Coolblue Reviews 20.906

Sporthorloge ging 3 dagen na de garantieperiode stuk... Coolblue weigert te repareren, terwijl ze dit volgens de wet wel zouden moeten.

Dit was de 2e keer dat een product van Coolblue enkele dagen na het verlopen van de garantie kapot ging...

Voor mij geen Coolblue meer...

Laatst een Karcher gekocht inclusief een set om de auto mee te poetsen, een mooie set en werkt prima ook voor in de tuin. Na het autowassen viel mij op dat er veel krassen waren gekomen na het wassen met de karcher borstel, dit aangegeven aan Coolblue die netjes vroeg hoe en wat. De borstel is retour gegaan naar Karcher die konden niks zien aan de borstel maar hebben toch een gloednieuwe opgestuurd?
Later vroeg Coolblue of ik de schade kon op laten nemen om samen tot een oplossing te komen.
Dit is netjes gedaan en hieraan zaten ook de nodige hoge kosten. Tot nu toe verliep de communicatie netjes en snel, echter na het sturen van de offerte ging het stroef en moeizaam.
Continue moeten vragen om antwoord en hoe nu verder, gister ontving ik tot me verbazing een mailtje van Coolblue dat ze ineens hun handen er van af houden, ze hebben naar hun idee de borstel vervangen en het probleem verholpen. Ook schrijf Coolblue dat de borstel meteen vervangen is en toch niet gecontroleerd op de werking en of deze haren die errop zitten mischien toch niet goed zijn.
We wachten al ruim 5 weken op antwoord van karcher maar dat komt maar niet, nu vind coolblue dat ik het zelf maar moet regelen met karcher want het is uiteindelijk niet hun product.
Al met al aan het begin leuke communicatie maar daar blijft het ook bij als het te heet word onder hun voeten doen ze er afstand van.
voor ons nooit geen coolblue meer

Voor mij nooit meer coolbleu, tv was in waarborgperiode stuk ze kregen het voor elkaar die te omzeilen, strepen op scherm te wijten aan mijzelf zegden ze.
Blijkbaar wegen paar honderd euro herstelling onder waarborg niet op tegen klantenverlies .
Deze zaak werd nooit opgelost hun antwoorden op trustpilot dienen enkel om mensen te misleiden!

09 augustus 2024 :
Beste mensen,
Zoals verwacht zijn hun antwoorden hier steeds leugenachtig, ik nam terug contact op met ''Sabrina''
Jullie raden het al: STILTE!!!
GEEF MIJ MAAR HET BETROUWBAARDERE BOLCOM !!!, ...

Bij coolblue een wasmachine als abbonoment afgesloten (daarna vervroegd afgelost ) en afbetaald a 400€

Na afbetaling had ik nog 6 maanden garantie op mijn wasmachine , deze begon in die periode kuren te krijgen.

Coolblue gebeld die verwees mij naar Samsung Samsung verwees mij weer naar coolblue , coolblue zei dat ik garantie had Samsung niet. Over en weer bellen voor een kapotte wasmachine , coolblue kan niet langskomen omdat ik in Zeeland (Goes woont) dus maar via een ander bedrijf ergens in Dordrecht die had 4 keer een serie nummer nodig hele onvriendelijke mensen moet ik ff 89€ voorrij kosten betalen en reparatie kosten terwijl ik garantie heb hoe kun je het verzinnen echt belachelijk coolblue stelt Samsung aansprakelijk en andersom een soort 3 hoeks verhouding hele slechte brutale service van coolblue.

Ze hebben maar 1 oplossing nu alles voorschieten en dan betalen hun t een keertje terug (geloof je het zelf)?

