COLIS PRIVE Reviews 

Ze doen hun werk slecht. Zomaar gooie ze mijn pakket via garage in een struiken alsof dat vuilnes is. Altijd probleem met deze bedrijf: pakketsn die kwijt raken, pakket zorgvuldig brengen, onrespectvol, te laat. İk snap niet hoeze deze slechte bedrijf nogsteeds aan het werken is. Ongelofelijk slechte service hebben zij!

Ben hele namiddag thuis en binnengebleven, maar pakje is nooit thuis in Sint-Denijs aangeboden geweest en 's avonds melding gekregen dat het gedropt was in afhaalpunt in Ledeberg! Shame on you, Colis privé.
Het pakje daar met een taxi gaan ophalen is duurder dan de inhoud waard is.

Colis Prive beweert dat ze hebben geprobeerd een pakket af te leveren. Dit is niet gelukt (zowel ik als mijn buren waren thuis) en ze gaven aan dat ze het dan de volgende dag bij een afhaalpunt zouden afleveren.
Ze beweren opnieuw dat ze hebben geprobeerd het pakket af te leveren, maar dat het afhaalpunt gesloten was. Dit klopt niet, want ik ontving dit bericht rond 17.00 uur en het afhaalpunt is open tot 21.00 uur.
Ik heb vervolgens via hun website een nieuw bezorgmoment geselecteerd.
Hierna heb ik geen enkele communicatie meer ontvangen.

4 dagen later ontvang ik dan een e-mail waarin staat dat mijn pakket teruggestuurd wordt naar de afzender!!
Geen communicatie, geen nieuwe bezorgpoging, niets...

Dit bedrijf is ook onbereikbaar. Geen telefoon. Geen chatfunctie. Geen Whatsapp. Geen mogelijkheid tot opvolging van een klacht.

Gisteren zou er een pak geleverd worden. Ik was de hele dag thuis. Omdat ik al heel slechte ervaringen had met dit bedrijf, hing ik een briefje aan de bel met de melding dat ze moesten bellen want dat ik thuis was. Nadien kreeg ik de melding dat het pak niet kon geleverd worden omdat er niemand thuis was! Dit is dezelfde ervaring als de vorige keer. Toen moest ik ook dagen wachten voor het bericht kwam dat ik het pak bij het afhaalpunt kon gaan halen. Natuurlijk steekt er ook geen bericht in de bus want ze zijn niet langs geweest! Ik ben 70-plusser en moet 800 meter stappen naar de tram en nadien nog een stuk om tot het afhaalpunt te geraken! Colis privé is FRAUDULEUS, verzamelt de pakken en als ze genoeg bijeen hebben, droppen ze alles gewoon in een afhaalpunt! Zo'n slechte firma heb ik nog nooit meegemaakt.

Alles wat ik kan zeggen , ze stelen de pakjes , want mijn pakje is geleverd volgens hen en ik heb niets ontvangen.Dus geen materiaal en geld kwijt .Ik sta met mijn rug tegen de muur, ik krijg nog geen antwoord op de verschillende klachten die ik ingediend heb .
Johan Deville

Al meerdere keren gebeurt het dat de bezorger aanbelt terwijl wij thuis zijn, maar tegen dat we beneden aan de deur zijn, is hij alweer vertrokken. Er wordt niet gewacht aan de deur, waardoor we onze levering missen terwijl we gewoon thuis aanwezig zijn.

Daarnaast zijn er al meerdere pakketten bij buren geleverd zonder vermelding bij welke buur. We kregen geen briefje in de brievenbus en ook geen duidelijke informatie, waardoor we zelf moesten rondvragen waar ons pakket was.

Bij een eerdere levering van een aangetekend pakket werd er zelfs getekend voor ontvangst terwijl wij zelf niets hebben ondertekend.

Het meest onaangename was dat, nadat ik hierover een klacht had ingediend, dezelfde bezorger later zonder pakket aan onze deur kwam aanbellen om te vragen waarom ik een klacht had ingediend. Dat vond ik erg ongepast en confronterend. Een klant persoonlijk aanspreken aan de voordeur over een klacht is niet professioneel.

Wij verwachten gewoon een correcte levering: aanbellen, even wachten zodat iemand de deur kan openen, en als levering niet mogelijk is het pakket naar een afhaalpunt brengen. Niet zomaar bij buren afleveren zonder informatie.

Heel jammer, want dit zorgt ondertussen voor veel frustratie en stress bij elke levering.

Pakket geleverd, niet aangebeld gewoon aan de deur gedumpt! Voor ons huis staat een pakketbrievenbus ter grootte van een kleine ijskast!!!
Pakket was gescheurd: dit gebeurt regelmatig bij collis privé maar deze keer ontbreken er ook gewoon 2 items!!!
Bovendien zijn 4 van de 25 houders gebarsten door ruwe behandeling van het pakket.
Spijtig genoeg heb je tegenwoordig niet altijd de keuze voor de last-mile delivery, anders kunnen we deze wantoestanden vermijden bij een aankoop op Amazon, Temu of een andere site.
Klacht is neergelegd bij de verkoper.

Ondanks mijn juiste adres, wil Collis Privé mijn pakje steeds naar een afhaalpunt sturen. Zij zeggen telkens dat mijn adres niet gevonden is. Heel stom! Bij Bpost of Bpost NL heb ik nooit dat probleem. Ik raad dus Collis Privé ten sterkste af.

Ik krijg geregeld pakjes toegestuurd doch de ENIGE die mijn deur NIET weet te vinden is Colis Privé. En zo ben ik de laatste 5 pakjes moeten gaan afhalen in een afhaalpunt in Bilzen. Ofwel kunnen de bezorgers niet LEZEN ofwel gaan ze er resoluut voor om alle pakjes af te leveren op het afhaalpunt en dan schrijven ze telkens dat ze aangebeld hebben en dat er niemand thuis was. Voor de duidelijkheid , 4 wejenngeleden Bennink geopereerd en heb ik 2 nieuwe heupen gekregen. Dus ergens anders dan thuis was ik niet . De slechtste koerierdienst van EUROPA

Het pakket zou geleverd zijn maar blijkbaar toch niet bij ons en een handtekening werd niet gegeven zoals vereist.
Soms leveren ze wel correct dus daarom niet één ster.
Ik werd niet vergoed en moet de bestelling dus een 2e keer doen en betalen.

Niettegenstaande ik in een vorig review 5 sterren gaf is het terug naar af ,- dat er niet altijd op tijd kan worden geleverd , kan ik begrijpen .
Maar… altijd dezelfde valse reden opgeven is schandalig , en die reden is altijd “er is geprobeerd de bestelling af te leveren , bezorgpoging ,voordeur / oprit geblokkeerd ( vele malen meegemaakt) terwijl ik gewoon thuis was Er is ook geen contact te maken . Logistiek uit de vorige eeuw, neem een voorbeeld uit Spanje daar heeft de elke transporteur de klant zijn mobiel nr om eventueel te communiceren , en zo tijd te winnen

Zeer ontevreden, al meerdere malen wordt het pakket gedumpt in een afhaalpunt. Dit wegens, volgens de chauffeur, niet thuis. Wel vreemd dat andere firma's wel kunnen leveren....

Ik heb niks onvangen en ik krijg een melding pakket geleverd..net klacht ingediend maar geen idee of ze gaan reageren..nooit eerder voorgehad..

Reeds 3 pakketten van Amazon zijn nooit tot aan huis geweest. Meerdere emails dat ze zogezegd niet konden geleverd worden. 2 pakketten afgeleverd op een ophaalpunt op 400m van mijn deur. Ze zijn gewoon te lui om aan te bellen. Opgelet bij Amazon, Colis privé is hun standaard pakketdienst. Voorlopig doe ik geen bestellingen meer bij Amazon.

Ik zou een pakket "geweigerd" hebben.
Ik was heel de dag thuis, er heeft niemand aangebeld. Er ligt ook een pakketpunt van Privé Colis vlak om de hoek. Toch werd gekozen om mijn pakketje terug naar afzender te sturen. Onbegrijpelijk.
Dit waren allemaal artikelen uit een tijdelijke promo van 40%, dus ik ben heel hard teleurgesteld en versta oprecht niet waarom dit gebeurd is.

Zeer ontevreden over!!
Al 3 x gehad dat mijn pakje naar een verkooppunt ( redelijk ver, heb geen auto) gaat zonder dat ze aan mijn huis zijn langs geweest of gebeld hebben. 1 keer heb ik een goede chauffeur gehad die belde en stond hier 4 min later. Al klacht ingediend, geen reacties ontvangen.

Wat een amateur koerierdienst. Pakket zou gisteren aangeboden geweest zijn maar er was zogezegd "een probleem" dat niet gedefinieerd werd. Ganse dag iemand thuis geweest, niemand aangebeld. Aan de deur staat een grote pakjesbox met opschrift "deliveries/leveringen" waar je niet kan naast kijken. Vandaag blijkt uit jullie uitleg omdat 2 van de 3 straten naar onze wijk afgezet zijn vanwege wegenwerken (geen werken voor onze deur nota bene!) dat jullie chauffeurs niet in staat zijn om de andere (en makkelijkste) toegangsweg te vinden en dan maar zeggen dat het pakket niet leverbaar is. Van de meer dan 100 pakjes die ik jaarlijks bestel is dit de eerste koerier bij wie dit gebeurt. Gevolg: pakket hebben we morgenavond nodig. Als het vandaag niet geleverd wordt ben ik nog verplicht van lokale winkels te gaan afschuimen om toch te kunnen kopen wat we dringend nodig hebben.

Ik hoop dat ik in de toekomst niet langer afhankelijk zal zijn van deze bezorgdienst. De communicatie was onvoldoende, de geboden ondersteuning liet te wensen over en de levering heeft de aangegeven datum niet gehaald. Bovendien is er geen verklaring gegeven voor deze vertraging. Ik krijg hier alleen maar stress van.

Levering zou plaatsgevonden hebben rond 20u s avonds, terwijl ik op het pakketje aan het wachten was en in de voortuin aanwezig.... Dus geen levering.
Contact gehad, ze zijn komen luisteren, gingen de dag erna terug komen met info en foto's van de levering.
Niemand meer gezien , krijg ook geen gehoor op mails.
Dus nu nog steeds op wacht op resultaat of op mijn pakket ...
Er staat nergens een duidelijk emailadres of telefoon nr om contact op te nemen.
BEDROG
Griet Festjens

Elk pakje waarbij een leverancier kiest voor Colis Prive is vragen om problemen. Pakketjes die voor de deur worden gedropt, beschadigde goederen door ermee te zwieren (zelf vastgesteld via Google Home deurbel) , agressief gedrag, fake leveringen waarbij het pakket zogezegd bij je werden afgeleverd, enz...De reviews op trustpilot zijn geen correcte weergave van de realiteit, waarbij ik dan ook verwijs naar de Google Reviews. Contact opgenomen met verschillende leveranciers die het probleem ook erkennen met dit transportbedrijf. Hoe lang gaat dit nog duren?