Al jaren klant bij combell, verschillende producten. Steeds werkt het goed, is er een probleem, vriendelijke hulpdienst en goed geholpen, eigenlijk toch een professionele bedrijf. Is tegenwoordig moe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Enorm vriendelijke Customer Service Manager: hulpvaardig, helpt stap per stap, stuurt handige filmpjes waarmee je zelf aan de slag kan. En geloof me: als ik het kan, kan iedereen het :-) Mijn eigen we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik werk al meer dan 20 jaar samen met Combell en heb altijd mijn gading gevonden binnen hun diensten. Voor mij is hun support een enorme troef: vanaf het begin al top. Ik waardeer vooral hun mens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
reeds enkele jaren klant bij Combell. als we met een vraag zitten wat soms niet in het gebied zit van de diensten die zij aanleveren, maar toch informatica gericht is kunnen we steeds bij hun terech... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Combell helpt je met hosting, cloud IT-infrastructuur op maat, domeinnamen, mailboxen en alles om van jouw zaak een online succes te maken. Onze supportmedewerkers staan 24/7 klaar om je gratis verder te helpen in je eigen taal. Zelfs op kerstavond. Door onze focus op kwaliteit en uitstekende support zijn we uitgegroeid tot dé markleider van België. 71% van de Belgische websites staat bij Combell. Da’s geen toeval.
Contactgegevens
Skaldenstraat 121, 9042, Gent, België
- +3292187979
- info@combell.com
- combell.com
4,5
Uitstekend
552 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel bereikbaar
Snel bereikbaar, duidelijk, vriendelijk, staat als een huis
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt!
Op 02/01/2024 heb ik telefonisch…
Op 02/01/2024 heb ik telefonisch contact opgenomen met Combell om meer informatie te verkrijgen over hun diensten en om enkele vragen te stellen met betrekking tot hosting. Het doel was om een algemeen beeld te krijgen van de klantenservice en de mate van behulpzaamheid. Helaas begon de contactervaring niet positief. Bij het beantwoorden van de telefoon kreeg ik een eenvoudig "Hallo?". De toon en de manier waarop dit werd uitgesproken, gaven meteen een gevoel van desinteresse. Het leek erop dat de persoon aan de andere kant van de lijn niet echt enthousiast was om te helpen.
Daarnaast leek het erop dat de medewerker zijn telefoon op de luidspreker had gezet. Dit leidde tot een slechte geluidskwaliteit en maakte het moeilijk om de persoon goed te verstaan. Het gesprek werd hierdoor enigszins bemoeilijkt, wat de algehele ervaring negatief beïnvloedde.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Beste, Bedankt om ons deze feedback te bezorgen. Als bedrijf waar klantenservice een absolute prioriteit is, vinden we dit zelf ook een heel jammerlijke situatie. We gaan dit intern onderzoeken en zullen er voor zorgen dat niet meer kan voorvallen.
Groeten
Het Combell-team
Super support & hosting
Ik heb ondertussen al bij een aantal verschillende hostingproviders ervaring en in vele gevallen waren hun diensten ondermaats. Bij Combell betaal je misschien een beetje meer, maar krijg je wel een super support voor terug. Ook is sindsdien mijn website niet meer offline geweest en gaat hij veel sneller dan bij de andere. Ik ben dus zeer tevreden!!
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt Olivier voor je positieve woorden over Combell! Fijn om te horen dat onze support en hosting jouw website-ervaring hebben verbeterd.
Support team gaat tot het uiterste om…
Support team gaat tot het uiterste om klanten te helpen. De chat is zeer toegankelijk. Steeds beleefd en blijvend constructief. Dikke 10/10!
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt Lode!
Top Hosting
Combell is gewoonweg geweldig als het gaat om hosting! Hun klantenservice is echt top. Ze staan altijd voor je klaar en zijn super vriendelijk en behulpzaam. Ik kan ze niet genoeg aanbevelen!
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt Gerda! Dit doet ons plezier om te lezen.
