We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, zoals de geboortekaartjes en trouwkaarten, waarbij de ontwerpen, papiersoorten en afwerking als prachtig en stijlvol worden ervaren. De klantenservice wordt consequent geprezen om de snelle reacties, behulpzaamheid en persoonlijke benadering, wat bijdraagt aan een prettige algehele service-ervaring. Veel mensen waarderen de mogelijkheid tot aanpassingen en de efficiënte verwerking van bestellingen. Hoewel de meerderheid van de klanten tevreden is, waren sommige mensen ontevreden over de levertijden van hun bestellingen. Er zijn meldingen van vertragingen, soms door de productie in Frankrijk of de verzending, waardoor bestellingen later aankwamen dan verwacht. Ook waren er enkele gevallen waarin het product niet volledig aan de verwachtingen voldeed, zoals een fotoboekje met een teleurstellende uitstraling of een afwijkende kleur bij een fullcolour achtergrond.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten zijn zeer tevreden over de producten, vooral de kaarten. Ze prijzen de mooie ontwerpen, de... Toon meer

Quality

Mensen melden positieve ervaringen met de kwaliteit. Velen prijzen de topkwaliteit van de ontwerpen,... Toon meer

Order

Klanten hebben uiteenlopende ervaringen met het bestelproces. Sommige consumenten zijn zeer tevreden en... Toon meer

Delivery service

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de bezorgservice. Consumenten waarderen de snelle levering... Toon meer

Customer service

Klanten hadden positieve ervaringen met de klantenservice. Velen prezen de snelle, vriendelijke en behulpzame... Toon meer

Service

Recensenten vermelden positieve feedback over de service. Klanten prijzen de snelle, persoonlijke en... Toon meer

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben voor alle drie onze kinderen hier de geboortekaartjes gekozen, en ons ‘trouw’kaartje. Allen met persoonlijke aanpassingen. De hulp hierbij (zoals door Eva) was snel, persoonlijk en in goed o... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben uitnodigingen besteld n.a.v. ons 50 jarig huwelijk. Het contact met Eva was meteen goed, zo'n vriendelijke benadering! En het ontwerp van Stien was precies zoals we graag wilden, echt pracht... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor onze trouwkaarten zijn we terecht gekomen bij Cotton Bird. De site werkt super makkelijk. De klantenservice is snel en heeft ons TOP geholpen. Na het maken van onze trouwkaarten heeft Eva de kw... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik organiseer het feest en decoratie voor vormsel van Stan. De zoon van mijn zus, ze kon dit zelf moeilijk doen, omdat ze 5 maand geleden een zware hersenbloeding had. Ik heb gekozen voor het volledig... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Commerciële drukkerij
  2. Drukkerij voor uitnodigingen
  3. Kaartenwinkel
  4. Huwelijksservice
  5. Winkel voor bruiloftsaandenkens
  6. Trouwwinkel

Geschreven door het bedrijf

Al meer dan 10 jaar begeleidt Cotton Bird zijn klanten tijdens unieke levensmomenten zoals bruiloften, geboortes, doopsels, communies en verjaardagen. Van uitnodigingen tot bedankjes, creëert het merk zelf zijn designs en wordt alles in eigen hand geproduceerd in hun Franse ateliers. 'Innovation is key' bij Cotton Bird. Met unieke kaartformaten, originele accessoires tot trendy designs wordt er jaarlijks nieuwe collecties online gebracht waardoor de keuze uitgebreid en luxueus is. Je kan zelf de kaarten online maken dankzij de editor. Toch nog een vraag of hulp nodig? Een vriendelijke en reactieve klantendienst staat voor je klaar!


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

450 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice!

Voor onze trouwkaarten zijn we terecht gekomen bij Cotton Bird. De site werkt super makkelijk. De klantenservice is snel en heeft ons TOP geholpen. Na het maken van onze trouwkaarten heeft Eva de kwaliteitscontrole uitgevoerd en zij heeft ons ontzetten goed geholpen. We hadden een paar kleine aanpassingen die we zelf niet voor elkaar kregen. Eva heeft het opgepakt en snel op onze wensen ingespeeld en na een snelle (lees binnen 30 minuten) zijn onze trouwkaarten in gang gezet. Ontzettend bedankt hiervoor en zeker een Pluim voor je.

