de se faire épingler par la justice car je ne compte pas en rester la !

on est obligé de mettre une étoile, pour laisser un avis mais cette compagnie d'assurance mérite un 0 tellement ils sont nul, incompétents et a la limlite de l'escroquerie .Essayez de résilier un contrat chez eux c'est un enfer. Fuyez cette compagnie d'assurance

DEMANDE DU 14/07 DE CLÔTURE D'UN CONTRAT ET DE RESTITUTION DES FONDS. DEPUIS : RIEN ! sauf des demandes redondantes de documents et d'infos avec plusieurs adresses postales... Entretien téléphonique quasi impossible...

A FUIR. Ne pas confier son argent à cet organisme qui est une véritable usine à Gaz. Demande de paiement de Cashemire envoyée par Recommandé AR le 30 juin par maman de 90 ans que l'on fait tourner en bourrique. Dossier toujours à la conformité, les interlocuteurs changent tout le temps, ils ne respectent absolument pas les délais. Quant au conseiller financier de la Poste qui a vendu cela, il est aux abonnés absents et d'aucune aide. A FUIR. ZERO POINTE

Assurance emprunteur très décevante. Manque de cohérence dans les réponses. Vous oblige à faire appel au service contentieux pour avancer les choses. Tout est mis en œuvre pour éviter l'indemnisation et que les assurés abandonnent leur démarche par lassitude. Cotisations élevées, accompagnement inexistant lorsqu'il s'agit de faire jouer les garanties. Je ne recommande pas du tout.

Si je pouvais mettre zéro,je l'aurai fait
J'ai souscrit une assurance emprunteur, sincèrement,si c'était à refaire,je l'aurai souscrite ailleurs que chez eux..
Fuyez et n'y restez y pas si vous avez souscrit cette assurance emprunteur....
Ce n' est que des tracas,lorsque vous les solliciter

Assuré NM25428648

Je tiens à partager mon expérience très positive avec CNP Assurances à la suite d'un dégât des eaux non responsable survenu le 7 juillet dernier.

La gestion du dossier a été irréprochable du début à la fin. En partenariat avec le cabinet d'expertise Polyexpert, l'évaluation des dommages s'est déroulée de manière fluide et professionnelle. J'ai reçu mon indemnisation dans de très bons délais, sans démarche inutile ni complication.

Un grand merci aux équipes pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur accompagnement rassurant

Inadmissible le temps de gestion du dossier pour un arrêt maladie ils mettent les gens dans la difficulté mais ils s’en foutent complètement. Ça fait 3 mois que j’attends mes indemnisations ils sont très difficiles à joindre et en plus quand vous les avez au téléphone ils sont hyper désagréable. A fuir vraiment

J'ai posé 15 jours de congés pour les joindre.... Quelle tristesse cette société...

Un contrat d'assurance vie à percevoir depuis 1 an, ils se réveillent enfin et entre avril et aout demandent au compte goutte 1 pièce par mois, et répondent à chaque fois qu'ils ont 30 jours à compter du dépôt de pîèce pour répondre. La dernière pièce déposée le 31/07/2026, nous sommes le 07/09/2026 et toujours rien malgré plusieurs rappels téléphoniques dont le dernier m'a affirmé que " ce n'est pas 30 jours mais 25 jours ouvrés" tout en refusant de faire avancer le dossier par téléphone . Donc CNP fut peut être une structure de référence autrefois, mais n'est plus du tout opérationnelle, de mauvaise fois, et fait rétension autant des informations que de l'argent qu'elle doit. Je déconseille vivement

Rétention abusive de fonds :
J'ai demandé le déblocage de la convention obsèques de mon mari depuis le 24 juin en RAR qu'ils ont réceptionné le 29 juin, preuve à l'appui. 30 jours de délai pour le traitement du dossier. Sans nouvelles le 27 juillet, j'appelle et ils me disent que je dois envoyer un certificat médical, chose interdite Art 1110-4 du code de la médecine. Mon médecin étant en vacances, ils me disent de leur envoyer une attestation sur l'honneur. Le 5 août, je les rappelle et ils me redisent 30 jours de délai pour le traitement du dossier. J'ai envoyé 3 fois tous les documents. Le 1 septembre, je rappelle encore une fois, pas de certificat médical, pas de traitement du dossier. En plus, ils vous traitent de menteur. FUIRE CETTE COMPAGNIE. Ils encaissent votre argent mais quand ils doivent payer, vous avez au téléphone que des incompétents et ils ne veulent pas vous passez un responsable. Je les ai mis en demeure de régler sous 8 jours sinon je fais appel à Julien COURBET.
INCOMPTENCE, MAUVAISE FOI, RÉTENTION ABUSIVE DE FOND, HORS LA LOI dans la demande de documents tels sont leurs agissements. A FUIRE.

CNP est un établissement financier qui fonctionne pour le compte de La Banque Postale, dont il est la filiale. Pour la CNP, les lois n’existent que pour être contournées ou piétinées dans son propre intérêt, en l’absence de toute considération envers les bénéficiaires d’assurance-vie ou sa clientèle.
De fait, CNP attend au moins un mois avant de valider votre dossier ou d’invalider une pièce qui ne lui convient pas. Dans ce dernier cas, vous vous retrouvez à fournir de nouveau le document et à attendre encore un mois le verdict de la CNP… Et ainsi de suite !
CNP peut ainsi vous faire traîner des mois avant de « recevoir » votre demande de mise en paiement d’un contrat ! À partir de cet instant tant attendu, il faudra patienter au moins un mois pour voir enfin votre compte bancaire crédité.
CNP est un établissement qui nous veut du bien, mais pas n’importe lequel : il faut savoir patienter avant de recevoir du « bien ».

A éviter a tout prix ,il y a un groupe sur Facebook qui recense lespersonnes lésé

Cette compagnie ne devrait pas être proposé par les banques car elle manque de compétences et de sérieux pour le suivi de dossier. Pas de contact physique et uniquement des débutants qui doivent répondre au téléphone par des réponses formater inutiles. Derrière les dossiers il y a des humains en souffrance, un peu de bienveillance et beaucoup de qualifications professionnelles seraient le minimum requis pour ce travail.

Très mauvaise expérience, suite à un arrêt maladie dépassant les 90 jours, j'avais le droit à une prise en charge d'une partie de mon crédit immobilier. Ils n'ont jamais répondu à ma demande. J'ai envoyé de nombreux recommandés et ai même engagé un avocat, ils n'ont jamais donné suite.

Rendez-vous physique à La Poste pour faire une renonciation et désigner des bénéficiaires le 8 mai 2026 à ce jour 20 août 2026, le dossier n’est toujours pas traité. Les correspondants téléphoniques sont parfois à la limite de la politesse, voire odieux si je pouvais sortir tous les contrats de chez eux, je le ferai. Malheureusement ce n’est pas possible puisqu’ils vous prennent en otage avec l âge de 70 ans, je déconseille fortement cette assurance vie et la CNP en général, très très très mauvaise expérience à fuir. malgré les manquements et les erreurs commises par la CNP et La Poste, lorsque mon dossier a été retourné, il est quand même soumis, sans discernement à 30 jours de traitement, comme si de rien n’était honteux.