Kwaliteitsvolle webhosting
Al jaren klant bij Combell en nog steeds tevreden van de dienstverlening. Super snelle webhosting, in België kan je geen betere hoster vinden. De supportmedewerkers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Doe zo verder! 10/10
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt Michiel!
Hosting is een stuk stabieler
Hosting is een stuk stabieler dan bij Hostgator waar ik vroeger zat. Website blijft vlot werken als ik mijn nieuwsbrief uitstuur.
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt Stijn!
Zeer tevreden
Lange tijd gebruik gemaakt van Telenet hosting, enkele jaren geleden overgestapt op Combell. Merkelijke verbetering, 100% server up-time, goede en snelle service, correcte tarieven. Zeer tevreden.
21 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt, dit is leuk om te horen!
Degelijk, betrouwbaar, snel en stabiek
Snelle en degelijke service
21 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Bedankt Elfri!
Antwoord van Combell België
Bedankt, Jan!
Oplichterij!
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Beste Frederik
Bedankt voor je feedback. Combell doet alles behalve aan oplichterij. Wel is het zo dat we langs onze kant te maken hadden met een systeemfout. Die fout had een invloed op het facturatiesysteem van enkele klanten. Daar nemen we uiteraard alle verantwoordelijkheid voor. We willen jou bij deze nogmaals bedanken. Want het is dankzij jouw – terechte – melding dat we de systeemfout op het spoor kwamen. Ondertussen zijn de problemen van de baan. Daarnaast doen wij er alles aan om dit in de toekomst niet meer te laten gebeuren. Hopelijk kunnen wij toch nog rekenen op jouw vertrouwen. Graag tot een volgende keer.
Groeten het Combell-team.
Communicatie prop nul!
Kwestie van even zomaar uit het niets de shop te sluiten en alle toegang te blokkeren...
Ondertussen zitten we als bedrijf al ruim 2 uur locked out van onze shop, en kunnen we geen enkel order verwerken.
En o wee om contact op te nemen en om het probleem opgelost te krijgen... Van het kastje naar de muur.
Even factuur opmaken van x-uur aan x-personen in dienst die hun werk niet kunnen uitvoeren? Maar nee, daar zitten ze bij Combell niet mee verveeld!
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Website draait weer goed!
Problemen zijn na een aantal communicatie problemen goed opgelost. De website draait weer goed.
30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Beste klant
Bedankt om ons deze feedback te bezorgen. Onze technische experts hebben altijd in contact met jou gestaan en ondertussen zijn de problemen van de baan. Na ons positief contact met elkaar zoeken we zoals afgesproken naar de beste oplossing voor jouw huidige IT-systemen. Bedankt voor je vertrouwen in Combell en graag tot een volgende keer.
Vroeger mijn go-to partner, nu af te raden
Vroeger had ik niets dan lof over Combell. Het was altijd wat duurder dan de concurrenten, maar dat maakten ze meer dan goed met hun uitstekende en snelle support. Op basis van die ervaringen ben ik dan ook reseller geworden, om met zo'n betrouwbare partner aan mijn zij ook de Combell-diensten te kunnen doorverkopen aan mijn klanten.
Tegenwoordig ben ik actief bezig met mijn klanten te verzetten naar andere oplossingen. De support die ooit zo geweldig was, is nu al maanden een grote teleurstelling. Simpele tickets (bijvoorbeeld voor een simpele administratieve vraag) die weken aanslepen zijn eerder regel dan uitzondering geworden.
Regelmatig zijn er ook problemen met de Microsoft 365-licenties die ze resellen, waardoor een klant van mij ondertussen al weken wacht op de activatie van een simpel abonnement. "Waarom duurt het drie weken, als ik naar iemand anders ga is dat dezelfde dag nog in orde". Daar heb ik inderdaad geen antwoord op, behalve door met mijn vinger naar Combell te wijzen. Op mijn vraag bij Combell of ik mijn geld terug kan krijgen voor een dienst die ze nooit hebben geactiveerd, krijg ik uiteraard geen reactie.