Mochten we in de toekomst nog een keer kaarten of een cadeautje nodig hebben, dan gaan we zeker weer op de site kijken

21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Beste Miranda,

Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te lezen dat de website gebruiksvriendelijk is en dat u vindt dat onze klantenservice u goed heeft kunnen begeleiden. 😊

We zijn erg blij dat we u hebben kunnen ondersteunen bij de laatste aanpassingen en dat alles uiteindelijk ook zo snel in gang gezet kon worden. Bedankt voor jullie vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,

Het Cotton Bird-team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik organiseer het feest en decoratie…

Ik organiseer het feest en decoratie voor vormsel van Stan. De zoon van mijn zus, ze kon dit zelf moeilijk doen, omdat ze 5 maand geleden een zware hersenbloeding had. Ik heb gekozen voor het volledige voetbalthema van Cottonbird. De kwaliteit is top. Alles is perfect en heel chique. Bedankt Wie iets heel stijlvol wil, moet zeker bij hen bestellen. Bedankt Cottonbird, Stan zijn dag wordt echt top, ook dankzij jullie. Ik ben heel tevreden en Stan ook.🥰

16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Beste Wendy,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het voetbalthema van onze Viering collectie, en de kwaliteit van onze producten. We zijn blij dat alles naar wens is en bijdraagt aan een stijlvolle en geslaagde dag. Bedankt voor uw vertrouwen en aanbeveling – dat waarderen we enorm! 😊

Met vriendelijke groet,

Het Cotton Bird-team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtige kaartjes

Prachtige kaartjes, gemakkelijk op te maken. Goede prijs kwaliteit.

24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Beste Esmee,

Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat u onze kaartjes prachtig vindt en dat het ontwerpen zo gemakkelijk ging. Ook goed om te weten dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding! 😊

Met vriendelijke groet,

Het Cotton Bird-team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Altijd fijne ervaringen!

Van onze trouwkaart tot de geboortekaartjes van onze kinderen heb ik hier besteld. Ik ben altijd erg fan van de ontwerpen, papiersoort en aanpassingen die je kunt doen. Ik had pas een vraag en deze werd door de klantenservice snel en duidelijk beantwoordt. Een kwalitatief goed bedrijf!

25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Beste klant,

Wat ontzettend fijn om te lezen dat u al zo lang voor ons kiest — van uw trouwkaart tot de geboortekaartjes van uw kinderen! 💛

We zijn blij dat u zo tevreden bent over onze ontwerpen, papiersoorten en de mogelijkheden om alles naar wens aan te passen. Ook zijn we blij dat onze klantenservice u snel en duidelijk heeft kunnen helpen.

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het vertrouwen in ons. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen bij bijzondere momenten!

Met vriendelijke groet,
Het Cotton Bird-team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Trouwkaarten

Onze trouwkaarten hier besteld.
Eerst de proefdrukken mogen ontvangen en daarna hebben we ze uiteindelijk besteld.
Goede service.
Houd wel rekening mee dat de druktijd een dag of 4-8 is en daarna nog verzenden vanuit Frankrijk. Al met al moet je hier wel 2 weken voor uittrekken

16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Beste Willem,

Hartelijk bedankt voor uw review! We zijn erg blij dat u onze diensten zo positief hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,

Het Cotton Bird-team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet geschikt voor geboortekaartjes. Zeker niet bestellen

Op 13/3 hebben we onze geboortekaartjes besteld. Een hele week geen nieuws. Na 1 week de bevestiging gekregen dat ze verstuurd zijn. Tot op heden nog steeds niets ontvangen. Niet echt een service die je als “goed” kan beoordelen als het over geboortekaartjes gaat. Inmiddels zijn we 10 dagen na de geboorte en nog steeds geen kaartjes ontvangen.

23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Beste klant,

We vinden het oprecht jammer om deze lage beoordeling te zien.

Zoals vermeld in de productbeschrijving hebben geboortekaartjes met een goudafwerking een productietijd van 6 tot 8 werkdagen.

Deze termijn is nodig voor ons om een product van hoge kwaliteit te kunnen leveren.

Het spijt ons als deze informatie voor u niet duidelijk genoeg was en we hopen dat het eindproduct dat wij u hebben toegestuurd u alsnog bevalt.

Het Cotton Bird-team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Alles volgens de wens, mooie kaartjes echt een aanrader!

17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie bedankdoosjes.

Bedankdoosjes voor kraamfeest besteld met eigen foto's en tekst.
Bestelling voldeed precies volgens verwachting. Erg mooi. Levering netjes verpakt en optijd.

