Cocoletti Reviews 302

Oplichting. Niet tevreden over kwaliteit . Goedkope TEMU tas van 7 euro. Kan niet retour sturen. Na veel heen en weer gemail adres in China waar je niets mee kan.

NIET KOPEN! BAGGER

Direct reactie en actie ondernomen, nadat de rits van de tas onbruikbaar was geworden, doordat stiksel losliet op het einde van de rits.

2 tassen gekocht 1 rits kapot gegaan tijdens de vakantie.
Klanten service mail gestuurd foto's opgestuurd.
Wordt een nieuwe tas opgestuurd.
Geweldige service

Bij mijn tas was de stof tussen de drukkers uitgegaan, tijdens het eerste gebruik. dit heb ik gemeld via hun site. Ik kreeg meteen een mail met het verzoek om foto's van de tas te sturen. de dag daarna kreeg ik het bericht dat een nieuwe tas al onderweg was.

Wat een super bedrijf service en contact!
Ik heb 2 tassen waarvan 1 rits al snel kapot was. Gemaild en binnen no-time een reactie. Foto’s gestuurd en meteen bericht : er wordt een nieuwe gestuurd. Super blij en erg leuk contact.

Garantie
Ik had de tas 1 x gebruikt maar tijdje geleden al gekocht. De rits was kapot en ik heb een nieuwe tas gekregen. Superblij mee. Super goeie service.
Dank u wel

Wat een makkelijke tas om als handbagage mee te nemen. Vooral met het onderdeel van de bodem, wat je open kan ritsen waardoor er nog meer in kan. Dat blijft tevens een pov. alle ritsen. Mocht er wat mee zijn, wordt er direct actie op ondernomen. Hier een tevreden klant.

Op 27-05-25 bestelling geplaatst, beide tassen in goede staat ontvangen.
Helaas is tijdens de vakantie een van de tassen kapot gegaan, ik heb contact opgenomen en razend snel kreeg ik antwoordt terug. Met als oplossing een nieuwe tas, dit alles is binnen het tijdsbestek van 2,5uur geregeld, geweldig toch. Ik kan niet anders zeggen dan top service!
+ snel andwoord
+ netjes te woord gestaan
+ goede oplossing
+ snel afgehandeld

Ik had 2 tassen besteld. We zijn een weekje weggeweest en beide tassen mee, en inderdaad wat kan er veel in. Maar toen we weer de tassen inpakte was van 1 tas de rits niet oké, ik heb mail gestuurd en ik moest er een foto van maken. Er werd direct geantwoord en zonder problemen hebben ze een nieuwe tas opgestuurd zonder kosten. Echt een hele goede service.

Na mijn vakantie ontdekte ik dat de rits van mijn tas kapot was, ik heb nog nooit zo'n goeie service meegemaakt, binnen zeer korte tijd kreeg ik een nieuwe tas toegestuurd. Een geweldige service hier kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen....ik kan alleen maar zeggen, koop deze geweldige tas, je zult er geen spijt van krijgen....Dora Wolthuis

Super service , Rits van tas stuk . Een mailtje snelle reactie. Na foto gestuurd te hebben word er een nieuwe tas gestuurd. Cocoletti tas is zo top en fijn produkt. Echt een aanrader!

Bij het inpakken voor onze vakantie ging de rits kapot. Mail gestuurd naar de servicedesk, foto's maken van het logo van Cocoletti en van de rits. Kreeg gewoon binnen en week een hele nieuwe zonder dat de oude terug moest. Ik had gezegd dat hij nog wel dicht ging maar 1 kant op. Ik lees nu echter wel vooral veel rits problemen. Het had mij afgeschrokken als ik eerst de reviews had gelezen. Maar ben best heel tevreden met deze tas. Zoveel ruimte en compact op te bergen. Heel fijn

Mijn klacht is heel snel opgepakt en prettig contact via de mail. Na overleg krijg een een nieuwe tas geleverd. Dus geen gedoe en discussie

Ik had pech dat de rits van mijn tas al bij het eerste gebruik kapotging. Omdat ik net op vakantie ging, duurde het even voordat ik dit kon melden. Toen ik na enkele weken contact opnam, werd ik heel vriendelijk geholpen. Ik hoefde alleen een foto te sturen en kreeg direct een nieuwe tas toegestuurd, waarbij ik zelfs zelf de kleur mocht kiezen. Super service! Inmiddels ben ik erg blij met mijn nieuwe tas – stevig, mooi en handig in gebruik. Echt tevreden!

Eén van de ritsen ging snel kapot. Na een mail en het sturen van een foto waarop het probleem zichtbaar was, kreeg ik gelijk een nieuwe tas toegestuurd. Goede service en snelle afhandeling.

Ik had een probleem met de tassen en ze hebben het bij Cocoletti meteen goed opgepakt en ik kreeg nieuwe tassen toe gestuurd.
Echt een super service.
De tassen zijn heel mooi en handig in gebruik.

De service bij Cocletti is super! Ik wilde de kleur van de tas wijzigen en het contact via de mail was snel, vriendelijk en oplossingsgericht! Sowieso is het een supertas met vele mogelijkheden. Ik zou iedereen aanraden deze tas te kopen!

Wat een fijn bedrijf is cotteletie, mijn rits was stuk gegaan. 1 mailtje gestuurd. En het was opgelost. Je hoeft alleen een foto op te sturen en binnen 1 dag word je nieuwe tas op gestuurd. Alle lof voor Cotteletie en voor Ester voor de vriendelijke afhandeling.

Super snel en correct geholpen door Esther, nieuwe tas is onderweg! Wat een super service

Ter aanvulling van mijn vorige review: ik wil de door mij bestelde tassen retourneren (waarvoor je een mail moet sturen), maar ontvang telkens door AI gemaakte mailtjes, die maar niet met het retouradres komen. In plaats daarvan doen ze telkens een oplopend aanbod op de aankoopprijs om de tassen maar niet te retourneren (als je niet retourneert krijg je 15%-30%-50% van je aankoopbedrag teruggestort). Het aanbod om een deel van het aankoopbedrag terug te betalen is na 4 mailtjes met verzoek om het retouradres opgelopen tot 70%. Toen ik vervolgens voor de 5e (!) keer vroeg om het retouradres, bleek dit in China te zijn. Alle kosten incl. invoerrechten zijn voor mij. Omdat ik niet binnen 24 uur gereageerd had, kreeg ik vervolgens een mail (in het Duits!) waarin dezelfde "Esther" liet weten dat ik binnen 24 uur op het aanbod in moet gaan, doe ik dat niet, dan vervallen mijn rechten. Dit klinkt echt als oplichting! En ik ben het met een andere review eens: ik geloof nooit dat alle reviews die hier staan oprechte reviews zijn, zeker als het gaat om een goede service bij klachten.