De technische support is ook niet langer telefonisch te bereiken, en via de telefoon wordt me steeds verteld dat ik een mail moet sturen. Die mails blijven echter verschrikkelijk lang aanslepen.
Tegenwoordig kost Combell me meer klanten en moet ik helaas concluderen dat Combell niet meer de betrouwbare partner van weleer is.
Misschien hebben ze ondertussen te veel klanten en kunnen ze die support niet langer garanderen, maar de prijzen blijven alvast de hoogte ingaan. Enorm jammer.
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Dag Thibault
Bedankt om ons deze feedback te bezorgen. We begrijpen dat het heel vervelend is om langer dan voorzien op een antwoord van ons te moeten wachten. Als bedrijf waar klantenservice een absolute prioriteit is, vinden we dit zelf ook een heel jammerlijke situatie.
Onze supportcollega’s proberen elke vraag zo snel mogelijk te behandelen. Helaas lukt dat niet altijd. Aanhoudende drukte zorgt er weleens voor dat een oplossing langer op zich laat wachten. Onze excuses hiervoor. Ondertussen zorgen wij ervoor dat onze collega’s je zo snel mogelijk verder helpen met je vraag. Daar mag je vanop aan.
Groeten
Het Combell-team.
Jaren probleemloos, nu al twee weken website kwijt ....
Op 29/8 belt een klant me dat mijn website ontoegankelijk is. Ik meld mijn probleem. Na twee weken heeft Combell mijn website nog niet teruggevonden en moet ik zelf steeds opbellen, chatten om te horen dat men er mee bezig is ... dit kan echt niet ... Altijd al tevreden geweest van de good weather aanpak van Combell maar als het regent dan krijg je geen paraplu ....
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Slecht service - 4 maanden wachten voor transfer
Ik heb een hosting pakket op 16 februari besteld om een transfer te doen voor een van mijn websites van een oude hosting. Na meer dan 10 emails te sturen en 3 keer belen, en alle informatie door te geven voor de transfer, is het nog steeds niet gelukt om de transfer te doen. Heel vervelend en een hele slechte service.
UPDATE 12-6-2023 op jullie antwoord: Ik ben nog klant en het is nog steeds niet opgelost! Ik heb alle gegevens meerdere keren verstuurd dus ik snap de zin "Helaas hebben wij de nodige informatie langs klantzijde niet ontvangen".niet.
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Combell België
Beste klant
Bedankt om ons deze feedback te bezorgen. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent met onze service. Onze supportcollega’s, waar je inderdaad verschillende keren contact mee had, proberen elk probleem zo snel mogelijk op te lossen. In verband met dit hostingpakket beschikten onze collega’s niet over voldoende informatie om je correct verder te helpen. Helaas hebben wij de nodige informatie langs klantzijde niet ontvangen. Dat bemoeilijkt het geven van goede en juiste service. Als bedrijf waar klantenservice een absolute prioriteit is, vinden we dit zelf ook een heel jammerlijke situatie. We hopen je in de toekomst toch opnieuw te verwelkomen bij Combell.
ondermaatse service
Prijsverhogingen wordt doorgevoerd zonder een duidelijke onderbouwing, dit is nochtans een verplichting. Een contract stopzetten omwille van een plotse, éénzijdige contractwijziging wordt ook niet aanvaard. Klantendienst reageert heel traag, soms pas na weken een antwoord waarbij er blijkbaar niet getracht wordt om tot een oplossing te komen... voor een dergelijk groot bedrijf met voldoende mogelijkheden een heel povere service
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Mail delivery failed
Nog steeds worden e-mails, die verzonden zijn vanuit domein e-mailaccount (bv info @ naam.be), teruggestuurd met de melding "Mail delivery failed: returning message to sender". Het betreft e-mails naar hotmail, outlook en live.
Dit is reeds sinds 2020 en is zeer, zeer ergerlijk.
Dat Combell op de zwarte lijst staat bij Microsoft is iets waar de gebruiker niet echt een boodschap aan heeft.
19 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Eenvoudige en directe communicatie
Eenvoudige en directe communicatie, op niveau van gebruikers
2 februari 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.