Ik wilde het massage kussen graag binnen 4 werkdagen hebben: na telefonisch contact met een uiterst behulpzame meneer, werd het nog dezelfde dag verstuurd.... en ook een andere hoes kon nog geregeld... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super tevreden van het massagekussen alsook de klantenservice! Dankjewel om mij als klant te contacteren op een vriendelijke en correcte manier. Dikke chapeau, dat zie je zelden. Ik zou daarom niet en... Toon meer
Echt een top kussen! Zag de kussens op een event en had uiteindelijk toch spijt dat ik ze niet had gekocht. Emailtje verstuurd met een snelle response en ontving de kussens een dag erna al! Kwaliteit... Toon meer
Heb het product al kunnen testen voor aanschaf via een vriendin en dat beviel al super, bij levering was er iets niet helemaal goed gegaan maar dat is echt met een dag opgelost, direct een nieuwe ontv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Het meest unieke aan ons bedrijf is dat wij met het Comfy massage/infrarood warmtekussen een uniek product op de markt brengen. Daar waar eigenlijk alle massagekussens geen mooie "look" en vormgeving hebben, is het suède achtige Comfy kussen zeer geschikt als wooninrichting. Daarom ligt het bij vrijwel iedere gebruiker standaard op de bank en wordt er dus veelvuldig gebruik van gemaakt voor een heerlijk moment van ontspanning.
Contactgegevens
Staalstraat 111, 1951 MA, Velsen-Noord, Nederland
- +31251823889
- info@comfy-moments.com
- comfy-moments.com
4,6
Uitstekend
103 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Comfy Moments
Hallo Anne, bedankt voor je feedback en heel fijn dat je moeder er baat bij heeft. Wij wensen haar (en jou?) nog veel plezier met het kussen.
Afspraak voor 14.00 besteld volgende…
Afspraak voor 14.00 besteld volgende dag bezorgd kwamen dit volledig na.
30 juli 2026
Antwoord van Comfy Moments
Bedankt voor uw positieve feedback. Wij wensen u nog veel plezier met het Comfy massagekussen!
Heel mooie kussen overtrek
9 juni 2026
Antwoord van Comfy Moments
Bedankt voor je positieve feedback en veel plezier met de zachte fluffy hoes, vooral heerlijk in de winter!
Antwoord van Comfy Moments
Bedankt voor de positieve feedback familie Gloudemans! Wel zijn wij benieuwd of jullie ook minpunten hebben ervaren, omdat jullie vermelden dat alles goed is gegaan, maar desondanks 3 sterren hebben gegeven. Wij horen het graag.
slechte service en product werkt niet zoals beloofd
Ik ben chronisch rug patiënt en heb jaren een comfy kussen gebruikt om dit te verlichten. Deze was aan vervanging toe. Ik informeerde bij Comfy Moments of het oplaadbare kussen (ik had een gewone die je in het stopcontact doet) altijd gebruikt kon worden, ook als het kussen leeg is, zodat ik als ik het direct nodig had altijd kan gebruiken en het kussen niet opeens op was als ik pijn had. Dit was geen probleem mailden ze mij. Ik heb een oplaadbare gekocht, maar de adapter deed het niet. Erg slordig voor zo een duur kussen, dat hadden ze wel goed mogen testen van te voren. Terugsturen mocht (duurde wederom erg lang voordat ik een antwoord kreeg, zowel telefonisch als per mail) nadat ik echt heel duidelijk moest uitleggen wat er mis was en ik kreeg te horen dat ik wel vaag was. Dat voelde niet service gericht. Ik had pijn, had het kussen nodig en moest nu nog langer wachten en het kussen weer terugsturen. Vervolgens blijkt nu dat ik het oplaadbare kussen niet kan gebruiken met de stekker in het stopcontact als het kussen leeg is. Dat is mij wel beloofd. Ik heb herhaaldelijk gemaild, maar krijg geen reactie. Kortom erg slechte service en product werkt niet zoals beloofd.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Comfy Moments
Beste Cathy, bedankt voor je feedback en jammer dat je blijkbaar niet tevreden bent met het kussen. Wel moeten wij een en ander enigszins nuanceren. Het oplaadbare en dus draadloos te gebruiken kussen kan niet aan de stekker worden gebruikt als de accu leeg is. Dat is ook logisch, want een draadloos kussen werkt altijd op de accu, ook als deze aan het snoer zou zitten. Daarom zit die accu erin. Dit is tijdens een telefoongesprek ook aan u verteld. Een en ander is ook veranderd door de producent, omdat het gewoon niet goed voor de accu is om het te gebruiken terwijl het kussen oplaadt. Wij vinden het wel fijn om te horen dat het Comfy kussen blijkbaar helpt tegen uw klachten. Maar wellicht was het toch beter geweest om een standaard kussen te nemen als je niet aan tijd gebonden wilt zijn. De meeste mensen met significante klachten doen dit ook. Desgewenst kunnen wij het kussen alsnog omruilen voor een Comfy original standaard.