6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service!

Ik heb mijn trouwkaarten bij cotton bird besteld en werd goed geholpen, zeker door Eva. Zei heeft er voor gezorgd dat mijn kaartjes helemaal top zijn. Waarvoor dank!
Ik kan niet wachten om ze te mogen ontvangen! Ik ben er zeker van dat ze er perfect gaan uitzien.
Super bedankt voor de goede service!
Ik raad dit bedrijf zeker aan!
Ook reageren ze snel op je mails, wat ik zeker een pluspunt vind.

27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele fijne ervaringen!

We hebben voor alle drie onze kinderen hier de geboortekaartjes gekozen, en ons ‘trouw’kaartje. Allen met persoonlijke aanpassingen. De hulp hierbij (zoals door Eva) was snel, persoonlijk en in goed overleg (ook over de kosten), zowel telefonisch als per e-mail. Mooie papier kwaliteit en veel mooie letter en kleur keuzes :) Niet voor niets komen we bij ieder volgend kaartje toch weer hier terecht. Dank alle cotton bird collega’s!

15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling van kerstkaarten aangemaakt

Bestelling van kerstkaarten aangemaakt, incl. bijkomende optie (en betaling) voor kwaliteitscontrole.
Bij ontvangst van de kaarten blijken er onverklaarbare vlekken aanwezig op de prints.
Na een eerste klacht kwam er snel reactie dat eea nog onderzocht zou worden.
Nadien werd niets meer gehoord.
De klantendienst gaf aan dat afwezigheden deze gang van zaken verklaarden.
Er werd nadien correct gehandeld en correct gecompenseerd, waarvoor dank!

24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Dank u dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling van de kerstkaarten niet is verlopen zoals u mocht verwachten, zeker gezien de extra gekozen en betaalde kwaliteitscontrole. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om bij ontvangst gebreken te constateren en daarna onvoldoende opvolging te ervaren.

We zijn wel blij dat we inmiddels opnieuw contact met u hebben kunnen oppakken, zodat we u verdere ondersteuning kunnen bieden en samen naar een passende oplossing kunnen kijken. Uw feedback is voor ons belangrijk en laat duidelijk zien waar we onze communicatie en bereikbaarheid moeten verbeteren. Daar gaan we dan ook actief mee aan de slag.

We blijven graag met u in contact om er zeker van te zijn dat dit probleem volledig en naar uw tevredenheid wordt opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.

Het team van Cotton Bird

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring

Voor €65 verwacht je kwaliteit, maar dit fotoboekje is een enorme teleurstelling. De foto’s die ik heb aangeleverd waren van hoge resolutie, maar in het eindresultaat zijn ze extreem pixelig en onscherp geworden. Dit doet echt af aan de herinneringen die je juist mooi vastgelegd wilt hebben in een fotoboek.

Daarnaast zijn de bladzijden allesbehalve luxe fotopapier. Het papier voelt dun en goedkoop aan en lijkt totaal niet op wat je mag verwachten voor deze prijs. De uitstraling is daardoor eerder die van een goedkoop drukwerk dan van een premium fotoboek.

Ik vind het ronduit belachelijk dat prijs en kwaliteit zo ver uit elkaar liggen. Voor dit bedrag mag je minimaal een scherp afgedrukt fotoboek op degelijk papier verwachten.

1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cotton Bird

Antwoord van Cotton Bird

Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. Dat spijt ons oprecht. Een fotoboek gaat juist om dierbare herinneringen en het is absoluut niet de bedoeling dat de kwaliteit daar afbreuk aan doet.

We hebben inmiddels al heel veel klanten erg blij mogen maken met onze fotoboeken, waardoor uw feedback ons eerlijk gezegd verbaast. Tegelijkertijd nemen we uw ervaring en opmerkingen zeker serieus. Zowel de scherpte van de foto’s als de papierkwaliteit moeten voldoen aan de verwachtingen die bij deze prijs horen.

We willen graag samen met u kijken wat er is misgegaan en of we alsnog tot een passende oplossing kunnen komen. Daarom nemen we nog contact met u op. Uw feedback helpt ons om onze producten en service verder te verbeteren en wordt hoe dan ook serieus genomen.

Dank dat u de moeite heeft genomen om dit te delen. We hopen dit samen op een goede manier te kunnen oplossen.

Het team van Cotton Bird

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer