CNP Assurances Reviews 

Rendez-vous physique à La Poste pour faire une renonciation et désigner des bénéficiaires le 8 mai 2026 à ce jour 20 août 2026, le dossier n’est toujours pas traité. Les correspondants téléphoniques sont parfois à la limite de la politesse, voire odieux si je pouvais sortir tous les contrats de chez eux, je le ferai. Malheureusement ce n’est pas possible puisqu’ils vous prennent en otage avec l âge de 70 ans, je déconseille fortement cette assurance vie et la CNP en général, très très très mauvaise expérience à fuir. malgré les manquements et les erreurs commises par la CNP et La Poste, lorsque mon dossier a été retourné, il est quand même soumis, sans discernement à 30 jours de traitement, comme si de rien n’était honteux.

Bonjour a tous Les braves gens qui ce sont Vu traité comme des geux.. Par cette assurance qui fonctionne a la manière fonctionnaires sans scrupules comme des crapule si on vous donne le choix... tourner les talons avant de vous mettre dans des difficulté après si la colère vous prend il on une adresse bien établie vous pouvez toujours aller retourner le bureau du responsable c'est la seule chose qu'il pourrait les faire réfléchir avec humanité .et ce remettre en question en tant que simple citoyen

Venue par simple curiosité et sans surprise des avis catastrophiques. CNP annonce un versement (assurance vie) sous 30 jours à réception des documents et rien au délai atteint. Par téléphone on est confronté à des incompétents incapables de vous donner la moindre information. Relance réclamation RAR adressée ce jour sans versement une mise en demeure conformément à l’article L133-1 du Code des assurances leur parviendra leur rappelant le non respect des délais indiqués par leurs services ainsi que la liberté du bénéficiaire d'en réclamer des pénalités de retard.
1 étoile car 0 n'existe pas, ça n'en vaut pas davantage.

CNP assurances écrit dans les documents qu'il vous envoie que le dossier sera traité dans un délai maximum de 30 jours.
Après 1 mois et demi et 3 appels de ma part dans les 15 derniers jours, mon dossier n'a toujours pas abouti et l'assurance ne me donne aucune information sur la raison de ce retard.
Le service client est incompétent et totalement inefficace.

Incompétence totale du service client dans la gestion d'un retrait partiel sur Assurance vie et aucun respect du client. Plus d'un mois pour obtenir le virement de mes fonds malgré un dossier complet et malgré les relances de la Banque Postale qui héberge l'assurance vie. D'ailleurs la CNP ne répond à aucun avis et ne justifie aucune de ses erreurs. Ne contractez pas avec eux, ne leur confiez pas votre épargne : ils ne sont absolument pas fiables.

Je reviens sur mon premier avis catastrophique mis en juillet concernant l’assurance emprunteur.
Après de nombreux mails restés sans réponse et de nombreux appels avec conseillers ne proposant aucune solution pour régler mon problème où je ne recevais aucun virement suite à l’acceptation de mon dossier pour prise en charge.
Mon conjoint a aussi pris le relais au niveau des appels et est enfin tombé sur une personne plus impliquée et nous avons identifié le problème qui met du temps à se résoudre.
La cnp avait rattaché ce sinistre à un autre sinistre d’il y a 10 ans pour un autre prêt qui n’a aucun rapport et surtout sur un compte qui était clôturé depuis des années (avec mon ex conjoint) et dont je n’ai jamais fourni de rib… incroyable!!!!
En tout cas, depuis mars où les virements étaient soit disant faits je reçois enfin le début des versement… le 11 août…
Par contre toujours aucune réponse à mes mails sur leur plateforme ni les mails de réclamation…
Contente et soulagée que les choses avancent enfin quand je lis les autres avis…

Premier avis juillet 2026
Hélas on ne peut pas mettre 0.
Je rejoins tous les autres avis négatifs. Service client inefficace voire inexistant.
En invalidité depuis décembre mon dossier a été accepté et est complet. Soit disant 3 versements ont été faits. Pourtant aucun virement reçu sur mon compte. On me demande même si je suis sûre de n’avoir rien reçu!!!! Sans blague?!?!
Aucune réponse à des dizaines de messages.
Aucune solution et on me renvoie sans cesse sur l’espace Adèle qui ne fonctionne même pas correctement. Les messages envoyés sont-ils lus? Mystère!!!
C’est une honte!!!
À fuir!!!

Service client catastrophique : téléconseiller incapable de proposer une solution en ligne, jugement déplacé et aucune considération de la demande. Le tout couronné par l’absence totale de superviseur, prétendument cantonné à la gestion de son équipe et non au traitement des litiges clients.

Ne reçoivent jamais les documents quand ça ne les arrangent pas.
Si vous avez besoin de récupérer une assurance vie ou comme ça.
1) Vous passez par le service des courriers avec AR dématérialisés de la poste.
2) vous envoyez vos documents via le site... Et vous vous envoyez la copie.
3) quand vous recevez la copie, vous la gardez sans l'ouvrir
Si CNP assurances vous dit que les documents demandés sont manquants, vous avez la preuve devant huissier que vous avez donné le dossier complet. Comme ils le savent ils arrêtent de faire iech et vous restitue ce qui est a vous !

Schade dass ich einen Stern vergeben muss.
Unfreundlich,Inkompetent sind eigentlich freundlich gesagt.
Finger weg von dieser Versicherung

Mon dossier de prise en charge au titre de mon assurance emprunteur a été déclaré il y a plus de trois mois. À ce jour, aucune décision, aucune prise en charge et très peu d'informations sur l'avancement de mon dossier, malgré plusieurs relances.