Ben mijn vertrouwen helemaal verloren in coolblue met hun spelletjes (koop hier nooit meer iets)

Echt altijd positief geweest over Coolblue maar dat is nu echt wel even klaar. Koop je een televisie gaat de afstandsbediening uit het niets stuk. Ik zit al een week met een tv die alleen bediend kan worden met een telefoon en dat is echt mega vervelend en werkt eigenlijk niet. Service met een glimlach kreeg ik niet want een simpele oplossing als een tijdelijke afstandsbediening opsturen was te lastig voor zo'n bedrijf... Ik vind de gang van zaken waardeloos! Ik bestel hier voorlopig niet meer en dat is dan privé en zakelijk zo!

Vanochtend op de website een super vakantiegeld deal gevonden. Harman Kardon Citation MultiBeam 1100 + Harman Kardon Citation Sub Grijs voor 897 euro.

Een super aanbieding, dus direct in mijn winkelwagentje gezet. Einde van de middag had ik ook werkelijk mijn vakantiegeld binnen, echter is de prijs nu ineens 1219. Ruim 300 euro meer dan vanochtend.

Ik heb de klantenservice gebeld of dat klopt. Zij gaven aan dat de prijs inderdaad vanmiddag is verhoogd naar de oorspronkelijke prijs en dat deze niet meer aan te passen is en deze prijs vast staat.

Voor mij in dit geval geen vakantiegeld deal, want het vakantie geld kwam net een paar uur te laat binnen.

Jammer van de service, geen bestelling meer geplaatst.

Een vaatwasser gekocht van Whirpool, achteraf blijkt dat die lijn niet goed functioneerd en ze schieten allemaal in storing 15. Een bekend probleem. Coolblue zegt jammer je 2 jaar garantie is voorbij dus zoek het uit (vaatwasser is overigens nog geen 3 jaar oud). Als je als zo'n grote zaak weet dat je troep verkoopt, iets wat de hele lijn betreft. Dan moet je, desnoods in samenwerking met Whirlpool een oplossing bieden. En niet zeggen we komen langs om het te maken maar de rekening is voor jouw.
De klanten service scheept je af met een glimlach. Nou ik vind het om te janken.

Gisteren heb ik met met schoonzoon een wasdroger gekocht bij de winkel in Eindhoven aan de Aalsterweg. Deze is vandaag bezorgd. Hier gaat niets mis, maar de kosten en service zijn zwaar beneden peil. Ik ben al jaren klant en ineens moet ik installatiekosten betalen van 25 euro onder de noemer voor het wisselen van de oude wasdroger met de nieuwe. Van installeren is geen sprake. Dit is een handeling van een stekker in het stopcontact steken. Mijn klacht gedaan en ik zou hebben ingestemd met deze kosten. Dit was mij niet bekend en dit is ook niet duidelijk gemeld, anders zou ik daar niet over klagen. Maar een teruggave van de 25 euro was niet ter sprake. Ik kon een tegoedbon krijgen van 10 euro. Maar bij deze als Coolblue een vaste klant kwijt wil voor 25 euro dan is dat hun keuze. Mij zien ze hier niet meer terug. Coolblue “alles voor een glimlach” me dunkt!

Mw.Lodewijks

leveren niet op de afgesproken dag. volgende dag ( zondag )is vervolgens geen optie volgens hun.
Wat staat er bij bestellen????
Zaterdag voor 23.59 uur besteld, zondag gratis bezorgd

bar slechte service en klantenservice

Betreft Chromebook dat stuk was, net buiten garantie. Coolblue repareerde het scherm omdat dit volgens hen stuk zou zijn. Aangezien ons Chromebook daarna nog steeds niet naar behoren werkte en Coolblue er niets wou aan doen (enkel tegen een forse betaling), gingen we naar het Repair Café in Eeklo. Daar stelde een elektronicus vast dat niet het scherm, maar de batterij het probleem was. Na verwijdering van die interne batterij, werkte ons Chromebook terug. Aan ons de keuze om het Chromebook telkens aan te sluiten aan het stopcontact of om een nieuwe batterij te plaatsen.
Om een lang verhaal kort te maken: de technici van Coolblue hadden het helemaal mis - PRUTSERS!
Coolblue flop, repair café TOP (en dat helemaal gratis, behalve het vervangstuk natuurlijk). Coolblue kan het wel nog goedmaken door mij de kosten van die onterechte reparatie terug te vergoeden... (bewijs dat chromebook terug werkt, kan geleverd worden)

