J'avais choisi Coverd sur les bons avis, mais aussi pour 2 raisons principales, le fait de pouvoir payer par prélèvement bancaire et surtout le fait d'avoir 2 choix de réparation, l'envoi p... Toon meer
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Process d'assurance à priori simple à mettre en place, en tout cas sur un mobile. En revanche, et c'est la raison de cette note mitigée, j'ai malheureusement été victime d'un vol sur un macbook un moi... Toon meer
Bonne expérience car retour rapide à chaque question concernant le contrat. Ce qui serait mieux c’est d’indiquer dès le départ les documents nécessaires et demande de vidéo avec l’anti vol certifié... Toon meer
2ème appareil que j’assure chez eu après un moment sans être chez eu, et interface encore plus simple que la première fois, intuitif et bien suivi. Et pas déçu de ma première expérience chez eu à la h... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Protection casse, panne, oxydation, vol - Souscription et déclarations 100% en ligne - Tous téléphones acceptés : neuf, d'occasion, cassé - A partir de 4,90€ / mois, sans engagement.
Contactgegevens
Frankrijk
- coverd.co
3,8
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
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Bien accueilli et bien servi et surtout…
Bien accueilli et bien servi et surtout bien conseillé. Nous avons acheté une montre rien à dire.
8 november 2025
Rien à dire parfait
5 november 2025
bon conseil
7 november 2025
Après une mauvaise expérience ailleurs
Après une mauvaise expérience ailleurs, j’ai trouvé ici un service rapide, clair et fiable. Coverd m’a vraiment réconcilié avec l’assurance mobile.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Téléphone non fonctionnel
Assurance qui échange/remplace par des téléphones reconditionnés pas forcement français.
Ils m'ont envoyés à deux reprises un téléphone qui n'est pas fonctionnel, problème de capteur d'empreintes, régions, GPS etc...
Soit je renvoie une 3eme fois au risque d'avoir un autre téléphone non fonctionnel, soit j'accepte une indémnisation qui ne me permet pas d'acheter un nouveau téléphone. Est-ce une politique ?...
J'ai donc gardé le téléphone malgré moi.
Seul point positif, leurs réactivité.
4 november 2025
Antwoord van Coverd
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre téléphone de remplacement.
En effet, le premier appareil présentait un problème de capteur d’empreinte et certaines applications ne pouvaient pas être téléchargées. Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement organisé un retour en service après-vente, et notre partenaire a procédé à un échange de l’appareil.
Suite à cet échange, vous nous avez indiqué que le nouveau téléphone rencontrait des difficultés de réception réseau. Là encore, nous vous avons présenté nos excuses, nous avons remboursé votre mensualité à titre de dédommagement et proposé deux solutions : un nouvel échange ou une indemnisation équivalente à la valeur de remplacement, majorée d’un complément à titre commercial. Le montant proposé permettait d’acquérir un modèle identique sur plusieurs sites internet. Vous avez finalement choisi de conserver le téléphone malgré ces désagréments.
Nous comprenons votre déception et regrettons que les solutions proposées n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que nous avons toujours cherché à trouver la meilleure issue possible à votre situation et que notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez revenir sur votre décision ou obtenir davantage d’informations.
Bien cordialement,
Les Experts Coverd
j’essaye de contacterCOVRED depuis le…
j’essaye de contacterCOVRED depuis le début du sinistre et je n’ai jamais de réponse !
a défaut la prise en charge est rapide mais le suivi est une galère
1 november 2025
Antwoord van Coverd
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre ressenti. Après vérification, nous avons bien reçu un seul mail de votre part le 29 octobre à 18h36, auquel nous avons répondu le 30 octobre à 10h11.
Nous avons donc respecté les délais de réponse, et nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte.
Bien cordialement,
L’équipe COVRED
Inscription rapide
Inscription rapide, conditions claires, et couverture immédiate. Tout a été parfaitement fluide. C’est ce que je cherchais depuis longtemps.
29 oktober 2025
Prise en charge du remplacement de…
Prise en charge du remplacement de l'écran de mon macbook pro suite à un défaut matériel sur certaines machines Apple. Après avoir bien expliqué mon problème mon ordinateur a été pris en charge par Coverd (process simple et efficace) ce qui m'a permis d'économiser un remplacement par Apple (1000€). Je recommande à 100%.
21 oktober 2025
Trop de mails suite à l'inscription.
25 oktober 2025
Bonjour
Bonjour. Oui parfaitement j'ai été satisfait de votre service je recommande vivement d'autres choisis votre vôtre assurance
Merci
Cordialement 💝
21 oktober 2025
Une question envoyée
Une question envoyée, une réponse dans l’heure. Le support est compétent, efficace et agréable. Un vrai plus pour une assurance.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Au vue des conditions particulières je…
Au vue des conditions particulières je ne prendrais pas cette assurance elle ne couvre pas les dommages accidentel donc si vous le faite tomber ou autre c’est mort et l’envoyer dans un centre de réparation non merci j’ai mon propre réparateur professionnel pour ca
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coverd
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que les conditions de l’assurance n’ont pas répondu à vos attentes.
Concernant l’envoi de l’appareil, il ne s’agit pas d’une obligation : c’est simplement une option proposée pour les clients qui préfèrent ne pas avancer les frais de réparation. Vous avez tout à fait la possibilité de faire appel à votre propre réparateur professionnel.
Nous aurions été ravis de pouvoir vous expliquer tout cela plus en détail si vous aviez contacté notre service client. N’hésitez pas à nous écrire à hello@coverd.co si vous souhaitez échanger avec nous sur les conditions de nos contrats. Notre équipe se fera un plaisir de tout vous clarifier.
Bien à vous,
Les Experts Coverd
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