Cette situation est particulièrement pénalisante, car les échéances de prêt continuent d'être prélevées alors que le dossier est toujours en attente.

L'assurance qui m'a été présentée lors de la souscription par ma banque comme une référence est, dans mon expérience, très loin des attentes. Le discours commercial et la réalité du traitement des dossiers ne correspondent pas.

Il suffit de consulter les avis publiés : une très grande majorité des clients expriment un profond mécontentement. Plus inquiétant encore, les réponses de CNP Assurances aux avis semblent extrêmement rares, ce qui donne le sentiment que les remontées des assurés ne sont pas prises en considération.

Je partage ici mon expérience personnelle. En l'état, je ne recommande pas cette assurance.

Gestion catastrophique. Le service client est injoignable ou renvoie d'un service à un autre sans apporter la moindre réponse. Aucun suivi possible sur l'avancement du dossier et aucun respect des délais d'indemnisation. Une mise en demeure part ce jour et le Médiateur de l'Assurance va être saisi. Fuyez.

Je vous déconseille cette assurance.
Je suis en invalidité depuis 5 ans et la cnp refuse de rembourser mon prêt.
J'ai pris la garantie invalidité et pourtant celà ne fonctionne pas soit disant.
Celà fait des années que je me bat pour mes droits. Silence radio du côté assurance.
N'allez pas chez eux vous allez le regretter.

La seule boite que je connaisse qui envoie des mails à leurs clients qui ont fait une demande libellée comme suit :
"Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client pour savoir si votre demande a pu être traitée ou bien si une nouvelle action est requise de votre part."
Le lien joint n'est pas personnalisé, et rien n'a bougé sur la demande, en gros à intervalle régulier et sans doute pour donner une illusion de faire qque chose, ils vous invitent à vérifier vous même s'ils n'auraient pas par hasard fait qque chose...
Le reste est à l'avenant !

Impossible d'avoir des informations par téléphone. Ne dispose pas d'email. Il faut uniquement échanger par courrier postal... au 21ème siècle !!!!

A FUIR ABSOLUMENT ils trouveront toujours quelque chose pour ne pas vous verser ni le capital ni la rente et ils iront jusqu'à oser dire que votre parent est malheureusement décédé avant le délai de franchise. Il vous mettent au même rang que votre voiture. Car dans mon cas le décès à eu lieu 14 jours environ après la déclaration de sa perte d'autonomie. Attention c'était déjà vrai en 2020 mais elle était encore trop autonome pour que CNP lui verse qqchose. Des milliers d'euros pour leur poche, de vrais escrocs car ils oublient évidemment toutes ces précisions à la signature du contrat et comme toujours, on ne lit pas les 28 pages de contrat. C'est leur défense, "lisez votre contrat" !!!

Bonjour, très difficile de se faire payer son dû après avoir envoyé le dossier complet! Surtout noter bien la date de réception du dossier, si il manque une pièce au dossier CNP met 1 mois pour vous demander la pièce manquante, je reçois un courrier qui ma dit " nous avons versé ce jour le 3 juillet la somme de ....et nous sommes le 27 juillet toujours rien. Qu'on ne me dise pas que ce sont les délais bancaires!

10 jours que j'attens le remboursement urgent d'une petite somme de mon assurance vie, ex receveur PTT, je regrette de l'avoir conseiilée, A EVITER !!!

Concerne Assurance Emprunteur : en arrêt depuis le 21 décembre 2025 et après avoir réalisé le dossier pour être indemnisée je n'ai a ce jour le 24 juillet 2026 aucune nouvelle de mon dossier. Pour me prendre 85 euros par mois aucune difficulté pour eux. La loi nous permet de changer d'assurance au bout d'un an (avec obligation au minimum des mêmes garanties, pas moins) mais ayant un dossier en cours pas de possibilité de changement. J'ai fourni toutes les pièces nécessaires et j'ai la plus haute garantie avec un délai de carence de 30 jours, j'en suis a 8 mois d'attente ! C'est une honte. Prochaine étape je fais intervenir mon service juridique.
Si votre banque a la CNP en Assurance Emprunteur, un conseil partez au bout d'un an en espérant ne pas avoir de sinistre avant.

Hélas on ne peut pas mettre 0.
Je rejoins tous les autres avis négatifs. Service client inefficace voire inexistant.
En invalidité depuis décembre mon dossier a été accepté et est complet. Soit disant 3 versements ont été faits. Pourtant aucun virement reçu sur mon compte. On me demande même si je suis sûre de n’avoir rien reçu!!!! Sans blague?!?!
Aucune réponse à des dizaines de messages.
Aucune solution et on me renvoie sans cesse sur l’espace Adèle qui ne fonctionne même pas correctement. Les messages envoyés sont-ils lus? Mystère!!!
C’est une honte!!!
À fuir!!!

Établissement à fuir absolument.
Étant moi-même client de longue date et actuellement bénéficiaire dans le cadre d’une succession, je galère pour récupérer les fonds qui me sont dûs, alors que mon dossier est complet depuis des semaines, que mes documents ont été analysés et validés et que rien ne manque pour le règlement : j’attends…
Au téléphone, les hôtes ou hôtesses, pourtant globalement sympathiques, sont manifestement là pour faire écran ; ils ne prennent aucune réclamation ni doléance et ne savent fournir aucun renseignement ni explication utile.
On voit que la stratégie est de faire durer pour placer des fonds qui sont pourtant dus aux clients.
Méthode lamentable, à dénoncer : CNP à bannir.