Tv gekocht, binnen maand retour omdat ik niet tevreden was , coolblue is toestel na afhalen kwijt geraakt en ik kan fluiten naar mijn centen €449,-

Mijn wasmachine van nog geen jaar oud lekt water via de trommel. Waarschijnlijk het rubber stuk. Je zou denken dat Coolblue na 2x met ze gebeld te hebben dat wel netjes op zouden pakken. Na 10 minuten wachten krijg je eindelijk een medewerkster aan de lijn. Met het denk en inlevingsvermogen van een pinda. Al met al 1,5 week geleden de melding gemaakt en tot op heden nog steeds geen oplossing.

Vroeger was Coolblue een bedrijf waar je graag iets kocht, met echt goede service zijn ze groot geworden. Nu zijn ze helaas zo groot, dat de service met sneltreinvaart achteruit hobbelt. Ik heb er echt gigantisch veel besteld, daar ga ik nu zowel privé als zakelijk toch een alternatief voor zoeken. Want je wordt als klant absoluut niet gewaardeerd!

Update 06-02-2024 11:12

Ik heb nog geen half uur geleden toch nog maar een keer gebeld met jullie klantenservice.
Vandaag of uiterlijk morgen vroeg wordt er contact opgenomen voor de reparatie. Als dit ook echt wordt nagekomen dan zal ik zeker bereid zijn dit aan te passen in mijn beoordeling. Dus nog even afwachtende….

Incompleet pakket ontvangen. Missend item van +- €700. Wacht al 2 maanden op een oplossing en ik krijg constant hetzelfde antwoord "u moet nog wachten".

Heel veel gebeld en gemaild, maar voel mij helemaal niet geholpen. Ik wil mijn geld terug....

Order: 8767492

Coolblue strooit met onbestaande kortingen.

De webshop Coolblue stuurde mij onlangs een mail met de boodschap dat ik 150 euro korting kregen. Een dag later gevolgd door de boodschap dat het een vergissing was.

Tal van Belgische en Nederlandse klanten kregen deze fijne verrassing een jaar geleden ook al in hun mailbox.

‘Je € 150,00 CoolblueTegoed staat klaar bij de kassa. Het tegoed wordt automatisch verrekend als je een bestelling plaatst en is geldig tot dinsdag 30 januari 2024’, luidde een persoonlijke mail van Coolblue.

Helaas bleek de mail te mooi om waar te zijn. ‘Sorry, je ontvangt geen korting’, was de titel van een opvolgmail. En de uitleg: ‘We hebben per ongeluk op een verkeerde knop gedrukt. Daardoor ontving je een mail over een persoonlijke korting van 150 euro. Die informatie klopt helaas niet; je ontvangt geen korting.’

Uit mijn onderzoek blijkt dat Coolblue niet op de verkeerde knop heeft gedrukt maar vaker deze mail heeft gestuurd naar klanten in het verleden.

Welke marketing gedachte zit hier achter?

Hoe verhoog ik het verkeer naar m’n website?

Stuur een mailtje waarbij je zegt dat er 150 euro te rapen valt!

Coolblue moest nog wat cijfertjes rechttrekken. Jaarrapportje vol dode mussen dus.

Coolblue is schijnbaar van zijn geloof afgevallen “alles voor een glimlach”

Ik heb een whatsapp bericht gestuurd naar Coolblue dat ik graag mijn korting ontvang want belofte maakt schuld. Geen antwoord gekregen ondanks toezegging dat ik dit wel zou krijgen.