Heerlijk massagekussen!
Prettige website, duidelijk en werkt simpel en snel. Een fijn massagekussen. Krachtig en fijn dat het kussen snoerloos is.
7 april 2026
Antwoord van Comfy Moments
Bedankt voor je positieve feedback Enith! Wij wensen je nog veel plezier met het Comfy massagekussen.
Product is top en service is super
Heb het product al kunnen testen voor aanschaf via een vriendin en dat beviel al super, bij levering was er iets niet helemaal goed gegaan maar dat is echt met een dag opgelost, direct een nieuwe ontvangen en de verkeerde zending retour gezonden. dus product is goed en service ook, dat komt niet al te vaak meer voor, doen ze goed!!
21 april 2026
Antwoord van Comfy Moments
Bedankt voor uw positieve feedback. Wij wensen u nog veel plezier met het Comfy massagekussen!
Snel geleverd en naar verwachting
24 maart 2026
Heerlijk kussen
Na (of tijdens) een werkdag is het heerlijk ontspannen met dit kussen. Schouders en onderrug worden lekker losgemasseerd. Een aanrader vor iedereen met een zittend beroep!
15 maart 2026
Zeker een aanrader!
Echt een top kussen! Zag de kussens op een event en had uiteindelijk toch spijt dat ik ze niet had gekocht. Emailtje verstuurd met een snelle response en ontving de kussens een dag erna al! Kwaliteit van de massageknoppen zijn ook er goed. Enige minpuntje is dat de kleuren op de website niet helemaal overeen komen hoe het in de realiteit eruit zit. Kan door de belichting komen.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Serviceniveau geweldig
Wat een geweldige service heeft dit bedrijf. Onze hond had het snoer doorgekauwd. Daardoor kon ik het niet meer opladen. Contact opgenomen met het bedrijf en ze hebben mij gratis een nieuw snoertje toegestuurd. Zelf heb ik de montage gedaan.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Fantastisch kussen
Niet verwacht maar een heel fijn kussen. Krachtige draaiende ballen ik als sportmasseur ben erg tevreden
29 januari 2026
Snelle service, goede verpakking van de beleving van een Thaise masseuse in een kussen!
Snelle service, duidelijke website, goede levering en verpakking en kussen voldoet aan verwachtingen!
2 januari 2026
Prima
Was niet helemaal duidelijk wanneer het pakketje precies verzonden zou worden. Wel keurig een order bevestiging onrvangen en vervolgens snel binnen. Goed verpakt
28 november 2025
Goede en snelle levering het kussen…
Goede en snelle levering het kussen voldoet geheel aan mijn verwachting!!!
1 november 2025
Antwoord van Comfy Moments
Bedankt voor de positieve feedback!
Heel veel plezier met het Comfy massagekussen!
\Oomdat ik een bestelling geplaatst heb…
\Oomdat ik een bestelling geplaatst heb ,ook snel gekregen. Alleen vond ik het jammer dat er geen bericht terugkwam, nadat ik dat gedaan had.
Vind ik jammer. Het kussen bevalt overigens prima.
31 oktober 2025
Antwoord van Comfy Moments
Goedemorgen Tiny, bedankt voor je positieve feedback voor ons product.
Overigens krijgt iedereen die een correct e-mail adres heeft ingegeven automatisch een e-mail met bestel bevestiging, direct na de bestelling.
Dat staat zo ingesteld, net zoals bij de meeste andere bedrijven. Soms kan het wel zo zijn dat deze in de spam belandt.
Wij wensen je heel veel plezier met het Comfy massagekussen!
Met vriendelijke groet, Winnie Scherp; Comfy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.