Na aandringen kreeg ik vandaag als antwoord “dat gaan we niet doen” Zelfs geen escuses of medeleven voor mijn teleurstelling.

Graag verneem ik wat u hiervan vind?

Voor het hoofdkantoor van Albert Heijn staat een standbeeld “beppie” met volle boodschappentassen, met als opschrift: “Opdat wij niet vergeten voor wie wij werken”

Mijn inziens is Cool Blue ook “beppie” vergeten.

Ik heb bij Coolblue een Smartphone besteld van 1400€ , bij het open van het geleverde pakket heb ik vastgesteld dat er een oplader voor een Nintendo Switch (waarde 30€) in het pakket zit.
Hiervan heb ik melding gedaan bij coolblue. Dag later krijg ik bericht dat ze mijn probleem niet gaan oplossen.
Gevolg 1400€ weg.
DIT IS OPLICHTERIJ EN BEDROG !!!

Altijd positief over coolblue, maar deze keer meer dan 3 weken moeten wachten voor een blender. Het inleveren van een cadeaubon bleek lastiger dan verwacht. Zelf moeten bellen waar mijn bestelling bleef en toen kwamen ze er pas achter dat de administratie dit nog niet had verwerkt. Het kan toch niet zo zijn dat je hier zelf telkens achteraan moet omdat het niet in de bestelstatus staat én 3 weken moet wachten?

Bezorging uitermate verschrikkelijk.
Koelkast besteld via de website, daar staat letterlijk de zin: We bezorgen tot net over de drempel van je woning tot en met de 4e verdieping. Maar bezorger wilde tot aan de straat leveren. Klantenservice gebeld om dit opgelost te krijgen, eerst 30 minuten aan de lijn gewacht, collega zou iets uitzoeken om vervolgens op te hangen. Daarna teruggebeld weer in de wacht gestaan voor bijn 45 minuten, om vervolgens een discussie over het woord Woning te hebben met ene Joost. Want Coolblue vind dat ze met woning enkel een bepaald soort appartmencomplex bedoelen. Heel slecht. Ik raad iedereen aan om eerst hier de recensies te lezen en op Twitter alvorens te bestellen bij Coolblue. Nooit meerrr

USB stick van 1 TB besteld voor mijn werk in de bruiloftsfotografie.
Minder dan een jaar gebruikt en kapot. Verstuurd naar Cooblie voor reparatie. Wordt zonder te overleggen ipv reparatie een omruiling gedaan. OOK ALLE FOTOS HEBBEN ZIJ GEWIST ZONDER OVERLEG. Honderdduizenden foto’s zijn verloren gegaan. Voor bruiloftsfotografie. Hoe ga ik dit uitleggen aan mijn klanten die met smart wachten op hun bruiloftsfotos???
Zie case: 8654995
Bestelling: bestelling 67173074

Laptop onder garantie weigert men te herstellen omdat dergelijk moederbord niet meer te verkrijgen is. Actie om laptop te verkopen vr studenten aan een goede deal, ok , maar naar 1,5 jaar defect zomaar uit het niets... en dan weigeren om te herstellen ... ggrr... totaal geen service. Koop een nieuwe laptop zeggen ze dan telefonisch. Niet te spreken over coolblue! Studeren kost al genoeg .....

Bovenstaande werd opnieuw onderzocht en de fout werd toegegeven. Ik heb een shoptegoed ontvangen voor het bedrag van aankoop. Dank je wel coolblue om dit recht te zetten , wordt enorm geapprecieerd. Een tevreden klant

Pakketje niet mogen ontvangen...
Bellen en bellen... Staat constant een uur in de wachtrij.
Dag 4 nu weer bellen maar dan op de zondagochtend..
En je wordt doodgewoon weer in de bekende lange wachtrij geplaatst. Ik kan hier zo slecht tegen..!
Game besteld en na dag 4 nog niet binnengekomen..!
Woest..!